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        尷尬了,開屏廣告演變成公關(guān)危機(jī)

        2017-03-01 18:20:22
        銷售與市場(chǎng)·管理版 2017年2期
        關(guān)鍵詞:開屏背景音樂公關(guān)

        最近,高潔絲在微博上投放了一則開屏廣告,而廣告帶來的效果卻是清一色的吐槽和負(fù)面評(píng)價(jià)。本想做品牌推廣的高潔絲,到底做錯(cuò)了什么?

        就廣告本身而言,首先,這是一則不能跳過的30秒霸屏廣告。雖然廣告的右上角有“關(guān)閉”字樣,但點(diǎn)擊后卻沒法跳過,依舊自動(dòng)播放,用戶有被欺騙的感覺。其次,廣告背景音樂極響。試想一下,在辦公室、地鐵站等公共場(chǎng)合,當(dāng)你只是想安靜地刷個(gè)微博,手機(jī)卻響起了動(dòng)感無比的音樂:“高潔絲,超薄巾身設(shè)計(jì)……”,如此尷尬的場(chǎng)景如何帶來良好的用戶體驗(yàn)?最后,投放策略過于簡(jiǎn)單粗暴。一則衛(wèi)生巾廣告,不分男女、不分年齡,所有微博用戶均可收到。而徹底惹怒大眾的是品牌方的態(tài)度,高潔絲官方不但沒有暫停廣告,反而發(fā)出一條微博,將廣告不能跳過的責(zé)任推卸給新浪。

        一則高成本投放的廣告,最終演變成一場(chǎng)需要危機(jī)公關(guān)的事故,源于高潔絲在整體的運(yùn)作過程中沒有將細(xì)節(jié)落實(shí)到位。更值得注意的是,在面對(duì)公關(guān)危機(jī)時(shí),謙卑、負(fù)責(zé)任的姿態(tài)才是扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的關(guān)鍵。

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