張蓓蓓，李建民，辛世誠(chéng)

（山東建筑大學(xué)藝術(shù)學(xué)院，山東濟(jì)南250101）

0 引言

圍繞工作、生活的需要，公共設(shè)施類(lèi)產(chǎn)品自助機(jī)的種類(lèi)越來(lái)越多，有飲料自助售賣(mài)機(jī)、自助售票機(jī)、自助打印機(jī)、自助超市等。目前國(guó)內(nèi)外自助機(jī)占有量相差較大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本約有550萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)販賣(mài)機(jī)，其中包括飲料、食品、玩具、綜合性產(chǎn)品等自助售賣(mài)機(jī)，平均25人使用一臺(tái)機(jī)器，其已成為日本民眾生活中的常見(jiàn)品；在歐洲，約有377萬(wàn)飲料自助機(jī)，在美國(guó)機(jī)場(chǎng)也出現(xiàn)PSP自動(dòng)售貨機(jī)，以及賓夕法尼亞率先推出“葡萄酒自動(dòng)售貨機(jī)”等。國(guó)內(nèi)自助飲品機(jī)處于市場(chǎng)投放初級(jí)階段，其擁有量?jī)H有兩萬(wàn)臺(tái)。近幾年國(guó)內(nèi)自助飲品機(jī)發(fā)展迅猛，出現(xiàn)友寶、科益、咖啡碼頭、天使之橙等品牌的自助飲品機(jī)。當(dāng)支付系統(tǒng)完善、人口足夠密集、機(jī)械電子制造業(yè)水平高［1］、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人工成本都較高等條件具備時(shí)，自助機(jī)將以其節(jié)約人力和空間并可24 h便利等優(yōu)勢(shì)增加城市投放量和使用率將成為趨勢(shì)。由于引導(dǎo)設(shè)計(jì)不到位，導(dǎo)致用戶(hù)操作不當(dāng)［2］，或者機(jī)器提供商品的種類(lèi)限制等原因，造成人們對(duì)自助機(jī)產(chǎn)生抵觸。分析人們使用過(guò)程的需求，結(jié)合參與性的設(shè)計(jì)方法，解決自助售賣(mài)機(jī)存在的不足，符合城市快速發(fā)展對(duì)公共設(shè)施產(chǎn)品的需求。

產(chǎn)品參與性設(shè)計(jì)最初在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中使用較多，如游戲產(chǎn)品功能與玩家之間的互動(dòng)等［3］。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，真實(shí)、有趣的實(shí)體產(chǎn)品在使用過(guò)程中的參與性可以增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)實(shí)體產(chǎn)品的真實(shí)感和好感，并且可以調(diào)動(dòng)產(chǎn)品用戶(hù)進(jìn)行再次消費(fèi)的購(gòu)買(mǎi)欲望。參與性設(shè)計(jì)是一個(gè)綜合而復(fù)雜的問(wèn)題，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展急劇變化的時(shí)代更為突出，參與性設(shè)計(jì)除了“以人為本”的核心不變以外，其內(nèi)涵和外延都在不斷的變化［2］。隨著屏幕的廣泛使用，國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)師對(duì)于用戶(hù)的體驗(yàn)研究轉(zhuǎn)向了屏幕交互，實(shí)體產(chǎn)品體驗(yàn)方面突破性進(jìn)展較少。對(duì)于人類(lèi)而言，認(rèn)識(shí)世界源于真實(shí)的三維空間，而不是在一個(gè)屏幕里認(rèn)識(shí)世界［3，4］，設(shè)計(jì)師應(yīng)更加注重人與實(shí)體產(chǎn)品的溝通。

目前現(xiàn)有的自助飲品機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)，大多以咖啡、果汁等國(guó)外特色飲品為主，缺少中國(guó)用戶(hù)習(xí)慣飲用的傳統(tǒng)谷物飲品，同時(shí)，市場(chǎng)現(xiàn)有自助飲品機(jī)限定了飲品口味，不能根據(jù)用戶(hù)自己喜好調(diào)制。針對(duì)此種情況，分析把握人們價(jià)值觀念和社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化［5］，配合城市建設(shè)發(fā)展需要，開(kāi)發(fā)出一款能夠提供多樣化需求的健康谷物飲品自助機(jī)，通過(guò)參與性設(shè)計(jì)為消費(fèi)者提供多樣體驗(yàn)的公共設(shè)施產(chǎn)品。

