趙志偉

消費(fèi)者對(duì)飲水健康日益重視，為凈水器行業(yè)的快速發(fā)展提供了契機(jī)。然而，國(guó)內(nèi)凈水行業(yè)的種種亂象也不容忽視。近日，在“2016中國(guó)凈水行業(yè)高峰論壇”上，A.O.史密斯、美的、海爾、西門(mén)子家電、GE、安利、老板、萊克、萬(wàn)和、開(kāi)能、蘇泊爾、四季沐歌、沁爾康、泉來(lái)等凈水行業(yè)主流品牌與蘇寧云商等渠道商代表齊聚北京，共同探討凈水行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

市場(chǎng)前景長(zhǎng)期向好

中怡康的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年之前，中國(guó)凈水市場(chǎng)以高于64%的速度快速擴(kuò)容，2015年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到228億元。2016年1～10月份，凈水設(shè)備累計(jì)銷(xiāo)售231億元，同比增長(zhǎng)20%，預(yù)計(jì)2016全年市場(chǎng)規(guī)模為285元，同比增長(zhǎng)24%。“截至10月份，電商銷(xiāo)量已占到整體市場(chǎng)的38%，但目前電商仍是以?xún)r(jià)取量，市場(chǎng)秩序有待整頓?！敝锈祻N電總經(jīng)理施婷表示，“從凈水設(shè)備用戶(hù)評(píng)價(jià)看，已購(gòu)用戶(hù)評(píng)論以正面為主，而在負(fù)面評(píng)價(jià)中，用戶(hù)抱怨最多的是安裝服務(wù)、物流、客服等，企業(yè)可以從這些方面改善服務(wù)?！?/p>

不同于發(fā)達(dá)國(guó)家的超過(guò)60%的滲透率，國(guó)內(nèi)凈水器發(fā)展起步較晚，家庭普及程度還非常低。“飲水健康關(guān)系到人體的各項(xiàng)機(jī)能能否正常運(yùn)行?！敝袊?guó)家用電器協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳鋼表示，“正因?yàn)槿绱耍瑑羲鞯玫较M(fèi)者越來(lái)越多的關(guān)注，行業(yè)近幾年也發(fā)展迅猛?！?/p>

未來(lái)，凈水市場(chǎng)的消費(fèi)潛力也毋庸置疑。一方面是市場(chǎng)的容量還有很大的擴(kuò)充空間，且售后的維護(hù)和濾芯更換，更是帶來(lái)百億規(guī)模的服務(wù)市場(chǎng)。另一方面，中國(guó)中產(chǎn)階層不斷擴(kuò)大，且公眾關(guān)注環(huán)境和健康的意識(shí)正在逐步提高。

品牌企業(yè)研發(fā)提速

此外，中國(guó)水污染問(wèn)題也是影響凈水行業(yè)的關(guān)鍵因素?！白鳛槭澜绻S，中國(guó)水污染形勢(shì)十分嚴(yán)峻，并且飲用水水質(zhì)信息公開(kāi)程度不足，在這樣的情形下，家庭及工業(yè)凈水設(shè)備都有大量的需求釋放，而勇于承擔(dān)環(huán)境責(zé)任的企業(yè)獲得更多機(jī)會(huì)，獲得公眾的信任。”公眾環(huán)境研究中心（IPE）高級(jí)研究員沈蘇南表示。

企業(yè)代表作的報(bào)告也印證了IPE的觀點(diǎn)，A.O.史密斯（中國(guó)）凈水產(chǎn)品事業(yè)部全國(guó)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人王藝認(rèn)為，中國(guó)水體污染最嚴(yán)重的問(wèn)題，是快速工業(yè)化帶來(lái)的重金屬污染，“通過(guò)深入調(diào)研與分析，我們確立反滲透技術(shù)是解決中國(guó)水污染的最佳解決方案?！睋?jù)悉，A.O.史密斯今年開(kāi)始投建超級(jí)環(huán)境電器產(chǎn)研基地，計(jì)劃2018年初投產(chǎn)，凈水機(jī)年產(chǎn)能規(guī)劃為140萬(wàn)臺(tái)。

專(zhuān)注清潔電器研發(fā)和制造的品牌——萊克也注意到了中國(guó)市場(chǎng)的特殊性，萊克電氣股份有限公司品牌戰(zhàn)略部總監(jiān)彭杰表示，前幾年凈水市場(chǎng)存在技術(shù)路線的爭(zhēng)議，但是很多消費(fèi)者自主選擇了更有保障的反滲透技術(shù)，純水機(jī)的市場(chǎng)地位得以確定。據(jù)他介紹，萊克進(jìn)入凈水市場(chǎng)沒(méi)多久，但針對(duì)國(guó)內(nèi)用戶(hù)的痛點(diǎn)，萊克結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)做出品類(lèi)創(chuàng)新，做出差異化產(chǎn)品萊克碧云泉免安裝臺(tái)式智能凈水機(jī)，上市一個(gè)月，光北京市場(chǎng)就已賣(mài)出10000臺(tái)。

