秦家琛

論網(wǎng)絡媒體公信力現(xiàn)狀和對策

秦家琛

網(wǎng)絡媒體作為信息時代中最具代表性的新型傳播載體之一，已經(jīng)深入到我們生活和工作的方方面面。但是，與國外發(fā)達國家相比，我國的網(wǎng)絡媒體不僅起步相對較晚，還存在網(wǎng)絡媒體的公信力較差的問題。本文中，筆者就主要闡述了我國網(wǎng)絡媒體的公信力現(xiàn)狀，并分析了目前網(wǎng)絡媒體存在的主要問題和原因，提出了相關(guān)參考建議。

網(wǎng)絡媒體 公信力 現(xiàn)狀 對策

與現(xiàn)在主流的新聞媒體的流程相似，網(wǎng)絡媒體也是首先由專業(yè)的工作人員從日常生活中挖掘新鮮事件和吸引眼球的信息，然后對這些信息和事件進行編輯和整理，再通過各大網(wǎng)絡平臺進行發(fā)布的過程。網(wǎng)絡媒體不但社會影響力相對較大，也容易快速形成范圍較大的輿論傳播平臺。

一、目前我國網(wǎng)絡媒體公信力的現(xiàn)狀

筆者通過網(wǎng)絡投票的方式對目前我國網(wǎng)民對網(wǎng)絡媒體和網(wǎng)絡新聞的信任現(xiàn)狀進行了調(diào)查，并總結(jié)如表一所示。（為保證調(diào)查結(jié)果的有效性和參考性，筆者選擇在大連市隨機對路人進行調(diào)查和訪問，并當場記錄，共73位路人配合并參與了此次調(diào)查。）

表1 我國網(wǎng)民對目前網(wǎng)絡媒體和網(wǎng)絡新聞的信任度調(diào)查匯總表

通過上表可以看出，雖然目前有一半以上的網(wǎng)民能夠非常相信或者相信網(wǎng)絡媒體和網(wǎng)絡新聞的真實性，但這遠遠達不到網(wǎng)絡媒體應當具備的公信力，目前有至少四成以上的網(wǎng)民完全不相信或者幾乎不相信網(wǎng)絡媒體和網(wǎng)絡新聞的真實性，由此可以發(fā)現(xiàn)，當前我國網(wǎng)絡媒體的公信力相對較低，仍然無法達到甚至超過當今主流媒體的公信力標準。以電視為例，作為傳統(tǒng)的新聞傳播媒介，其公信力非常高，幾乎95%以上的公眾都非常信任電視中播放的新聞和事件是真實的，遠遠高于其他網(wǎng)絡平臺，這也是源于電視介入時期較早，時間較長且影響力相對較大。

此外，筆者還對目前我國不同年齡段的網(wǎng)民對網(wǎng)絡新聞的閱讀率進行了調(diào)查，匯總結(jié)果如表二所示。

表2 不同年齡段的網(wǎng)民對網(wǎng)絡新聞的閱讀率對比

通過表2我們可以得知，目前我國年齡段在36歲至40歲之間的公眾對網(wǎng)絡新聞的閱讀率最高，而18歲以下的未成年人對網(wǎng)絡新聞的關(guān)注度最低，綜上，對網(wǎng)絡新聞關(guān)注度較高的集中在18歲至50歲之間，再結(jié)合表一，即這一年齡段對網(wǎng)絡媒體的公信力起到至關(guān)重要的作用，因此，提升18歲至50歲年齡段網(wǎng)民對網(wǎng)絡媒體的信任度，將有助于提高我國網(wǎng)絡媒體的整體公信力。

二、目前對我國網(wǎng)絡媒體公信力產(chǎn)生影響的主要問題

（一）虛假信息過多

隨著智能手機的不斷普及，在很大程度上沖擊了網(wǎng)絡媒體平臺的穩(wěn)定性，越來越多的人都可以運用智能手機中的軟件技術(shù)和其他APP對圖片、短片和視頻進行編輯和剪輯，這些都增加了網(wǎng)絡媒體的虛假信息。除此之外，網(wǎng)絡媒體的門檻相對較低，也是導致虛假信息種類多、數(shù)量大的重要原因。新聞媒體的根本是真實性，真實性越高，新聞媒體的權(quán)威性就越高，因此，虛假信息的彌漫嚴重影響了網(wǎng)絡媒體的公信力，甚至有損于社會道德觀的樹立。以體育新聞為例，但凡中超賽場進入休整期，諸如今日頭條、新浪等各大網(wǎng)絡媒體便開始相繼發(fā)布各球隊的轉(zhuǎn)會信息，而其中很大一部分信息都是記者猜測或者小道消息，毫無準確性可言，導致即使報道真實信息，讀者也持有懷疑態(tài)度。

