冷　昕

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大數(shù)據(jù)下新興產(chǎn)業(yè)個(gè)性化信息資源服務(wù)機(jī)制分析

冷昕

（安徽師范大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，安徽 蕪湖 241000）

隨著信息化時(shí)代的到來，社會(huì)上的各種產(chǎn)業(yè)在大數(shù)據(jù)的輔助下，發(fā)生了質(zhì)的變化。大中小型企業(yè)都開始利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，影響著市場(chǎng)行為。文章通過各種市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在大數(shù)據(jù)下的新興產(chǎn)業(yè)個(gè)性化發(fā)展需求及個(gè)性化發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)服務(wù)機(jī)制。

大數(shù)據(jù)；新興產(chǎn)業(yè)；個(gè)性化；信息服務(wù)機(jī)制

一　大數(shù)據(jù)下的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

（一）信息資源的雜亂

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不但發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)幾乎覆蓋每個(gè)產(chǎn)業(yè)，信息資源也是飛速的增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)也伴隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，大量的儲(chǔ)存各種信息資源，而這些資源都以完整、半完整的狀態(tài)存在，造成儲(chǔ)存的信息資源雜亂無序，導(dǎo)致用戶信息無從查詢。像這些新興產(chǎn)業(yè)本身是不具有管理信息的能力的，他們還是需要能夠?qū)⑵髽I(yè)的信息進(jìn)行有效的整合，使這些信息能夠相互聯(lián)系，分類有序，能夠有利于快速準(zhǔn)確的查找使用。同時(shí)，由于新興產(chǎn)業(yè)是科技的產(chǎn)物，是一種高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，所以它具有學(xué)科的雙向交叉，還有學(xué)科的整體化和綜合化較強(qiáng)。而科技的不斷發(fā)展，致使科學(xué)技術(shù)有關(guān)的信息資源更新加快，所以新興產(chǎn)業(yè)需要信息提供商給予具有戰(zhàn)略性的信息服務(wù)。

（二）信息資源要求新穎

對(duì)于新興企業(yè)來說，處于發(fā)展的初期階段，能夠掌握最新的信息資源，有利于企業(yè)更好的進(jìn)行市場(chǎng)的發(fā)展、項(xiàng)目研發(fā)、戰(zhàn)略調(diào)整、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)等，為企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)取有利地位。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息資源的傳播速度不斷加快，信息資訊更新速度也不斷加快，而用戶的信息也隨著網(wǎng)絡(luò)的刷新產(chǎn)生動(dòng)態(tài)更新。

（三）不同的信息需求

表現(xiàn)出獨(dú)特性的信息服務(wù)最大特點(diǎn)就是個(gè)體之間的差異性?，F(xiàn)今新興產(chǎn)業(yè)眾多包含七大產(chǎn)業(yè)，對(duì)信息的需求肯定存在不同。就拿光伏企業(yè)來說，他們關(guān)注的更多是國際的貿(mào)易、環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)等信息，對(duì)于新能源汽車行業(yè)來說，可能關(guān)注都是一些國內(nèi)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、政策保護(hù)等信息。就同一行業(yè)來說，在核心技術(shù)方面雖存在著相似性，但在產(chǎn)品上還是有各自的特點(diǎn)，還有企業(yè)的服務(wù)理念，技術(shù)操作，市場(chǎng)目標(biāo)都存在著不同，這些都說明信息需求存在這不同。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)于信息化需求的差異性，還需要表現(xiàn)出真實(shí)性、共享性、時(shí)效性等全方面，這對(duì)于現(xiàn)今的服務(wù)體系具有全新的挑戰(zhàn)。

二 大數(shù)據(jù)下的新興產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系建設(shè)分析

（一）基礎(chǔ)技術(shù)體系的建設(shè)

對(duì)于個(gè)性化新興產(chǎn)業(yè)的服務(wù)體系建設(shè)基礎(chǔ)，主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、大數(shù)據(jù)的建立、云計(jì)算的發(fā)展和合理的管理機(jī)制等。而對(duì)于構(gòu)建個(gè)性化服務(wù)體系最基礎(chǔ)的還是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完備，這需要良好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)，給予個(gè)性化信息需求提供快速的信息傳輸和高質(zhì)量的計(jì)算機(jī)能力。對(duì)于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)主要是為信息服務(wù)平臺(tái)提供核心技術(shù)，比如，對(duì)于信息的云集成、云管理、云調(diào)查等，還有網(wǎng)絡(luò)安全管理以及信息采集、數(shù)據(jù)分析、多媒體數(shù)據(jù)管理、資源聚合等技術(shù)，為資源庫提供更多信息并將其轉(zhuǎn)化供客戶使用。而信息系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、正常運(yùn)行，還是需要合理的管理機(jī)制，提供有效運(yùn)行管理機(jī)制和技術(shù)。

