袁 帥/自述本刊特約記者 張躍（中國工商銀行湖北省分行 安全保衛(wèi)部）/供稿

袁帥 萬海峰：在安保一線做工行的盾牌

YUAN SHUAI,WAN HAIFENG:BEING THE SHIELD OF ICBC ON THE FRONT LINE OF SECURITY

袁 帥/自述
本刊特約記者 張躍（中國工商銀行湖北省分行 安全保衛(wèi)部）/供稿

保安，在很多人眼里，不過是站站崗，維持一下秩序。然而，深入到工行安全保衛(wèi)的一線，才讓人真正體會到安保工作的“高端、大氣、上檔次”。我行共有3千余名安保員工，他們默默奮斗在一線，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營保駕護(hù)航。本刊從中選取了兩位，從他們的故事中，或許我們能更直接了解安保工作、了解安保人員。

我叫袁帥，之前做過柜員，在辦公室寫過文字，也當(dāng)過客戶經(jīng)理。2015年8月，我與安全保衛(wèi)部結(jié)緣，目前，我的重要職責(zé)之一就是負(fù)責(zé)“外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)”在四川省分行的應(yīng)用和推廣。這是一套工行自主研發(fā)的系統(tǒng)，簡而言之，就是在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)將巡檢匹配系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫，如果與收錄的風(fēng)險(xiǎn)信息吻合，就會自動報(bào)警。

袁帥：年輕的安保專家四川省分行安全保衛(wèi)部外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理崗員工總行“兩個(gè)平臺”先進(jìn)個(gè)人

這個(gè)系統(tǒng)很強(qiáng)大，能為一線柜員精準(zhǔn)攔截電信詐騙。所以，在接到這個(gè)任務(wù)后，我立馬全身心投入，先是自學(xué)，翻閱行內(nèi)的操作辦法，熟悉相應(yīng)的業(yè)務(wù)，不懂的地方，就去查資料、問同行。

為了增加系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量，我要與公安部門打交道，從他們那里要到客戶的風(fēng)險(xiǎn)信息、詐騙信息、卡號等，錄入到我們的系統(tǒng)里?？蛻粜畔⒃蕉唷⒃皆敿?xì)，那么，業(yè)務(wù)部門在工作中就越能發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)出預(yù)警。

除了公安部門，還有檢察院，也是我經(jīng)常要跑的地方。去那里，主要搜集合作商的行受賄記錄，或者是將他們的“污點(diǎn)”登記進(jìn)去，這樣，就能給集中采購部門提供參考。

我以前在網(wǎng)點(diǎn)待過，做過對公客戶經(jīng)理，這方面的經(jīng)驗(yàn)為我現(xiàn)在的工作提供了不少幫助，比如，我了解到信貸部門對客戶的訴訟信息、環(huán)保處罰、安全生產(chǎn)信息比較看重，那么，一方面就積極要求我們轄內(nèi)的分行去搜集這些信息，另一方面也聯(lián)系總行，希望能從高層角度去提供一些這樣的名單，將它們收錄進(jìn)我們的系統(tǒng)里。

2015年10月，我有了一個(gè)去總行安全保衛(wèi)部門學(xué)習(xí)的機(jī)會，待了5個(gè)月。在那里，我學(xué)到了更多、更全的業(yè)務(wù)和知識，以及主動、創(chuàng)新的工作精神。

交流結(jié)束后，我回到省分行，決定重新開展自己的工作。我們轄內(nèi)二級分行的安保隊(duì)伍，人員不足、年齡偏大、操作技能也很弱，所以我放棄了傳統(tǒng)的集中培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)，而是帶著大家貼近用戶、實(shí)際操作。我認(rèn)為，在目前專業(yè)條線人員不足的情況下，快速建立起一支轉(zhuǎn)型的團(tuán)隊(duì)很重要，授人以魚，不如授之以漁，我感覺我的戰(zhàn)斗開始了。

