薛正貴

(福建廣播電視大學(xué) 莆田分校，福建 莆田 351100)

基于“雙11”的淘寶營銷策略分析及啟示

薛正貴

(福建廣播電視大學(xué) 莆田分校，福建 莆田 351100)

從“雙11”這一節(jié)日的由來入手，通過這一節(jié)日，分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)動(dòng)機(jī)和特點(diǎn)。針對(duì)淘寶“雙11”營銷策略SWOT分析，提出淘寶“雙11”營銷策略存在問題及啟示。在新形勢下只有不斷加強(qiáng)這方面研究才能夠適應(yīng)日益復(fù)雜的電子商務(wù)市場。

“雙11”；淘寶；營銷策略；啟示

一、“雙11”的由來及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)動(dòng)機(jī)和特點(diǎn)

(一)“雙11”的由來

在我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物流技術(shù)快速發(fā)展背景下，電子商務(wù)作為新興行業(yè)迅速崛起。近些年來電子商務(wù)在人們?nèi)粘Ｉ钪兴l(fā)揮的影響也越來越大，與此同時(shí)一個(gè)新的節(jié)日——“雙11”也隨之誕生?！半p11”是11月11日，因?yàn)槠渲杏?個(gè)1，因此被稱為“雙11”。“雙11”的原本含義是光棍節(jié)，因?yàn)槠渲杏?個(gè)1類似于4根光棍，因此俗名光棍節(jié)?！半p11”剛誕生的時(shí)候還沒有成為各大商家營銷的節(jié)日，只是流行于校園的一個(gè)節(jié)日。在網(wǎng)絡(luò)媒介的大力傳播下，“雙11”逐漸演變成了光棍節(jié)文化，隨之在淘寶的一手策劃下，“雙11”變成了購物狂歡節(jié)。

商家之所以要大力推廣“雙11”，主要是為了實(shí)現(xiàn)節(jié)日促銷，要通過節(jié)日促銷來讓更多消費(fèi)者知道和喜歡淘寶。通過制造節(jié)日實(shí)現(xiàn)有效促銷。在這短短一天之內(nèi)就能夠大幅提升交易量，從而銷售業(yè)績也將得到提升。

同傳統(tǒng)節(jié)日營銷相比，網(wǎng)絡(luò)節(jié)日營銷更具有優(yōu)勢。“雙11”是一種網(wǎng)絡(luò)節(jié)日，網(wǎng)絡(luò)節(jié)日營銷的典型特征就是其互動(dòng)性。同線下銷售相比，網(wǎng)絡(luò)節(jié)日營銷資訊內(nèi)容更加豐富，同時(shí)也更有娛樂性。從營銷策略和營銷模式上來看也更加多元化。實(shí)際促銷過程中往往是把促銷行為同娛樂結(jié)合到一起，采用這樣一種行為將有助于滿足年輕消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為習(xí)慣，購買意愿將能夠瞬間被激發(fā)出來。正是因?yàn)榫哂羞@樣的優(yōu)勢，商家才要制造“雙11”這一節(jié)日，通過這一節(jié)日來實(shí)現(xiàn)促銷。這對(duì)于提升商家業(yè)績能夠起到非常重要的作用。

(二)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)動(dòng)機(jī)和特點(diǎn)

了解消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)動(dòng)機(jī)和特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的重要前提。

1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)動(dòng)機(jī)