（二）信息資源的構(gòu)建

信息儲(chǔ)存層是保證資源的隨時(shí)可用性，它在整個(gè)服務(wù)體系中具有過度的作用，既保證大量信息資源有地方儲(chǔ)存，有可以通過API接口讓客戶根據(jù)需求隨時(shí)進(jìn)行資源的利用和開發(fā)。新興產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)通常都較集中的大規(guī)模的分布服務(wù)器，同時(shí)要建立合理的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存方案，設(shè)計(jì)適用的軟硬件服務(wù)器，保證儲(chǔ)存量的可伸縮性，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的儲(chǔ)存等。由于信息資源的多樣化、龐大性、內(nèi)容豐富等，造成很多數(shù)據(jù)的多余，混亂冗長(zhǎng)等，數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系呈現(xiàn)多樣化。所以，要對(duì)這些信息資源進(jìn)行重新組織和調(diào)整，可以利用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)加載、數(shù)據(jù)清理等技術(shù)，以提高用戶對(duì)數(shù)據(jù)的訪問率。

（三）個(gè)性化的服務(wù)建設(shè)

對(duì)于信息產(chǎn)業(yè)能夠提供客戶服務(wù)的唯一接口，就是個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)，該服務(wù)平臺(tái)主要為客戶處理其對(duì)信息的需求，是各企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門信息資源的服務(wù)空間，它的構(gòu)成主要包括技術(shù)支持、資源提供、外部服務(wù)、內(nèi)外部人員、工作流程等要素。

（四）個(gè)性化應(yīng)用服務(wù)

對(duì)于不同客戶的不同需求，個(gè)性化服務(wù)應(yīng)用層可以從用戶的實(shí)際角度出發(fā)，為其提供具有戰(zhàn)略性的信息服務(wù)。該應(yīng)用層可以通過挖掘引擎對(duì)不同求進(jìn)行智能化的分析，通過了解用戶信息行為，為用戶提供各種不同的信息需求。建立這個(gè)體系需要對(duì)信息資源進(jìn)行合理定制，實(shí)施個(gè)性化信息導(dǎo)航、檢索、推送，還有建立個(gè)性化信息服務(wù)社區(qū)。

對(duì)去建設(shè)個(gè)性化服務(wù)體系，建立具有獨(dú)特性的信息服務(wù)平臺(tái)和信息應(yīng)用層，是更好的實(shí)施獨(dú)特的信息服務(wù)模式關(guān)鍵，對(duì)于應(yīng)用層而言，它為信息服務(wù)提供了良好的云平臺(tái)，加強(qiáng)了信息平臺(tái)的可靠和安全性；信息服務(wù)平臺(tái)是通過應(yīng)用層獲取信息，給用戶提供他需要的不同信息，只有通過應(yīng)用層才能進(jìn)行信息資源服務(wù)，這也提高了應(yīng)用平臺(tái)管理的靈活性和使用性；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行保存及管理的是儲(chǔ)存層，它把各種信息資源進(jìn)行相互轉(zhuǎn)化及進(jìn)行聯(lián)系，保障用戶使用信息的方便快捷；技術(shù)層當(dāng)然是整個(gè)服務(wù)的核心內(nèi)容，它是為信息服務(wù)提供技術(shù)幫助的，是信息服務(wù)更好發(fā)展的關(guān)鍵。四個(gè)關(guān)鍵層的相互作用，環(huán)環(huán)相扣，互相聯(lián)系，保證了個(gè)性化信息服務(wù)更好的運(yùn)行。

三 大數(shù)據(jù)下新興產(chǎn)業(yè)服務(wù)建設(shè)模式

（一）建設(shè)特色信息服務(wù)模式

特色信息服務(wù)模式，主要是根據(jù)客戶不同需求，給予提供不同的信息服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^特定的服務(wù)功能，提供個(gè)人信息，后臺(tái)服務(wù)將通過用戶的信息從而推測(cè)用戶的需求，給予用戶提供較為準(zhǔn)確的詳細(xì)信息服務(wù)資源。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，個(gè)性化信息服務(wù)已經(jīng)普遍的使用在各個(gè)領(lǐng)域，如提供個(gè)性化服務(wù)的滴滴打車，還有提供CNKI的個(gè)人圖書館，電視節(jié)目相對(duì)應(yīng)的信息服務(wù)網(wǎng)站等。個(gè)性化信息服務(wù)主要目的就是為用戶提供私人信息空間，這也是個(gè)性化信息服務(wù)建設(shè)的基本結(jié)構(gòu)之一。

新興產(chǎn)業(yè)建立個(gè)性化信息資源服務(wù)模式的基礎(chǔ)，首先，就是在用戶界面建立信息資源提供模塊，然后建立用戶使用界面，還有就是信息功能服務(wù)制定界面，以用戶制定信息資源為引導(dǎo)的個(gè)人信息空間。用戶先進(jìn)行注冊(cè)/登錄界面進(jìn)行申請(qǐng)，然后填充個(gè)人空間有關(guān)信息，然后就可以發(fā)起用戶信息需求，計(jì)算機(jī)就會(huì)通過云服務(wù)調(diào)用用戶請(qǐng)求的相關(guān)信息，最后經(jīng)過后臺(tái)轉(zhuǎn)換為用戶可看到的信息即可。在這一服務(wù)過程，不僅為用戶提供了相關(guān)信息，同時(shí)還通過這一過程了解了用戶的基本信息和用戶特征，隨著用戶對(duì)這一平臺(tái)的使用率增高，可以將客戶納為良好用戶，然后為其提供更為精確，快捷的信息服務(wù)。