1 參與性設(shè)計(jì)概述

1.1 參與性設(shè)計(jì)概念及范圍

根據(jù)第六版《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中對(duì)于“參與”、“性”的解釋?zhuān)梢詫ⅰ皡⑴c性”理解為參加事務(wù)（計(jì)劃、討論、處理）的活動(dòng)性質(zhì)。參與性設(shè)計(jì)PD（Par ticipatory Design）［2］，主要研究設(shè)計(jì)師與用戶(hù)共同進(jìn)行設(shè)計(jì)的方法，以及通過(guò)何種方式體現(xiàn)用戶(hù)個(gè)性，更大程度地滿(mǎn)足用戶(hù)的使用需求等。參與性設(shè)計(jì)的本質(zhì)是強(qiáng)調(diào)個(gè)體在設(shè)計(jì)中的重要地位，體現(xiàn)“以人為本”的設(shè)計(jì)理念［2－3］。

實(shí)體產(chǎn)品的參與性設(shè)計(jì)體現(xiàn)在2個(gè)過(guò)程，即（1）設(shè)計(jì)生產(chǎn)之前；（2）用戶(hù)使用過(guò)程中。設(shè)計(jì)生產(chǎn)前階段包括確定設(shè)計(jì)目標(biāo)，提出設(shè)計(jì)構(gòu)思和規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，以及實(shí)際實(shí)施等內(nèi)容。設(shè)計(jì)生產(chǎn)前的參與性主要體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和決策部門(mén)跟參與者一起設(shè)計(jì)和決策。在參與過(guò)程中，設(shè)計(jì)師需要跟參與者進(jìn)行充分交流，并且考慮參與者的使用要求，保證參與者在今后的使用過(guò)程中有更好的體驗(yàn)和有效的評(píng)判［4］。用戶(hù)使用過(guò)程中的參與性設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在用戶(hù)根據(jù)自己需求和喜好，結(jié)合產(chǎn)品提供的使用條件參與到產(chǎn)品使用和再設(shè)計(jì)中，滿(mǎn)足自我價(jià)值的心理需求。在此行為過(guò)程中，參與不是目的，而是一種調(diào)動(dòng)用戶(hù)主觀能動(dòng)性的手段，通過(guò)參與行為來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)主動(dòng)體驗(yàn)產(chǎn)品使用的樂(lè)趣，并且指導(dǎo)用戶(hù)有效地自我總結(jié)出參與途徑、參與形式和影響參與性的因素以及提高參與性的方法［5］，指導(dǎo)下一次的使用。

1.2 參與性設(shè)計(jì)形式分類(lèi)

用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中何時(shí)參與、何種參與方式、如何開(kāi)展參與十分重要。面對(duì)各類(lèi)的用戶(hù)可以發(fā)現(xiàn)，不同用戶(hù)可能會(huì)在使用過(guò)程中發(fā)生一系列不同的參與行為。根據(jù)用戶(hù)不同特征和參與的難易程度，將參與性設(shè)計(jì)形式分為表層參與性設(shè)計(jì)和深層參與性設(shè)計(jì)2大類(lèi)。表層參與性設(shè)計(jì)主要包含產(chǎn)品包裝的延伸使用，如產(chǎn)品色彩、功能的主動(dòng)選擇等。深層參與性設(shè)計(jì)主要包含產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化［6］，產(chǎn)品功能的再創(chuàng)造等。按照產(chǎn)品使用性質(zhì)差異，用戶(hù)在使用過(guò)程中的參與分為主動(dòng)參與性設(shè)計(jì)和被動(dòng)參與性設(shè)計(jì)。按照參與的方式可以分為行為參與性設(shè)計(jì)和心理參與性設(shè)計(jì)。以上幾種參與性設(shè)計(jì)形式會(huì)交叉出現(xiàn)，設(shè)計(jì)時(shí)根據(jù)產(chǎn)品與用戶(hù)特點(diǎn)，選擇主體參與形式進(jìn)行設(shè)計(jì)。

