內(nèi)容摘要：輔導(dǎo)員隊(duì)伍當(dāng)前面臨著諸多困境，工作角色多重，既當(dāng)教師、干部，又要教育學(xué)生，還要從事行政工作，工作壓力尤其是心理壓力很大。高職院校輔導(dǎo)員面臨著諸多心理困惑，比如角色定位不明、發(fā)展方向受限、事務(wù)繁雜、突發(fā)事件，原因主要有：政策落實(shí)不到位，主觀認(rèn)識偏差；輔導(dǎo)員職業(yè)特點(diǎn)特殊性與復(fù)雜性并存。針對以上困境，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層要加大對輔導(dǎo)員隊(duì)伍的重視，明確輔導(dǎo)員的角色及職責(zé)，完善輔導(dǎo)員的考評及培養(yǎng)制度，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的心理疏導(dǎo)及職業(yè)認(rèn)同感；輔導(dǎo)員自身要及時自我調(diào)整，盡量避免職業(yè)倦怠，提高自身的知識素養(yǎng)，樹立崇高的思想境界，注重自身的心理調(diào)適。輔導(dǎo)員這個職業(yè)群體困境還有很多瓶頸性問題期待解決。

關(guān)鍵詞：地方 高職院校 輔導(dǎo)員 職業(yè)心理能力

輔導(dǎo)員隊(duì)伍當(dāng)前面臨著諸多困境，比如工作角色多重，既當(dāng)教師、干部，又要教育學(xué)生，還要從事行政工作；比如管理體制落后，常常接受著多頭領(lǐng)導(dǎo)，考核方式不合理；又比如輔導(dǎo)員自身專業(yè)背景與職業(yè)并不相符，有時甚至將高學(xué)歷人員分配入輔導(dǎo)員隊(duì)伍，造成人才的浪費(fèi)[1]。特別是在高職院校尤其是地方性很強(qiáng)的西部高職院校，學(xué)生多來自貧困山區(qū)的少數(shù)民族學(xué)生，輔導(dǎo)員就得肩負(fù)著維護(hù)少數(shù)民族穩(wěn)定性的任務(wù)，任務(wù)十分繁重。以上困境給輔導(dǎo)員這個群體帶來很多內(nèi)在和外在的心理問題甚至心理疾病，若不引起高度重視，及時調(diào)整身心，將會對職業(yè)生涯和日常生活造成嚴(yán)重的影響。

一.輔導(dǎo)員的職業(yè)能力與職業(yè)心理能力

1.輔導(dǎo)員的職業(yè)能力

職業(yè)能力是人們從事其職業(yè)的多種能力的總和。高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份；同時也是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力有以下要求：政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正；具備思想政治教育工作相關(guān)學(xué)科的寬口徑知識儲備；有較強(qiáng)的組織管理能力和語言、文字表達(dá)能力、教育引導(dǎo)能力、調(diào)查研究能力等特征i。

2.輔導(dǎo)員的職業(yè)心理能力

職業(yè)心理能力是指人們在從事具體職業(yè)的活動中所需的心理特征和心理傾向的總和，是職業(yè)能力的重要組成部分[2]。高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的職業(yè)心理能力主要包括以下特質(zhì)：信念和使命感堅(jiān)定、意志堅(jiān)強(qiáng)、心態(tài)積極、興趣愛好廣泛、情感和情緒良好、胸懷寬廣、自我意識清晰、觀察力和鑒別力敏銳、知識獲取和整合能力強(qiáng)、自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng)等。

二.地方性高職院校輔導(dǎo)員面臨的職業(yè)心理困惑

1.角色定位不明造成的心理困惑

《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》對高校輔導(dǎo)員角色的定位是雙重定位——教師和干部。這種角色是具有一定難度的，教師強(qiáng)調(diào)教學(xué)相長，注重師生平等和互動；管理干部強(qiáng)調(diào)權(quán)威性，具有層級性和結(jié)構(gòu)性[3]106。而在實(shí)際的工作中，輔導(dǎo)員要開展思想教育工作，要求要與學(xué)生交流和談心，由于干部管理的權(quán)威性，學(xué)生很難和輔導(dǎo)員吐露心聲，有一種抵觸心理，這樣讓輔導(dǎo)員的工作很難進(jìn)行。同時也會是輔導(dǎo)員自身產(chǎn)生角色定位困惑，到底自己是行政人員還是教學(xué)人員，輔導(dǎo)員要以什么樣的角色與學(xué)生交流。長此以往，也會影響輔導(dǎo)員的職業(yè)心理和工作狀態(tài)，影響到學(xué)生管理工作的效果。

