錢建學(xué)

〔關(guān)鍵詞〕人際交往；聾生；孤獨

大量的調(diào)查表明，聾生由于聽力障礙，不善于與人交往，有明顯的自我中心傾向，不能正確對待師長的正確意見，且存在不能與同學(xué)友好相處等問題。時時會表現(xiàn)出孤獨，自我防衛(wèi)強，不會與他人合作的特點。常因此感到情緒低落，對學(xué)習(xí)生活喪失熱情。本案例中的小朱就曾經(jīng)是一個比較典型的例子。

一、基本情況

小朱，男，15歲，初二年級學(xué)生，聰明好動，初一由縣屬聾校轉(zhuǎn)入我校。之前沒有住過校，只是上學(xué)期間在學(xué)校，吃住都在家里。由于沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，自我中心表現(xiàn)比較突出，經(jīng)常和同班同學(xué)、宿舍的同學(xué)發(fā)生沖突、小矛盾；他總覺得班里面同學(xué)都針對他，自己是無辜的，也是受害者，不能跟周圍的人進行正常溝通和交流，有什么事都會跟父母說，與同學(xué)缺乏交流。小朱感覺全班同學(xué)都在排斥他，大家故意不去理他，身邊的老師和朋友都討厭他，慢慢變得自閉，不愿意主動與同學(xué)交往。上課注意力不集中，心情煩躁，覺得在學(xué)校里有點待不下去，甚至有時有休學(xué)不想讀書的想法。

來訪時能主動地表達自己內(nèi)心的感受，自知力較好，能對自己的情緒狀況有一定的認(rèn)知，在提及自己的現(xiàn)狀時很痛苦和焦慮，邏輯思維正常，有求治愿望。在提到跟同學(xué)相處不好受到老師批評時，也承認(rèn)自己有時候做得不對，但在一時急躁的情況下就是控制不住自己的情緒，事后又為自己所做的事情感到后悔，覺得不應(yīng)該那么做。

二、案例分析

通過對小朱談心、家訪、調(diào)查等多種途徑我獲取了大量信息，綜合分析小朱心理問題形成的原因，既有聾生共性的原因，也有家庭的特殊原因。由于聽力損傷這個生理缺陷，作為聾生的小朱缺少常人主要的溝通交流工具——語言，這就嚴(yán)重阻礙了他與周圍人群正常交往與合作。小朱的思維方式較為簡單，具有表象性，對于周圍發(fā)生的事，主要依靠雙眼去觀察，然后按照自己的思維方式去想象、去處理，導(dǎo)致他的行為得不到他人的理解，很難與他人溝通、合作。小朱比較倔強、固執(zhí)己見、我行我素，不能正確對待不同的意見，這些現(xiàn)象在其他聾生身上也常常有所體現(xiàn)。

但小朱問題的形成還有家庭的特殊原因，小朱家庭條件良好，童年在父母和爺爺奶奶的疼愛下生活得無憂無慮，在家更是“小皇帝”，衣來伸手、飯來張口，父母總是千方百計地滿足他的要求和愿望，他不懂得讓步，不懂得寬容，更受不了委屈，生活中比較懶散，一切以自我為中心，不肯委屈自己，不肯為他人著想，自然無法與人和諧相處。小朱身上的問題也是現(xiàn)在獨生子女普遍存在的現(xiàn)象，由于小朱家長心疼孩子，基于補償?shù)南敕?，助長了這一傾向。

三、輔導(dǎo)策略

1.無條件積極關(guān)注，取得學(xué)生信任。癥結(jié)找到了，如何幫助小朱克服心理障礙，激勵他面對現(xiàn)實，擺脫陰影，以積極樂觀的態(tài)度投入到學(xué)習(xí)和生活中呢？我首先采用了人本主義的“來訪者中心” 的方法，主要用關(guān)注、傾聽、同感來與小朱交流。因為只有當(dāng)他在我這里找到了信任，才能真正將心打開，才有利于我搜集資料，提供有效幫助。只有通過積極關(guān)注，才能讓學(xué)生明白自己問題的根源，找到解決問題的方法，從而加以改善。同時也能舒緩他心里的孤獨感。于是在學(xué)校里，我不斷地給予他信任、關(guān)懷和愛，常常主動地接近他，關(guān)心他，幫助他。小朱身體素質(zhì)不錯，有體育特長，于是我創(chuàng)造機會和他一起參加打球、跑步、跳繩等體育活動，縮短與他的心理距離。一天早上，在體育活動中小朱不小心扭傷了腳踝，我立馬放下手里的一切，把他送到醫(yī)院，一直陪著他聊天安慰他，后來還多次帶著班里的學(xué)生陪著他在校醫(yī)務(wù)室做理療，這是一次很好的契機，我的行為使他感動了，慢慢地他對我產(chǎn)生了信任，愿意主動接近我了。我也借機開導(dǎo)他：“你看老師和同學(xué)都很關(guān)心你的吧！”小朱若有所思地點點頭。

