王培垣(中國(guó)石油天津銷(xiāo)售薊縣分公司加油站管理科，天津 301900)

淺析加油站人員管理現(xiàn)狀

王培垣(中國(guó)石油天津銷(xiāo)售薊縣分公司加油站管理科，天津 301900)

隨著我國(guó)成品油零售市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為了提高成品油的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升成品油品牌形象，加油站的人員管理起到非常關(guān)鍵的作用。本文針對(duì)加油站人員管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

加油站；人員；管理

成品油的銷(xiāo)售模式就如同一座金字塔，而加油站的員工就是金字塔的塔基。對(duì)加油站人員管理的成效，直接關(guān)系著金字塔塔基的牢固程度。所以，加油站人員的管理對(duì)成品油的銷(xiāo)售起到非常關(guān)鍵的作用。

1 人員管理的重要性

一個(gè)企業(yè)要想成功經(jīng)營(yíng)，就必須做好人員的管理工作。通過(guò)實(shí)施人員的管理，以保持企業(yè)人員的穩(wěn)定，讓員工在企業(yè)有家的感覺(jué)，從而使得員工積極的為企業(yè)努力工作，不斷的去開(kāi)發(fā)人員的積極性及工作效率，以達(dá)到最大程度的工作效益，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力及發(fā)展趨勢(shì)。然而目前的加油站人員的管理存在許多不良因素，造成人員流失頻繁，隊(duì)伍不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響加油站的工作效率。如何利用公司的各種政策，豐富加油站人員的管理手段，以穩(wěn)定隊(duì)伍成為加油站管理的關(guān)鍵。

2 目前加油站人員管理現(xiàn)狀

2.1 人員安全意識(shí)淡薄

各種成品油都是非常危險(xiǎn)的物品。然而很多加油站的人員對(duì)工作的危險(xiǎn)性存在僥幸心理，經(jīng)常抱著“這種事情不會(huì)發(fā)生在我身上”的心理，對(duì)加油站所舉行的各種安全預(yù)防演練及安全知識(shí)培訓(xùn)都提不起興趣，總覺(jué)得公司組織的這些活動(dòng)都是多余的，不讓在心上。特別是新進(jìn)員工，更加缺乏應(yīng)急處理的能力，缺乏保護(hù)自己的能力，從而造成加油站安全防范意思不到位，一出問(wèn)題就容易造成大事故。

2.2 人員隊(duì)伍不穩(wěn)定，學(xué)習(xí)能力弱

由于加油站的工作強(qiáng)度比較低，工資待遇會(huì)相對(duì)偏低，大多數(shù)是一些女性或者工作能力相對(duì)弱的男性。他們對(duì)加油站管理工作的學(xué)習(xí)能力比較緩慢，無(wú)形中增加了加油站的用工成本。當(dāng)招聘部分年輕、能干的人員時(shí)，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間后，他們會(huì)覺(jué)得加油員的崗位無(wú)法滿(mǎn)足他們的發(fā)展需求，就容易造成優(yōu)秀人員的流失，影響了加油站日常工作的開(kāi)展，影響加油站工作的效率，增加了加油站的培訓(xùn)工作及人員管理的壓力。

2.3 工作形式單一乏味

由于加油站的大多數(shù)人員工作是三班倒的，工作形式比較單一乏味，上班時(shí)間除了加油就是待在辦公室，員工之間缺乏學(xué)習(xí)交流，管理人員也缺乏與員工之間的溝通，容易造成人員工作不開(kāi)心，思想波動(dòng)，從而選擇離開(kāi)等，導(dǎo)致加油站人員流動(dòng)大，影響工作效率。

2.4 缺乏管理制度

由于加油站的工作比較簡(jiǎn)單，卸油、加油、統(tǒng)計(jì)。不少加油站人員與管理人員存在一定的親屬關(guān)系，導(dǎo)致加油站管理人員覺(jué)得管理制度沒(méi)必要，從而容易造成經(jīng)常出小事，小事變大事的現(xiàn)象，造成加油站管理混亂，影響加油站的工作效率。