從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)動(dòng)機(jī)來看，主要可以分為心理動(dòng)機(jī)和需求動(dòng)機(jī)這兩種形式。所謂心理動(dòng)機(jī)是因?yàn)槿藗兊母星椤⒄J(rèn)識(shí)以及意志等心理過程從而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī)。心理動(dòng)機(jī)本身又可以分為理智動(dòng)機(jī)、感情動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)這三種形式。理智動(dòng)機(jī)就是消費(fèi)者在反復(fù)權(quán)衡之后做出的理性選擇，這類動(dòng)機(jī)往往不會(huì)受到外界影響。從購買產(chǎn)品來看主要是適用于那些耐用消費(fèi)品或者是價(jià)值較高的高檔商品。感情動(dòng)機(jī)指的是因?yàn)閭€(gè)人情緒波動(dòng)而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī)，這類動(dòng)機(jī)往往是由于體現(xiàn)了某種新型購物體驗(yàn)或者是促銷引起購買欲望等。之所以會(huì)產(chǎn)生這樣的現(xiàn)象很重要的原因是消費(fèi)者情感產(chǎn)生了波動(dòng)。惠顧動(dòng)機(jī)是指在理智經(jīng)驗(yàn)和感情基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種購買欲望，那些對(duì)公眾影響力好、信任度和聲譽(yù)較好的網(wǎng)站和商家的商品往往能夠得到消費(fèi)者的信任和喜愛，在消費(fèi)的時(shí)候往往選擇那些可靠的牌子。這種行為就叫做惠顧動(dòng)機(jī)。此外對(duì)于需求動(dòng)機(jī)也應(yīng)該引起重視，需求動(dòng)機(jī)指的是由于消費(fèi)者個(gè)人需求而引發(fā)的購買動(dòng)機(jī)，對(duì)網(wǎng)購好奇和喜歡網(wǎng)購的群體是最容易產(chǎn)生這種動(dòng)機(jī)的。

2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征

(1)注重價(jià)格

當(dāng)前人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中對(duì)于價(jià)格因素重視程度還是比較高的，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中商家也經(jīng)常會(huì)利用低價(jià)策略來吸引消費(fèi)者，電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷方式雖然已經(jīng)發(fā)生了變化，但是利用價(jià)格進(jìn)行營銷仍然是一種非常實(shí)用且有效的策略。在實(shí)際營銷過程中盡管低價(jià)可能會(huì)存在一定質(zhì)量問題，但是在今后很長一段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中人們?nèi)匀粫?huì)以低價(jià)優(yōu)勢來吸引消費(fèi)者。通過這種方式將有助于實(shí)現(xiàn)快速促銷。

(2)差異性和定制消費(fèi)

當(dāng)前消費(fèi)市場逐步向?qū)哟位?、定制化和多元化方向發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下消費(fèi)者已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)同企業(yè)的直接溝通，能夠參與到生產(chǎn)、加工以及流通等各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，這樣就會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有個(gè)性化和可定制特點(diǎn)。這樣就能夠使電子商務(wù)能夠變得更加精準(zhǔn)，人們將能夠更加方便快捷地找到適合自己的商品。

(3)注重服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人們對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的重視程度將會(huì)得到進(jìn)一步提升，開放性強(qiáng)是網(wǎng)絡(luò)的典型特征。由于這種特性的影響，消費(fèi)者的地位將會(huì)得到進(jìn)一步提升，賣家為了能夠更好地適應(yīng)競爭日益激烈的市場就要求自身必須要注重對(duì)消費(fèi)者的售前和售后服務(wù)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中消費(fèi)者行為已經(jīng)從單純的購買行為轉(zhuǎn)變成了注重網(wǎng)購便捷性和享受過程。這就要求賣家在銷售過程中必須要能夠提供更加全面的服務(wù)。這樣才能夠更好地滿足人們的實(shí)際需要。

二、淘寶“雙11”營銷策略SWOT分析

為了能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營銷，科學(xué)營銷，對(duì)當(dāng)前淘寶“雙11”營銷策略就需要進(jìn)行科學(xué)的SWOT分析。

(一)優(yōu)勢

從當(dāng)前淘寶商城的優(yōu)勢來看主要表現(xiàn)在兩方面：一是價(jià)格實(shí)惠，商品選擇多樣；二是當(dāng)前淘寶商城具有龐大的前端用戶量。從第一點(diǎn)來看商品種類多已經(jīng)成為淘寶商城最大的優(yōu)勢，在淘寶上消費(fèi)者實(shí)際上能夠找到自己任何想要的東西，與此同時(shí)“雙11”的打折優(yōu)惠也將能夠更好地吸引消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。從前端用戶量來看，當(dāng)前淘寶占據(jù)了電子商務(wù)市場幾乎一半的份額，用淘寶網(wǎng)消費(fèi)者將能夠搜到衣食住行等包含各類生活服務(wù)的物品。正是因?yàn)榫哂旋嫶蟮那岸丝蛻羧?，淘寶就能夠引進(jìn)更多的品牌，這樣銷售起來就會(huì)變得更加方便，消費(fèi)者的選擇也將更加多樣化。采用這樣一種方式將更有助于滿足人們的實(shí)際需要。

