倪旻睿，劉淑珍

(1.寧波大學(xué) 教師教育學(xué)院，浙江 寧波 315000; 2.華北科技學(xué)院 人文社會科學(xué)學(xué)院，北京 東燕郊 101601)

淺析“95后”大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的對策

倪旻睿1，劉淑珍2

(1.寧波大學(xué) 教師教育學(xué)院，浙江 寧波 315000; 2.華北科技學(xué)院 人文社會科學(xué)學(xué)院，北京 東燕郊 101601)

“95后”大學(xué)生的成長階段是社會急劇轉(zhuǎn)型的重要時期，過多的困惑和矛盾容易造成大學(xué)生心理危機(jī)。本文分析了“95后”大學(xué)生心理危機(jī)的特點和成因，提出了針對“95后”大學(xué)生的心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)的對策。認(rèn)為有必要構(gòu)建院系心理導(dǎo)師、班級心理導(dǎo)師、班級心理委員、宿舍心理委員四位一體的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，以促進(jìn)高校心理健康教育，實現(xiàn)大學(xué)生身心和諧。

“95后”大學(xué)生；心理危機(jī)；干預(yù)對策干預(yù)機(jī)制

大學(xué)生是社會生活中最活躍最敏感的群體，目前在校的大學(xué)生群體已經(jīng)進(jìn)入“95后”時代，“95后”大學(xué)生成長在社會急劇轉(zhuǎn)型的重要時期，隨著社會變革的復(fù)雜性、深刻性加劇和社會價值觀的多元沖擊，“95后”大學(xué)生面臨著越來越多的困惑和矛盾，過大的心理壓力與排遣能力的不足，使部分“95后”大學(xué)生在世界觀、人生觀、價值觀、交友觀、消費(fèi)觀、就業(yè)觀、婚戀觀等涉及重大人生問題方面陷入心理危機(jī)不能自拔，嚴(yán)重者甚至走上輕生之路。

心理危機(jī)反映的是個體心理的一種失衡狀態(tài)，正常狀態(tài)下的個體心理是平衡的，心理狀態(tài)是積極健康的，個體能夠從容應(yīng)對生活中出現(xiàn)的各種心理困境。當(dāng)個體心理出現(xiàn)激烈的內(nèi)部矛盾沖突，無法對心理困境進(jìn)行積極應(yīng)對而出現(xiàn)精神崩潰或心理障礙時，就會出現(xiàn)心理危機(jī)。心理危機(jī)的發(fā)生通常存在影響個體心理的重大事件，事件導(dǎo)致個體當(dāng)事人的心理異常痛苦，個體對重大事件不能正常應(yīng)對，當(dāng)事人的情感、行為、心理等功能下降[1]。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料報告分析，“95后”大學(xué)生群體因心理危機(jī)出現(xiàn)問題而自殺的比例呈上升趨勢，因此，提出相對有效的心理危機(jī)干預(yù)對策有重要意義。

1 “95后”大學(xué)生的心理危機(jī)成因

1.1 理想和現(xiàn)實的巨大落差，導(dǎo)致心理失衡

沒有入學(xué)前的高中生心中對大學(xué)充滿了期待和幻想，但是在入學(xué)之后卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實的大學(xué)生活并沒有想象的那么完美，有時選課不自由，想選的課選不上，不想選的課不得不選，出現(xiàn)選課矛盾，任課教師的授課也沒有想象的精彩，部分學(xué)生出現(xiàn)心理落差而上課無興致；由于一些高校擴(kuò)招導(dǎo)致的校園硬件設(shè)施不足，出現(xiàn)教室和圖書館不夠用，學(xué)生找不到自習(xí)教室，圖書館座位一座難求現(xiàn)象；另外，在素質(zhì)教育背景下，“95”后大學(xué)生的健康娛樂意識增強(qiáng)，而部分高校健身設(shè)施和娛樂活動缺乏，不能滿足學(xué)生的健身娛樂需求；“95”后大學(xué)生的個性比較強(qiáng)，同學(xué)之間的關(guān)系相對難處，這些現(xiàn)實問題帶來的心理落差使部分大學(xué)新生難以適應(yīng)，容易產(chǎn)生挫折感而意志消沉。

