許天才　楊新涯　彭曉東

摘要：2016年教育部高等學校圖書情報工作指導委員會信息技術應用工作年會于6月2日在重慶大學圖書館召開。會議以“新一代圖書館管理系統(tǒng)”為主題，參會的各高校圖書館館長圍繞這個主題，從下面這些角度展開了思考和討論：如何定位圖書館在新興的學術生態(tài)系統(tǒng)中的角色，如何利用信息技術服務圖書館工作，以讀者需求為導向的圖書館管理系統(tǒng)該如何發(fā)展，高校需要什么樣的網(wǎng)絡服務，下一代圖書館服務平臺的特征和功能，數(shù)據(jù)商眼中未來圖書館系統(tǒng)發(fā)展的趨勢等。文章重點綜述了5位館長和2位數(shù)據(jù)商代表的專題報告，以及參會的其他館長的見解和討論，旨在分享優(yōu)秀高校圖書館管理系統(tǒng)升級換代的經(jīng)驗，破解發(fā)展過程中面臨的難題，歸納圖書館變革下管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。

關鍵詞：新一代圖書館

圖工委

管理系統(tǒng)

分類號G250.7

DOI 10.16603/j.issn1002-1027.2016.06.001

圖書館在面臨日益增長的數(shù)字文獻資源以及讀者更高的服務訴求下，管理系統(tǒng)面臨整合升級，新一代圖書館管理系統(tǒng)呼之欲出。但是在新興的學術生態(tài)系統(tǒng)中，圖書館應該如何自我定位，又該具有怎樣的特征和功能，如何利用信息技術服務圖書館工作，以讀者需求為導向的圖書館系統(tǒng)該如何發(fā)展等，諸多圍繞新一代圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展的思考已經(jīng)成為關心圖書館發(fā)展者熱議的焦點。為分享優(yōu)秀高校圖書館管理系統(tǒng)升級換代的經(jīng)驗，破解圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展面臨的難題，歸納圖書館變革下管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，教育部高等學校圖書情報工作指導委員會（以下簡稱高校圖工委）信息技術應用工作年會于2016年6月2日在重慶大學圖書館召開。包括北京大學、清華大學等近30所國內(nèi)外高校圖書館的館長及圖書館服務商代表參加了會議。教育部高校圖工委主任、北京大學圖書館館長朱強在會議開幕式上作了重要講話。他指出現(xiàn)階段正處于圖書館轉型的關鍵時期，現(xiàn)有的圖書館管理系統(tǒng)跟不上高校的發(fā)展，急需更新?lián)Q代。究竟怎樣的系統(tǒng)適合當前中國圖書館的發(fā)展，新一代圖書館管理系統(tǒng)又該具有哪些特征和功能，是這次會議研討的重點。朱強館長認為，新一代圖書館管理系統(tǒng)應該是開放的、可定制的、功能靈活、支持個性化開發(fā)。圖書館應該聯(lián)合第三方機構一同開發(fā)系統(tǒng)，解決學術成果資料中學者、機構的認證與識別，數(shù)字資源的維護與共享、系統(tǒng)的更新與完善等問題。朱強館長強調(diào)，當前圖書館對其管理系統(tǒng)的發(fā)展無話語權，系統(tǒng)與數(shù)據(jù)開發(fā)商對數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)的壟斷極大地限制了我國圖書館的發(fā)展，因此高校圖書館應該組成聯(lián)盟，自主研發(fā)服務系統(tǒng)，加大自主權和議價權，從根本上改變圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀。本文通過對參會高校圖書館館長與數(shù)據(jù)商代表所作專題報告和研討內(nèi)容的歸納與總結，意在分享發(fā)展理論與實踐經(jīng)驗，破解發(fā)展難題，創(chuàng)新思維模式，描繪出新一代圖書館管理系統(tǒng)的雛形與未來，為各高校圖書館今后開發(fā)與完善信息化管理系統(tǒng)和構建網(wǎng)絡服務平臺提供參考。

1.新一代圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展分析

1.1超越集成圖書館系統(tǒng)：圖書館的新角色（Be-yond Integrate Library System：Library's Role inEmerging）。

美國辛辛那提大學圖書館館長王雪茅首先通過帆船的進化演變史引出圖書館服務系統(tǒng)的革新不應只是形式上的變化，更應該是本質的變革，就像蒸汽機最終代替風帆成為船只前行的動力。圖書館原本建立在以紙質印刷為基礎的工作流程系統(tǒng)已隨著數(shù)字資源大規(guī)模的崛起而發(fā)生徹底改變。那種基于印刷的依次從獲取、組織、發(fā)現(xiàn)、宣傳到保存的單向工作流程，在數(shù)字化網(wǎng)絡化的新興學術生態(tài)系統(tǒng)中已被創(chuàng)造、修理、收集和使用四個密不可分的環(huán)節(jié)所代替。其中，創(chuàng)造環(huán)節(jié)的主角是學術成果的作者，修理環(huán)節(jié)則是由出版商和其他組織機構對原始學術資料進行加工出版，收集環(huán)節(jié)主要由圖書館完成，將學術資料永久保存，使用環(huán)節(jié)又回歸研究人員、學者、學生和公眾，以此促進新學術成果的產(chǎn)出，然后重新啟動新的學術生態(tài)系統(tǒng)循環(huán)。