記得在2016年的10月，僅一個(gè)星期，我就到省分行營業(yè)部、遂寧分行、瀘州分行3家機(jī)構(gòu)，舉辦了2場針對員工操作技能的現(xiàn)場培訓(xùn)，2場針對客戶的系統(tǒng)推介會，上門跑了10家企業(yè)客戶。這里要解釋一下，我們的系統(tǒng)也面向客戶收費(fèi)使用，比如，通過查詢我們的系統(tǒng)，企業(yè)客戶可以知曉它的交易對象、員工的風(fēng)險(xiǎn)情況，如果有不良信息，那么它就可以放棄這個(gè)交易對象或者不聘用該員工。

所以，那段時(shí)間，白天，我?guī)е?dāng)?shù)胤中型律祥T營銷，通過讓他們親自參與，進(jìn)一步熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)和營銷過程。晚上，我就與當(dāng)?shù)匕脖Ｈ藛T一起將白天從客戶那里了解到的風(fēng)險(xiǎn)防控上的需求，不斷與同類產(chǎn)品對比、總結(jié)，然后向總行反饋用戶的意見。

2016年以來，我在省分行多個(gè)地區(qū)舉辦了10余期培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員200余人次，調(diào)研回訪客戶30余家?，F(xiàn)在回想，真的很忙。這一路的辛酸苦辣，一言難盡。好在，經(jīng)過近一年的努力，我行外部欺詐工作在全國排名進(jìn)入前五，較之前有了很大提升；系統(tǒng)的銷售量和銷售金額也有了突破。同時(shí)，我自己也獲得了總行2015年度“兩個(gè)平臺”先進(jìn)個(gè)人稱號，這種肯定，使我充滿了自信和動力。

點(diǎn)評：

歐陽平

四川省分行安全保衛(wèi)部總經(jīng)理

袁帥是我們四川省分行安全保衛(wèi)條線的年輕人之一，他的工作做得非常好。在我們這里，有這么一群年輕人，他們的平均年齡不到35歲，從不同業(yè)務(wù)條線匯集到這里來，他們是全行安保專業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的主力軍、探索者、實(shí)踐者。這群年輕人不僅為安保這項(xiàng)傳統(tǒng)的專業(yè)帶來了活力，注入了新的血液，還充滿著對未來的思考和夢想。我希望他們能夠做好準(zhǔn)備，迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)，腳踏實(shí)地，敬業(yè)愛崗，在這個(gè)平臺上，盡情發(fā)揮，盡情創(chuàng)造！

萬海峰：聘用保安員成為行內(nèi)“領(lǐng)頭羊”湖北鄂州分行聘用保安員湖北省金融系統(tǒng)安全保衛(wèi)工作先進(jìn)個(gè)人省分行安全保衛(wèi)工作先進(jìn)個(gè)人鄂州市金融機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)工作先進(jìn)個(gè)人

在周圍人眼里，萬海峰是一個(gè)話不多的小伙子，他更多的時(shí)間是盯著眼前那塊大屏幕，這是鄂州分行的報(bào)警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)綜合管理平臺，通過這個(gè)大屏幕，就可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行情況。隨著科技的發(fā)展，金融安保面臨著嚴(yán)峻的治安形勢，2013年，總行啟動了總、省、市行三級報(bào)警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)，鄂州分行就是試點(diǎn)行之一。

那年3月，鄂州分行全面啟動該項(xiàng)目，萬海峰也被指派到了這個(gè)項(xiàng)目。對萬海峰而言，大學(xué)的專業(yè)是物流管理，當(dāng)下的工作是安保，兩者的相差，需要他付出更多的努力。

項(xiàng)目初期，他跟著平臺建設(shè)公司對金庫、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、重點(diǎn)部位的安防設(shè)施進(jìn)行升級改造，對平臺聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)試。這是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，老的設(shè)備要換新，不能兼容的設(shè)備也需要升級。在調(diào)試過程中，如果設(shè)備出現(xiàn)故障，加班加點(diǎn)也是常事。