1.2 少數(shù)獨生子女個人獨立生存能力差，面對困難容易產(chǎn)生心里不適

獨生子女成長環(huán)境比較特殊，由于父母以及祖父母兩代人的過分寵愛，親戚朋友的過分關(guān)注等原因，往往形成了以自我為中心的思想。同時，在高考升學(xué)的競爭壓力下，他們在進(jìn)入大學(xué)前接受的是以應(yīng)試為主的教育模式，由于學(xué)習(xí)成績是多數(shù)家長和學(xué)校關(guān)注的焦點，對于學(xué)生的生活能力培養(yǎng)、意志力的鍛煉以及完善學(xué)生的健全人格方面重視的不夠，導(dǎo)致孩子的依賴性增強(qiáng)，存在以自我為中心，合作意識淡薄等不足，甚至形成敏感多疑、抑郁、偏執(zhí)等不健康的個性品質(zhì)，因此，他們在離開父母到陌生環(huán)境中開始新生活的時候，一旦遇到挫折困境，容易陷入不知所措的境地而痛苦彷徨，不能找到有效的解決途徑減輕心理壓力，容易情緒波動出現(xiàn)心理問題。

1.3 就業(yè)競爭激烈，就業(yè)預(yù)期心理出現(xiàn)落差

現(xiàn)實中影響大學(xué)生心理的事件有多方面，無疑就業(yè)問題是大學(xué)生最為關(guān)心的問題，前程壓力對他們的心理有重大影響。一方面，事實上隨著我國的改革進(jìn)入深水區(qū)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級，大學(xué)生人數(shù)的增加和就業(yè)制度的改革，高校的就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻。另一方面，部分大學(xué)生漠視社會現(xiàn)實，只考慮當(dāng)前的個人利益問題，卻完全看不到自己的缺點和不足，往往給自己的定位比較高，對自己的就業(yè)預(yù)期理想化，他們把目光集中在大城市的高薪職位和熱門行業(yè)，忽略國家的發(fā)展戰(zhàn)略和社會對人才的需求程度，寧愿待業(yè)也不愿在艱苦地區(qū)和艱苦崗位就業(yè)。在求職過程中，一旦面臨各種各樣的困難和挫折，出現(xiàn)自卑、無助和焦慮等心理問題。

1.4 貧富差距帶來的經(jīng)濟(jì)壓力使部分學(xué)生產(chǎn)生心理焦慮

我國高等教育實行的是收費(fèi)制度，對于貧困家庭的大學(xué)生來說學(xué)費(fèi)是一筆很大的開支，部分來自農(nóng)村以及低收入城市家庭的大學(xué)生因經(jīng)濟(jì)壓力長期處于一種焦慮狀態(tài)，他們對人際關(guān)系敏感，存在著不同程度的自卑，不敢積極主動的與身邊同學(xué)交流，甚至變的抑郁、偏執(zhí)。據(jù)調(diào)查資料分析，在北京某高校進(jìn)行的針對貧困大學(xué)生生活狀況調(diào)查結(jié)果顯示，接近22.5%的貧困生有自卑心理，不愿意公開自己的貧困處境，

60%的貧困生對自己的貧困狀態(tài)感到羞愧，近20%的學(xué)生由于貧困甚至出現(xiàn)極端心理[2]。今天這種現(xiàn)象在“95后”大學(xué)生身上更加突顯出來，愈加嚴(yán)重。學(xué)生中的

家庭比較富裕的同學(xué)，消費(fèi)水平比較高，甚至在消費(fèi)上有揮霍傾向，他們往往不能吃苦耐勞，在性格上也很自負(fù)，認(rèn)為有錢就能解決一切問題。而貧困的學(xué)生群體中有一些同學(xué)有時抵御不住誘惑，陷入心理焦慮，甚至盲目攀比，不惜借貸消費(fèi)，釀成悲劇。這樣貧困生和條件好的學(xué)生形成兩個極端，這種現(xiàn)象值得我們深思。

2 “95后”大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)對策

2.1 重視對大學(xué)生進(jìn)行發(fā)展性的心理輔導(dǎo)

發(fā)展性的心理輔導(dǎo)理念著眼于學(xué)生的生命成長，以促進(jìn)學(xué)生的身心發(fā)展為目的。它更多關(guān)注每個學(xué)生的健全人格培養(yǎng)；關(guān)注每個學(xué)生的潛能開發(fā)；關(guān)注個體生命的身心發(fā)展規(guī)律；從而幫助個體完成生命各個階段的心理發(fā)展，幫助個體圓滿解決心里矛盾，開發(fā)潛能，促進(jìn)個體生命發(fā)展以及人格進(jìn)一步完善，使個體更好地認(rèn)識自我和社會[3]。

