文 任日瑩

知道黑色星期五嗎？在國(guó)外，每年11月的第四個(gè)星期五，正是美國(guó)圣誕大采購(gòu)日，是國(guó)外市場(chǎng)最具影響力的大型促銷節(jié)之一。最近的美國(guó)百貨業(yè)迎來的財(cái)報(bào)季，數(shù)據(jù)依然一路唱衰， 但“黑五” 就像美國(guó)零售市場(chǎng)的救世主，真正挽救了這場(chǎng)危機(jī)。而在中國(guó)，“雙11”已不再是國(guó)人唯一可以追捧的節(jié)日，“黑五”也成為了國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)競(jìng)相追逐的促銷狂歡，網(wǎng)易考拉、亞馬遜、全球易購(gòu)等等，都加入了這場(chǎng)全球的購(gòu)物大戰(zhàn)，跨境電商，讓中國(guó)離世界更近了一步。

黑色星期五？一場(chǎng)全民大狂歡

2017年11月24日，凌晨的鐘聲剛剛敲響不久，在短短19分鐘內(nèi)，網(wǎng)易考拉的銷售額已經(jīng)達(dá)到了去年“黑五”的總銷售量，11月25日的零點(diǎn)，網(wǎng)易考拉傳來喜報(bào)：2017年的“黑五”當(dāng)天，銷售額達(dá)到去年的5.5倍。

“這次我敗了太多東西，Michael Kors的 Mercer系列女士單肩包、Beats Solo3頭戴式耳機(jī)、iRobot Braava381擦地機(jī)器人等等，每個(gè)用戶可免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值888元的優(yōu)惠券，這么大幅度的讓利，比雙11還厲害?！笨祭脩簟疤焖{(lán)123”說。

為了“黑五”，網(wǎng)易考拉海購(gòu)可謂下了血本，還推出“神券秒殺”活動(dòng)，推出至少5折的折扣大促。反觀今年的“雙11”和“黑五”，考拉特別推出的一系列“新玩法”：專注精選、品質(zhì)，為付費(fèi)黑卡會(huì)員開通專享通道等等，更是吸引了眾多消費(fèi)者的眼球。

“平臺(tái)上的每一件商品都是嚴(yán)格挑選出來的，你到考拉來買任何一件產(chǎn)品都不用擔(dān)心，無需懷疑品質(zhì)會(huì)不會(huì)有問題，會(huì)不會(huì)存在傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)里買家秀和賣家秀的鴻溝?！本W(wǎng)易市場(chǎng)部總經(jīng)理袁佛玉說，網(wǎng)易考拉商品保證控制在有限的數(shù)量?jī)?nèi)，比如說在考拉搜索枕頭，不會(huì)出現(xiàn)上千個(gè)選擇，為了減少用戶尋找商品的時(shí)間，無論是網(wǎng)頁(yè)還是手機(jī)APP，網(wǎng)易考拉都增加了多維度的導(dǎo)購(gòu)會(huì)場(chǎng)，按照人群、國(guó)家以及品類場(chǎng)景等多維度進(jìn)行分類……

網(wǎng)易考拉的實(shí)力一直是有目共睹的，2015年，考拉首次加入雙11時(shí)，在杭州保稅區(qū)的出單量就超過天貓國(guó)際，位列第一。

也不是沒有過危機(jī)。2016年，“4.8”新政一出，眾多跨境電商平臺(tái)為了保障自己的利益，紛紛開始退貨。“作為一個(gè)有榮譽(yù)感的企業(yè)，要有契約精神，未到的商品一件也不能退，全部正常收貨?！碑?dāng)時(shí)，網(wǎng)易考拉CEO張蕾有了很明確的態(tài)度。

今天的網(wǎng)易考拉，獲得由中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心認(rèn)證的“B2C商品類電子商務(wù)交易服務(wù)認(rèn)證證書”，認(rèn)證級(jí)別四顆星，成為國(guó)內(nèi)首家獲此認(rèn)證的跨境電商，也是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)獲得認(rèn)證級(jí)別最高的電商平臺(tái)。

