陳嵐

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大連鹽業(yè)有限公司實施ERP的問題研究

陳嵐

（遼寧廣播電視大學沈陽 110034）

隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，不斷出現(xiàn)新的管理理論和管理方法，隨著管理細度的不斷加深，企業(yè)在迫于內(nèi)部管理的要求和外部競爭的需要下，越來越迫切的需要依靠信息系統(tǒng)來管理企業(yè)的日常業(yè)務，建立一套ERP系統(tǒng)來加強、改進管理，已經(jīng)被企業(yè)領(lǐng)導提到議程上來。

ER；風險分析；風險防范

一、實施ERP的必要性

當今市場的激烈競爭和國內(nèi)外大環(huán)境的重重壓力，已經(jīng)使眾多企業(yè)日漸衰落最終被淘汰。然而，企業(yè)如何在競爭如此激烈的市場中生存，獲得預期的經(jīng)濟效益呢？在提高自身應變能力和競爭能力的同時，還要保證自己產(chǎn)品的質(zhì)量、價格等優(yōu)勢。在當今市場的大趨勢之下，提高競爭力的首要方法就是加強管理，在管理方法、模式和手段等方面進行著實有效的改革。我國企業(yè)既要考慮自身體制的轉(zhuǎn)換還有管理的加強，又要能適應市場的快速轉(zhuǎn)變。因此，提高企業(yè)的綜合管理水平、市場應變能力，是我國企業(yè)的重中之重。所以就需要一套全面可行的ERP系統(tǒng)幫助企業(yè)進行管理。

二、ERP系統(tǒng)實施的步驟

（一）立項分析與決策

首先要確定該企業(yè)的實際需求，并結(jié)合其現(xiàn)有條件，從項目實施的總體范圍、預期效益方面進行分析，如果其預期效益超出合理的范圍，那就是不合理的，也難以實現(xiàn)。企業(yè)與軟件提供方將就需求分析、實施方案和實施的區(qū)域討論并達成協(xié)議。對實施的過程中出現(xiàn)的各方面支出要形成共識。作出相應的預防方案和對策以應對將來在項目實施過程中出現(xiàn)的問題和麻煩。

（二）業(yè)務流程描述與需求分析

推動科學技術(shù)發(fā)展的動力是社會需求，當今社會的發(fā)展要求企業(yè)能不斷的改進并且提高管理水平，ERP正是為了滿足企業(yè)的這種要求而產(chǎn)生的。企業(yè)有了如此迫切的需求，才有了內(nèi)部動力的驅(qū)動，才會去了解ERP，進而研究ERP，最終實施ERP。因此，企業(yè)是否要實施ERP，怎樣實施ERP，必須全面解析企業(yè)的需求，這也是實施ERP的重要基礎(chǔ)。

（三）業(yè)務流程的細化

為了避免了企業(yè)遭受人為的損失，企業(yè)的業(yè)務流程重組要在項目初期的設計階段來完成。另外，在運行中還需要企業(yè)相關(guān)部門進行控制和做好監(jiān)督工作，監(jiān)督人員要對項目實施的各項業(yè)務都了如指掌，使各業(yè)務流程都得以有力的控制。控制環(huán)節(jié)和提高效率要兼顧，避免繁瑣的業(yè)務流程，造成工作效率的拖沓。而如果控制環(huán)節(jié)缺失或遺漏，那也會使經(jīng)營業(yè)務存在失控的風險。

三、大連鹽業(yè)公司在ERP實施中存在的問題分析

（一）ERP成功與否的評判標準模糊

只有有效益，那么才能說ERP應用是成功的，那么怎樣才能有效益呢。首先，需要一個明確的指標來衡量ERP的價值，但是由于企業(yè)中存在處于高低不同層面的人，所以對ERP的運營難免會有著不同的價值取向；另一方面，ERP上線運行后，短期效益也許會得到一定程度的顯現(xiàn)，會存在一些功能模塊應用效果還可以，其他部門則欠佳；長期效應還未表現(xiàn)出來。因此ERP系統(tǒng)成功與否的評判標準不清晰，很容易造成不同的人有不同看法的狀況，從而一定程度上使ERP的應用效果與預期水平有一定的差距。

（二）與提供服務方缺乏有效密切溝通

有效的溝通才能保證項目實施的順利進行和具體環(huán)節(jié)的應用，與用戶企業(yè)、與軟件供應商有效的溝通也是至關(guān)重要的。大連鹽業(yè)公司在ERP實施的過程中還算是成功的，但是也在實施階段遇到了問題與麻煩，最重要的原因就是企業(yè)與提供服務方?jīng)]有進行充分而有效的溝通。對于大連鹽業(yè)公司來說，實際應用是否有效益是很關(guān)鍵的，并不是ERP系統(tǒng)的硬軟件有沒有問題。