信息技術蓬勃發(fā)展的當下，新的學術生態(tài)系統(tǒng)循環(huán)速度越來越快，圖書館在其中扮演的角色至關重要，清晰的定位將決定新一代圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展方向。數(shù)字技術與創(chuàng)新、人力資源、空間資源和數(shù)據(jù)信息知識這4個方面的轉化將是新一代圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展重點。最后王雪茅館長總結：圖書館應重點從組織、戰(zhàn)略規(guī)劃行動和探索、人員崗位知識和技能、心態(tài)和文化、程序和操作、市場營銷及推廣、財政資源、基礎設施等圖書館發(fā)展所涉及的各要素進行管理系統(tǒng)集成，最終使集成化的圖書館系統(tǒng)走向集成化的圖書館應用。

1.2圖書館信息技術應用的發(fā)展趨勢

蘭州大學圖書館館長沙勇忠詳細講解了信息技術的發(fā)展簡史、具體定義、體系、應用層面和發(fā)展趨勢。他指出圖書館信息技術的應用先后經(jīng)歷了由最初實現(xiàn)采購、編目、流通典藏、連續(xù)出版物等各項傳統(tǒng)業(yè)務的計算機自動化管理，向網(wǎng)上電子文獻信息服務的方向發(fā)展，再到現(xiàn)在的數(shù)字圖書館階段。信息技術的應用幾乎遍布圖書館所有日常業(yè)務，社交網(wǎng)絡、無線射頻、觸摸屏、3D打印、OCR（光學字符識別）、VR（虛擬現(xiàn)實）等新技術的不斷涌現(xiàn)，已經(jīng)成為圖書館實現(xiàn)其價值的主要驅動力。

現(xiàn)階段驅動高校圖書館技術應用的關鍵趨勢可分為近期趨勢：以提升用戶體驗的價值，移動內(nèi)容的優(yōu)先與傳播為目標；中期趨勢：學術記錄的發(fā)展本質，提升對研究數(shù)據(jù)管理的關注度；長期趨勢：提升研究內(nèi)容的可訪問性，反思圖書館空間。沙勇忠館長認為，圖書館信息技術應用的發(fā)展趨勢應集中體現(xiàn)在5個方面：（1）技術應用更加廣泛；（2）技術系統(tǒng)的集成化發(fā)展；（3）智能圖書館技術的探索；（4）計算技術的深入應用；（5）個性化服務技術的推廣。新一代圖書館管理系統(tǒng)的開發(fā)離不開信息技術的應用，如何將更多、更好、更有用的信息技術用于圖書館，促進發(fā)展、創(chuàng)新模式、提升質量將是未來圖書館的工作重點。

1.3需求驅動的圖書館系統(tǒng)發(fā)展思路與實踐

重慶大學圖書館館長楊新涯以資源、管理、服務三位一體協(xié)調(diào)發(fā)展的思路介紹了重慶大學圖書館從2006年開始通過我的書齋、ADlib3和弘深搜索發(fā)展起來的服務系統(tǒng)體系。2014年重慶大學圖書館按照用戶層、服務與管理層、資源層、評價與分析層這4個層次對服務系統(tǒng)進行調(diào)整和簡化，以圖書館總服務臺、移動圖書館平臺、智慧門戶為重點，構建新一代圖書館管理系統(tǒng)的服務平臺。關于最核心的圖書館智慧門戶，他指出圖書館業(yè)務離不開文獻資源，電子資源服務的現(xiàn)狀僅表現(xiàn)為網(wǎng)站上各數(shù)據(jù)庫商列表，是以“庫”為粒度單元的服務，國內(nèi)外一共有上百個數(shù)據(jù)庫，讀者體驗很不方便。在行業(yè)的發(fā)展史上，從“跨庫檢索”到“發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)”，都沒能改變現(xiàn)狀。受限于平臺技術、版權觀念等因素，圖書館沒能實際擁有和掌控數(shù)字資源。因此新一代的圖書館管理系統(tǒng)應該廣泛收集數(shù)字文獻資源的元數(shù)據(jù)，通過讀者行為分析研究，制定個性化服務，為讀者提供更加精細的應用場景服務。

