張賀梅(常州時(shí)創(chuàng)能源科技有限公司，江蘇 常州 213300)

加強(qiáng)研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系建設(shè)的幾個(gè)問題

張賀梅(常州時(shí)創(chuàng)能源科技有限公司，江蘇 常州 213300)

研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量是審核科學(xué)研究活動(dòng)是否成功的重要內(nèi)容。研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量有利于促進(jìn)我國(guó)的社會(huì)發(fā)展和科學(xué)進(jìn)步，推動(dòng)項(xiàng)目的開發(fā)和工程管理的進(jìn)展。近幾年來，越來越多企業(yè)意識(shí)到加強(qiáng)項(xiàng)目管理體系建設(shè)的重要性，這對(duì)于強(qiáng)化項(xiàng)目質(zhì)量，提高公司的社會(huì)聲譽(yù)和影響力具有重要意義，很多企業(yè)已經(jīng)將強(qiáng)化項(xiàng)目質(zhì)量管理納入到公司發(fā)展的主要部分。本文主要分析了在加強(qiáng)研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系建設(shè)中存在的幾個(gè)問題及應(yīng)對(duì)措施。

1 研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立

1.1 建立質(zhì)量管理體系的意義

項(xiàng)目研發(fā)階段是保證產(chǎn)品質(zhì)量的源流，是制造高質(zhì)量產(chǎn)品的上游。建立有效的研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，既可以保證科研項(xiàng)目收獲高質(zhì)量，還可以提高項(xiàng)目研發(fā)的進(jìn)度，節(jié)省開發(fā)成本。研發(fā)質(zhì)量是影響產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要因素，但研發(fā)計(jì)劃的高風(fēng)險(xiǎn)性，以及決策的錯(cuò)誤性，是研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理困難的原因。

眾所周知，對(duì)于企業(yè)來說，建立研發(fā)項(xiàng)目管理體系非常重要。研發(fā)項(xiàng)目管理體系不僅僅是高新企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的根本，更是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的關(guān)鍵因素。如果一個(gè)企業(yè)具有規(guī)范的研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，那么企業(yè)發(fā)展的活力將會(huì)大大增強(qiáng)，從而充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，激發(fā)員工的工作熱情，在遇到技術(shù)難題時(shí)能夠迎難而上，積極尋找正確的方法來解決問題，努力為產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)建言獻(xiàn)策，最終使產(chǎn)品的研發(fā)時(shí)間和生產(chǎn)時(shí)間縮短。同時(shí)，在所有員工的共同努力下，產(chǎn)品的質(zhì)量也會(huì)得到應(yīng)有的保證，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2 質(zhì)量管理體系的建立

質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是執(zhí)行質(zhì)量體系文件，達(dá)成產(chǎn)品質(zhì)量控制，而研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，則是讓研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量成功的實(shí)現(xiàn)成品質(zhì)量控制的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。質(zhì)量管理體系的運(yùn)行需要依靠組織部分進(jìn)行協(xié)調(diào)，監(jiān)管質(zhì)量信息并作出反應(yīng)，在質(zhì)量管理體系的審核和復(fù)審中實(shí)現(xiàn)的。在進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制的過程中為了能更好的提升項(xiàng)目質(zhì)量，可以采取以下措施。第一，增強(qiáng)工作人員的素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)，以保證高質(zhì)量產(chǎn)品的順利完成。項(xiàng)目是人創(chuàng)造的。工作人員的總體素質(zhì)，都可能直接影響產(chǎn)品。第二，要抓準(zhǔn)研發(fā)階段每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目都由幾個(gè)環(huán)節(jié)組成，如果要實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目的整體目標(biāo)要求，就得重視這些環(huán)節(jié)的質(zhì)量，逐個(gè)實(shí)現(xiàn)，逐個(gè)保質(zhì)。第三，要重視質(zhì)量，從源頭進(jìn)行管控，防患未然。在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前，進(jìn)行送樣確認(rèn)，及時(shí)解決產(chǎn)品存在的問題，維護(hù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，從而為企業(yè)樹立良好的信譽(yù)和形象。

2 研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理是質(zhì)量管理體系的一部分，而制定質(zhì)量計(jì)劃又是研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的一個(gè)重要內(nèi)容。研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的主要內(nèi)容包括明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)研發(fā)人員，確定項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)及日期安排，確定設(shè)計(jì)評(píng)審的頻次及日期安排等。

