劉海云（國網內蒙古東部電力有限公司敖漢旗供電分公司，內蒙古 赤峰 024300）

電力營銷管理問題與策略分析

劉海云（國網內蒙古東部電力有限公司敖漢旗供電分公司，內蒙古 赤峰 024300）

電力是國民生產生活中必不可少的一部分，電力經營同時又負有經濟責任和社會責任。本文以我國供電企業(yè)的電力營銷現狀為基礎，發(fā)現其中的問題并對電力營銷管理策略進行淺析。

供電企業(yè)；電力營銷管理；策略

隨著科技不斷發(fā)展，全球進入信息化時代，人們對電力能源需求量日益增大，電力市場面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。電力市場的可持續(xù)發(fā)展離不開供電企業(yè)的電力營銷發(fā)展策略，如何提高電力營銷為供電企業(yè)創(chuàng)造效益是當務之急。

1 電力營銷管理的重要性

電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務，這對供電企業(yè)是否實現持續(xù)發(fā)展有著重要作用。它作為一種特殊產品，不能儲存、生產和消耗同時進行。良好的營銷管理有利于提高企業(yè)的整體水平，增強企業(yè)在社會上的競爭力。我國目前大力致力于電力體制的改革，標志著我國電力行業(yè)將上升到全面改革的新階段。各供電企業(yè)要想在激烈的社會競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須對現有的營銷管理進行創(chuàng)新，結合市場和人們的需求提出不同的營銷方案，根據市場行情和人們需求及時調整營銷策略，用優(yōu)良的電力技術和質量為社會服務，提高企業(yè)社會競爭力，增加企業(yè)經濟效益[1]。

2 電力營銷管理中存在的問題

2.1 電力營銷管理體制不健全

電能是生活生產中不可缺少的能源，電力企業(yè)在營銷過程中受到的限制較多，營銷管理體制中存在著多種缺陷，對于現在的市場經濟體制不能完全適應，營銷管理的作用不能得到很好的發(fā)揮，對于電力資源需求較大的企業(yè)不能滿足其需求。大多數的電力企業(yè)是在國家的宏觀管理下進行運作的，很多電力企業(yè)產生了依賴，沒有創(chuàng)新意識，電力營銷管理體制不能隨著市場變化進行改進和調整。

2.2 營銷管理人員素質偏低

營銷管理人員作為電力營銷管理的重要構成部分，對電力營銷有著直接的影響。電力營銷人員帶有諸多的問題，例如營銷人員老齡化等，這些都使電力營銷管理的水平和服務質量下降。電力營銷人員的素質低下，使得營銷管理整體責任感嚴重的缺失，同時營銷管理人員在進行操作時由于專業(yè)知識不足等原因會有錯誤操作和違規(guī)操作的現象發(fā)生，使電力企業(yè)遭受損失。營銷管理人員的組織架構不合理，使得電力企業(yè)在營銷管理工作方面的效率不高，并且人員的素質偏低，服務意識和服務水平也隨之偏低，導致在市場競爭中沒有足夠的優(yōu)勢，使電力企業(yè)的生產效率和經濟效益下滑，給企業(yè)帶來損失[2]。

2.3 營銷管理模式不成熟

電力營銷管理涉及的方面較多，電力企業(yè)的成本預算、市場信息的動態(tài)更新和服務水平等都在店里營銷管理中，電力營銷管理工作的開展要顧及各方面的營銷因素，目前的電力營銷的的模式沒有形成，對于電力營銷管理的質量不能及時的進行總結和持續(xù)的更新，管理理念相對落后，對于各種影響因素考慮不全面，營銷管理的模式對于企業(yè)的發(fā)展情況不能進行很好的適應，電力企業(yè)不能通過營銷管理為企業(yè)帶來盈利。

3 電力營銷管理策略分析

3.1 健全營銷管理體制

健全營銷管理體制要從電力營銷管理的理念入手，電力企業(yè)的營銷管理者要對電力用戶的用電信息進行及時的把握，并且在滿足電力用戶的用電需求的前提下考慮各方因素，使電力企業(yè)的營銷管理工作能夠順利的開展，樹立以客戶為中心的新的營銷理念，在管理上充分認清電力營銷的重要性，準確定位，實現從上網到銷售等各個環(huán)節(jié)的電力需求來滿足電力營銷，確保電力的生產、供應和銷售一致。提高供電業(yè)的市場營銷意識，這樣才可以實現企業(yè)的快速發(fā)展，增強企業(yè)經濟效益。

電力營銷管理體制的健全還要完善電力營銷信息系統(tǒng)，保障電力營銷信息系統(tǒng)的正常運行，通過信息系統(tǒng)對電力營銷系統(tǒng)進行安全的管理控制，對于風險因素能夠做到及時的分析處理，提升電力營銷管理工作的安全性。

在進行電力營銷管理工作的過程中建立預警機制，對于電力企業(yè)營銷管理過程中的問題進行分析，并對相應的正確措施做出規(guī)定，使之形成預警機制，對于工作人員在營銷和管理工作過程中的問題能夠及時的發(fā)現，提升電力營銷的安全性。健全電力營銷管理體制能夠保證電力供應的安全和質量，為電力企業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎。

3.2 完善營銷體制，加強工作人員素質

供電企業(yè)工作人員的素質高低在一定程度上體現了該供電企業(yè)的整體水平，要想提高營銷水平就要結合市場營銷體系對銷售人員進行相關專業(yè)技能和綜合素質的培訓。企業(yè)可以根據相關知識問答比賽來進行銷售人員技能培訓，熟練掌握營銷技巧，對員工采用鼓勵措施。領導層要踏實工作作風，運用合理的現代管理手段，教育員工樹立良好的服務意識，真正滿足客戶所需，與客戶建立共同發(fā)展的新型合作關系。

建立專門的營銷部門，實行績效考察制度。通過學習和培訓，對表現好的銷售人員給予獎勵，提高員工的工作積極性和危機意識，從思想上轉變電力營銷觀念，促進企業(yè)發(fā)展。

3.3 創(chuàng)新營銷管理模式

營銷管理模式在電力企業(yè)中占有一定的地位，營銷管理模式是企業(yè)獲得收益的方式。電力營銷的目的是為了滿足客戶的用電需求，進而獲得經濟利益，電力企業(yè)要創(chuàng)立新型的營銷服務模式，以服務為基礎，根據客戶的實際情況進行多種方式的營銷，根據用戶的類型和用電類型進行不同的電能費用的調整，使之符合市場經濟的發(fā)展，為電力企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。

4 結語

總而言之，電力營銷的工作質量決定著供電企業(yè)的生存和發(fā)展，供電企業(yè)還需不斷完善電力營銷管理，多方面滿足客戶需求，樹立良好的服務意識，使客戶安全高效的使用電力，提高企業(yè)競爭力與經濟效益。

[1]申磊.供電企業(yè)電力營銷管理總體策略的探討[J].中華民居(下旬刊),2013,(06):288-289.

[2]張春艷.關于供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施措施的探析[J].科技經濟市場,2014,(12):42-43.