(二)劣勢

與此同時(shí)還應(yīng)該看到淘寶網(wǎng)在“雙11”營銷過程中也是有其劣勢的，系統(tǒng)穩(wěn)定性問題、物流問題、產(chǎn)品問題以及售后服務(wù)問題就是最典型的問題。這些問題如果得不到有效處理就會(huì)對(duì)最終的營銷效果造成影響?！半p11”影響那么大，在這一天購物的人就會(huì)非常多，在這樣的背景下大量用戶短時(shí)間涌入就會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，有時(shí)候商品鏈接也無法打開，淘寶商城首頁也無法正常登陸，消費(fèi)者有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)重復(fù)夠買現(xiàn)象，一旦出現(xiàn)這些現(xiàn)象就會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購物體驗(yàn)造成影響。

巨大的訂單也將會(huì)給物流行業(yè)帶來巨大壓力，“雙11”一天銷量往往會(huì)使得各地物流倉庫出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象。這類現(xiàn)象的出現(xiàn)說明當(dāng)前物流行業(yè)面臨的問題還非常多。不僅如此產(chǎn)品和服務(wù)問題也會(huì)對(duì)自身競爭力產(chǎn)生影響。產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、存在虛構(gòu)原價(jià)問題。售后服務(wù)不及時(shí)，產(chǎn)品賣出之后就不再搭理客戶。這類行為都會(huì)影響到消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。對(duì)于這類行為必須要采取有效措施來予以糾正。

(三)機(jī)會(huì)

在當(dāng)前電子商務(wù)市場快速發(fā)展背景下，淘寶也面臨著前所未有的市場機(jī)遇，在移動(dòng)客戶端快速發(fā)展和國家政策大力支持下，電子商務(wù)市場將會(huì)獲得快速發(fā)展。在智能手機(jī)迅速普及的背景下，用戶消費(fèi)習(xí)慣與需求的改變，A P P式移動(dòng)電商正強(qiáng)勢進(jìn)入人們的生活。在2014年“雙11”，阿里巴巴創(chuàng)造了571億的戰(zhàn)績，其中在移動(dòng)終端成交的就有243億，占比42.6% 。這足以說明移動(dòng)終端的發(fā)展必將會(huì)給淘寶商城帶來更大的客戶量、發(fā)展空間以及利潤來源。

國家政策支持，消費(fèi)者購買力上升。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，國家先后出臺(tái)了一系列扶持和規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的政策措施，而各地政府也在不斷加大對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度，促進(jìn)了網(wǎng)購市場規(guī)范性的提升，推動(dòng)了網(wǎng)購的健康有序發(fā)展。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電商客戶群體的轉(zhuǎn)移及成熟，年輕消費(fèi)群體的消費(fèi)能力上升，人們更愿意消費(fèi)了，也更大膽的消費(fèi)了。抓住年輕消費(fèi)群體，將會(huì)在未來發(fā)展中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢。

(四)威脅

目前電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的競爭，主要是淘寶商城和京東商城之間的競爭，其他電子商務(wù)平臺(tái)在未來要么進(jìn)行整合，要么是和他們聯(lián)合發(fā)展或是加入其中。說起京東商城和淘寶商城，一般人都知道他們是自營和平臺(tái)兩種完全不同模式。但是消費(fèi)者在購物時(shí)是不會(huì)考慮這個(gè)問題的，且隨著消費(fèi)者消費(fèi)品質(zhì)的升級(jí)，他們除了對(duì)價(jià)格的要求外，對(duì)品質(zhì)的服務(wù)提出了更高要求，這是目前淘寶商城平臺(tái)所不能及的。此外，京東還加大了開放平臺(tái)力度，尤其是服裝百貨這一塊，這將對(duì)淘寶商城造成不小的沖擊。而在標(biāo)準(zhǔn)類商品如家電3C方面，淘寶商城將全面落后，因?yàn)槌藘r(jià)格要素之外，物流配送是一個(gè)非常大的問題，而這是京東商城的優(yōu)勢所在。