“從前端安防設(shè)施改造，到平臺搭建、平臺設(shè)備集成、平臺運(yùn)行管理，我都不記得克服了多少難關(guān)和故障，有時(shí)為了想一個(gè)解決辦法，整夜整夜睡不著?！?/p>

就這樣，經(jīng)過一整年的努力，到2014年2月28日，報(bào)警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)綜合管理平臺在鄂州分行投入試運(yùn)行。然而，這只是一個(gè)試運(yùn)行，期間，每日事件記錄、每周運(yùn)行分析是雷打不動要完成的，還要收集運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，向第三方技術(shù)公司反饋。

鄂州分行監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)管理中心有8名專職安保人員，負(fù)責(zé)全行1個(gè)金庫、18個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、37個(gè)自助銀行及市行本部等重點(diǎn)部位的24小時(shí)值守。現(xiàn)在，全域網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)，坐在值班室里，就可以對各網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行情況了如指掌?？梢哉f，鄂州分行的試點(diǎn)成功，為湖北分行其他12個(gè)市州行積累了不少經(jīng)驗(yàn)，這里有萬海峰的一份心血。

邊建、邊學(xué)、邊實(shí)踐，萬海峰從“菜鳥”變成了行家里手，也使他在周邊市工行小有名氣，要是他們的報(bào)警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)平臺出現(xiàn)了什么毛病，首先想到的就是萬海峰，他也保持著隨叫隨到的習(xí)慣。

有一次，凌晨2點(diǎn)，他還在醫(yī)院陪護(hù)家人，突然接到中心電話，說全行監(jiān)控視頻無法查看，他立馬趕回中心，憑自己所學(xué)，成功解決了這個(gè)問題。

又一次，他還在休假，黃岡分行打來電話，說部分網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控視頻無法查看，電視墻黑屏，他仍舊二話不說，趕回中心，通過遠(yuǎn)程桌面連接，查找出了原因，排除了故障。

由于技術(shù)過硬，他自然就成了技術(shù)培訓(xùn)的領(lǐng)頭人，他的頭銜也在增加，比如，集中培訓(xùn)的講師、日常操作的技師、新上崗人員的啟蒙師。

制式服裝、黑皮鞋，是萬海峰日常工作的標(biāo)配，每天，他會提早10分鐘到崗，先和值班人員做好交接工作，接班。然后，開始對所有網(wǎng)點(diǎn)報(bào)警布撤防、押運(yùn)交接款環(huán)節(jié)、外包人員履職情況進(jìn)行檢查。除此之外，他每天都會檢查中心機(jī)房的電源線路和溫濕度，讓機(jī)房空調(diào)保持制冷。下班前，再對所有網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)警布撤防檢查一遍，才安心走出大門。

《金融言行》：作為一名聘用安保人員，你有沒有感覺到落差？

剛開始會有落差，后來我就調(diào)整好了心態(tài)。不管未來的人生如何，我都會把握現(xiàn)在的機(jī)會。這是一個(gè)具有良好文化氛圍、美好品牌形象、優(yōu)秀銀行人的集體，在這里，我不光可以把工作做好，還感受到了優(yōu)秀的企業(yè)文化和價(jià)值理念，這是我人生最寶貴的經(jīng)歷。

《金融言行》：你怎么理解安保工作？

安保工作的本質(zhì)是安全防范和損失預(yù)防，隨著現(xiàn)代化水平的提升，各種安防技術(shù)的應(yīng)用，安保工作開始由“人防”向“技防”轉(zhuǎn)變，科技含量逐漸加大，對我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能也提出了更高的要求。

《金融言行》：你最珍視自己的哪種品質(zhì)？

責(zé)任心和敬業(yè)心。

《金融言行》：新的一年，你有什么期許？

好好工作，提升技能。嗯，也想提升工資待遇。