1.3 參與性設(shè)計(jì)的目的

（1）滿(mǎn)足用戶(hù)興奮型需求

在設(shè)計(jì)中將“沒(méi)有出現(xiàn)”的東西呈現(xiàn)給人們，可以使用戶(hù)比較容易決策。產(chǎn)品設(shè)計(jì)則通過(guò)使用過(guò)程中的參與行為給參與者意想不到的經(jīng)歷和收獲，來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的興奮型需求。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展過(guò)程中，人們研究產(chǎn)品設(shè)計(jì)如何在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中起到積極作用?，F(xiàn)在人們對(duì)于產(chǎn)品要求的進(jìn)一步提高，產(chǎn)品在使用過(guò)程中能否給使用者留下美好印象，對(duì)于產(chǎn)品的使用后期反饋和購(gòu)買(mǎi)指導(dǎo)也相當(dāng)重要。

（2）提高用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的粘性

從設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)角度講，商品不存在明顯的好與壞的客觀標(biāo)準(zhǔn)，能成功地取悅于消費(fèi)者的感官，或者給用戶(hù)提供愉快的參與體驗(yàn)過(guò)程，用戶(hù)則會(huì)認(rèn)同。而用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中的參與性是最直接的體驗(yàn)。通過(guò)設(shè)計(jì)增加產(chǎn)品在使用過(guò)程中的參與性，可以為產(chǎn)品增加特色，從而提高用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的粘性和產(chǎn)品的附加價(jià)值。

（3）延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命

產(chǎn)品具有一定的時(shí)間性和周期性，在經(jīng)歷一定的使用時(shí)間后產(chǎn)品自身會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。但分析發(fā)現(xiàn)，除了產(chǎn)品本身的硬件因素影響產(chǎn)品壽命外，人的喜好與參與產(chǎn)品使用這一行為在其中占據(jù)著很大的能動(dòng)作用。利用參與性設(shè)計(jì)方法來(lái)延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命是在最初的設(shè)計(jì)時(shí)考慮產(chǎn)品終結(jié)時(shí)的狀態(tài)，以及產(chǎn)品自身性能終結(jié)時(shí)的處理情況［7］，通過(guò)用戶(hù)參與再設(shè)計(jì)，延長(zhǎng)其使用壽命。

2 參與性的自助谷物飲品機(jī)及包裝延伸設(shè)計(jì)

2.1 設(shè)計(jì)原則

與其他產(chǎn)品相比，自助谷物飲品機(jī)屬于商業(yè)類(lèi)的城市公共設(shè)施產(chǎn)品范疇，產(chǎn)品需要在城市特定環(huán)境下完成自身功能［8］，因此在設(shè)計(jì)過(guò)程中需要從產(chǎn)品、公共設(shè)施、環(huán)境等多方面來(lái)考慮。

（1）引導(dǎo)原則

產(chǎn)品圖標(biāo)等信息符合用戶(hù)的知覺(jué)習(xí)慣，通過(guò)產(chǎn)品的外觀引導(dǎo)可以提前判斷產(chǎn)品的用途。

設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)形狀與人感知到的操作方式需要相對(duì)應(yīng)。如按鍵被設(shè)計(jì)成凹形，去引導(dǎo)手指的接觸；利用燈光提示，引導(dǎo)用戶(hù)明確下一步操作；讓產(chǎn)品的行為狀態(tài)和過(guò)程可以被使用者感知，從而方便用戶(hù)自行調(diào)節(jié)產(chǎn)品的使用狀態(tài)。同時(shí)，在用戶(hù)使用結(jié)束后，產(chǎn)品可以對(duì)其發(fā)出反饋信息，來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)完成操作過(guò)程，并生成正確的操作經(jīng)驗(yàn)［7］。

（2）限制原則

充分考慮使用者在操作上發(fā)生錯(cuò)誤的各種可能性，通過(guò)限制設(shè)計(jì)避免用戶(hù)在使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤，使其設(shè)計(jì)更加合理，保證參與行為的順利進(jìn)行。