（二）建設(shè)獨(dú)特的推送服務(wù)模式

建設(shè)個(gè)性化信息服務(wù)的推送模式，可是使用RSS技術(shù)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。該技術(shù)是類似于XML的一種具有網(wǎng)絡(luò)信息包裝和內(nèi)容投遞協(xié)議功能。它能利用自身強(qiáng)大的推送和信息融合能力，為互聯(lián)網(wǎng)上的用戶提供管理服務(wù)、信息交流、信息傳遞和信息聚合等，而這一技術(shù)也被很多視頻、音頻、新聞、博客等網(wǎng)站使用。對(duì)于RSS技術(shù)的應(yīng)用，它可以將最新的新聞、各種會(huì)議報(bào)告及研究等通過各大網(wǎng)站將相關(guān)信息進(jìn)行推送，保證了新興產(chǎn)業(yè)個(gè)性化信息服務(wù)能夠高效率的運(yùn)行。而新興產(chǎn)業(yè)可以同手機(jī)軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如微信、QQ等，使用RSS技術(shù)為用戶提供信息推送服務(wù)。

新興產(chǎn)業(yè)信息資源服務(wù)實(shí)行推送服務(wù)，主要有兩方面：一個(gè)是利用RSS技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息推送，二就是用戶需求挖掘界面。對(duì)于了解用戶信息可以通過用戶需求挖掘界面進(jìn)行尋找，用戶通過申請(qǐng)個(gè)人空間開始，對(duì)個(gè)人信息的完善及對(duì)信息資源的需求，系統(tǒng)就可以通過挖掘用戶信息，分析用戶個(gè)人特征，對(duì)信息的需求特征進(jìn)行有效整合，形成關(guān)于用戶個(gè)人信息需求庫，從而可以對(duì)用戶的信息需求進(jìn)行維護(hù)和動(dòng)態(tài)更新。RSS技術(shù)就是將用戶的信息通過資源庫整合成RSS文本，從而建立RSS資源庫，再通過閱讀器將用戶訂閱的信息通過RSS端口傳遞給用戶。

（三）建設(shè)個(gè)性化導(dǎo)航模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)工具也日益發(fā)達(dá)，信息資源也日漸豐富，網(wǎng)絡(luò)中的信息資源儲(chǔ)存量不斷增加，在各大網(wǎng)站、微信、微博等網(wǎng)站進(jìn)行信息發(fā)布。隨著WEB2.0時(shí)代的到來，每個(gè)人都可以發(fā)布信息的時(shí)代，使各種信息資源等到更廣泛的分布，因此建立個(gè)性化信息導(dǎo)航是非常重要的。將以自身平臺(tái)為導(dǎo)向，其他互聯(lián)網(wǎng)信息為輔助，對(duì)信息資源進(jìn)行合理的整理、分類等，建立一個(gè)具有層次化結(jié)構(gòu)體系，構(gòu)建動(dòng)態(tài)搜尋和鏈接等信息服務(wù)，為信息用戶提供良好的搜尋引導(dǎo)。

通過在大數(shù)據(jù)環(huán)境下對(duì)新興產(chǎn)業(yè)的信息服務(wù)模式進(jìn)行分析，建立個(gè)性化信息服務(wù)，首先需要有技術(shù)的支持，然需要建立信息資源儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)，最后就需要建立個(gè)性化服務(wù)界面以及信息化服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，就可以完成新興產(chǎn)業(yè)的個(gè)性化信息服務(wù)模式了。同時(shí)，本文也將信息服務(wù)模式進(jìn)行了詳細(xì)的分析，分析用戶的個(gè)性化需求及提供個(gè)性化需求面臨的現(xiàn)實(shí)情況，給予合理的建議，如信息推送、個(gè)性化信息導(dǎo)航等可取性建議，促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)個(gè)性化信息服務(wù)的有效運(yùn)行，解決了以往單一的服務(wù)模式、服務(wù)涉及范圍的局限、整合能力差等問題。

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（責(zé)任編校：周欣）

G203

A

1673-2219（2017）04-0091-02

2016－11－10

安徽師范大學(xué)博士科研啟動(dòng)基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)2014bsqdjj10）；安徽師范大學(xué)校項(xiàng)目培育基金項(xiàng)目課題（項(xiàng)目編號(hào)2015xmpy04）；蕪湖市軟科學(xué)重點(diǎn)項(xiàng)目課題（項(xiàng)目編號(hào)2014rkx0）；安徽省軟科學(xué)研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)1502052039）。

冷昕（1975－），女，吉林長(zhǎng)春人，安徽師范大學(xué)公司治理與企業(yè)投融資研究中心成員，博士，講師，注冊(cè)會(huì)計(jì)師，研究方向?yàn)榻鸫u國家信息產(chǎn)業(yè)。