2.發(fā)展方向受限造成的心理困惑

在高校長期發(fā)展中，存在著輔導(dǎo)員與專業(yè)教師的地位和重要性是不一樣潛在意識，雖然國家也出臺了一些關(guān)于輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化的政策和文件，但始終沒有很好地解決輔導(dǎo)員的職稱和待遇，致使有些年輕的輔導(dǎo)員不得不考慮自己長遠(yuǎn)的職業(yè)方向。在高職院校里面，對于絕大多數(shù)文科輔導(dǎo)員群體來說，如果選擇行政管理，地方性高職院校的制度管理普遍落后混亂，學(xué)生比較難管理，工作難度大，心理壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一本二本高校。如果選擇教師崗位，由于高職院校的多數(shù)專業(yè)具有較強(qiáng)的實(shí)用性，國家對高職院校的定位也是技能型人才，文科類輔導(dǎo)員很難找到符合自己專業(yè)的學(xué)科，只有從事一些邊緣類課程，或者通過申請開設(shè)公選課與自己的專業(yè)進(jìn)行匹配，讓輔導(dǎo)員長期處于一種尷尬、進(jìn)退兩難的境地[3]106。

3.事務(wù)繁雜造成的心理困惑

輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)就是繁且雜，在工作中他們似乎是萬能的，既要對學(xué)生進(jìn)行思想教育、心理健康教育、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、處理學(xué)生的日常事務(wù)，又要與其他的學(xué)生管理部門交流，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。輔導(dǎo)員的工作時間與休息時間很難明確區(qū)分開，經(jīng)常會讓人疲憊不堪，心理壓力很大。此外，高職院校里的學(xué)生參差不齊，有的學(xué)生很難管理，輔導(dǎo)員對那些不聽話的學(xué)生又要倍加關(guān)心，大大增加了班級管理的工作量。更有甚者，部分高職院校因?yàn)樾^(qū)小且條件差，采取全封閉式管理，學(xué)生的活動受限，好不容易周末可以出校就縱情發(fā)泄，經(jīng)常夜不歸宿、酗酒滋事，學(xué)校不得不采取行政值班制度，包括輔導(dǎo)員在內(nèi)的班主任、中層以上干部等都要值班維持校園正常秩序，這種情況不得不說是一種悲哀。長此以往，輔導(dǎo)員沒有自己的休息時間，對于工作也沒有很好的梳理和計(jì)劃，最后難以避免會出現(xiàn)一種消極怠工和職業(yè)疲倦的心理。

4.突發(fā)事件造成的心理困惑

在高職院校學(xué)生管理中，輔導(dǎo)員經(jīng)常會遇到突發(fā)事件，特別是在少數(shù)民族眾多的高職院校更是尤為常見。高職院校最常出現(xiàn)的突發(fā)事件有酗酒打架、感情糾紛、下河游泳溺水、心理健康等，這些事情不僅威脅學(xué)生自身的生命財產(chǎn)安全，同時也會給他人帶來不便。在事情發(fā)生時，學(xué)校的老師和領(lǐng)導(dǎo)通常只會關(guān)心事發(fā)人群的心理健康問題，很少有人會注意到處理此類事件的輔導(dǎo)員老師的心理承受情況。對于年輕的輔導(dǎo)員來說，當(dāng)遇到突發(fā)事件時，常常會處于一種懵的狀態(tài)，在事發(fā)后也會常常想起事發(fā)時的情景，留下心理陰影。