此外，目前依然存在很多不法分子通過網(wǎng)絡新聞來傳播和擴散黃色信息和暴力信息，雖然大部分網(wǎng)絡平臺都采取各種手段來避免這些信息的出現(xiàn)，但仍然無法從根本上杜絕，與此同時，部分詐騙信息和虛假廣告的散布，也極大地影響了網(wǎng)絡媒體的公信力，進而影響公眾的價值觀和人生觀。

（二）嚴重的炒作現(xiàn)象糜爛

進入二十一世紀以來，網(wǎng)絡媒體在公眾生活的各個方面都有所涉獵，并且對公眾的工作、學習和生活產(chǎn)生重大影響。但是，影響力的提升也導致了網(wǎng)絡炒作現(xiàn)象的糜爛，特別是為了經(jīng)濟效益大范圍、大幅度、添油加醋的宣揚明星的娛樂新聞，包括涉毒事件、出軌事件等違反法律和道德的各種事件都對人們的視聽和道德觀造成嚴重擾亂。諸如引發(fā)公眾關(guān)注的“趙本山離世”事件，部分網(wǎng)絡媒體甚至以明星離世為噱頭來吸引眼球，這些都影響了網(wǎng)絡媒體的公信力。

部分網(wǎng)絡視頻剪輯人員和網(wǎng)絡段子手更是把炒作行為當作粉絲的收攏手段，通過大肆宣揚來提出不同的偏激思維，對網(wǎng)友的是非觀造成直接影響，進而降低了網(wǎng)友對網(wǎng)絡媒體和網(wǎng)絡新聞的信任度。

（三）盜用版權(quán)現(xiàn)象過多

我國法律明令保護網(wǎng)絡新聞的版權(quán)，但是，隨著網(wǎng)絡平臺的進一步開放，越來越多版權(quán)爭議相繼出現(xiàn)。所謂網(wǎng)絡新聞侵權(quán)，是嚴重的侵權(quán)行為之一，具體是指不法分子盜用單位、企業(yè)或者私人從網(wǎng)絡平臺中發(fā)布的新聞和信息，并在其他相似或者不同的網(wǎng)絡平臺中擅自發(fā)表的行為。網(wǎng)絡新聞侵權(quán)不僅對他人的勞動成果和創(chuàng)作造成侵害，更侵害了他人的名譽和權(quán)利。

由于目前我國網(wǎng)絡媒體的傳播速度越來越快，侵權(quán)行為給侵權(quán)者帶來的效益越來越高，不但可以短時間內(nèi)提升侵權(quán)者的影響程度，還有助于迅速增添粉絲，但是這些網(wǎng)絡新聞侵權(quán)行為對被侵權(quán)者造成的損失也不可估量。網(wǎng)絡新聞侵權(quán)行為之所以非常猖狂，就是因為網(wǎng)絡信息的辨識度相對較小，數(shù)據(jù)又非常龐大，很容易非法介入，這些都導致了網(wǎng)絡媒體公信力的進一步下降。

三、造成網(wǎng)絡媒體公信力下降的主要原因

傳統(tǒng)媒體中，公眾是監(jiān)管人員，其監(jiān)視對于傳統(tǒng)媒體的真實性有所保證，但是，因為網(wǎng)絡媒體在傳播信息的過程中，無論傳播者，還是受眾，其角色并非一成不變，是可以相互轉(zhuǎn)換的，這也造成了監(jiān)管人員的不明確。

實質(zhì)上，網(wǎng)絡媒體所傳播的信息不但種類多樣，數(shù)量龐大，而且來源更加廣泛，這就需要高素質(zhì)的監(jiān)管人員全面監(jiān)督，才能保證信息的真實性和發(fā)布人的合法性。目前我國網(wǎng)絡媒體雖然講求創(chuàng)新發(fā)展，但卻沒有足夠重視監(jiān)管的重要性，導致在受眾眼中，網(wǎng)絡媒體不再是新聞媒介，而是小道新聞消息。正是因為相關(guān)部門對網(wǎng)絡媒體的不關(guān)心和不介入，導致網(wǎng)絡媒體機構(gòu)的不完善，也為不法分子提供更多侵權(quán)破壞的機會。通常情況下，給予受眾的言論權(quán)和傳播權(quán)越多，網(wǎng)絡新聞的真實性就越?jīng)]有保障?？梢钥闯觯T如今日頭條、微信朋友圈、微博等網(wǎng)絡自媒體，由于準入門檻低，所有人都可以通過這些APP或者網(wǎng)頁進行言論，直接影響了網(wǎng)絡新聞的客觀性和真實性，更有損網(wǎng)絡媒體的公信力。

四、關(guān)于提升網(wǎng)絡媒體公信力的幾點對策

（一）加強立法執(zhí)法，從根本上消除網(wǎng)絡虛假信息

目前我國網(wǎng)絡媒體的入門門檻過低，造成非法分子的侵入難度大大降低。筆者認為，必須通過采取各種措施改善網(wǎng)絡環(huán)境，消除對受眾道德觀和價值觀不利的信息出現(xiàn)，才能真正提升網(wǎng)絡媒體的公信力。

