王培垣(中國(guó)石油天津銷(xiāo)售薊縣分公司加油站管理科,天津 301900)
淺析加油站人員管理現(xiàn)狀
王培垣(中國(guó)石油天津銷(xiāo)售薊縣分公司加油站管理科,天津 301900)
隨著我國(guó)成品油零售市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為了提高成品油的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提升成品油品牌形象,加油站的人員管理起到非常關(guān)鍵的作用。本文針對(duì)加油站人員管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。
加油站;人員;管理
成品油的銷(xiāo)售模式就如同一座金字塔,而加油站的員工就是金字塔的塔基。對(duì)加油站人員管理的成效,直接關(guān)系著金字塔塔基的牢固程度。所以,加油站人員的管理對(duì)成品油的銷(xiāo)售起到非常關(guān)鍵的作用。
一個(gè)企業(yè)要想成功經(jīng)營(yíng),就必須做好人員的管理工作。通過(guò)實(shí)施人員的管理,以保持企業(yè)人員的穩(wěn)定,讓員工在企業(yè)有家的感覺(jué),從而使得員工積極的為企業(yè)努力工作,不斷的去開(kāi)發(fā)人員的積極性及工作效率,以達(dá)到最大程度的工作效益,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力及發(fā)展趨勢(shì)。然而目前的加油站人員的管理存在許多不良因素,造成人員流失頻繁,隊(duì)伍不穩(wěn)定,嚴(yán)重影響加油站的工作效率。如何利用公司的各種政策,豐富加油站人員的管理手段,以穩(wěn)定隊(duì)伍成為加油站管理的關(guān)鍵。
2.1 人員安全意識(shí)淡薄
各種成品油都是非常危險(xiǎn)的物品。然而很多加油站的人員對(duì)工作的危險(xiǎn)性存在僥幸心理,經(jīng)常抱著“這種事情不會(huì)發(fā)生在我身上”的心理,對(duì)加油站所舉行的各種安全預(yù)防演練及安全知識(shí)培訓(xùn)都提不起興趣,總覺(jué)得公司組織的這些活動(dòng)都是多余的,不讓在心上。特別是新進(jìn)員工,更加缺乏應(yīng)急處理的能力,缺乏保護(hù)自己的能力,從而造成加油站安全防范意思不到位,一出問(wèn)題就容易造成大事故。
2.2 人員隊(duì)伍不穩(wěn)定,學(xué)習(xí)能力弱
由于加油站的工作強(qiáng)度比較低,工資待遇會(huì)相對(duì)偏低,大多數(shù)是一些女性或者工作能力相對(duì)弱的男性。他們對(duì)加油站管理工作的學(xué)習(xí)能力比較緩慢,無(wú)形中增加了加油站的用工成本。當(dāng)招聘部分年輕、能干的人員時(shí),經(jīng)過(guò)一定時(shí)間后,他們會(huì)覺(jué)得加油員的崗位無(wú)法滿(mǎn)足他們的發(fā)展需求,就容易造成優(yōu)秀人員的流失,影響了加油站日常工作的開(kāi)展,影響加油站工作的效率,增加了加油站的培訓(xùn)工作及人員管理的壓力。
2.3 工作形式單一乏味
由于加油站的大多數(shù)人員工作是三班倒的,工作形式比較單一乏味,上班時(shí)間除了加油就是待在辦公室,員工之間缺乏學(xué)習(xí)交流,管理人員也缺乏與員工之間的溝通,容易造成人員工作不開(kāi)心,思想波動(dòng),從而選擇離開(kāi)等,導(dǎo)致加油站人員流動(dòng)大,影響工作效率。
2.4 缺乏管理制度
由于加油站的工作比較簡(jiǎn)單,卸油、加油、統(tǒng)計(jì)。不少加油站人員與管理人員存在一定的親屬關(guān)系,導(dǎo)致加油站管理人員覺(jué)得管理制度沒(méi)必要,從而容易造成經(jīng)常出小事,小事變大事的現(xiàn)象,造成加油站管理混亂,影響加油站的工作效率。
3.1 安全教育及安全制度的完善
