王蘭

摘 要：隨著人民生活水平的提高，我國(guó)旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展。但隨之而來(lái)的還有多種多樣的旅游意外事故或游客急癥問(wèn)題出現(xiàn)，這對(duì)于新生代導(dǎo)游而言也是一次不小的挑戰(zhàn)。該文從導(dǎo)游具備急救能力的重要性探討出發(fā)，繼而提出了一系列目前專業(yè)導(dǎo)游教育中存在的問(wèn)題，最后提出了“設(shè)置實(shí)踐急救課程，實(shí)行多樣化教學(xué)”、“增加專業(yè)設(shè)備，引進(jìn)專業(yè)教師”、“改進(jìn)觀念，與專業(yè)學(xué)校合作”三種可行性教學(xué)建議。

關(guān)鍵詞：職業(yè)導(dǎo)游 急救能力 教學(xué)方法

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）09（b）-0103-02

隨著旅游市場(chǎng)的逐漸完善，旅游市場(chǎng)逐漸開始以專業(yè)導(dǎo)游占主導(dǎo)地位，業(yè)余導(dǎo)游帶活動(dòng)的現(xiàn)象已經(jīng)逐漸淡出市場(chǎng)。然而即便目前專業(yè)導(dǎo)游逐漸占據(jù)了中國(guó)旅游市場(chǎng)，但是在實(shí)際帶團(tuán)活動(dòng)中還是會(huì)有許多職業(yè)導(dǎo)游無(wú)法應(yīng)對(duì)的緊急情況出現(xiàn)。尤其是意外災(zāi)害或者游客本身潛在的突發(fā)疾病等不可預(yù)料現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)旅游者、旅游公司甚至是旅游市場(chǎng)而言都是一種打擊。因此，在前期職業(yè)導(dǎo)游培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)校就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)旅游專業(yè)學(xué)生急救能力的培養(yǎng)。而如何在教學(xué)中體現(xiàn)出專業(yè)的急救能力培養(yǎng)就成為了目前大多數(shù)旅游專業(yè)教育者應(yīng)該考慮的問(wèn)題之一。

1 旅游急救能力內(nèi)涵及重要性

旅游急救能力就是指在實(shí)際旅游過(guò)程中，對(duì)突發(fā)事故具有一定的應(yīng)急處理能力，能夠?qū)⒙糜芜^(guò)程中可能造成的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失降到最低。而具體的旅游應(yīng)急包括交通事故急救、溺水人員急救、蟲蛇叮咬處理、突發(fā)疾病急救等對(duì)旅游中可能發(fā)生的多種類型狀況的應(yīng)急處理。同時(shí)，目前旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多夕陽(yáng)旅游團(tuán)，導(dǎo)游需要帶領(lǐng)大數(shù)量的老年人進(jìn)行旅游活動(dòng)。而老年游客身體機(jī)能不及年輕人，身上也可能存在如高血壓、心臟病、糖尿病等多種潛在疾病。這就需要導(dǎo)游自身具備一定的醫(yī)學(xué)常識(shí)以及應(yīng)急能力，在有效防止老年人疾病發(fā)生的同時(shí)，還能夠有效處理疾病突發(fā)狀況，減少不必要的傷亡。綜上可知，增強(qiáng)職業(yè)導(dǎo)游的急救能力不僅有利于保證中國(guó)旅游市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，更有助于保護(hù)我國(guó)國(guó)民財(cái)產(chǎn)人身安全，提高國(guó)民生活水平。

2 導(dǎo)游急救能力培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題

2.1 未開展系統(tǒng)專業(yè)的導(dǎo)游急救實(shí)踐課程

專業(yè)系統(tǒng)的導(dǎo)游急救實(shí)踐課程是培養(yǎng)導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生急救能力的重要途徑，然而目前我國(guó)大部分高校對(duì)于導(dǎo)游急救實(shí)踐課程的理解僅停留于書面教學(xué)層面。據(jù)實(shí)際調(diào)查表明，目前我國(guó)大部分高校對(duì)于專業(yè)導(dǎo)游的急救能力培養(yǎng)教學(xué)仍處于書面教學(xué)層面，并未涉及深層次的實(shí)踐教學(xué)中。大部分高校對(duì)于導(dǎo)游專業(yè)課程安排存在一定的偏向性，偏重于專業(yè)性知識(shí)教學(xué)課程反而忽視了實(shí)際能力培訓(xùn)課程，這也就可能對(duì)導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的形成造成一定的阻礙。尤其是作為需要有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的急救能力培訓(xùn)，更加需要學(xué)校安排系統(tǒng)的專業(yè)急救實(shí)踐課程，以培養(yǎng)導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生形成豐富的緊急情況處理經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，從而提高導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的綜合水平。