（3）適度原則

人類(lèi)的大腦首先“認(rèn)知”到事物，然后對(duì)其中“理解”到的東西進(jìn)行“判斷、思考”，再將其判斷結(jié)果應(yīng)用到行為過(guò)程中。參與性設(shè)計(jì)研究需要考慮到人們的常見(jiàn)使用經(jīng)歷，如果使用過(guò)程中參與難度過(guò)大，會(huì)引起用戶(hù)的參與行為發(fā)生巨大偏差，無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果，完全陌生的操作方式會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)使用過(guò)程中的心理抵觸［9］。

（4）和諧原則

作為公共設(shè)施產(chǎn)品設(shè)計(jì)，需要考慮人與人、人與產(chǎn)品、人與環(huán)境、環(huán)境與產(chǎn)品、產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的和諧關(guān)系。通過(guò)通用設(shè)計(jì)來(lái)滿(mǎn)足不同年齡階段、不同文化背景、不同認(rèn)知程度的人的需求，來(lái)實(shí)現(xiàn)人與人、人與設(shè)施的和諧［10］。通過(guò)模塊化設(shè)計(jì)完成形態(tài)、功能的可選性，降低公共設(shè)施產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與環(huán)境、產(chǎn)品與產(chǎn)品的和諧關(guān)系。

2.2 設(shè)計(jì)思路

在滿(mǎn)足飲品健康、多樣性需求及使用便捷性的同時(shí)，通過(guò)參與性設(shè)計(jì)方法，讓用戶(hù)在使用過(guò)程中感受到溫暖和愉快。自助谷物飲品機(jī)從2個(gè)大方面來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)施，即（1）自助機(jī)主體外觀和內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；（2）飲品杯體設(shè)計(jì)，通過(guò)紙杯外包裝設(shè)計(jì)，引導(dǎo)用戶(hù)在使用結(jié)束后，參與到紙杯再設(shè)計(jì)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)資源再利用。自助機(jī)主要在公共場(chǎng)合提供服務(wù)，因此在設(shè)計(jì)中需要考慮公共場(chǎng)合人流量與產(chǎn)品體量關(guān)系，以及如何配合周邊環(huán)境使用［11］。

2.3 參與性的自助谷物飲品機(jī)設(shè)計(jì)

自助谷物飲品機(jī)主要是指用戶(hù)自行選擇配料通過(guò)電腦數(shù)控制作，在短時(shí)間內(nèi)拿到口感最佳的谷物飲品設(shè)備。自助谷物飲品機(jī)具有以下設(shè)計(jì)特點(diǎn)：（1）飲品主材料為健康谷物，符合人們養(yǎng)生需求，打破自助飲料機(jī)只賣(mài)成品飲料的行業(yè)情況；（2）機(jī)器操作過(guò)程可視化是用戶(hù)的參與環(huán)節(jié)；（3）為了緩解飲品制作的等待過(guò)程，設(shè)置緩沖空間，并為用戶(hù)提供座椅等以增加人機(jī)互動(dòng)環(huán)節(jié)。

2.3.1 主體外觀設(shè)計(jì)

產(chǎn)品主體外觀采用茶杯的變形體，主操作界面和取杯處不在一個(gè)空間，目的是為制作過(guò)程提供暫時(shí)性雙重緩沖。結(jié)合杯體造型在主操作屏幕旁邊增加一個(gè)杯把造型的座椅，滿(mǎn)足公共設(shè)施產(chǎn)品中產(chǎn)品與使用者之間的互動(dòng)要求［12］。座椅結(jié)構(gòu)為模塊化選擇，可以根據(jù)場(chǎng)所配置需要自行拆卸。主體造型上方設(shè)置一塊傾斜太陽(yáng)能板，應(yīng)對(duì)停電等特殊情況。同時(shí)為使用者提供暫時(shí)性避雨等服務(wù)，如圖1、2所示。

圖1 產(chǎn)品主體效果及功能說(shuō)明圖

圖2 主體六視圖

在滿(mǎn)足制作、出售谷物飲品的功能基礎(chǔ)上，自助谷物機(jī)作為城市公共設(shè)施中的“街道家具”還要考慮物與景的協(xié)調(diào)共生［9］。自助谷物飲品機(jī)所處的環(huán)境大部分為長(zhǎng)期人口密集區(qū)的室內(nèi)、外環(huán)境，這些地區(qū)具有建筑較多、城市環(huán)境復(fù)雜等特點(diǎn)。所以，自助機(jī)采用中性色或各類(lèi)淺灰色可以更好的與周?chē)黝?lèi)環(huán)境相適應(yīng)。如產(chǎn)品主體色采用豆?jié){白、谷物黃等，從產(chǎn)品外觀色彩傳達(dá)售賣(mài)物品類(lèi)型，如圖3所示。