借此機(jī)會(huì)，網(wǎng)易考拉也與眾多海外品牌和一級(jí)供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，供應(yīng)鏈的完善和升級(jí)促進(jìn)了網(wǎng)易考拉的蓬勃發(fā)展。

“考拉模式”，體現(xiàn)更多的用戶價(jià)值

在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，丁磊曾說，要用三到五年，用電商再造一個(gè)網(wǎng)易。今天，網(wǎng)易考拉已經(jīng)交給了丁磊一份滿意的答卷。在網(wǎng)易剛剛發(fā)布的Q3財(cái)報(bào)中，以網(wǎng)易考拉海購(gòu)為核心的郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)板塊繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，收入從33.5億升至37.35億，同比增長(zhǎng)79.5%。2017年，據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，作為國(guó)內(nèi)行業(yè)第一的跨境電商平臺(tái)，網(wǎng)易考拉已經(jīng)可以和老牌綜合電商一決高下，躋身七大電商的行列。

在11月22日的“美好生活聯(lián)盟”的發(fā)布會(huì)上，袁佛玉提出了“考拉模式”，這是一次全新的探索?？祭Ｊ骄烤故且环N什么樣的模式？簡(jiǎn)單地說，就是在“新消費(fèi)”理念的基礎(chǔ)上，形成“精選”“高品質(zhì)”“會(huì)員”三大特征。

在“新消費(fèi)”的時(shí)代背景下，“考拉模式”將“互聯(lián)網(wǎng)+”和傳統(tǒng)制造業(yè)相結(jié)合，創(chuàng)新性地回應(yīng)了國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，深刻影響著當(dāng)今的電商格局。不少人將網(wǎng)易考拉看作是中國(guó)版的“線上Costco”。Costco是美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選的2017年財(cái)富世界500強(qiáng)排行榜的第36名。Costco的核心消費(fèi)群體是中產(chǎn)階級(jí)，采用完全的會(huì)員制，為付費(fèi)會(huì)員精選高品質(zhì)貨品，節(jié)省消費(fèi)時(shí)間，提高購(gòu)物效率。

2017年，網(wǎng)易考拉CEO張蕾的飛行長(zhǎng)度達(dá)到12萬公里，加起來可繞地球3圈。在飛躍這12萬公里的時(shí)間里，張蕾在APP上直播了她親自參觀考察歐洲、澳洲、美洲、亞洲等地的奶源地牧場(chǎng)、食品農(nóng)場(chǎng)、產(chǎn)品工廠的過程，“在視頻里看到的國(guó)外場(chǎng)景很生動(dòng)，也明白自己平時(shí)購(gòu)買的商品究竟是怎樣從國(guó)外一步一步運(yùn)送回國(guó)內(nèi)，考拉在精選產(chǎn)品方面真的很用心?！笨祭脩簟跋娜哲岳颉闭f。

“電商市場(chǎng)的成長(zhǎng)經(jīng)過了兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是解決到達(dá)用戶的問題，互聯(lián)網(wǎng)化是核心，而隨著消費(fèi)者的成長(zhǎng)，電商市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)階段?！睆埨僬f，第二階段則是回到了消費(fèi)者最關(guān)注的問題上——產(chǎn)品品質(zhì)。

為了到全球各地為中國(guó)的消費(fèi)者選擇合適的商品，丁磊和張蕾曾經(jīng)帶領(lǐng)他們的高管團(tuán)日夜兼程?！霸陧n國(guó)，丁磊的日程從每天早上的8點(diǎn)就開始了，一個(gè)白天，他能一口氣跑十幾家公司，到了晚上11點(diǎn)，他又跑去韓國(guó)的東大門逛批發(fā)市場(chǎng)，研究面膜、指甲油等等產(chǎn)品。”考拉工作人員描述。

