盧文玉

人際能力提升主題團(tuán)體輔導(dǎo)實(shí)效性分析

盧文玉

人際能力提升主題團(tuán)體輔導(dǎo)在高校心理健康教育中廣為推行，實(shí)踐效果如何值得分析。本文以陜西科技大學(xué)開展的人際交往6期團(tuán)體輔導(dǎo)實(shí)踐為例，總結(jié)分析人際交往能力提升團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)生人際能力提升幫扶的實(shí)際效果，在此基礎(chǔ)上，提出改進(jìn)意見。

團(tuán)體輔導(dǎo) 人際能力提升

一、對(duì)象與方法

（一）對(duì)象

面向全校招募，在自愿報(bào)名、測(cè)量、面談的基礎(chǔ)上，篩選24名存在人際困惑且有改變意愿的學(xué)生，其中大一14名，大二10名。

（二）方法

設(shè)置改變不合理理念、增長人際交往技巧、解決人際交往矛盾三方面目標(biāo)，設(shè)計(jì)6期團(tuán)體輔導(dǎo)方案。自2016年10月開始，每周一次連續(xù)開展。之后，采用問卷、訪談方法調(diào)查、了解。

1、團(tuán)體輔導(dǎo)方案

2、團(tuán)體輔導(dǎo)成效反饋調(diào)查問卷

通過成員自評(píng)，反饋參與的投入程度、滿意度及改變狀況。共30個(gè)問題，前10個(gè)為參與投入程度、感受問題，后20個(gè)為滿意度及對(duì)自我人際能力提升幫助程度的問題。滿分100分，計(jì)分劃分4個(gè)檔次，分值越高，投入度與滿意度越高，統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查結(jié)果。最后5個(gè)題目為開放題目，反饋成員感受、意見。

3、成員訪談

逐一與24位成員訪談，觀察了解成員活動(dòng)后的變化，傾聽成員的參與感受，對(duì)比團(tuán)體輔導(dǎo)設(shè)定目標(biāo)，探討改進(jìn)意見。

二、輔導(dǎo)結(jié)果

（一）團(tuán)體輔導(dǎo)感受反饋結(jié)果

個(gè)人的參與積極性即投入程度方面，滿分40分，平均分33.4分，投入度83.5%，成員參與度較高。成員對(duì)團(tuán)輔的滿意度反饋中，每個(gè)項(xiàng)目4分，對(duì)輔導(dǎo)環(huán)境滿意度平均分3.79分，滿意度94.7%；對(duì)方案設(shè)計(jì)滿意度平均分3.75分，滿意度93%；對(duì)主持人領(lǐng)導(dǎo)力滿意度平均分3.75分，滿意度93%。成員“最滿意的活動(dòng)”破冰游戲、“我的團(tuán)隊(duì)我的規(guī)則”、“左鄰右舍”等。對(duì)“泰坦尼克號(hào)”、“兩腳走路”不滿意。趣味性強(qiáng)的活動(dòng)設(shè)計(jì)更受歡迎。

（二）團(tuán)體輔導(dǎo)提高人際能力效果反饋

改變不合理認(rèn)知包括改變自我認(rèn)知、改變對(duì)他人的認(rèn)知，滿意度平均分2.47分，滿意度61.75%；增長交往技能包括積極主動(dòng)、熱情，學(xué)會(huì)有效溝通、請(qǐng)求、拒絕，學(xué)會(huì)控制情緒，掌握道歉、稱贊和自我暴露等技巧，滿意度平均分2.96分，滿意度74%；疏導(dǎo)不良情緒包括分享失敗經(jīng)歷和排解情感困擾等，滿意度平均分2.58分，滿意度64.5%。有人認(rèn)為自己受其他事務(wù)干擾降低了投入度；有人認(rèn)為對(duì)于個(gè)體問題的解決力度不足。

三、輔導(dǎo)提升大學(xué)生人際交往能力思考

（一）有效性分析

通過對(duì)團(tuán)輔效果進(jìn)行量化和質(zhì)化評(píng)估，本期輔導(dǎo)具有積極意義，具體而言，其一，有效地提高了人際信任程度和人際溝通能力，讓學(xué)信任和包容他人，做到共情，表達(dá)能力得到提升。其二，有效提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作意識(shí)。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作環(huán)節(jié)的設(shè)置，讓學(xué)生體會(huì)到互助互利的效果，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)歸屬感。其三，有效提升學(xué)生自我認(rèn)識(shí)。通過學(xué)生的分享、情感體驗(yàn)、評(píng)估反思。讓學(xué)生對(duì)于自己建立更加客觀和全面的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)自我探索和自我暴露，提升了自我管理能力。

（二）人際能力提升團(tuán)體輔導(dǎo)不足及改進(jìn)意見

第一，在團(tuán)體活動(dòng)中因需要通過自我揭示，談?wù)撊穗H交往困擾而出現(xiàn)阻力，較難深入。第二，由于課時(shí)較短，人際能力提升主題的廣泛內(nèi)容僅能泛泛而談，涉足不深。第三，雖然團(tuán)體輔導(dǎo)硬件環(huán)境設(shè)施完備，但是游戲所需道具準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)致部分項(xiàng)目不能順利完成。

改進(jìn)思考：一、強(qiáng)化針對(duì)性，分類指導(dǎo)，根據(jù)具體問題設(shè)計(jì)方案，比如社交焦慮主題團(tuán)體輔導(dǎo)，社交技巧提升團(tuán)體輔導(dǎo)，人際交往沖突與矛盾化解團(tuán)體輔導(dǎo)等，可在實(shí)施輔導(dǎo)之前先了解學(xué)生問題的類別，根據(jù)學(xué)生實(shí)際需求開展針對(duì)性實(shí)效性強(qiáng)的輔導(dǎo)。二、招募成員時(shí)，選擇有極強(qiáng)改變意愿的學(xué)生，同時(shí)還應(yīng)做好設(shè)置、要求成員遵守規(guī)則，提高團(tuán)體輔導(dǎo)的投入度，為提升效果做好鋪墊。同時(shí)，完善活動(dòng)所需器材、道具等，促使設(shè)計(jì)的項(xiàng)目、方案保質(zhì)保量實(shí)施。三、在團(tuán)體輔導(dǎo)開展之前和之后做好測(cè)試，結(jié)合問卷、訪談等，用全面、科學(xué)的考量體系檢驗(yàn)團(tuán)體輔導(dǎo)的實(shí)效。

[1]李麗娜,王聰哲．團(tuán)體心理輔導(dǎo)促進(jìn)大學(xué)新生人際關(guān)系的實(shí)踐研究[J]．中國健康心理學(xué)雜志,2009,17(12)．

[2]張寧,郭小靚．人際關(guān)系敏感大學(xué)新生心理健康狀況的調(diào)查研究[J]．中國健康心理學(xué)雜志,2008,16(9)．

（作者單位：陜西科技大學(xué)）