陳 笛

（江蘇省南通衛(wèi)生高等職業(yè)技術學校藥學系，江蘇 南通 226007）

藥品經營與管理中渠道代理監(jiān)督管理問題的探索

陳 笛

（江蘇省南通衛(wèi)生高等職業(yè)技術學校藥學系，江蘇 南通 226007）

在藥品市場實際發(fā)展的過程中，傳統(tǒng)的批發(fā)零售方式已經無法滿足其實際發(fā)展要求，需要積極應用政府集中招標方式，拓寬市場營銷渠道，有效提高營銷工作水平，在藥品市場營銷代理環(huán)節(jié)中，需要做好監(jiān)督管理工作，約束代理者的行為，利用科學的監(jiān)督管理方式開展相關處理活動，為其后續(xù)發(fā)展奠定基礎。

藥品市場營銷；代理環(huán)節(jié)；監(jiān)督管理

藥品市場代理環(huán)節(jié)監(jiān)督管理工作，需要相關部門制定完善的管控方案，按照相關要求對其進行處理，明確藥品營銷市場的主要發(fā)展趨勢與工作形式，及時發(fā)現監(jiān)督管理中存在的問題，并采取有效措施解決問題，保證可以提高其工作水平與工作成效。

1 藥品經營中代理發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)分析

在國務院發(fā)布新的醫(yī)改政策營銷環(huán)境，對醫(yī)藥經營行業(yè)的影響舉足輕重。目前我國藥品市場的發(fā)展而言，主要采用的營銷方式為以下幾點：醫(yī)藥代理模式、直銷模式與招標模式。而醫(yī)藥代理模式是目前比較流行的一種營銷模式。又分為全國營銷方式，總代理方式，營銷公司辦事處終端模式。在未來發(fā)展中，我國藥品營銷市場的發(fā)展會向著代理方向發(fā)展，例如：利用代理配送形式，拓寬營銷渠道，提高經濟效益。傳統(tǒng)的批發(fā)商方式逐漸轉變成為代理商營銷方式，但是，當前部分代理環(huán)節(jié)中存在費用高與效益差的現象，且藥品生產企業(yè)逐漸增多，在層層代理的情況，不能更好的對其進行全面的處理，難以保證代理工作質量與可靠性，導致出現難以解決的問題。同時，一些代理商在實際工作中，會在一級與二級代理的基礎上，難以保證自身經濟效益。因此，在未來發(fā)展中，藥品營銷市場存在較大的發(fā)展?jié)摿?，在一定程度上，可以減少各個代理級別的中間差價，逐漸提高代理經濟效益，利用先進的監(jiān)督管理方式對其進行處理，優(yōu)化其工作體系，提高物流配送能力。另外，在藥品市場營銷代理環(huán)節(jié)中，可以有效提高其工作水平，發(fā)揮監(jiān)督管理工作作用，減少各類無法解決的問題。

2 藥品經營中代理問題分析

新醫(yī)改下，我國在藥品市場營銷代理監(jiān)督管理環(huán)節(jié)中，還存在一些問題，無法及時發(fā)現其中存在的缺陷，也不能采取有效措施彌補缺陷。我國藥品市場在實際發(fā)展的過程中，代理環(huán)節(jié)中不規(guī)范現象叢生。具體表現為以下幾點。

2.1 代理商藥物儲存維護的環(huán)境建設尚未健全

藥物的穩(wěn)定性非常重要，只有藥物穩(wěn)定了，才能保證藥物的安全性與有效性。藥物穩(wěn)定，必須根據藥物制劑的要求，在規(guī)定的溫度、濕度、光照條件下儲存與維護?，F在目前市場上，部分藥品代理商銷售的過程中，還不具備良好的經營設施，難以更好的對藥品進行儲存與維護。例如：在藥品存放倉庫中，還沒有積極引進先進的除濕控溫設施，無法按照相關要求對藥品進行儲存處理。

2.2 代理商藥物流通環(huán)節(jié)監(jiān)管不力的影響

藥品代理商在實際工作期間，無法按照相關要求對藥品進行運輸處理，難以根據相關要求開展相關代理營銷活動，導致藥品質量降低，出現嚴重的經濟損失。同時，在藥品流通過程中，無法對其進行全面的監(jiān)督與管理，難以及時發(fā)現藥品參加與隨意換說明書的現象，無法利用科學的工作方式對其進行處理，導致藥品營銷市場受到影響[1]。

2.3 醫(yī)藥代理商與代理團隊違法違規(guī)操作監(jiān)管不力

一些代理商在無證經營的情況下，導致出現市場秩序混亂的現象。一些藥品生產企業(yè)與經營企業(yè)在選擇藥品代理商的過程中，只重視其銷售能力與規(guī)模，忽視了經營合法性，也不重視經營手續(xù)的辦理工作，不能科學分析藥品代理商是否具備藥品倉儲與養(yǎng)護能力，難以保證經營工作的合法性與可靠性[2]。藥品代理環(huán)節(jié)中，相關監(jiān)督與管理機構沒有對代理環(huán)節(jié)藥品價格進行控制，無法根據相關規(guī)定利用廣告的方式打造獨立品牌，在實際工作期間，代理商會為了利用廣告的方式拓寬營銷渠道，會在廣告中添加一些虛假與夸大的信息，導致出現代理市場混亂的現象[3]。在藥品市場營銷期間，相關監(jiān)督管理機構力科學的監(jiān)督管理方式還需健全，在實際工作期間，工作任務重，無法時時發(fā)現藥品代理環(huán)節(jié)中存在的問題，導致藥品營銷市場出現混亂的現象[4]。