2017年7月，網(wǎng)易考拉有了新的動(dòng)作——上線黑卡會(huì)員，也成為唯一一個(gè)可以享受會(huì)員折扣的自營(yíng)商品電商平臺(tái)。短短幾個(gè)月時(shí)間，網(wǎng)易黑卡會(huì)員的發(fā)展速度很快，現(xiàn)會(huì)員的購(gòu)買額度已經(jīng)達(dá)到日均銷售額的三分之一。顯然，會(huì)員制度大大地提升了用戶粘度和信任感。

為了進(jìn)一步探索考拉模式，網(wǎng)易考拉對(duì)精選型平臺(tái)的功能進(jìn)行了強(qiáng)化，把質(zhì)價(jià)比最高的商品推到最前臺(tái)，使消費(fèi)者一目了然，提升了購(gòu)物效率和體驗(yàn)。全新的考拉模式，已正式上線。

新消費(fèi)時(shí)代的到來

外國(guó)剁手黨們主導(dǎo)的“黑五”購(gòu)物狂歡已落下帷幕，中國(guó)顯然也是獲利者。除了網(wǎng)易考拉，環(huán)球易購(gòu)在今年“黑五”的當(dāng)天，總銷售額比去年同期增長(zhǎng)115.9%，自營(yíng)電子網(wǎng)站gearbest.com增長(zhǎng)199.8%，自營(yíng)服裝網(wǎng)站增長(zhǎng)70.6%，第三方平臺(tái)增長(zhǎng)65.8%；洋碼頭在“黑五”前夕就已經(jīng)打響號(hào)角，開場(chǎng)不到8分鐘，交易額就突破了1億元，開鑼一小時(shí)，平均客單價(jià)達(dá)718元。

黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一，關(guān)于全球海購(gòu)狂歡的節(jié)日越來越多。受益于亞馬遜黑色星期五在中國(guó)的強(qiáng)勁銷量，全球首富貝佐斯凈資產(chǎn)突破1000億美元，成為現(xiàn)代歷史上首位擁有1000億美元以上財(cái)富的人。不少人感慨，中國(guó)人的購(gòu)買力實(shí)在是強(qiáng)。

一種全新的、無國(guó)界的全球“買買買”模式，正悄然改變著世界貿(mào)易的格局，電子商務(wù)不再局限于一個(gè)國(guó)家的體系中。

2017年，張蕾還馬不停蹄地舉辦了歐洲招商會(huì)、澳新招商會(huì)、日本招商會(huì)以及法國(guó)招商會(huì)。與國(guó)外頂級(jí)的大牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，在招商會(huì)上，張蕾先后宣布了30億歐元、5000億日元、30億美元的采買戰(zhàn)略，宣布未來將投入億元金額進(jìn)入歐洲、日本、美國(guó)等當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)采買。海外品牌評(píng)價(jià)網(wǎng)易考拉為，進(jìn)入中國(guó)的“最佳合伙人”。

“網(wǎng)易考拉是超過天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)和唯品國(guó)際的中國(guó)最大的跨境電商平臺(tái)?！必?cái)經(jīng)媒體美國(guó)彭博新聞社（Bloomberg News）、美國(guó)金融分析網(wǎng)站Seeking Alpha等歐美媒體爭(zhēng)相報(bào)道網(wǎng)易考拉今天的成績(jī)。

正如張蕾所說，在新消費(fèi)時(shí)代，以網(wǎng)易考拉海購(gòu)為首的中國(guó)跨境電商和海外頂級(jí)品牌大有可為，消費(fèi)者的熱情和令人欣喜的數(shù)字就已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。越來越多的人逐漸意識(shí)到，跨境電商的市場(chǎng)并非是商業(yè)運(yùn)作的泡沫，而是中國(guó)消費(fèi)升級(jí)創(chuàng)造的市場(chǎng)需求。

“中國(guó)完全有能力超越其他市場(chǎng)?！弊稍児綩C&C的聯(lián)合創(chuàng)始人Pascal Martin認(rèn)為，線上線下結(jié)合的零售方式，為消費(fèi)者提供了無縫購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也模糊了線上線下的界限。

時(shí)至今日，關(guān)于中國(guó)，關(guān)于跨境電商的未來，不可估量。