三、淘寶“雙11”營銷策略及存在問題

(一)淘寶“雙11”營銷策略

這幾年的實(shí)踐表明：淘寶利用“雙11”開展?fàn)I銷策略取得驚人成功，而在實(shí)際營銷過程中淘寶是在不斷改進(jìn)著的。2009年淘寶商城還沒有獨(dú)立域名，此時(shí)主打品牌商品五折活動(dòng)，開始打造光棍節(jié)大促銷日；2010年淘寶商城對(duì)于“雙11”更加重視，投資2億為光棍節(jié)進(jìn)行營銷推廣。主要采取的促銷手段主要是整點(diǎn)充錢送紅包、全場包郵以及半價(jià)促銷等，此時(shí)不少商家開始推出光棍節(jié)等創(chuàng)意產(chǎn)品。這些創(chuàng)意產(chǎn)品的推出一方面是烘托了節(jié)日氣氛，另一方面也促進(jìn)了銷量，通過這種措施使得人們對(duì)“雙11”的認(rèn)識(shí)越來越深。

2011年淘寶商城更是打出了錯(cuò)過今天，再等100年的廣告。為了保證消費(fèi)者利益，淘寶開始對(duì)參與商家推出店鋪評(píng)分達(dá)標(biāo)、不許價(jià)格欺騙、不許超賣、指定時(shí)間內(nèi)必發(fā)貨等規(guī)定，這些規(guī)定的出臺(tái)在一定程度上規(guī)范了電子商務(wù)市場。2012年“雙11”的推廣已經(jīng)成為阿里的整個(gè)項(xiàng)目，在多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)開始進(jìn)行推廣，利用各種手段如站內(nèi)專題展示、廣告宣傳、站外各種宣傳推廣以及頻繁廣告更新等。各種方式的應(yīng)用使得人們對(duì)“雙11”的重視程度越來越高。2013年?duì)I銷方法變得更加精煉和成熟，在實(shí)際推廣過程中開始采用層層遞進(jìn)方式進(jìn)行促銷?？偟膩砜丛趯?shí)際營銷過程中采用這些方法獲得了巨大銷量，人們對(duì)此重視程度是越來越高。2014年淘寶采用多種方式進(jìn)行營銷，隱秘營銷、視覺震撼、活動(dòng)營銷等一系列手段都開始應(yīng)用。隱秘營銷就是利用絕密文件形式在各大用戶之間泄密；視覺震撼就是要利用頁面視覺設(shè)計(jì)效果，從而來誘發(fā)消費(fèi)者購買欲望。活動(dòng)營銷就是利用秒殺、砸紅包以及邀請(qǐng)好友返利等活動(dòng)來營銷。

2015年搶占先機(jī)，先入為主，大膽進(jìn)行創(chuàng)新性營銷，最終實(shí)現(xiàn)了雙贏。這一年淘寶早于光棍節(jié)十幾天就已經(jīng)打出了全場五折搶購活動(dòng)的廣告，這樣將有助于獲取關(guān)注度，與此同時(shí)還進(jìn)行創(chuàng)新型營銷利用限時(shí)限量方式來刺激消費(fèi)者消費(fèi)欲望。2016年的“雙11”又成為一次購物狂歡節(jié)日。淘寶早在9月20日就已經(jīng)開啟預(yù)售商品報(bào)名；10月13日開啟正式商品報(bào)名；11月1日到11月10日則是活動(dòng)預(yù)熱期；11日全天正式啟動(dòng)活動(dòng)?；顒?dòng)時(shí)間延長，玩法多樣化是2016年淘寶“雙11”營銷的典型特征。天貓“雙11”營銷玩法包括平臺(tái)級(jí)、行業(yè)級(jí)和商家工具。平臺(tái)級(jí)將有全場滿返、“雙11”購物券滿減活動(dòng)；行業(yè)級(jí)別的將有預(yù)售、花唄分期等方式；商家自己則有買N免1、搭配寶、贈(zèng)品寶、特價(jià)寶等多重玩法。同時(shí)，單店滿免、免單工具功能，在“雙11”后半場提供相應(yīng)會(huì)場，阿里會(huì)給予流量支持。