2.2 急救設(shè)施和專業(yè)師資缺乏

專業(yè)急救能力的培訓(xùn)離不開專業(yè)設(shè)備及專業(yè)教師的支援，而目前我國(guó)大部分高校在急救設(shè)施儲(chǔ)備和專業(yè)教師組成方面仍存在一定的不足。標(biāo)準(zhǔn)的急救課程中需要使用到專業(yè)急救假人模型、夾板、滅火器、繃帶等多種急救設(shè)施，以求最真實(shí)的還原急救現(xiàn)場(chǎng)，教給學(xué)生最詳細(xì)具體的急救知識(shí)。據(jù)調(diào)查，大部分急救設(shè)施存在價(jià)格過(guò)高的現(xiàn)象，因此為減少教學(xué)開支，大部分學(xué)校對(duì)于急救設(shè)施的配備均不完善，因此并不利于實(shí)踐模擬課程的順利開展。同時(shí)大部分高校旅游專業(yè)師資隊(duì)伍缺少專業(yè)急救教師的參與，具有一定的局限性。除了學(xué)生個(gè)人的實(shí)踐之外，更重要的還是專業(yè)教師對(duì)于學(xué)生的實(shí)際指導(dǎo)。然而現(xiàn)階段的專業(yè)教育師資配備情況是大部分由業(yè)余急救教師進(jìn)行授課，并不能將最專業(yè)準(zhǔn)確的急救知識(shí)傳授給導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生。

2.3 學(xué)校與學(xué)生對(duì)于急救實(shí)踐不夠重視

設(shè)備師資力量的缺乏、課程安排不合理等一系列急救教育資源的不足歸根結(jié)底就是學(xué)校對(duì)于急救實(shí)踐教學(xué)的忽視，從而對(duì)專業(yè)學(xué)生也造成了影響，在導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生心目中形成了急救能力不夠重要的觀念。學(xué)校資源的短缺、教育理念的缺陷以及學(xué)生自身的不重視都導(dǎo)致了目前旅游急救實(shí)踐教學(xué)的失敗。很少有專業(yè)導(dǎo)游學(xué)生主動(dòng)去學(xué)習(xí)急救實(shí)踐，因此在實(shí)際緊急情況發(fā)生之后，只具有導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)的導(dǎo)游無(wú)法在第一時(shí)間做出及時(shí)的反應(yīng)，阻止緊急事態(tài)的擴(kuò)大化，不僅無(wú)法做出急救反應(yīng)，很有可能連自救能力都不完全具備。因此，專業(yè)導(dǎo)游急救實(shí)踐教學(xué)的革新需要從轉(zhuǎn)變學(xué)生、學(xué)校觀念開始，做到對(duì)職業(yè)導(dǎo)游急救能力培養(yǎng)真正的重視。

3 培養(yǎng)導(dǎo)游急救能力的教學(xué)方法探討

3.1 設(shè)置實(shí)踐急救課程，實(shí)行多樣化教學(xué)

系統(tǒng)的急救實(shí)踐課程包括心肺復(fù)蘇術(shù)、夾板固定、繃帶系綁、溺水火災(zāi)模擬訓(xùn)練等全方面的素質(zhì)訓(xùn)練。旅游活動(dòng)中發(fā)生意外的可能性很大，而發(fā)生的意外也具有一定的多樣性、復(fù)雜性，因此，學(xué)校應(yīng)該組織專業(yè)系統(tǒng)的急救實(shí)踐教學(xué)課程，擴(kuò)大旅游專業(yè)學(xué)生的急救知識(shí)面。對(duì)于尚且處于青春期的高校旅游專業(yè)學(xué)生而言，過(guò)于枯燥乏味的課堂講學(xué)必然會(huì)引起他們的抵觸情緒。同時(shí)，急救課程本身就是屬于實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，因此我們鼓勵(lì)學(xué)校將急救教學(xué)走出教室，在多元化的教學(xué)環(huán)境下最大化還原緊急情況發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，讓同學(xué)們?cè)趯?shí)踐中積累急救經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生“臨危不亂”的專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，為加強(qiáng)急救課程學(xué)習(xí)的趣味性，學(xué)校還可以開展導(dǎo)游急救知識(shí)大賽、防火演練、急救模擬大賽等多種集趣味性、實(shí)踐性于一體的教學(xué)活動(dòng)，豐富學(xué)生課余生活的同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)急救知識(shí)的鞏固。而這種實(shí)踐性的課程需要積極落實(shí)到每一位導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生中，保障每一位即將走上導(dǎo)游崗位的學(xué)生具有從容、冷靜的心理素質(zhì)以及專業(yè)、嫻熟的急救技能。

