陸亦琦

近期出現(xiàn)的一個(gè)熱詞，叫作“工匠精神”，似乎在忙乎了一大堆沒有實(shí)用價(jià)值的專利后（參考各地高科技園區(qū)的硬性指標(biāo)），我們忽然變得對(duì)工藝重視起來(lái)，或者試圖在以德國(guó)這把尺子尋覓中國(guó)的工匠，或者某一瞬的“工匠精神”。我沒有研究過“工匠精神”的概念或定義，也不是一個(gè)對(duì)德國(guó)達(dá)到頂禮膜拜級(jí)遵從的粉絲，但我的確見識(shí)過“工匠精神”的產(chǎn)物。

2004年公司在歐洲開會(huì)時(shí)，曾經(jīng)在每個(gè)與會(huì)者的酒店房間悄悄放了一個(gè)會(huì)議紀(jì)念品——一只當(dāng)時(shí)最熱的電子新品iPod，只是放歌的那種，一個(gè)小巧的長(zhǎng)條，做得很精致，有一個(gè)很考究的背面，是金屬拋光的，就像鏡面一樣光滑，能清晰地照出人來(lái)，完全能當(dāng)鏡子用。對(duì)比當(dāng)時(shí)絕大多數(shù)，包括首創(chuàng)MP3播放器的Creative，電子產(chǎn)品的塑料質(zhì)感，iPod的體驗(yàn)完全不同，頓時(shí)“高大上”起來(lái)。雖然后來(lái)放口袋里沒多久就拉毛了（當(dāng)時(shí)不會(huì)去給一只小小的iPod帶套），而且拉毛后真心很難看，但剛收到時(shí)那種精品的感受與體驗(yàn)是很難用語(yǔ)言形容的。后來(lái)終于了解到了這個(gè)鏡面iPod背后的故事，這是蘋果公司在日本的一家微型家族企業(yè)定量定制的，這家企業(yè)不干別的，只做打磨這一件事。這是在“工匠精神”還沒有變成熱詞前，我所親身體驗(yàn)的“工匠精神”，一個(gè)家族耐得住寂寞的恪守。

之后有緣與兩位做空調(diào)的工程師聊一個(gè)我自己是外行的話題——中央空調(diào)的噪音問題。兩位工程師中一位是國(guó)內(nèi)某空調(diào)領(lǐng)先企業(yè)的高級(jí)工程師，另一位是這家企業(yè)的日方顧問，由日本某著名空調(diào)企業(yè)派駐，因?yàn)檫@家中國(guó)企業(yè)正在為日方代工和貼牌生產(chǎn)，同時(shí)供應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)與返銷日本本土市場(chǎng)（同樣的東西，這里并不存在日本人把最好的東西供應(yīng)國(guó)內(nèi)，把差的產(chǎn)品按級(jí)別銷往北美、歐洲、東南亞、中國(guó)、南美、非洲……）。他們告訴我，其實(shí)掛中國(guó)品牌的中央空調(diào)與掛日本品牌的中央空調(diào)用的是同一張圖紙，日本人在技術(shù)上倒并不吝嗇，既然是合作方，也愿意分享技術(shù)，讓對(duì)方的空調(diào)制造技術(shù)迅速提升到一個(gè)相似的水平上來(lái)。但奇怪的是，同樣構(gòu)造的空調(diào)，同樣在中國(guó)生產(chǎn)的，同樣供應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，掛中國(guó)品牌的在1—2年后，機(jī)器的噪音肯定會(huì)變得越來(lái)越明顯，而“共線”生產(chǎn)的掛日本品牌的機(jī)器噪音水平能維持基本不變。究其原因，掛日本品牌（貼牌生產(chǎn)）的機(jī)器部分核心部件還是日本進(jìn)口的，其中可能最關(guān)鍵的是軸承，據(jù)日方工程師說，這個(gè)軸承的鍛造工藝是他們總部經(jīng)過上萬(wàn)次不同排列組合的合金比例、淬火時(shí)間/次數(shù)……篩選出來(lái)的最佳組合，而這是工藝機(jī)密，公司內(nèi)部也不是誰(shuí)都知道的，當(dāng)然也不會(huì)與外部合作方分享。雖然怎么弄出來(lái)的方式并不神秘，但真要去試去實(shí)現(xiàn)，就是另外一碼事了。于是乎才會(huì)有同樣圖紙的機(jī)器，掛不同牌子就有不同的用戶體驗(yàn)，即使核心科技與他人可以達(dá)到一致性的領(lǐng)先，核心工藝仍然有很長(zhǎng)的路要走。談到“工匠精神”，或許這種幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)次求一絕佳組合的態(tài)度是一種真正意義上的“工匠精神”在工業(yè)時(shí)代的傳承。

