查源 楊帆 時子強（長慶油田分公司第三采氣廠作業(yè)三區(qū)，內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 017300）

淺論油田生產(chǎn)單位質(zhì)量管理應用與創(chuàng)新

查源 楊帆 時子強（長慶油田分公司第三采氣廠作業(yè)三區(qū)，內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 017300）

長慶油田作為國有天然氣能源生產(chǎn)單位，企業(yè)的質(zhì)量好壞不僅關系到下游直接用戶，在面對生產(chǎn)過程中的安全作業(yè)、環(huán)境污染、生態(tài)平衡等問題時更為重要。如何通過新的方式切實強化質(zhì)量基礎，促進管理提升，對國企生產(chǎn)單位的生存競爭能力顯得尤為重要。

標準作業(yè)程序管理法；9S管理模式；績效考評機制

自上世紀70年代至今，長慶油田企業(yè)管理模式經(jīng)歷了由制度到人性化的變革，油田公司建立了“一級指揮一級，一級為一級負責”的組織秩序，此舉充分調(diào)動了生產(chǎn)單位的主動性，增強了生產(chǎn)單位的活力。在“標準化設計，模塊化建設，數(shù)字化管理，市場化運作”的基本原則下，如何優(yōu)化提升長慶油田生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)單位管理應用與創(chuàng)新直接關系到企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。

1 現(xiàn)行質(zhì)量管理體系的問題與不足分析

現(xiàn)行的標準作業(yè)程序管理法，6S現(xiàn)場標準管理法，績效量化考評管理法等質(zhì)量管理方法的使用，對長慶油田生產(chǎn)單位的質(zhì)量保證和管理提升起到了一定的積極推動作用，體現(xiàn)了管理學在應用于建立質(zhì)量體系方面的優(yōu)勢。但是，從近年的執(zhí)行情況看，現(xiàn)行質(zhì)量管理工作還存在一定不足，員工積極性難以提升的工作態(tài)勢未得到有效控制，生產(chǎn)單位的管理質(zhì)量呈現(xiàn)下降趨勢問題依舊嚴峻。

1.1 標準作業(yè)程序與實操存在差異

現(xiàn)行推廣的《標準作業(yè)程序》在流程的完整性與設備的更新上與實際生產(chǎn)過程中操作存在一定差距，對各生產(chǎn)單位技改之后設備的不統(tǒng)一和操作過程中可能發(fā)生的特殊情況未有提及。

同時，對于細節(jié)較多的操作未能有效監(jiān)管，員工多數(shù)作業(yè)僅憑工齡積累的工作經(jīng)驗去操作，標準化中的PDCA質(zhì)量環(huán)仍停留在計劃與執(zhí)行層面，檢查與修正意識于單位于個人都略顯不足。

1.2 6S管理方法條主義不靈活

企業(yè)生產(chǎn)中，往往是在“動態(tài)”中變化著的，但6S卻逐漸形成一種僵化管理模式，忽略了各生產(chǎn)單位不統(tǒng)一的善變因素，導致千篇一律的管理結果，大量的材料、設備等都被扔掉或處理掉，甚至大量的物力被閑置，使得生產(chǎn)管理成效不顯著，工作效率不提升，嚴重影響企業(yè)生產(chǎn)和員工的工作情緒。

1.3 考評多偏向處罰，激勵能動性差

生產(chǎn)單位員工是油田公司生產(chǎn)任務的承擔者和科技創(chuàng)新成果的最終落實者，對其進行績效考評尤為重要，現(xiàn)行模式把產(chǎn)值完成率作為員工薪酬發(fā)放的重要指標有失偏頗，對于生產(chǎn)員工而言，每天的本職工作不能完全對產(chǎn)量起決定性作用，他們只是按照標準化作業(yè)程序按部就班地完成本職工作，同時績效考評作為機密文件的不公開性，加重了生產(chǎn)員工對考評的不安心理和對單位的不信任感，降低了考評對員工指導教育的作用。

2 促進生產(chǎn)質(zhì)量管理應用與創(chuàng)新的策略及途徑

針對油田生產(chǎn)單位質(zhì)量管理中存在的上述問題，建議發(fā)揮企業(yè)主導作用，加大各項應對措施的貫徹執(zhí)行力度，同時運用規(guī)章制度、公告文件等各種方式，提升各層面的能動性，促進管理應用與創(chuàng)新的進程。建議采取如下改進措施：