（三）企業(yè)實施ERP系統(tǒng)是關(guān)系到整個企業(yè)工作流程的革新問題，可能會導致某些部門和個人的現(xiàn)有利益遭受損失，但大局上，在實施的過程中涉及到全公司各部門的權(quán)責重組，所以在實施和應用過程中必然勢必會遭遇很多障礙和麻煩。所以，若要保證系統(tǒng)在實施、應用階段能順利開展，必須要實施有目的、有計劃、有組織記載并分步完成。大連鹽業(yè)公司在實施ERP之初，還成立了項目小組來負責工作的實施，但是由于不成熟的項目管理方法，導致大連鹽業(yè)公司在實施中難以完全按其內(nèi)容的要求進行，以至于項目實施和應用過程中遇到諸多麻煩，其中包括：立項前的準備工作不到位，項目實施中組織、計劃與監(jiān)控環(huán)節(jié)存在矛盾。

四、改善ERP實施效果的對策研究

大連鹽業(yè)公司的ERP系統(tǒng)從立項至今，已經(jīng)運行了5年，ERP系統(tǒng)對大連鹽業(yè)的發(fā)展起到了一定的促進作用，但距理想的效果還相差甚遠。通過之前的分析，我們得知大連鹽業(yè)公司在引入和實施ERP系統(tǒng)的過程中主要存在著兩個方面的問題。一是立項之前的準備工作問題，二是立項之后在實施過程中的問題。第一個問題已成事實，應針對如何在實施和應用過程中彌補立項之前的準備工作的不足，以及如何使ERP系統(tǒng)有效、充分應用作對策研究。

（一）成立項目組織

項目的實施必須落實責任與權(quán)力，按對項目實施作用把項目組織分成三個小組：項目領(lǐng)導小組、項目實施小組與項目應用組。

項目領(lǐng)導小組是整個項目的核心，相當于項目管理中的收口單位。其任務是給整個ERP系統(tǒng)實施組下達總體目標；推進項目改革；審查工作進展；審核項目結(jié)果；提供有效資源。

ERP實施部門的主要職責是制定計劃、監(jiān)督執(zhí)行，其組成人員是由各業(yè)務部門的精英和計算機操作人員。其主要工作內(nèi)容是：前期計劃的制定、后期工作的執(zhí)行；在相關(guān)技術(shù)公司有關(guān)顧問的指導下，安排企業(yè)項目日常工作的實施；指揮、號召、推動應用組的工作，迅速提出，參與業(yè)務改革；負責組織模擬測試，根據(jù)運行ERP軟件系統(tǒng)的情況，提出指導意見；負責組織員工內(nèi)部培訓；負責按照要求采集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、監(jiān)督數(shù)據(jù)導入處理，編輯制定企業(yè)的ERP數(shù)據(jù)；負責制定員工工作職責；負責整個系統(tǒng)的安保工作；并且按時提交系統(tǒng)運行的階段報告。

項目應用組是由各部門主要業(yè)務操作人員組成，負責討論部門ERP系統(tǒng)的運營和實施情況。實施小組領(lǐng)導應用組，制定適合的具體方法和步驟，熟練掌握其他與部門業(yè)務工作有關(guān)軟件功能并提出具體意見。

（二）制定科學的項目實施計劃

根據(jù)企業(yè)的實際情況，對企業(yè)計劃的實施進行修改、討論是由項目組來完成，最后由該領(lǐng)導小組審批。這也正是項目管理中所要求的建立時間進度表，以下需要注意事項：一是計劃要具體；二是要制定一些可量化的衡量項目實施和應用情況的指標和可量化的項目價值的實現(xiàn)衡量指標。項目的開展和應用進行一定程度的控制需要以以上目標為基礎(chǔ)。

（三）做好培訓工作

進行培訓的目的就是為了企業(yè)能夠順利地實施ERP系統(tǒng)，使企業(yè)的管理再上一個臺階，全民貫徹ERP的思想與理論。培訓的內(nèi)容包括：企業(yè)文化，業(yè)務知識培訓、項目管理培訓、軟件操作培訓、計算機系統(tǒng)維護等。根據(jù)不同的管理業(yè)務對象定制不同的培訓計劃，根本目的是為了提高員工的積極性。

（四）加強與提供服務方的溝通力度

如果項目立項之前的準備工作不到位，必然會造成理想與現(xiàn)實之間的矛盾，這就需要項目組與提供服務方進行全方位的、高密度的、有效的溝通、在溝通中不斷完善ERP系統(tǒng)。

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[5]羅鴻編著.ERP原理、設計、實施[M],北京：電子工業(yè)出版社，2005.4.

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（責任編輯： 李冬青）

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