當前，相關(guān)部門和人員已經(jīng)開始重視對網(wǎng)絡體制和網(wǎng)絡信息的規(guī)范問題，部分網(wǎng)絡媒體已經(jīng)出臺相關(guān)的道德規(guī)范，如《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務自律公約》等，這些都在一定程度上釋放了網(wǎng)絡媒體的壓力，并提升網(wǎng)絡媒體的公信力。在此基礎(chǔ)上，我國立法部門應當針對網(wǎng)絡媒體加強立法，通過法律來進一步約束網(wǎng)絡媒體，賦予網(wǎng)絡媒體權(quán)利的同時加強責任意識的樹立，從根本上消除不健康和不真實的信息，特別是在網(wǎng)絡評論方面，必須正確引導受眾的道德觀和價值觀，并通過開通糾錯熱線的方式來及時糾錯，提高網(wǎng)民對網(wǎng)絡媒體的信任度。

（二）進一步提升采編人員的專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)

雖然目前網(wǎng)絡新聞的發(fā)布群體比較復雜，但是主流還是從事新聞行業(yè)的專業(yè)采編人員。具體而言，網(wǎng)絡媒體新聞工作者大部分都是從傳統(tǒng)媒介跳槽而來的，還有部分是廣播電視編導專業(yè)等相關(guān)專業(yè)的高校畢業(yè)生，這些畢業(yè)生雖然學歷較高，但社會閱歷比較少，對社會了解還不全面，言論上也具有較強的主觀性，這些都影響了網(wǎng)絡新聞媒體的客觀性。

因此，筆者建議，應當對高校中廣播電視編導專業(yè)的課程進行改革，增加實踐性和實用性方面的教育，同時，要對現(xiàn)有的采編人員定期舉辦培訓班，來提升采編人員的思維方式和專業(yè)素質(zhì)，進一步拓展采編人員的認知范圍，有助于其價值觀、道德觀和人生觀的正確樹立，從而成為優(yōu)秀的編輯人員，保證網(wǎng)絡新聞信息的真實性和可靠性，提升網(wǎng)絡平臺的健康性和正義性。

作為新聞采編人員，其自身也應當做出努力，不僅保證新聞點的新穎性和真實性，還要提高自身發(fā)現(xiàn)事件、采訪人物和發(fā)布新聞的能力與水平，同時要對網(wǎng)絡語言深入研究，讓網(wǎng)絡新聞的言語獨具特色，通過健康多樣的網(wǎng)絡語言，來提升網(wǎng)絡新聞的點擊率，最為重要的是，采編人員的努力重點應當放在寫作能力和知識層次上，還不是通過夸大其詞和虛假編造來博得眼球。

（三）將傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡媒體有機結(jié)合，進一步提升網(wǎng)絡媒體的公信力

傳統(tǒng)媒介由于起步早，經(jīng)歷久，其公信力要遠遠高于網(wǎng)絡媒體，在公眾心目中的地位也相對更高，因此，網(wǎng)絡媒體可以適時地與傳統(tǒng)媒介相結(jié)合，發(fā)揮傳統(tǒng)媒介真實性和公信力的基礎(chǔ)上，進一步發(fā)揚網(wǎng)絡媒體速度快、范圍廣的特點，一方面提高傳統(tǒng)媒介的可視度，另一方面提升網(wǎng)絡媒體的公信力，增加粉絲量。例如，可以在網(wǎng)絡媒體中盡量篩選傳播經(jīng)過傳統(tǒng)媒體播放過的新聞，并且在傳統(tǒng)媒體中插播網(wǎng)絡媒體新聞，通過這種互相結(jié)合，提高彼此的公信力。

（四）加強輿論監(jiān)督，杜絕盜版現(xiàn)象

輿論監(jiān)督力量的提升，有利于提升公眾的思想意識。由于網(wǎng)絡媒體中發(fā)布者和受眾之間角色經(jīng)?；Q，所以必須建立專門的網(wǎng)絡媒體監(jiān)督平臺，實時發(fā)現(xiàn)和及時處理網(wǎng)絡平臺中的不雅信息和虛假信息，同時嚴格制裁侵權(quán)者。作為國家相關(guān)部門，也應當加強對網(wǎng)絡媒體的監(jiān)督力度，制定相關(guān)法律法規(guī)來賦予監(jiān)督者一定的權(quán)利，保證網(wǎng)絡平臺的真實性和透明性，從根本上杜絕盜版侵權(quán)現(xiàn)象的出現(xiàn)，進而保障網(wǎng)絡媒體的公信力。

五、結(jié)語

總之，我國的網(wǎng)絡媒體還處于發(fā)展初期，公信力相對較低，必須進一步提升采編人員的專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)，與傳統(tǒng)媒介緊密結(jié)合，加強監(jiān)督力度，才能保證網(wǎng)絡媒體新聞的真實性和可靠性，進而提高公眾對互聯(lián)網(wǎng)信息的信任度。

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（作者單位：大連財經(jīng)學院）