再回到視覺化電子產(chǎn)品的旗艦品牌索尼，在顯像管時(shí)代，索尼的三槍管Trinitron顯示器以其0.25 dpi的微觀精致引領(lǐng)了這個(gè)行業(yè)幾十年，其他電視機(jī)品牌一般只能達(dá)到0.28 dpi，雖然你不仔細(xì)看，可能還不太會(huì)注意到不同。在進(jìn)入平板電視后，三槍管的優(yōu)勢(shì)不再，索尼必須重新界定這個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)尺。于是大量的研發(fā)投入在色彩的保真（或鮮艷）上，導(dǎo)致視覺體驗(yàn)上的差異化。但由于色彩軟處理的優(yōu)勢(shì)很難用硬指標(biāo)來(lái)表述，索尼仍然沒有放棄在分辨率上的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是4K還是8K……其定位產(chǎn)品，無(wú)論是電視還是電腦、手機(jī)，始終在人類視網(wǎng)膜上不斷追逐，引領(lǐng)并刷新著紀(jì)錄。雖然這種工匠式的苛求，并不一定就會(huì)即刻帶來(lái)商業(yè)利益，有時(shí)也會(huì)不合時(shí)宜，甚至被傳倒閉，但在其既往引領(lǐng)的幾十年中，獲利肯定是毫無(wú)疑問的。冰凍三尺，非一日之寒，真要它倒也得所有消費(fèi)者都不再講究了才行。

說到這兒不得不提一下近期有點(diǎn)灰頭土臉，甚至被冠以“龐氏騙局”的樂視。樂視的確還沒有贏利（蘋果當(dāng)年的虧錢期更長(zhǎng)；亞馬遜20多年了都沒有贏利，還在邊講故事邊前行），而且這個(gè)局正在做得越來(lái)越大（你也可以說這個(gè)泡吹得越來(lái)越大）……投資人或許有點(diǎn)坐不住了，于是就有許多傳聞出來(lái)。我并不太了解樂視公司，也不認(rèn)識(shí)賈躍亭，但我的確耐著性子觀察了樂視的產(chǎn)品：樂視旗艦手機(jī)，用的是全球最高的屏幕分辨率，沒有之一；樂視旗艦電視，你去與電視旗艦品牌索尼對(duì)比一下參數(shù)……或許市場(chǎng)說的都是真的，賈躍亭是在吹個(gè)很大的泡圈錢……但我不太明白的是：在這個(gè)不識(shí)貨們主導(dǎo)的世界，樂視真要圈錢值得在其產(chǎn)品上如此講究嗎？在中國(guó)闖入做手機(jī)的企業(yè)很多，人家根本不會(huì)去問代工廠做什么樣產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，隨便來(lái)款720x分辨率起步的“高清屏”就可以與消費(fèi)者談?wù)勄閼眩凑嬲煊X到你用了一個(gè)便宜屏的消費(fèi)者也不多，大家不都只是在津津樂道拍照功能嗎？若賈躍亭真是個(gè)騙子，那也是個(gè)很傻的騙子，你對(duì)產(chǎn)品這么考究干什么？用了最好的東西都不會(huì)自己說出來(lái)？你是超了蘋果的配置（至少分辨率超了），卻沒有半毛蘋果的營(yíng)銷。

我今天也來(lái)談一談“工匠精神”，并不想糾結(jié)那些關(guān)于資本運(yùn)作，甚至“龐氏騙局”之類宏大的話題，我只想耐著性子從產(chǎn)品本身來(lái)審視一下企業(yè)家的“工匠精神”（如果還有的話）；當(dāng)然，我也更想從另外一個(gè)視角來(lái)看一下，嘴邊掛著“工匠精神”的吃瓜群眾到底是否真懂“工匠精神”，尤其是真正“工匠精神”的產(chǎn)品擺在你面前時(shí)，你是否真的識(shí)貨。