早期的高校心理輔導(dǎo)認(rèn)為，心理危機(jī)干預(yù)的對象是已經(jīng)出現(xiàn)了心理問題，有嚴(yán)重心理困擾的學(xué)生，心理輔導(dǎo)不是面對全體大學(xué)生的活動。這種理念遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到防患于未然的境界，不利于整體學(xué)生心理素質(zhì)的提高。事實上，改革開放以來，隨著全球化的推進(jìn)，我國在校大學(xué)生所處的社會環(huán)境日趨復(fù)雜，人際交往也日趨頻繁，社會上的各種誘惑紛至沓來，同時，他們面臨學(xué)習(xí)、升學(xué)、就業(yè)、婚戀等壓力，因此，每個學(xué)生在學(xué)校中都需要有心理教師的支持，協(xié)助他們解決心理困惑和矛盾，促進(jìn)其健康成長。大學(xué)生作為一個獨特群體，他們的心理問題具有普遍性特點，應(yīng)該從發(fā)展性的心理輔導(dǎo)入手，通過面向大學(xué)生開設(shè)一些心理課程普及心理學(xué)知識，或者定期舉辦心理知識講座等提高大學(xué)生群體的心理素質(zhì)，另外，借助高校相關(guān)的生命教育和思想政治教育也可以提升大學(xué)生群體的心理素質(zhì)，改善大學(xué)生情緒狀態(tài)、思想狀態(tài)、行為觀念等。

2.2 完善心里危機(jī)干預(yù)管理機(jī)制

因此，有必要構(gòu)建院系心理導(dǎo)師、班級心理導(dǎo)師、班級心理委員、班級宿舍心理委員四位一體的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。我們應(yīng)在選拔學(xué)生擔(dān)任心理委員的工作中嚴(yán)格把關(guān)，不能流于形式，保證選出有擔(dān)當(dāng)能負(fù)責(zé)任的最適合的學(xué)生來做心理委員。

這一機(jī)制的最大特點是信息反饋迅速，針對性強(qiáng)。心理委員針對某一具體的班級，甚至范圍縮小到宿舍一級。心理委員本身就是班級同學(xué)，他們能第一時間掌握學(xué)生的心理動態(tài)，幫助教師及時有效地發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的心理問題，促進(jìn)師生交流，幫助學(xué)生解決心理上的問題，將學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生止于萌芽階段。

具體做法是：第一步，心理導(dǎo)師確定重點篩查標(biāo)準(zhǔn)，要求心理委員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)重點關(guān)注及時反饋，根據(jù)反饋信息及時干預(yù)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體化，例如，應(yīng)從學(xué)生的健康、家庭、情感、性格和經(jīng)濟(jì)等方面制定具體標(biāo)準(zhǔn)，分類關(guān)注。例如，關(guān)注學(xué)生的家庭變化情況，如有家庭發(fā)生重大變故而遭遇打擊的學(xué)生，及時跟進(jìn)心理輔導(dǎo)；對戀愛失敗的學(xué)生，及時跟進(jìn)心理輔導(dǎo)；對因經(jīng)濟(jì)貧困而產(chǎn)生心理問題的學(xué)生，及時跟進(jìn)心理輔導(dǎo)等。當(dāng)然，還有性格異常內(nèi)向、有暴力傾向、家族有自殺傾向、家族心理疾病等多方面的具體標(biāo)準(zhǔn)，總之，標(biāo)準(zhǔn)越細(xì)越好。

第二步，通過學(xué)生反饋的信息進(jìn)行篩查、確定重點干預(yù)對象，建立重點信息庫。對列入重點干預(yù)對象的學(xué)生從準(zhǔn)備跟進(jìn)輔導(dǎo)。

第三步，從院系心理導(dǎo)師、班級心理導(dǎo)師、班級心理委員、班級宿舍心理委員四位一體入手跟進(jìn)心理輔導(dǎo)干預(yù)。干預(yù)者主要通過制定個性化的干預(yù)方案為主。具體做法是干預(yù)者通過和干預(yù)對象進(jìn)行個別談話，了解判斷問題出現(xiàn)的原因，確定問題的嚴(yán)重程度和性質(zhì)，據(jù)此擬定個性化的輔導(dǎo)方案，使他們走出心理陰霾。當(dāng)然，也可以通過電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)郵件交流等其它方式進(jìn)行干預(yù)[4]。

2.3 利用網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)心理健康教育網(wǎng)站

互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)上資源豐富多元，能夠多角度、多層面地提升大學(xué)生獲取信息的渠道。對大學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)要重視依托利用網(wǎng)絡(luò)平臺。例如，一方面，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)心理教育論壇傳播心理健康知識，開展心理教育專家在線咨詢活動以及心理健康視頻講解等，使大學(xué)生能與專家進(jìn)行線上交流，學(xué)習(xí)心理健康方面的知識。另一方面，學(xué)?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)心理健康教育平臺，獲得大學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行有針對性的心理危機(jī)干預(yù)。這些形式都可以實現(xiàn)對大學(xué)生心理健康教育的目的。