3 加油站人員管理的建議

3.1 安全教育及安全制度的完善

加油站管理人員必須參照國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)對(duì)本加油站進(jìn)行安全制度的定制，對(duì)各種危險(xiǎn)工作都要進(jìn)行相關(guān)的工作要求，并羅列安全注意事項(xiàng)，做好對(duì)應(yīng)的安全應(yīng)急演練，組織人員定時(shí)進(jìn)行安全消防演練，以提高加油站人員的安全防護(hù)意識(shí)，做到自我保護(hù)及保護(hù)他人。讓人員自行擬定安全預(yù)案的演練過(guò)程，通過(guò)大家相互評(píng)比的方式對(duì)安全工作做得優(yōu)秀的人員進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，違反加油站相關(guān)安全制度的人員進(jìn)行教育、警告、處罰的方式進(jìn)行管理，以提高加油站人員對(duì)安全工作的自覺(jué)性，提高加油站的安全工作效率。對(duì)加油站新進(jìn)人員必須經(jīng)過(guò)三級(jí)安全教育后才能上崗，即公司安全教育、部門(mén)安全教育、班組安全教育。加強(qiáng)對(duì)加油站人員進(jìn)行相應(yīng)的安全知識(shí)培訓(xùn)并以考試的形式進(jìn)行考核，不合格者以經(jīng)濟(jì)形式進(jìn)行處罰，以保證全體加油站人員的安全意識(shí)都達(dá)到要求。

3.2 開(kāi)展各種活動(dòng)，豐富加油站人員的生活，以穩(wěn)定人員隊(duì)伍

加油站管理人員要融入到員工當(dāng)中，去了解員工在工作上、生活中碰到的困難，了解員工對(duì)加油站管理制度的建議意見(jiàn)。只有與員工融為一體，才能很好的去管理員工。在節(jié)假日組織各種站內(nèi)或者站外的活動(dòng)，比如組織人員到兄弟加油站參觀學(xué)習(xí)、開(kāi)展廚藝大賽、野外聚餐等活動(dòng)，讓員工覺(jué)得加油站就像家一樣，以穩(wěn)定人員的心態(tài)，保證隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

3.3 管理制度的定制

無(wú)規(guī)矩，不成方圓。只有定制好管理制度，才能約束加油站人員，讓他們按照制度去工作，不按規(guī)定進(jìn)行工作的進(jìn)行相應(yīng)的處罰。不管是朋友、親戚，工作上一視同仁。在工作上必須嚴(yán)格遵守定制的規(guī)章制度，對(duì)事不對(duì)人，有錯(cuò)誤就必須批評(píng)。

3.4 針對(duì)加油站的各項(xiàng)工作定制相應(yīng)的勞動(dòng)競(jìng)賽方案，提高人員的積極性

為了提高加油站人員的工作積極性，激發(fā)人員的奮斗精神，加油站要針對(duì)不同崗位定制相應(yīng)的勞動(dòng)競(jìng)賽方案，對(duì)工作效率高、工作完成情況較好、安全工作做到位的班組或個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，從而激發(fā)員工對(duì)工作的積極性，提高工作效率，以穩(wěn)定人員，降低成本。

3.5 開(kāi)展相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)

由于加油站人員大多是以女性為主，輔以少數(shù)工作能力不強(qiáng)的男性，他們的學(xué)習(xí)能力相對(duì)薄弱，這就要求加油站管理人員要經(jīng)常組織人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)、技能的培訓(xùn)，以提高人員的綜合素質(zhì)，提高加油站人員的工作效率。

4 結(jié)語(yǔ)

加油站人員的管理，是成品油銷(xiāo)售的關(guān)鍵。要打造一個(gè)良好的成品油形象，就必須從加油站人員管理著手。只有管好加油站人員的日常工作，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，才能提高成品油在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力度，以保證其穩(wěn)定發(fā)展。

[1]郭英龍.加油站管理的幾點(diǎn)思考[J].科技管理，2015，24.

[2]劉朔；宋忠國(guó).加油站安全管理的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2014，3.

[3]張春倉(cāng).關(guān)于加油站管理工作的分析[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2012，23.

[4]郭明若.加油站安全管理問(wèn)題探討[J].山東工業(yè)技術(shù)，2013，12.

王培垣（1983-），男，漢族，中共黨員，本科，經(jīng)濟(jì)師,中國(guó)石油大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)任中國(guó)石油天津銷(xiāo)售薊縣分公司加油站管理科科長(zhǎng)，對(duì)口培訓(xùn)崗位：中油碧辟公司運(yùn)作部經(jīng)理助理。主要研究方向是加油站管理和非油品業(yè)務(wù)管理。