2.1 針對生產(chǎn)單位現(xiàn)有作業(yè)貫徹新標準

對《標準作業(yè)程序》在生產(chǎn)檢驗實踐中有爭議和不完善的地方及時糾正和改進。隨著油田新工藝、新技術、新設備、新材料的不斷引進和應用，目前的《標準作業(yè)程序》還不能完全囊括和指導現(xiàn)場所有生產(chǎn)作業(yè)的標準化操作，需要對新工藝、新設備的標準作業(yè)程序進行及時補充，對過時或不適用的《標準作業(yè)程序》及時進行修改或更新，并對《標準作業(yè)程序》的表示方式向更易理解、掌握的方向改進。

2.2 以改善、能動為基點，帶動敬業(yè)精神

在原有的6S現(xiàn)場管理法中添加服務(SERVICE)、滿意(SATISFICATI0N)和素養(yǎng)(SHITSIJKE)三項新內(nèi)容。9S管理系統(tǒng)強調(diào)人的因素、人的意識，同時又體現(xiàn)了在諸如ISO9000、ISO14001及OSHMS18001等管理體系要求中強調(diào)的“規(guī)范化”或“文件化”的因素。環(huán)境的改變使員工心情變、觀念變，反之又推進高標準的環(huán)境建設，這種良性循環(huán)會極大促進9S活動向縱深發(fā)展，使管理效率明顯提高，市場競爭力進一步增強，同時也培養(yǎng)了所有員工的節(jié)約、服務意識，形成良好的習慣和團隊精神。

2.3 完善考評機制，實現(xiàn)員工自我價值

構建科學、合理的生產(chǎn)員工績效考核體系。內(nèi)容主要包括倡導榮譽機制、注重培訓機制與推行職業(yè)規(guī)劃機制。通過不同方式提升人才在企業(yè)中的地位，加大榮譽激勵力度，發(fā)揮榮譽表彰激勵的鼓舞性、廣泛性和持久性等作用，培養(yǎng)員工的成就感、榮譽感、歸屬感，使員工知識、技能和綜合素質(zhì)得到提高，為員工自我發(fā)展創(chuàng)造條件，讓廣大員工在企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)人生價值，在實現(xiàn)個人價值時促進企業(yè)發(fā)展。

注重績效考核反饋,建立績效面談制度?？冃Х答佒饕哪康氖菫榱烁倪M和提高績效,通過反饋使被考評者知道自己在過去的工作中取得何種進步、尚有哪些方面存在不足,以便在今后的工作中加以改進和提高。為了有效地進行考評結果的反饋,應建立與員工面談的制度。績效面談為主管與下屬討論工作業(yè)績,挖掘其潛能,拓展新的發(fā)展空間提供了良好的機會，同時上級通過與下級進行面談,能夠全面了解員工的態(tài)度和感受,從而加深雙方的溝通和了解。

3 結語

質(zhì)量管理的應用與創(chuàng)新是油田公司各生產(chǎn)單位都應加強重視的領域，但真正的提升一點都不簡單，生產(chǎn)單位及個人必須具備潛移默化的意識，堅持在生產(chǎn)生活中做到管理學的基本要求。質(zhì)量管理作為保證生產(chǎn)單位可持續(xù)發(fā)展的重要理論，對于促進生產(chǎn)單位管理整體質(zhì)量提升有著不可替代的作用。質(zhì)量管理的完善是一個龐大而復雜的工程，所有的應用與創(chuàng)新措施都要在謹慎嚴謹?shù)那闆r下穩(wěn)步推進。質(zhì)量管理應用的完善要建立在生產(chǎn)單位整體質(zhì)量不變的基礎上，不能損害生產(chǎn)單位的經(jīng)濟效益與個人效益，靈活運用管理差別等手段引導員工的生產(chǎn)生活習慣，共建和諧企業(yè)。最終，必須充分協(xié)調(diào)其他經(jīng)濟學、人力資源管理學等方法以發(fā)揮全方位整合作用，在實施能源開采可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的過程中，以達成企業(yè)、員工的和諧共同發(fā)展。

[1]冉新權,曲廣學.《長慶油田生產(chǎn)建設管理10法》.石油工業(yè)出版社,2008.10.1.