(二)淘寶“雙11”營銷策略存在的問題

盡管淘寶在實(shí)際促銷中獲得了巨大成績，同時(shí)也應(yīng)該看到當(dāng)前還存在著不少問題，對(duì)于這些問題必須采取有效措施來予以應(yīng)對(duì)。

1.系統(tǒng)壓力大

在人流量越來越大背景下，淘寶商城面臨的壓力也將會(huì)越來越大。系統(tǒng)長時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)問題。2012年“雙11”活動(dòng)正式開始10分鐘之后，天貓和淘寶頁面已經(jīng)出現(xiàn)了打開緩慢的現(xiàn)象，商品價(jià)格也顯示出錯(cuò)，在線支付頁面，充值到支付寶金額往往無法體現(xiàn)，天貓首頁也無法打開。

2.物流問題

物流是電子商務(wù)的支點(diǎn)和重要組成部分，在整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)過程中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者角色出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，任何網(wǎng)絡(luò)交易都會(huì)退化為一紙空文?！半p11”促銷會(huì)導(dǎo)致快遞爆倉，快遞公司發(fā)不出貨物、發(fā)漏貨物、發(fā)錯(cuò)貨物現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，這些現(xiàn)象一旦出現(xiàn)就會(huì)對(duì)整個(gè)工作造成影響。

3.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題

當(dāng)前淘寶上的產(chǎn)品質(zhì)量還難以得到有效保障，人們?cè)趯?shí)際購買過程中經(jīng)常會(huì)遇到假貨，這些假貨會(huì)對(duì)消費(fèi)者利益造成嚴(yán)重侵害。不僅如此，淘寶上還存在著嚴(yán)重的侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為，山寨產(chǎn)品非常多。這些產(chǎn)品對(duì)于真正的品牌形成了侵犯。

四、淘寶“雙11”營銷策略的啟示

(一)優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái)和支付流程

不斷優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái)和支付流程。為了能夠適應(yīng)訪問量和交易量日益增長需要，今后就應(yīng)該不斷優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái)和支付流程。可以采用預(yù)售模式和定制專屬個(gè)人的個(gè)性場，通過這樣一種方式將能夠有效精準(zhǔn)地把握消費(fèi)者需求信息。利用預(yù)售模式將能夠形成線上線下良性互動(dòng)模式，利用個(gè)性化專場方式將能夠使得人們及時(shí)了解市場需求，從而制定出靈活的促銷方案和應(yīng)急措施。

(二)改善物流配送系統(tǒng)

必須要進(jìn)一步改善物流，通過提升快遞公司及時(shí)安全配送服務(wù)能力來緩解爆倉壓力，同時(shí)還應(yīng)該建立起更加科學(xué)高效的物流配送體系，對(duì)配送流程應(yīng)不斷優(yōu)化。對(duì)可能出現(xiàn)的問題應(yīng)該及時(shí)制定預(yù)案?？爝f公司在車輛、人力資源、中轉(zhuǎn)場的面積投入方面應(yīng)增大容量準(zhǔn)備和投入，建設(shè)自動(dòng)分揀系統(tǒng)，提高自身工作能力，并互通和共享商家備貨情況、商品預(yù)處理情況信息，這樣可以在市場需求激增情況下連續(xù)、快速地進(jìn)行分揀緩解爆倉壓力。

(三)打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

針對(duì)這一問題，在今后工作中淘寶必須要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督，要建立起公開監(jiān)督平臺(tái)，鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者舉報(bào)那些生產(chǎn)銷售偽劣商品的賣家。與此同時(shí)還應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，要從體制機(jī)制等方面入手采取有效措施來完善管理，這樣才能夠真正適應(yīng)實(shí)際需要，防止出現(xiàn)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)象，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保證電子商務(wù)健康發(fā)展。

