閆運平(中海油東方石化有限責任公司， 海南 東方 572600)

煉化企業(yè)提升質(zhì)量管理體系運行有效性的途徑

閆運平(中海油東方石化有限責任公司， 海南 東方 572600)

近年來，基于我國經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展的需要，煉化企業(yè)獲得了長足的發(fā)展，并在實際的運行過程中取得了不小的經(jīng)濟成就。在這樣的背景之下，為了進一步促進煉化企業(yè)的長足發(fā)展，獲得更多的經(jīng)濟效益以及社會效益。需要企業(yè)加強質(zhì)量管理體系的構(gòu)建以及運行。本文基于此，以蘭州石化公司的質(zhì)量管理體系建設(shè)和運行為例，分析探討煉化企業(yè)提升質(zhì)量管理體系運行有效性的途徑。

煉化企業(yè)；質(zhì)量提升；管理體系；有效性；運行途徑

作為先進、科學、系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系標準，ISO 9000標準在運行的過程中能夠為生產(chǎn)企業(yè)提供標準的質(zhì)量管理模式，并以此為基礎(chǔ)促進質(zhì)量管理體系的完善。目前，我國的煉化企業(yè)為了促進自身的發(fā)展以及相關(guān)效益的取得，逐步加強了對于這一質(zhì)量標準的運用。本文基于此，著重分析質(zhì)量管理體系的有效性，并就如何提升體系運行有效性進行了論述。

1 案例分析

作為一個集煉油、化工、裝備制造、礦區(qū)服務(wù)為一體的大型綜合煉化企業(yè)，中國石化蘭州分公司于2004年開始建立并運行質(zhì)量管理體系。此后，該單位加強了對于傳統(tǒng)質(zhì)量管理體系的突破和創(chuàng)新，促進了質(zhì)量管理體系朝著先進、科學、系統(tǒng)的方向發(fā)展，不斷規(guī)范體系覆蓋范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)，促進了相關(guān)效益的取得。

2 提升煉化企業(yè)提升質(zhì)量管理體系運行有效性的途徑

(1)確立適宜的體系建設(shè)指導思想 為了促進質(zhì)量管理體系運行有效性的提高，需要相關(guān)的技術(shù)人員加強對體系建設(shè)思路的設(shè)計。以蘭州石化公司為例，該企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系之初，首先加強了對體系建設(shè)指導思想的明確，并對各級體系管理人員在實際工作過程中所需遵循的原則進行了確定。在這一過程中，該公司確立起簡化流程、規(guī)范管理，職責清晰、接口嚴密，溝通有效、配合有力的指導思想。

基于這一思想，一方面需要蘭州石化企業(yè)確保質(zhì)量體系的各項流程符合相關(guān)規(guī)定，并在構(gòu)建這一體系的過程中，加強對公司實際發(fā)展狀況的考慮，通過學習、吸收、轉(zhuǎn)化、融合等措施促進質(zhì)量體系運行、管理一體化目標的實現(xiàn)。另一方面，該企業(yè)還加強了對各部門職責的劃分，規(guī)避了因為職責不明而出現(xiàn)了工作效率低下的問題。最后，企業(yè)的相關(guān)人員以及部門還需要加強溝通，促進質(zhì)量體系的正常、平穩(wěn)運行，確保質(zhì)量體系的持久運行。

(2)不斷滿足和超越顧客需求 企業(yè)在實際的發(fā)展過程中，往往會因為顧客的需求轉(zhuǎn)變而進行生產(chǎn)的改革，促進相關(guān)效益的取得。事實上，為了確保企業(yè)的生存以及發(fā)展，需要相關(guān)部門以及人員加強對顧客需求的滿足以及了解，并由此促進企業(yè)的不斷發(fā)展以及相關(guān)效益的取得。

基于此，蘭州石化公司在日常的發(fā)展以及促進質(zhì)量管理體系建立的過程中，將重大決策的輸入從“管理層”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦櫩汀?，并以此為基礎(chǔ)促進其對市場的了解以及對客戶需求的滿足。

(3)充分發(fā)揮領(lǐng)導作用 事實上，為了確保煉化企業(yè)質(zhì)量管理體系的高效運行，需要相關(guān)部門以及人員加強領(lǐng)導作用的發(fā)揮。一般而言，企業(yè)的領(lǐng)導層在實際的作業(yè)過程中能夠?qū)ζ髽I(yè)的方針目標、資源供應、創(chuàng)造環(huán)境等方面進行確定，繼而由此帶動相關(guān)作業(yè)的有效開展。

事實上，蘭州石化公司在進行質(zhì)量管理體系構(gòu)建以及運行的過程中，加強了領(lǐng)導作用的重視以及發(fā)揮，并以此為基礎(chǔ)強調(diào)直線責任，并讓各級領(lǐng)導在體系的建設(shè)過程中發(fā)揮了重要的榜樣力量。

(4)引導全員廣泛參與 作為企業(yè)管理以及運行的基礎(chǔ)，員工在企業(yè)發(fā)展的過程中起到了促進作用。基于此，企業(yè)在促進質(zhì)量管理體系運行、發(fā)展的過程中，逐漸加強了對員工參與度的提高。一般而言，只有確保全員都參與到煉化企業(yè)的質(zhì)量管理體系的過程中，才能夠確保相關(guān)工作的執(zhí)行力以及運行效果的提升。總體而言，質(zhì)量管理體系的質(zhì)量往往取決于員工的意識、能力素質(zhì)以及主動參與精神。

(5)建立持續(xù)改進機制 近年來，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念的深入發(fā)展以及貫徹落實，使得改進措施朝著持續(xù)化、無止境的方向發(fā)展?；诖?，企業(yè)在實際的發(fā)展過程中，為了進一步實現(xiàn)更高價值的取得，促進其預期目標的實現(xiàn)，需要相關(guān)部門加強對持續(xù)改進機制的建立和完善。

事實上，蘭州石化公司在實際的發(fā)展過程中以及逐漸認識到持續(xù)改進對體系運行有效性提升的作用性。基于此，企業(yè)在實際的發(fā)展過程中改變了傳統(tǒng)的發(fā)展管理模式，逐步樹立起零缺陷管理以及績效管理模式的思路，最終以此為基礎(chǔ)促進全企業(yè)組織的優(yōu)化，并帶動了流程梳理、技術(shù)攻關(guān)以及精細化管理等各項改進活動，促進了體系的有效運行，也帶動了公司整體業(yè)績的持續(xù)改進。

3 結(jié)語

本文基于此，主要分析了中國石化蘭州分公司的發(fā)展狀況，并對提升煉化企業(yè)質(zhì)量管理體系運行有效性的五大途徑(確立適宜的體系建設(shè)指導思想、建立持續(xù)改進機制、引導全員廣泛參與、充分發(fā)揮領(lǐng)導作用以及不斷滿足和超越顧客需求)進行了具體的論述。筆者認為隨著相關(guān)措施的落實到位，我國的煉化企業(yè)的質(zhì)量管理體系必將獲得長足的發(fā)展，并由此帶動相關(guān)效益的取得。

[1]楊國棟,丁曉剛,荊玉杰.淺談石化企業(yè)體系審核策劃的增值[J].安全、健康和環(huán)境,2011,(6):8-10.

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