圖3 產(chǎn)品與街景搭配效果圖

產(chǎn)品主體尺寸為商用自助機(jī)的通用尺寸。座椅考慮公共設(shè)施產(chǎn)品通用性特點(diǎn)定為550 mm。考慮人們使用過(guò)程中的舒適度，將取杯口高度設(shè)計(jì)為1120 mm，女性身高為1580 mm，男性為1700 mm符合肘部活動(dòng)范圍。取杯口寬度為230 mm，滿(mǎn)足不同性別手部尺寸靈活取杯。飲品暫存箱滿(mǎn)足2杯飲品的存放尺寸［7］，如圖4所示。2.3.2 內(nèi)部模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

為了滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)谷物飲品多口味的選擇，產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)分為配料系統(tǒng)、傳送系統(tǒng)、殘?jiān)占到y(tǒng)、熱水處理系統(tǒng)、冷卻制冰系統(tǒng)、機(jī)器維護(hù)系統(tǒng)等，如圖5、6所示。

配料系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)多口味自定義的主要部分。為了滿(mǎn)足內(nèi)部機(jī)器操作可視化的人機(jī)交互效果，配料系統(tǒng)采用前端演示管體和后端二級(jí)配料合成機(jī)構(gòu)。為提高用戶(hù)參與和體驗(yàn)質(zhì)量，前端演示管體，透明灌裝各類(lèi)谷物實(shí)體，當(dāng)用戶(hù)在選擇操作活動(dòng)結(jié)束后來(lái)到取飲品窗口時(shí)，可以看到自己選擇口味中相應(yīng)的谷物下落場(chǎng)景，提示點(diǎn)餐者飲品制作開(kāi)始，引導(dǎo)用戶(hù)留意取杯口和進(jìn)行取杯蓋行為，此環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)可以分散人們注意力，縮減等待時(shí)間。后端二級(jí)配料合成機(jī)構(gòu)是飲品制作的中樞。谷物飲品配料中豆?jié){和米糊≥80%，味料（紅棗、核桃）≥10%。豆?jié){、米糊放置時(shí)間＞20 min就會(huì)發(fā)生沉淀。因此，二次配料合成機(jī)構(gòu)中，豆?jié){、米糊暫存器都增設(shè)缸外間隔晃動(dòng)裝置，以保證最佳口感。味料暫存器中的原料為干粉成品灌裝。配料系統(tǒng)定量精確，不僅提供個(gè)性口味定制，還提供智能化比例口味參考，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的準(zhǔn)確操作。

圖4 產(chǎn)品整體尺寸圖／mm

圖5 整體結(jié)構(gòu)爆炸圖

傳遞系統(tǒng)在完成正常傳遞工作外，還兼有封杯結(jié)構(gòu)和大小杯更換結(jié)構(gòu)，并且在傳送末端根據(jù)用戶(hù)需要進(jìn)行分線路傳送，主要是配合用戶(hù)特殊需要來(lái)操作。封杯系統(tǒng)是給通過(guò)網(wǎng)絡(luò)線上購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)提供鋁箔封口打包服務(wù)，將飲品傳送至?xí)捍嫦?，等待用?hù)掃碼取走。線下購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)的飲品直接傳送至取杯口，用戶(hù)可以通過(guò)窗口進(jìn)行杯蓋獲取。

殘?jiān)占到y(tǒng)主要是豆?jié){制作產(chǎn)出的豆渣回收系統(tǒng)，主要是壓縮裝置。當(dāng)制作過(guò)程中的豆渣被篩漏出后，系統(tǒng)會(huì)將其匯集到壓縮裝置中，工作時(shí)間可根據(jù)自助機(jī)所處地區(qū)銷(xiāo)量和季節(jié)需要通過(guò)機(jī)器維護(hù)系統(tǒng)來(lái)設(shè)定［13］。當(dāng)壓縮裝置中的豆渣存放超過(guò)警戒線刻度時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)機(jī)器維護(hù)裝置將其回收信號(hào)發(fā)送至后臺(tái)管理。工作人員按照時(shí)間指令開(kāi)箱清理回收，豆渣可以作為有機(jī)肥料集中處理。