2.改善認(rèn)知，鼓勵小朱勇敢面對自己的問題。我跟他分析世上沒有一條相同的河流，也不會有兩片完全相同的樹葉。我們每個人來自不同的家庭，每個人待人處事的方式以及大家的興趣、愛好、性格、氣質(zhì)等方面都會有差別，從貧富的懸殊到地位的高低，從智力的差別到長相的美丑，差異在我們的社會中無處不在。差異是必須要面對的社會現(xiàn)實，因此被誤解、受委屈的事總是不可避免地要發(fā)生。面對這些，最明智的選擇是學(xué)會寬容。寬容是心理的調(diào)節(jié)閥，是一種良好的心理品質(zhì)，有利于你與同齡人建立起和諧的人際關(guān)系，在寬松愉快的環(huán)境中生活和學(xué)習(xí)。一個人只有在寬容他人，關(guān)心他人，在與他人的相互配合中，才能成就事業(yè)。一個人無論能力有多強，水平有多高，要有所創(chuàng)造，事業(yè)要有所成就，都離不開他人的幫助和配合，如果他一味地我行我素、自以為是、孤芳自賞，其結(jié)果只能是處處碰壁，一事無成。聽到這些小朱好像在反思自己，沉默不語……我?guī)退O(shè)計了一套積極的暗示語言，合理運用和調(diào)控自己的行為。 “未必如此”，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)別人的毛病時，要提醒自己人非圣賢，孰能無過，這樣可以避免誤會別人，你的行為也將更寬容?！叭穗y免會……”，在別人確實犯了錯誤或表現(xiàn)出缺點時，你應(yīng)該對自己說：“人難免會情緒沖動?！?你就可能接受這個現(xiàn)實——你的朋友不是完美無缺的。寬容能顯示你的胸懷，也更能贏得更多的朋友。

3.幫助協(xié)調(diào)人際關(guān)系，在交往中感受快樂。小朱不適應(yīng)新的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，加上從小養(yǎng)成的不良行為習(xí)慣和思維方式，使他碰了壁，產(chǎn)生了一系列不良情緒，進而遠離群體，逐漸走向自閉。要矯正他的心理問題，必須幫助他協(xié)調(diào)人際關(guān)系，克服人際交往中的障礙，融入集體，被同學(xué)所接受。我決定從幫助他協(xié)調(diào)人際關(guān)系入手，讓他參加集體活動，與同學(xué)交往，感受集體的溫暖。我安排了一個外向、活潑、樂于助人的班干部作他的同桌。當(dāng)有困難時，同桌能熱情地幫助他，讓他感到集體的溫暖，同時，也能讓小朱在與同桌交往的過程中懂得熱情、幫助別人是贏得同學(xué)喜愛的首要條件。

另外，我還特意安排了幾個平時和小朱接觸較多的聾生，要求他們主動靠近他，帶他參加各項活動。經(jīng)過和體育教師的協(xié)商，安排他擔(dān)任體育科代表，負(fù)責(zé)課前準(zhǔn)備的檢查記錄及協(xié)助體育教師分發(fā)體育器材。在工作中使他感受到自己有價值和能力，在服務(wù)同學(xué)中體會到快樂。發(fā)揮其個性特長，鼓勵他積極參加有關(guān)比賽，學(xué)校里舉行跳繩競賽，我讓小朱代表班級參加，他不僅自己獲得了第一名，而且?guī)椭嗉壂@得了團體冠軍，同學(xué)們都紛紛上前擁抱了小朱，之前他心中和同學(xué)的隔閡，在那一瞬間得到了化解，之后我經(jīng)?？吹叫≈旌屯瑢W(xué)在一起參加體育活動。

4.引導(dǎo)家長緊密配合，創(chuàng)造平等交往的環(huán)境。首先，我建議小朱的家長努力改變家庭生活中以孩子為中心的現(xiàn)象，引導(dǎo)小朱在家里堅持自己的事情自己做，堅決摒棄家長代辦一切的做法，鼓勵小朱積極分擔(dān)一部分力所能及的家務(wù)，在幫助爸爸媽媽爺爺奶奶的過程中體會成就和快樂。家里對小朱付出最多的是奶奶，于是我和小朱的爸爸媽媽一起設(shè)計了一次“我為奶奶過生日”的活動，給奶奶寫了一封長長的感謝信，既融洽了親情，更收到了良好的教育效果。其次，創(chuàng)設(shè)條件，鼓勵孩子與他人交往。如主動邀請同學(xué)或朋友到家里作客，加強互相的理解和增進彼此的感情；主動帶小朱去一些開放性的場合，讓他了解社會和他人，加強與周圍人的溝通與交往，幫助他建立友好的人際交往關(guān)系。再次，幫助小朱拓展興趣和愛好，讓他多方面地體驗成功的樂趣。在豐富多彩的業(yè)余生活中，小朱獲得了更多與別人交往交流的機會，小朱逐漸認(rèn)識到，不同的人只有互相理解、尊重，才能很好地交往合作。

四、效果與體會

烏申斯基曾說：“如果我們把我們的健康信托給醫(yī)學(xué)家，那么我們就要把我們子女的道德和心智信托給教育者，把子女們的靈魂同時也把我們祖國的未來信托給他們?！比魏问挛锏陌l(fā)展，都有一個從量變到質(zhì)變的過程。經(jīng)過一年多的教育輔導(dǎo)，小朱有了很大的進步，學(xué)習(xí)成績有了明顯的提高，而且還成為班集體活動的積極分子，交了很多新朋友，我真為他的改變而暗暗高興。作為一名教育者，只要敏銳洞察，真誠付出，關(guān)心每一位學(xué)生，持之以恒，增強他們?nèi)穗H交往的勇氣和信心，學(xué)生必能健康成長。

（作者單位：浙江省湖州市教育康復(fù)學(xué)校，湖州，313000。該學(xué)校為《中小學(xué)心理健康教育》理事單位）

編輯/張 帆 終校/杜文姬