(四)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

在以前“雙11”促銷過程中，各大商家采用的均是價(jià)格戰(zhàn)，試圖通過誰價(jià)格低來實(shí)現(xiàn)促銷。過度進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)就會(huì)擾亂市場秩序，對(duì)整個(gè)電子商務(wù)市場的長遠(yuǎn)發(fā)展是非常不利的。價(jià)格戰(zhàn)向服務(wù)戰(zhàn)的轉(zhuǎn)變是今后發(fā)展的必然趨勢，只有真正提升服務(wù)水平才能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需要，也才能夠成為讓人們充分信任的品牌。目前在經(jīng)過激烈的價(jià)格戰(zhàn)之后，各大廠商和買家比以前變得更加理性，不少人認(rèn)識(shí)到了價(jià)格戰(zhàn)的不可持續(xù)性。今后還是要以提升服務(wù)水平作為自己主要目的。服務(wù)戰(zhàn)對(duì)于淘寶而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在服務(wù)戰(zhàn)的大背景下淘寶自身的電商優(yōu)勢將會(huì)被逐步削弱，與此同時(shí)其對(duì)物流和供應(yīng)鏈的控制是比較差的，在產(chǎn)品品質(zhì)、物流以及售后等方面淘寶還無法做到全面了解。這一點(diǎn)同京東、蘇寧相比就存在明顯差距了。這些廠家是垂直電商，因此它們就能夠?qū)ψ陨懋a(chǎn)品和物流實(shí)現(xiàn)有效控制。這是淘寶需要借鑒的地方。

(五)充分利用大數(shù)據(jù)展開營銷

數(shù)據(jù)決定成敗。在信息化社會(huì)，數(shù)據(jù)的作用日益凸現(xiàn)出來，具體到“雙11”購物狂歡節(jié)，數(shù)據(jù)分析就顯得非常重要。大數(shù)據(jù)時(shí)代如何實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析直接關(guān)系到商家能否實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。在人們喜好日益多元化的背景下，實(shí)現(xiàn)個(gè)人化定制，精準(zhǔn)化銷售是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然需要。在新形勢下只有進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)此研究才能夠適應(yīng)競爭日益激烈的市場。

電子商務(wù)背景下“雙11”這一新興節(jié)日產(chǎn)生的影響將會(huì)越來越大，今后對(duì)人們?nèi)粘Ｉ钏a(chǎn)生的影響使得人們不能再忽視。行業(yè)競爭壓力越來越大背景下如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效的營銷是各類商家實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的必然要求，在今后工作中必須要從實(shí)際出發(fā)來對(duì)此進(jìn)行研究才能夠滿足要求。

[1] 占明珍.“雙十一”我國電商企業(yè)促銷戰(zhàn)的冷思考[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)，2015(4)：47-50.

[2] 張健.基于PDCA循環(huán)視角下“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)的冷思考[J].滁州學(xué)院學(xué)報(bào)，2013(3)：27-30.

[3] 孫光明，鄧超，郭苗苗等.“雙十一”大戰(zhàn)快遞爆倉——淘寶“雙十一”快遞爆倉對(duì)策研究[J].物流技術(shù)(裝備版)，2015(4)：49-51.

[4] 薛正貴.基于大數(shù)據(jù)的營銷體系重構(gòu)研究[J].黑河學(xué)院學(xué)報(bào)，2015(5)：64-67.

(責(zé)任編輯：李 歡)

Based on the Analysis of “A double tenth” Taobao Marketing Strategy and the Enlightenment

XUE Zheng-gui

(Putian Branch Campus,Fujian Radio and TV University, Putian 351100，China)

From the “A double tenth” start with the origin of the festival, through this festival, this article analyze network consumption motives and characteristics. For taobao " A double tenth " SWOT analysis, marketing strategy proposed taobao " A double tenth " marketing strategy problems and enlightenment. Under the new situation is only can adapt to continuously strengthen the research of increasingly complex e-commerce market.

double tenth one; Taobao; marketing strategy; revelation

2016-12-15

薛正貴，男，漢族，福建莆田人。福建廣播電視大學(xué)莆田分校講師。主要研究方向：市場營銷學(xué)。

F724.6;F274

A

1009-9743(2017)02-0063-05

10.13803/j.cnki.issn1009-9743.2017.02.012