熱水處理系統(tǒng)和冷卻制冰系統(tǒng)處理系統(tǒng)技術(shù)在自助飲品機(jī)方面已經(jīng)較為成熟［4］。機(jī)器維護(hù)系統(tǒng)主要是通過(guò)數(shù)控操作界面實(shí)現(xiàn)故障檢測(cè)和管線清洗等工作。

圖6 內(nèi)部模塊說(shuō)明圖

2.3.3 前端服務(wù)操作系統(tǒng)

自助谷物飲品機(jī)用戶(hù)購(gòu)物操作系統(tǒng)借助發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和完善的在線支付平臺(tái)，來(lái)完成線上、線下購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。用戶(hù)操作系統(tǒng)與后臺(tái)管理系統(tǒng)相連，方便查看機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況、用戶(hù)預(yù)訂情況和個(gè)性口味配置情況。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析后，及時(shí)調(diào)整配料系統(tǒng)的配比量和存貨量。

自助機(jī)提供的座椅休息區(qū)也是一個(gè)體重識(shí)別器，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)軟件掃碼了解自己健康情況及推薦飲品，更好的實(shí)現(xiàn)用戶(hù)參與，如圖7（a）所示。用戶(hù)操作系統(tǒng)還為喜歡喝熱飲且智能操作經(jīng)驗(yàn)不多的老年人提供紙幣、硬幣付款和標(biāo)準(zhǔn)版口味推薦，解決不同人群的生理和心理需求，如圖7（b）所示。

2.3.4 夜間識(shí)別設(shè)計(jì)

24 h服務(wù)是自助機(jī)的最大優(yōu)勢(shì)，作為城市公共設(shè)施產(chǎn)品需要考慮自助機(jī)夜間服務(wù)方式和產(chǎn)品與夜間環(huán)境的協(xié)調(diào)［14］。夜間人流量減少時(shí)，自助機(jī)通過(guò)屏幕下方的紅外線識(shí)別判斷有無(wú)使用者。當(dāng)使用者靠近自助機(jī)屏幕時(shí)，自助機(jī)會(huì)開(kāi)啟夜間模式，實(shí)現(xiàn)燈光照明和制作系統(tǒng)的機(jī)器預(yù)熱，如圖8所示。在沒(méi)有使用者時(shí)，自助機(jī)關(guān)閉夜間模式，進(jìn)入休眠節(jié)能狀態(tài)，機(jī)器主體外觀色條為熒光涂粉扣板，通過(guò)弱光提示產(chǎn)品所在位置，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與環(huán)境的協(xié)調(diào)［14－15］。

圖7 前端服務(wù)操作系統(tǒng)圖

圖8 紅外線感應(yīng)器位置及主體夜間效果圖

2.4 參與性的包裝延伸設(shè)計(jì)

公共設(shè)施產(chǎn)品在滿(mǎn)足基本使用功能的同時(shí)，可以借助自身?xiàng)l件和環(huán)境，將提升城市文明的宣傳功能加以開(kāi)發(fā)。自助谷物飲品機(jī)在其包裝的延伸設(shè)計(jì)中，將線上購(gòu)物平臺(tái)的用戶(hù)暖心留言和評(píng)論印制到紙杯套上。用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)飲品時(shí)會(huì)隨機(jī)拿到印有不同留言的紙杯套，通過(guò)掃描紙杯套上的二維碼，可以與其他用戶(hù)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)城市精神文明的橫向傳播。在紙杯套上還會(huì)印有折痕，用戶(hù)喝完飲品將其紙杯套拆開(kāi)，按照杯套上的折痕簡(jiǎn)單裁剪折疊，一個(gè)簡(jiǎn)易手機(jī)支架就完成了，方便用戶(hù)的使用和攜帶，避免不必要的材料浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)的參與設(shè)計(jì)，如圖9所示，同時(shí)，也為企業(yè)起到了良好形象宣傳作用。

圖9 紙杯套延伸設(shè)計(jì)

3 結(jié)語(yǔ)