回歸理性砥礪前行

在市場(chǎng)繁榮背后，凈水市場(chǎng)的種種亂象也不容忽視。由于沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及價(jià)格規(guī)范，造成了凈水器質(zhì)量參差不齊、價(jià)格懸殊。并且高達(dá)40%-50%的行業(yè)利潤(rùn)不斷引來(lái)分食者入局，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的凈水器品牌已達(dá)到5600個(gè)。另外，售后服務(wù)滯后也是我國(guó)凈水器市場(chǎng)發(fā)展的主要瓶頸之一，部分企業(yè)只顧賣(mài)產(chǎn)品不管售后服務(wù)，無(wú)法保障消費(fèi)者飲水安全，導(dǎo)致了凈水行業(yè)的公信力受損。

針對(duì)行業(yè)各種不良現(xiàn)象，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)了《中國(guó)凈水器消費(fèi)者選購(gòu)指南》白皮書(shū)，對(duì)市場(chǎng)上的不同類(lèi)型凈水器的特點(diǎn)進(jìn)行了梳理，并根據(jù)水質(zhì)和家庭構(gòu)成作了具體產(chǎn)品型號(hào)推薦。如在重污染地區(qū)，推薦使用能夠有效攔截重金屬、病毒、細(xì)菌等有害物質(zhì)的反滲透凈水器A.O.史密斯AR800-H1和美的G600（MRO1696-600G）；而針對(duì)有孩子的三口之家，白皮書(shū)推薦了讓父母更安心美的JD1759S-NF納濾凈飲機(jī)和萊克碧云泉JST-R302D/E免安裝臺(tái)式凈水機(jī)等四款產(chǎn)品。中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部張艷表示，希望白皮書(shū)能夠提高消費(fèi)者的認(rèn)知，為消費(fèi)者選購(gòu)指點(diǎn)迷津，同時(shí)也能對(duì)行業(yè)里的不良現(xiàn)象起到一定約束作用。

無(wú)論是線上還是線下，主流渠道商對(duì)凈水市場(chǎng)的規(guī)范作用很大，抬高市場(chǎng)準(zhǔn)入底線就不會(huì)給那些假冒、低劣的凈水產(chǎn)品進(jìn)入主渠道的機(jī)會(huì)。另一方面加大對(duì)消費(fèi)者的正確宣傳引導(dǎo)也十分必要，減少生產(chǎn)端和消費(fèi)端的信息不對(duì)稱(chēng)，能夠切實(shí)幫助到消費(fèi)者，同時(shí)也助力行業(yè)健康有序發(fā)展。

為了有效引導(dǎo)消費(fèi)者，蘇寧云商營(yíng)銷(xiāo)管理總部廚衛(wèi)事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理王冬表示，將在北京，上海，成都，西安，廣州等重點(diǎn)城市的100家門(mén)店發(fā)放1萬(wàn)份白皮書(shū)，消費(fèi)者可以前往門(mén)店免費(fèi)領(lǐng)取。當(dāng)前凈水設(shè)備表現(xiàn)依舊搶眼，但增速已經(jīng)收窄?，F(xiàn)場(chǎng)不少企業(yè)代表表示，今年凈水器的增長(zhǎng)有些乏力，但市場(chǎng)集中度正在進(jìn)一步加強(qiáng)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展滯后于行業(yè)發(fā)展、消費(fèi)者教育相對(duì)薄弱，是凈水器企業(yè)的兩大“心病”。凈水行業(yè)在這幾年內(nèi)將面臨重大的市場(chǎng)洗牌，陳剛呼吁：“希望凈水企業(yè)能更好地落實(shí)供給側(cè)改革，立足于用戶(hù)需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷滿足健康家電的消費(fèi)需求。”

對(duì)于凈水行業(yè)的未來(lái)發(fā)展，中國(guó)膜工業(yè)協(xié)會(huì)凈水專(zhuān)業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)鄂學(xué)禮說(shuō)道：“人類(lèi)對(duì)于健康的追求是永遠(yuǎn)的，即使在發(fā)達(dá)國(guó)家，凈水器依然有市場(chǎng)，追求更加安全舒適”。毋庸置疑，凈水市場(chǎng)前景可期，市場(chǎng)容量將進(jìn)一步擴(kuò)大。但當(dāng)前凈水市場(chǎng)已經(jīng)告別“高歌猛進(jìn)”步入調(diào)整期，市場(chǎng)洗牌也將開(kāi)始。