三.地方性高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)心理困惑的成因

1.政策落實(shí)不到位，主觀認(rèn)識有偏差

在社會政治層面，輔導(dǎo)員一直負(fù)責(zé)大學(xué)生的思想教育工作，但與此同時，輔導(dǎo)員還要處理各種學(xué)生的事務(wù)，所以輔導(dǎo)員的工作繁瑣復(fù)雜。要想建立一支高水平的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，就要在政策方面加大支持，但由于社會制度方面上的諸多問題，還有人們的重視有限，所以長期沒有輔導(dǎo)員的相關(guān)政策落實(shí)到位。

2.輔導(dǎo)員職業(yè)特點(diǎn)特殊性與復(fù)雜性并存

隨著黨和政府對輔導(dǎo)員職業(yè)的重視，輔導(dǎo)員被賦予了雙重身份，既是干部又是教師，輔導(dǎo)員及負(fù)責(zé)學(xué)生的思想教育工作、學(xué)生的日常管理等，又要從事教學(xué)工作，這樣輔導(dǎo)員本身就是一個矛盾的共同體。管理者要樹立威信，而教師又要與學(xué)生交流。輔導(dǎo)員處于一種錯位、不穩(wěn)定的位置，造成了輔導(dǎo)員困惑的心理，這是輔導(dǎo)員自身職業(yè)特點(diǎn)造成的[4]。

四.高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)心理能力提升的途徑

（一）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層要加大對輔導(dǎo)員隊(duì)伍的重視

1.明確輔導(dǎo)員的角色及職責(zé)

輔導(dǎo)員在日常工作中負(fù)責(zé)的內(nèi)容非常豐富，其中主要包括思想政治教育、學(xué)生的日常生活管理、班級管理、學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢等。很明顯可以看出，輔導(dǎo)員非一般行政和專職教師，他們較行政人員和專職教師負(fù)責(zé)的內(nèi)容更加繁雜。所以，在高職院校里要明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，將不屬于輔導(dǎo)員的職責(zé)的部分劃歸出去，減輕輔導(dǎo)員的工作量。另一方面，在高職院校應(yīng)建立一個完善的班導(dǎo)師制度，班級有專職教師來管理，充分發(fā)揮專職教師管理小班學(xué)生的作用，這樣既可以幫助輔導(dǎo)員分擔(dān)工作，同時也利于班級的精細(xì)化管理。

2.完善輔導(dǎo)員的考評及培養(yǎng)制度

眾所周知，輔導(dǎo)員的工作量與其薪資待遇是不成正比的，輔導(dǎo)員的工作既繁忙又復(fù)雜，不分假期還是工作日，很多年輕的輔導(dǎo)員面臨著事業(yè)與家庭的雙重壓力。因此建立輔導(dǎo)員科學(xué)合理的薪資制度，為輔導(dǎo)員提供良好的工作環(huán)境，提高輔導(dǎo)員的工作積極性，也為擴(kuò)大輔導(dǎo)員的隊(duì)伍打下基礎(chǔ)，把輔導(dǎo)員隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化推進(jìn)一步。與此同時，高職院校也不應(yīng)忽視對輔導(dǎo)員的培訓(xùn)、進(jìn)修，這樣不僅可以完善輔導(dǎo)員對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃，也有利于學(xué)校對優(yōu)秀的人才進(jìn)行選拔。學(xué)校也可以根據(jù)不同人的條件和志向，向教學(xué)和科研崗位輸送人才，化解輔導(dǎo)員對自己職業(yè)方向的迷茫。

3.加強(qiáng)輔導(dǎo)員的心理疏導(dǎo)及職業(yè)認(rèn)同感

相對于高校的專職教師、行政人員，輔導(dǎo)員不僅要處理學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活問題，還要完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。如果遇到學(xué)生的突發(fā)意外，更要頂住壓力去處理應(yīng)對。所以，針對目前多數(shù)地方性高職院校的現(xiàn)狀，學(xué)校應(yīng)該成立心理輔導(dǎo)中心，多對輔導(dǎo)員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，減少他們的工作和心理壓力[5]。