3 醫(yī)藥代理環(huán)節(jié)監(jiān)督管理措施

在醫(yī)藥代理環(huán)節(jié)中，需要做好監(jiān)督管理工作，按照相關要求制定完善的管理方案，遵循相關法律法規(guī)，加大信息化管理體制的建設力度，制定完善的代理人員管理制度，滿足相關工作要求[4]。

3.1 法治管理措施

在藥品代理環(huán)節(jié)監(jiān)督管理的過程中，需要將其納入法治管理體系，遵循相關法律法規(guī)的完善原則，對現有的法律條文進行整改，明確監(jiān)督管理工作要求與目的，將其作為依據開展監(jiān)管活動，以便于提高工作成效。同時，藥品代理部門需要按照法律法規(guī)對自身工作內容進行整改，及時發(fā)現其中存在的問題，采取有效措施解決問題。

3.2 加大信息化管理機制的建設力度

我國藥品代理環(huán)節(jié)監(jiān)管部門需要建設專門的信息管理網絡平臺，對各個區(qū)域的藥品代理進行管理，將藥品代理資質管理、品種管理、委托管理等作為主體，在網絡中建設數據庫系統(tǒng)，將各類數據信息融入數據庫，以便于開展日常檢查與管理工作。

3.3 建立完善的藥品代理人員管理制度

相關部門需要針對藥品代理人員制定完善的管理制度，按照相關要求明確藥品代理人員的工作資質，制定完善的聘用與委派制度，以便于提高藥品代理人員的工作質量。在此期間，需要保證代理人員銷售工作質量，做好銷售記錄，開具合法的票據，保證每次代理、銷售的藥品都能在相關部門中查閱。對于藥品代理人員資質而言，需要做好管理工作，保證可以滿足相關規(guī)定，避免出現違規(guī)操作的現象。

首先，要保證藥品代理人員資質資料的真實性與可靠性[5]，對其進行辨別，一旦發(fā)現代理人員出現違規(guī)銷售的現象，就要按照相關法律規(guī)定對其進行處罰。同時，要求代理人員出示相關證件，保證藥品銷售環(huán)節(jié)監(jiān)督管理工作可靠性。

其次，在對藥品代理人員資質進行審核之后，需要經過企業(yè)的蓋章與公證，保證授權書的合法性，且代理人員需要將授權書上交到相關部門鑒定，保證代理人員工作成效。

最后，監(jiān)管部門需要保證代理人員身份證的合格性[6]，與公安機關等相互合作，做好調查工作，一旦在調查中發(fā)現身份證出現問題，就要采取有效措施解決問題。

3.4 制定完善的藥品代理準入制度

藥品代理監(jiān)管部門需要制定完善的準入制度，按照相關要求完善配套管理機制，要求藥品代理工作人員在參與工作之前，積極學習專業(yè)知識，掌握先進的代理工作技能，在嚴格的考試之后，獲取上崗證，以此保證其工作成效。

加強素質教育力度：藥品代理監(jiān)管部門需要加大素質教育工作力度，建設高素質人才隊伍，逐漸提高藥品代理人員的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德品質，滿足相關工作要求[7]。

首先，需要積極開展培訓活動，按照國家法律法規(guī)、GSP等認證檢查評定標準等，科學開展法律培訓活動，并對代理人員進行專業(yè)知識的培訓，使其可以取得上崗證明。其次，需要制定完善的職業(yè)規(guī)劃方案，按照相關要求，對代理人員進行藥品安全使用、藥理學等基礎知識進行培訓，使其可以全面了解藥品代理要求與知識，避免出現代理問題。最后，企業(yè)需要聘用專業(yè)素質較高的代理人員，并為藥品代理監(jiān)管局提供準確的數據信息，使其可以在監(jiān)督與管理工作中，掌握各類工作要求，提高自身工作成效。

4 結 語

在藥品市場營銷有關代理環(huán)節(jié)監(jiān)督管理期間，相關機構需要制定完善的管控方案，明確自身工作要求與目的，創(chuàng)新工作形式，在一定程度上，可以有效提高藥品市場營銷代理環(huán)節(jié)監(jiān)督與管理工作水平，達到預期的監(jiān)管目的。

[1] 閻 明.北京A公司珂立蘇產業(yè)化項目可行性分析[D].對外經濟貿易大學,2012.

[2] 丁經緯.產品生命周期尾端的原研藥品的市場營銷困局研究[D].中國人民大學,2011.

[3] 周 玉.G企業(yè)A藥品銷售模式轉型研究[D].天津大學,2014.

[4] 王慧芳.BM公司山東市場營銷策略研究[D].山東大學,2015.

[5] 石大強.HS公司X止咳藥的市場營銷策略[D].對外經濟貿易大學,2012.

[6] 楊淑寧.SH制藥公司藥品營銷策略研究[D].長安大學,2015.

[7] 曾 波.中小型醫(yī)藥企業(yè)的關系營銷策略研究[D].南京農業(yè)大學,2014.

R95

A

ISSN.2095-8242.2017.051.10082.02

本文編輯：吳 衛(wèi)