2.4 加強(qiáng)高校心理輔導(dǎo)教師隊伍建設(shè)

對個別出現(xiàn)心理危機(jī)學(xué)生的心理干預(yù)，是一個考驗心理輔導(dǎo)員心理專業(yè)知識、自身修養(yǎng)和心理干預(yù)技巧等綜合能力的活動。心理教師進(jìn)行心理干預(yù)首先需要扎實寬厚系統(tǒng)的專業(yè)基礎(chǔ)知識背景，是否具有專業(yè)基礎(chǔ)知識是對大學(xué)生進(jìn)行心理問題干預(yù)成功與否的關(guān)鍵。其次，心理教師進(jìn)行心理干預(yù)更需要自身有健全的人格魅力和職業(yè)操守，能夠以人為本，尊重人、理解人、愛人、同情人、關(guān)心人，能尊重學(xué)生的獨立性、自主性和創(chuàng)造性，真誠、無條件地對待學(xué)生，尊重學(xué)生隱私、保守秘密，能設(shè)身處地地從學(xué)生的角度感受事物等。另外，心理教師還需要高超的心理干預(yù)技巧。例如，學(xué)生因家庭背景不同、性格不同、表現(xiàn)各異，心理教師是否善于傾聽、是否有敏銳的觀察力觀察學(xué)生的一舉一動，使學(xué)生放下心里負(fù)擔(dān)、愿意與教師交流，這些都影響著心理干預(yù)效果。

3 結(jié)語

大學(xué)生進(jìn)入“95后”時代，“95后”不僅是一個時代符號，當(dāng)今時代變遷的劇烈程度是“80后”的大學(xué)生所不能比擬的。“95后”的大學(xué)生生活在經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)的改革新階段，他們面臨學(xué)業(yè)、就業(yè)、交友、婚戀生活等比較大的壓力，尤其需要社會各方面的關(guān)心和支持。高校不僅要關(guān)注大學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展，更要從人的角度出發(fā)，關(guān)注大學(xué)生的心理問題，完善院系心理導(dǎo)師、班級心理導(dǎo)師、班級心理委員、班級宿舍心理委員四位一體心理危機(jī)干預(yù)管理機(jī)制，同時，利用好網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行心理健康教育，積極普及心理學(xué)知識，進(jìn)一步提升心理教師素質(zhì)和修養(yǎng)，做到從細(xì)微處入手，防患于未然，把大學(xué)生塑造成為擁有健全人格的全面發(fā)展的人。

[1] 章明明，饒東方.大學(xué)生心理危機(jī)成因特點及預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建[J]. 廣州大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)， 2009,8(8)：57-60.

[2] 段鑫星，程婧.大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)[M].北京:科學(xué)出版社,2006.

[3] 吳代莉.發(fā)展性心理輔導(dǎo)操作模式的實踐探索[J].教育探索，2005(8)：106-108.

[4] 李喜麗.新形勢下高校學(xué)生的心理問題與輔導(dǎo)策略[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報，2010(10)：59-60.

Countermeasures for psychological crisis intervention of post-95s college students

NI min-NI Min-rui1, LIU Shu-zhen2

(1.TeacherEducationInstitute,NingboUniversity,Ningbo, 315000,China; 2.SchoolofHumanitiesandSocialSciences,NorthChinaInstituteofScienceandTechnology,Yanjiao, 101601,China)

The growth stage of post-95s college students is an important period of rapid social transformation, more likely to cause confusion and contradiction of psychological crisis of college students. This paper analyzes the characteristics and causes of post-95s college students′psychological crisis, and puts forward some countermeasures for post-95s college students′psychological crisis intervene. It is necessary to construct psychological crisis intervention mechanism of quaternity, consisting of department of psychology teachers, class psychological mentors, class psychological commissioners, and dormitory psychological members, in order to promote mental health education in colleges and universities, and to achieve physical and mental harmony of college students.Key words: post-95s college students; psychological crisis intervention; intervention measures; intervention mechanism

2017-04-06

倪旻睿(1996-)，女，河北三河人，寧波大學(xué)教師教育學(xué)院學(xué)生，研究方向：心理與教育咨詢，E-mail:1120630853@qq.com

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1672-7169(2017)02-0121-04