快速發(fā)展的城市中，各類(lèi)自助機(jī)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的便捷性為人們提供著多種多樣的服務(wù)。通過(guò)參與性設(shè)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)、人機(jī)互動(dòng)等，充分發(fā)揮自助機(jī)的智能、便捷優(yōu)勢(shì)，并為人們提供一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境和生活環(huán)境，有利于城市文明形象樹(shù)立。商業(yè)類(lèi)自助機(jī)有其自身的商業(yè)性特點(diǎn)，因此在設(shè)計(jì)過(guò)程中需要考慮人們生活需求和產(chǎn)品各類(lèi)成本，實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的盈利。自助機(jī)產(chǎn)品智能和多功能與產(chǎn)品成本成正比，因此自助機(jī)內(nèi)部結(jié)構(gòu)模塊化設(shè)計(jì)是未來(lái)自助機(jī)設(shè)計(jì)需要探討的問(wèn)題?；趨⑴c性的自助谷物飲品機(jī)設(shè)計(jì)在提高自助機(jī)使用過(guò)程中的宜人性，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品與環(huán)境之間的和諧關(guān)系等方面提供了有益參考。

［1］聞邦椿.產(chǎn)品設(shè)計(jì)理論與方法的發(fā)展趨向及產(chǎn)品的現(xiàn)代設(shè)計(jì)［J］.機(jī)電工程，2011，28（3）：255－259，264.

［2］曹玉青.參與式設(shè)計(jì)方法在老齡產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的研究與實(shí)踐［D］.北京：北京郵電大學(xué)，2015.

［3］郟維強(qiáng)，劉振宇，劉達(dá)新，等.基于模糊關(guān)聯(lián)的復(fù)雜產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)方法及其應(yīng)用［J］.機(jī)械工程學(xué)報(bào)，2015，51（5）：130－142.

［4］李浩，祁國(guó)寧，紀(jì)楊建，等.面向服務(wù)的產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)方法及其展望［J］.中國(guó)機(jī)械工程，2013，24（12）：1687－1695.

［5］宋憲璽.雙足機(jī)器人的建模與穩(wěn)定性分析［D］.合肥：中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)，2010.

［6］孫玲玲，趙俊卿，王亭.三連桿雙足步行機(jī)器人結(jié)構(gòu)建模與運(yùn)動(dòng)分析［J］.山東建筑大學(xué)學(xué)報(bào)，2016，31（4）：366－371，384.

［7］魯守銀，李臣.中醫(yī)按摩機(jī)器人關(guān)鍵技術(shù)研究進(jìn)展［J］.山東建筑大學(xué)學(xué)報(bào)，2017，32（1）：60－68.

［8］楊吟兵，方凱倫.數(shù)字化背景下城市公共設(shè)施的人性化設(shè)計(jì)［J］.包裝工程，2016，37（10）：90－93.

［9］王芳，孟梅林.城市家具的趣味性設(shè)計(jì)探索［J］.安徽工程大學(xué)學(xué)報(bào)，2015，30（6）：17－22.

［10］魯敏，王菲，楊盼盼.城市生態(tài)綠地建設(shè)的理論基礎(chǔ)與途徑探索［J］.山東建筑大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，26（4）：369－372，378.

［11］苗廣娜.論產(chǎn)品引導(dǎo)下的高校公共設(shè)施節(jié)能設(shè)計(jì)［J］.生態(tài)經(jīng)濟(jì)，2015，31（7）：181－184.

［12］林璐.引導(dǎo)型城市家具設(shè)計(jì)流程及應(yīng)用研究［J］.裝飾，2015（6）：130－131.

［13］王選，姚君，牛偉鵬，等.基于可用性理論的交互式產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法研究［J］.包裝工程，2015，36（12）：99－103.

［14］馬朋志，張嘉鈺，趙曉強(qiáng).一種輸出醫(yī)療數(shù)字圖像自助機(jī)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［J］.機(jī)電產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新，2017，30（1）：32－33，115.

［15］萬(wàn)敏，秦珊珊，干婕.城市家具及其類(lèi)型學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)方法研究——以珠海市城市家具設(shè)置規(guī)劃為例［J］.中國(guó)園林，2015，31（12）：50－55.