2.1 研發(fā)階段質(zhì)量計(jì)劃的制定

首先要明確所研究項(xiàng)目的要求，即確定研究項(xiàng)目的總體質(zhì)量目標(biāo)。同時(shí)，收集與項(xiàng)目相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)、安全、環(huán)保、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方面的要求，以及以前類似產(chǎn)品的信息作為研發(fā)輸入的一部分。其次，進(jìn)行概念設(shè)計(jì)方案策劃。根據(jù)研究項(xiàng)目的大小及其特點(diǎn)，調(diào)配相關(guān)研究人員，并繪制項(xiàng)目質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖。然后，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織討論編制具體的研發(fā)進(jìn)度計(jì)劃，將任務(wù)責(zé)任分解、定期，并制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。若要有效管理項(xiàng)目質(zhì)量，就需要建立一個(gè)有用的激勵(lì)機(jī)制，明確質(zhì)量目標(biāo)，提高質(zhì)量意識(shí)，將實(shí)際利益與項(xiàng)目的研究質(zhì)量聯(lián)系起來，從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量，督促企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化生產(chǎn)。

2.2 研發(fā)階段質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施要點(diǎn)

首先，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，不斷完善質(zhì)量體系管理。開展各類培訓(xùn)及訓(xùn)練，提高各類人員的業(yè)務(wù)能力及溝通協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心，組織建立高效團(tuán)結(jié)的工作團(tuán)隊(duì)。其次，企業(yè)在質(zhì)量計(jì)劃制定的過程中，要對(duì)工序進(jìn)行分組把控，控制包含產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)以及交付等全過程，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總質(zhì)量的提高。尤其是對(duì)研發(fā)過程中的關(guān)鍵、特殊部分要加強(qiáng)控制，制定控制點(diǎn)，并分析潛在風(fēng)險(xiǎn)和失效結(jié)果，制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。最后，為了保障產(chǎn)品的總體質(zhì)量和企業(yè)的生產(chǎn)效益，必須對(duì)質(zhì)量體系的管理進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)管部門要定期或不定期對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行評(píng)審，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)糾正。監(jiān)管部門要選擇科學(xué)合理的評(píng)審方法，客觀公正的開展評(píng)審工作，對(duì)于問題的排查要有充分的證據(jù)，獎(jiǎng)罰分明，以保證質(zhì)量體系正常運(yùn)行。

3 研發(fā)階段的質(zhì)量控制及其管理評(píng)審

3.1 質(zhì)量控制

研發(fā)階段的質(zhì)量控制包括以下四個(gè)方面：一、對(duì)不確定因素進(jìn)行控制，即對(duì)有可能出現(xiàn)的質(zhì)量偏差進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)采取預(yù)防措施，從而避免再次出現(xiàn)類似的失誤。二、對(duì)研發(fā)進(jìn)度進(jìn)行階段評(píng)審。通過對(duì)比研發(fā)進(jìn)度的目標(biāo)值與實(shí)際值，了解研發(fā)計(jì)劃的實(shí)施程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的問題與不足，從而進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，不斷優(yōu)化，以期達(dá)到預(yù)定結(jié)果。三、選擇適當(dāng)階段，對(duì)研發(fā)成果進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證及確認(rèn)。如采用替代計(jì)算、類似設(shè)計(jì)比較、送樣調(diào)試等方法。四、對(duì)研發(fā)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織客戶等需求單位對(duì)研發(fā)成果進(jìn)行評(píng)審，確認(rèn)所研發(fā)產(chǎn)品的特殊性能符合要求。五、在研發(fā)成果輸出前，組織專業(yè)人員對(duì)研發(fā)輸出的技術(shù)文件進(jìn)行再次評(píng)審，從專業(yè)角度評(píng)審工藝文件、技術(shù)文件的有效性、可行性，以確保產(chǎn)品生產(chǎn)加工過程的關(guān)鍵控制點(diǎn)正確有效。

3.2 管理評(píng)審

管理評(píng)審對(duì)企業(yè)來說是一項(xiàng)很重要的質(zhì)量評(píng)估活動(dòng)，也是企業(yè)發(fā)展的的重要手段。對(duì)研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審不僅有利于研發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，同時(shí)還可以不斷優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量。在管理評(píng)審的過程中，領(lǐng)導(dǎo)的作用尤為重要。管理評(píng)審由總經(jīng)理或管理者代表組織，可大大提高評(píng)審的效果。公司最高領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力與承諾，可以大大提高企業(yè)向心力，充分發(fā)揮員工積極性，積極應(yīng)對(duì)在產(chǎn)品研發(fā)中出現(xiàn)的各種困難，找出應(yīng)對(duì)措施，使質(zhì)量控制持續(xù)有效運(yùn)行，并不斷優(yōu)化質(zhì)量管理體系，進(jìn)而增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，加強(qiáng)研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系建設(shè)并非一朝一夕就能完成，需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持。從研發(fā)源流抓起，在反復(fù)的評(píng)審中不斷發(fā)展，逐漸走向成熟。

[1]丁紅華,李順長(zhǎng).建設(shè)工程全過程審計(jì)質(zhì)量管理存在的問題及對(duì)策[J].金融經(jīng)濟(jì),2013,(18):140-142.