加油站管理人員必須參照國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)對(duì)本加油站進(jìn)行安全制度的定制,對(duì)各種危險(xiǎn)工作都要進(jìn)行相關(guān)的工作要求,并羅列安全注意事項(xiàng),做好對(duì)應(yīng)的安全應(yīng)急演練,組織人員定時(shí)進(jìn)行安全消防演練,以提高加油站人員的安全防護(hù)意識(shí),做到自我保護(hù)及保護(hù)他人。讓人員自行擬定安全預(yù)案的演練過(guò)程,通過(guò)大家相互評(píng)比的方式對(duì)安全工作做得優(yōu)秀的人員進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),違反加油站相關(guān)安全制度的人員進(jìn)行教育、警告、處罰的方式進(jìn)行管理,以提高加油站人員對(duì)安全工作的自覺(jué)性,提高加油站的安全工作效率。對(duì)加油站新進(jìn)人員必須經(jīng)過(guò)三級(jí)安全教育后才能上崗,即公司安全教育、部門(mén)安全教育、班組安全教育。加強(qiáng)對(duì)加油站人員進(jìn)行相應(yīng)的安全知識(shí)培訓(xùn)并以考試的形式進(jìn)行考核,不合格者以經(jīng)濟(jì)形式進(jìn)行處罰,以保證全體加油站人員的安全意識(shí)都達(dá)到要求。
3.2 開(kāi)展各種活動(dòng),豐富加油站人員的生活,以穩(wěn)定人員隊(duì)伍
加油站管理人員要融入到員工當(dāng)中,去了解員工在工作上、生活中碰到的困難,了解員工對(duì)加油站管理制度的建議意見(jiàn)。只有與員工融為一體,才能很好的去管理員工。在節(jié)假日組織各種站內(nèi)或者站外的活動(dòng),比如組織人員到兄弟加油站參觀學(xué)習(xí)、開(kāi)展廚藝大賽、野外聚餐等活動(dòng),讓員工覺(jué)得加油站就像家一樣,以穩(wěn)定人員的心態(tài),保證隊(duì)伍的穩(wěn)定性。
3.3 管理制度的定制
無(wú)規(guī)矩,不成方圓。只有定制好管理制度,才能約束加油站人員,讓他們按照制度去工作,不按規(guī)定進(jìn)行工作的進(jìn)行相應(yīng)的處罰。不管是朋友、親戚,工作上一視同仁。在工作上必須嚴(yán)格遵守定制的規(guī)章制度,對(duì)事不對(duì)人,有錯(cuò)誤就必須批評(píng)。
3.4 針對(duì)加油站的各項(xiàng)工作定制相應(yīng)的勞動(dòng)競(jìng)賽方案,提高人員的積極性
為了提高加油站人員的工作積極性,激發(fā)人員的奮斗精神,加油站要針對(duì)不同崗位定制相應(yīng)的勞動(dòng)競(jìng)賽方案,對(duì)工作效率高、工作完成情況較好、安全工作做到位的班組或個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),從而激發(fā)員工對(duì)工作的積極性,提高工作效率,以穩(wěn)定人員,降低成本。
3.5 開(kāi)展相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì)
由于加油站人員大多是以女性為主,輔以少數(shù)工作能力不強(qiáng)的男性,他們的學(xué)習(xí)能力相對(duì)薄弱,這就要求加油站管理人員要經(jīng)常組織人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)、技能的培訓(xùn),以提高人員的綜合素質(zhì),提高加油站人員的工作效率。
加油站人員的管理,是成品油銷(xiāo)售的關(guān)鍵。要打造一個(gè)良好的成品油形象,就必須從加油站人員管理著手。只有管好加油站人員的日常工作,以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,才能提高成品油在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力度,以保證其穩(wěn)定發(fā)展。
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王培垣(1983-),男,漢族,中共黨員,本科,經(jīng)濟(jì)師,中國(guó)石油大學(xué)畢業(yè),現(xiàn)任中國(guó)石油天津銷(xiāo)售薊縣分公司加油站管理科科長(zhǎng),對(duì)口培訓(xùn)崗位:中油碧辟公司運(yùn)作部經(jīng)理助理。主要研究方向是加油站管理和非油品業(yè)務(wù)管理。