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        為旅遊業(yè)發(fā)展各抒己見

        2017-03-07 21:04:39
        澳門月刊 2017年2期
        關(guān)鍵詞:品質(zhì)遊客旅遊

        面對遊客的日益增加,澳門作為地接城市,又可以從哪些方面來提升整座城市的旅遊品質(zhì)?對此,受訪者們也提出了不同的建議。

        葉榮發(fā)提出了三點建議,第一,政府首先需要考慮的是承載力問題,澳門需要如何提升本地的硬件和軟件來迎接未來更多的旅客,尤其是交通,海、陸、空方面都需要更多的措施去舒緩壓力。

        第二,政府需要為中小企業(yè)營造一個良好的運營環(huán)境,例如隨著澳門酒店的增加,各類星級酒店的住宿房價在過去一年中有下降至合理水平,這就意味著中小企業(yè)唯有跟著降價才有競爭優(yōu)勢,但是如此之下又如何維持運營成本?

        第三,對於“零團費”旅行團,除了加強執(zhí)法外,更多是應(yīng)該思考如何優(yōu)化,如何用高品質(zhì)的旅行項目來提高遊客質(zhì)素,值得社會各界去探討。政府可以拓寬不同的客源,例如印度等地均有很大的潛力,澳門要以更好的形象去打造世界旅遊休閒中心,政府和社會各界也需要集思廣益。

        胡惠芳指出,旅遊業(yè)是澳門的重要產(chǎn)業(yè),只要出現(xiàn)一點問題,都會損害澳門旅遊業(yè)及消費行業(yè)的聲譽和形象,因此政府必須打擊“零團費”團和相關(guān)的“黑店”,加強巡查管理、要求行業(yè)自律、確保旅遊市場健康發(fā)展。

        另外旅遊局可以開發(fā)特色旅遊、多樣旅遊模式,如海島遊的新式產(chǎn)品,用遊艇接駁,在內(nèi)港、氹仔、路環(huán)等處設(shè)立站點,遊客坐船遊覽澳門,如此一來既可以吸引更多的遊客,帶來更多的旅遊新鮮感,也將大大地緩解澳門路面交通的壓力。

        黃輝透露,對於旅行團品質(zhì)方面,不少人士常常認(rèn)為海外遊客的質(zhì)素遠高於大中華地區(qū),尤其是在旅遊過程中更注重對澳門的文化歷史方面瞭解和探索,無可否認(rèn),由於文化背景、生活理念的不同,海外遊客對文化方面更加感興趣,要求更高。其實業(yè)界已將海外遊客的模式放入大中華地區(qū)的旅遊產(chǎn)品當(dāng)中,收效甚微,這需要時間來改變,並且主導(dǎo)權(quán)在於組團地,一個高品質(zhì)的旅行團,首當(dāng)其衝的就是行程的制定,如果“上線”不願意改變,那作為地接地區(qū)的澳門也無可奈何。

        而澳門作為地接地區(qū),應(yīng)該更多地完善配套、優(yōu)化資源、擴大宣傳,鼓勵業(yè)界提升服務(wù)質(zhì)量。2016年旅遊局推出了星級旅行社的計劃,這就是一個很好的方式來加強業(yè)界的提升,此舉也贏得了社會各界的支持,畢竟要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能把遊客留在澳門。

        未來希望旅遊業(yè)界都能跟隨澳門世界旅遊休閒中心的定位,以文化為核心,根據(jù)不同的景點、設(shè)施、表演等,制定優(yōu)質(zhì)的旅遊行程,不再是一個走馬觀花的旅行。另外,澳門有很大的優(yōu)勢去發(fā)展會展、商務(wù)旅遊,這是旅遊市場中比較高端的一個部分,可以將其發(fā)揚和推廣。

        張健中表示,為維護澳門旅遊業(yè)的整體健康發(fā)展,應(yīng)該從提高服務(wù)質(zhì)量、提升自身接待能力;延長旅客在澳門逗留時間著手;吸引更多高端客源;因應(yīng)不同層次旅客的旅遊模式,加強本澳歷史文化遺產(chǎn)的推廣,推出個性化旅遊項目,如:“一國兩制”青少年教育基地,海上旅遊等,提升旅遊服務(wù)質(zhì)量,吸引更多旅客來澳門休閒旅遊,使旅遊項目更多元化,提升多元旅遊城市形象,打造真正的世界旅遊休閒中心。

        在他看來,澳門的旅遊業(yè)發(fā)展形勢是良好的,而旅遊業(yè)界的發(fā)展都必須符合澳門政府的旅遊發(fā)展趨勢,符合旅遊消費者品質(zhì)追求、品味提高的要求,以及符合旅遊企業(yè)應(yīng)有的運作規(guī)律。

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