3.2 增加專業(yè)設(shè)備，引進(jìn)專業(yè)教師

教育本身就是一種回報(bào)性不高的社會(huì)活動(dòng)，因此，學(xué)校應(yīng)該加大對(duì)導(dǎo)游專業(yè)的經(jīng)費(fèi)投入，主動(dòng)增加急救專業(yè)設(shè)備，組建專業(yè)急救師資教學(xué)隊(duì)伍。完備的急救設(shè)備能夠幫助學(xué)生增加實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在不斷練習(xí)中提高自己的急救能力。比如，利用假人練習(xí)心肺復(fù)蘇術(shù)，可以準(zhǔn)確了解到具體急救手法，比如，按壓頻率及力度等。而面對(duì)價(jià)格較高的急救設(shè)備時(shí)，學(xué)?？梢苑e極聯(lián)系當(dāng)?shù)丶t十字會(huì)，請(qǐng)求紅十字會(huì)在設(shè)備、教師方面的援助。而在教師團(tuán)隊(duì)組建方面，學(xué)校應(yīng)該主動(dòng)增加急救專業(yè)教師的比重。不僅應(yīng)該在后期招聘過(guò)程中加大對(duì)專業(yè)急救教師的關(guān)注，也可以在后期對(duì)新聘教師和業(yè)余急救教學(xué)老師進(jìn)行統(tǒng)一的急救教學(xué)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游專業(yè)急救教師的專業(yè)程度，也就是提高學(xué)生急救能力的專業(yè)程度。

3.3 組織學(xué)生進(jìn)行急救實(shí)踐見(jiàn)習(xí)

知識(shí)源于實(shí)踐，對(duì)于職業(yè)導(dǎo)游急救能力的培養(yǎng)歸根到底還是要提高導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校不僅僅可以將課堂多樣化，還應(yīng)該根據(jù)對(duì)當(dāng)?shù)丶本扰嘤?xùn)資源的考量，加強(qiáng)學(xué)生的急救實(shí)踐見(jiàn)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。主要可以依靠當(dāng)?shù)丶t十字會(huì)培訓(xùn)資源以及旅游公司資源，在假期或者實(shí)踐周集體組織導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生跟隨紅十字專業(yè)急救隊(duì)伍進(jìn)行急救知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)，學(xué)校也可以積極利用社會(huì)資源，將學(xué)生分批分配到專業(yè)旅游公司進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，加強(qiáng)學(xué)生的臨時(shí)應(yīng)變能力，積極促進(jìn)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)累積。而對(duì)于已經(jīng)參與工作的導(dǎo)游而言，各旅游公司也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)他們的急救能力課程培訓(xùn)，保障在崗導(dǎo)游統(tǒng)一具備專業(yè)的急救素質(zhì)。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，急救教學(xué)本身就屬于一種實(shí)踐性課程，因此對(duì)職業(yè)導(dǎo)游急救能力的培養(yǎng)方法源于實(shí)踐，最終也應(yīng)該回歸實(shí)踐。提高職業(yè)導(dǎo)游急救能力，是對(duì)游客負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，更是對(duì)旅游市場(chǎng)的一種保證。

參考文獻(xiàn)

[1] 李玉林.導(dǎo)游人員應(yīng)急救護(hù)技能現(xiàn)況分析和提升策略[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2016（13）：126-127.

[2] 邱艷萍.導(dǎo)游實(shí)務(wù)課程教學(xué)職業(yè)能力的培養(yǎng)研究[J].中外企業(yè)家，2016（17）：156.

[3] 陳菁.導(dǎo)游基礎(chǔ)課程教學(xué)中學(xué)生導(dǎo)游職業(yè)能力的培養(yǎng)[J].旅游縱覽（下半月），2015（9）：227.