輔導(dǎo)員在工作中面臨的都是思想成熟，有主見的大學(xué)生，在與學(xué)生的交往過程中，經(jīng)常有碰壁的情況發(fā)生，如學(xué)生自制力差，經(jīng)常會違反紀(jì)律的，屢教不改的；有的學(xué)生心理素質(zhì)比較差，不可以輕易批評教育的等等。輔導(dǎo)員的工作不是人人都可以做好的，不僅要有從事學(xué)生教育的基本素質(zhì)，了解學(xué)生的心理和特點(diǎn)，否則不會成為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員。所以高職院校要從政治的角度對輔導(dǎo)員的工作加以肯定，看到輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中的重要性和工作效果的遲效性，也要在學(xué)校的發(fā)展中提高輔導(dǎo)員的地位。讓輔導(dǎo)員通過學(xué)校和他人的認(rèn)同，轉(zhuǎn)變?yōu)樽约簩β殬I(yè)的認(rèn)同。

（二）輔導(dǎo)員自身要及時自我調(diào)整，盡量避免職業(yè)倦怠

1.提高自身的知識素養(yǎng)

從輔導(dǎo)員從事的工作類型來看，輔導(dǎo)員不僅要具備思想政治教育方面的知識，還應(yīng)具有教育學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)等多種科學(xué)知識。但是在現(xiàn)實(shí)工作中，輔導(dǎo)員并沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過這些方面的知識，只是憑借以往的經(jīng)驗(yàn)。所以，輔導(dǎo)員在工作中，要不斷地提高自身的知識水平，要多參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和研修，多學(xué)習(xí)、多積累[2]236。

2.樹立崇高的思想境界

教師是人類靈魂的工程師，輔導(dǎo)員要想成為一名合格的教育者，自己就應(yīng)該有有良好的思想道德素養(yǎng)和精神追求，這樣才能承擔(dān)起輔導(dǎo)員這個身份。因此，輔導(dǎo)員要在日常的工作中，始終堅(jiān)持崇高的理想信念，不要只顧眼前利益，做到敬業(yè)樂業(yè)、正直善良、以身作則、樂觀自信、修身正心、伸張正義、寬容仁愛，為學(xué)生樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣。

3.注重自身的心理調(diào)適

能夠自我調(diào)適是一個輔導(dǎo)員和教師職業(yè)能力成熟的最重要表現(xiàn)。輔導(dǎo)員的工作繁而雜，應(yīng)該不斷地加強(qiáng)心理調(diào)適，自己主動的接受心理疏導(dǎo)，不斷地學(xué)習(xí)心理學(xué)相關(guān)知識，是自己掌握一定的心理調(diào)適的技能，讓自己能夠以健康的心態(tài)從事輔導(dǎo)員工作。

五.結(jié)語

地方性高職院校輔導(dǎo)員是輔導(dǎo)員群體中的一個常被忽視的群體，他們的生存境遇更加艱難，他們面臨著家庭、事業(yè)、心理、人格等多方面的壓力，經(jīng)常是犧牲自我的時間成就學(xué)生，加上制度的不合理、薪酬的不合理，讓這個群體舉步維艱，有時甚至是臨時的工作崗位，生存壓力巨大，更遑論職業(yè)生涯發(fā)展。在國家制度政策和學(xué)校措施層面，期冀給予輔導(dǎo)員更多的政策和資金以及人性化支持。在輔導(dǎo)員自身層面也應(yīng)主動自我調(diào)適，積極尋求好的發(fā)展路徑，努力提高工作的積極性和職業(yè)的幸福感?？傊o導(dǎo)員這個職業(yè)群體困境還有很多瓶頸性問題期待解決，我們?nèi)鐣枰獎哿ν模餐平廨o導(dǎo)員面臨的群體難題。

參考文獻(xiàn)

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[5]曾艷.對高校輔導(dǎo)員職業(yè)困惑的思考[J].法制與社會，2008（12）：321.

注 釋

i參見http：//baike.so.com/doc/771879

5-7992890.html.

（作者介紹：徐麗麗，達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院師范系教師，臨床醫(yī)學(xué)系輔導(dǎo)員）