黃立中+羅佳龍+杜宇+宋娟+邢曉光

摘 要 用戶體驗是“以用戶為中心”設(shè)計理念的中心思想，倡導(dǎo)用戶深入到設(shè)計中，激發(fā)并調(diào)動其主動性，參與原型設(shè)計。激光電視，是全新的產(chǎn)品門類，用戶也是特殊群體，本文將嘗試通過用戶體驗式設(shè)計方法完成激光電視產(chǎn)品設(shè)計的探索與實踐。

關(guān)鍵詞 激光電視；用戶體驗；產(chǎn)品設(shè)計

中圖分類號 TB472 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）173-0099-02

1 用戶體驗式設(shè)計在激光電視設(shè)計中的優(yōu)勢

用戶體驗式工作坊就是基于用戶的活動以及活動中的不同體驗而進行的，并最終完成基于良好用戶體驗的產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)計[ 1 ]。本法用于激光電視產(chǎn)品設(shè)計中將具備以下兩個優(yōu)勢：

1）目前激光電視多數(shù)存在于商用市場，如何讓激光電視快速走進家庭，就要挖掘現(xiàn)有和潛在用戶的需求，定制出“私家影院”，而用戶體驗式設(shè)計最適合做這些，更能為激光電視帶來更多消費者的認可，并能為新產(chǎn)品上市降低風險。

2）現(xiàn)有激光電視，無論是外觀，還是UI界面都離不開傳統(tǒng)投影和平板電視的影子。如運用用戶體驗式方法，用戶就是設(shè)計創(chuàng)造者和擁有者，或許能打破激光電視現(xiàn)有的外觀，并開發(fā)出適合百英寸及以上大屏的界面體驗。

2 激光電視的用戶研究與分析

本文采用用戶訪談法、活動論對激光電視用戶、大屏電視用戶和投影用戶進行了研究。在保證良好的視聽效果條件下，還需改善一下用戶體驗（見圖1）。

2015年電視用戶需求出現(xiàn)“高大上”的趨勢：好品質(zhì)、超大屏幕和上等體驗[2]。這類大屏電視用戶除追求超大屏幕外，還追求環(huán)繞立體聲帶來的聽覺震撼。大尺寸、上等體驗、高保真影院音質(zhì)都很吻合激光電視的優(yōu)勢。這些電視用戶很可能成為激光電視的用戶。

對投影用戶，除了有對大屏尺寸的追求外，更重要的是想體驗在家看大片的感覺。與家人、朋友在大屏幕充分享受大屏賦予玩游戲時的感官沖擊。但投影比較繁瑣，使用投影要升降幕布，打開投影機，找片源……而激光電視正符合投影用戶希望的簡單操作就能享受好的視聽體驗，且畫質(zhì)優(yōu)勝投影。這部分用戶也可能會成為激光電視的用戶。

綜合以上分析，結(jié)合公司的現(xiàn)狀，優(yōu)先解決現(xiàn)有產(chǎn)品的以下體驗：主機與屏幕對焦；外設(shè)連接便捷；音質(zhì)影音體驗；UI界面創(chuàng)新，操作簡單。

3 以用戶為核心的激光電視設(shè)計實施

3.1 以用戶為核心的激光電視設(shè)計理念概述

在UCD活動中，用戶價值分析是非常重要的一環(huán)，操作方式是以用戶關(guān)鍵活動為刺激物，激發(fā)工作人員思考用戶價值，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新方向[2]。通過對大屏電視、投影、現(xiàn)有激光電視等用戶的生活經(jīng)驗和活動，設(shè)計師和用戶挖掘百吋激光電視的用戶價值和英寸新生活。提煉出融入成長型、極致征程型、連接盛宴型、安逸隨心型、規(guī)劃筑夢型等五類代言人價值和征、用、享、造4個價值方向[ 1 ]。

在設(shè)計活動中組織用戶對以上原始用戶價值進行總結(jié)，從易用性、有用性、愉悅性、新穎性維度對4個概念場景進行了用戶評價，得出“百英寸生活之享用萬象，沉浸結(jié)界”。

3.2 激光電視的方案展示

1）分體式A（圖2）。亮點之一：行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的玻璃反射面板的使用，高雅簡約，科技感十足。

亮點之二：整體圓潤的風格，打破了現(xiàn)有方正老面孔，時尚乖巧，親和力很好。

亮點之三：金色腰帶，配以便于拆取的金色散熱罩，起到視覺分割。

2）分體式B（圖3）。全新寓意，現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)經(jīng)典文化結(jié)合的產(chǎn)物---圍棋概念，一黑一白兩種外觀色系引爆激光電視行業(yè)的工業(yè)設(shè)計趨勢。

3）自動對焦底座。利用三點成一線的光聚焦原理，通過遙控器調(diào)整快速地做到主機和屏幕對焦，減少用戶對焦的煩惱，行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)（如圖4所示）。

4）一體式：激光主機和5.1音箱系統(tǒng)是一體的，取代了傳統(tǒng)得電視柜，見圖5。

5）UI界面設(shè)計方案。UI界面設(shè)計的方向：核心內(nèi)容即沉浸，主要包含以下兩點：

（1）減少操作的步驟，讓用戶能迅速的進入內(nèi)容，并且沉浸到內(nèi)容中去。如通過扁平的信息架構(gòu)和導(dǎo)航系統(tǒng)，減少用戶的尋找；通過人臉識別和智能管家自動推薦，讓用戶快速地進入他想要的內(nèi)容。

（2）界面本身采用沉浸的隱喻。多維界面框架是一種把人吸進去的界面設(shè)計（給人在畫中游，遨游太空的體驗）。在大屏幕下，人和畫面在空間尺度上發(fā)生了變化。用戶在使用激光電視時，感覺畫面比人身體要大；畫面構(gòu)造的是一個立體空間，基于此才能使用這種把人吸進來的界面；傳統(tǒng)電視機的情況下，人比電視機大，人在畫外，套用這個專門針對百英寸及以上開發(fā)的UI界面設(shè)計會適得其反的，這也體現(xiàn)了設(shè)計的獨特性。多維包容式UI界面，帶給用戶與現(xiàn)有電視完全不同的UI界面體驗，更適合百英寸以上超大屏幕，如圖6。

4 結(jié)論

本文通過將用戶體驗設(shè)計的理念引入激光電視設(shè)計之中，以用戶體驗設(shè)計為出發(fā)點對激光電視設(shè)計進行了新的探索。

隨著科技部提出的“十五”激光項目的推進和落實，人們對激光電視的需求越來越個性化，在激光產(chǎn)品中的創(chuàng)新設(shè)計觀念逐步被廣大用戶所接受，企業(yè)中運用用戶體驗式設(shè)計方法將會越來越普及。

參考文獻

[1]杜宇，黃立中，黃龍.用戶參與式工作坊在激光影院設(shè)計中的應(yīng)用[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2016（9）：140-141.

[2]宋娟，杜宇，黃立中.思維導(dǎo)圖在UCD客戶價值分析中的應(yīng)用[J].科技傳播，2015（15）：58-59.

[3]余德彰.劇本導(dǎo)引方法——情景故事法[J].百度文庫，2011，1.