現(xiàn)今的圖書館行業(yè)正在從“面向資源”到“面向服務”進化。面向服務的能力提升和轉型，迫切需要新型的業(yè)務平臺。新型資源門戶的目標并不是簡單地合并成一個大庫提供搜索，而是要繼續(xù)把海量數(shù)據(jù)資源轉化為更加系統(tǒng)具體的服務內(nèi)容。如提供科研專題服務內(nèi)容，提供教學課程服務內(nèi)容，提供基于讀者行為的智慧推薦內(nèi)容，提供院系所需的數(shù)字分館服務內(nèi)容。隨著“雙一流”建設的開展，大學之間的差異將越發(fā)明顯，大學圖書館未來會成為各具特色的大數(shù)據(jù)服務中心，直面本校的教育科研需要，把數(shù)字圖書館融入數(shù)字校園里面去。因此，新一代圖書館管理系統(tǒng)的特征應該是以資源為基礎，以服務為核心，不斷利用更多新技術，如移動平臺、社交網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)分析、游戲式學習、體感技術、二維碼、慕課等，為讀者提供更加便捷的閱讀體驗。在新系統(tǒng)的開發(fā)中，要高度整合服務和資源，消除讀者使用障礙。

1.4我們需要怎樣的圖書館服務系統(tǒng)

資源環(huán)境的變遷使圖書館的業(yè)務發(fā)生了巨大變化，而信息技術的進步又促使圖書館不斷豐富和改進自身業(yè)務，因此我們究竟需要怎樣的圖書館管理系統(tǒng)已經(jīng)成為圖書館人所面臨的難題。清華大學圖書館竇天芳副館長以本館的管理系統(tǒng)為例，通過介紹管理系統(tǒng)的發(fā)展歷史、建設思路、項目組織、進展和問題與展望，描繪了國內(nèi)頂尖高校新一代圖書館管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀與未來。她指出信息系統(tǒng)的建設階段性地滿足了讀者不斷變化的需求，開始逐步適應資源和環(huán)境。但是這種重建設的歷史階段勢必忽略系統(tǒng)建設的規(guī)范性，給系統(tǒng)管理帶來系列問題，諸如重復建設、缺乏整體規(guī)劃、系統(tǒng)架構缺乏層次、互操作消耗大、數(shù)據(jù)一致性差等，這些問題甚至影響了圖書館服務的整體性及系統(tǒng)性。

新一代圖書館管理系統(tǒng)應該以強化信息系統(tǒng)分層建設為思路，推進數(shù)據(jù)建設與數(shù)據(jù)展示在邏輯上分離的建設模式，重視需求分析，以需求分析作為業(yè)務邏輯層（中間層），實現(xiàn)從資源/數(shù)據(jù)到精準的、更有表現(xiàn)力的服務，最終達到利用信息技術靈活部署各項服務的能力。具體到點，她認為下一代圖書館目錄系統(tǒng)應具備對流程的管理和全媒體的管理能力。在資源管理方面應該支持全網(wǎng)域資源聚合、全媒體一體化的資源管理，以多來源、專業(yè)化、細粒度的知識對象，共同編織一個美妙的知識關聯(lián)網(wǎng)絡。流程管理則應該支持訂購一揭示一服務一統(tǒng)計一評估的全流程管理，解決效率問題。同時系統(tǒng)應該開放互聯(lián)，支統(tǒng)數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)集成，以互聯(lián)網(wǎng)思維保留連接世界（TOUCH GLOBAL）的可能，解決合作問題，提供多終端適配、多層次的服務響應，支持與表現(xiàn)層的邏輯分離以及無縫整合。

1.5從“kuali OLE”到“Open Library CommunityForum”

現(xiàn)有圖書館管理系統(tǒng)已跟不上高校的發(fā)展，圖書館系統(tǒng)已經(jīng)不是簡單的集成系統(tǒng)可以覆蓋，而是一個綜合的技術生態(tài)系統(tǒng)。然而沒有哪一家圖書館集成系統(tǒng)公司可以承擔所有圖書館功能的開發(fā)，在圖書館對已有管理系統(tǒng)的發(fā)展沒有話語權的當下，圖書館應該從一些成功的開源軟件得到啟示，自主建設開放可定制的管理系統(tǒng)才應該是新一代圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展的未來。深圳大學圖書館館長陳大慶指出，高校的教學、科研、學生學習的環(huán)境和方法都在變，現(xiàn)今的圖書館管理系統(tǒng)無法適應電子資源利用、關聯(lián)數(shù)據(jù)開發(fā)、開放獲取、科學數(shù)據(jù)管理等業(yè)務的變化。高校圖書館應該自主設計新一代圖書館管理系統(tǒng)，將其建設成為由大學圖書館主導，支持廣泛的學術信息，與校園網(wǎng)應用和外部商業(yè)系統(tǒng)集成，提供工作流程設計，具備信息管理能力，同時支持廣泛的聯(lián)盟合作。陳大慶館長詳細介紹了基于RICE的KOLE系統(tǒng)架構和Kuali對象連接與嵌入（OLE）系統(tǒng)的各功能模塊，以及深圳大學圖書館OLE系統(tǒng)的開發(fā)情況。他認為新一代圖書館管理系統(tǒng)應該開放系統(tǒng)架構，以適應越來越多的、未知的、耦合的功能模塊以及第三方系統(tǒng)，以此覆蓋絕大部分資源，成為即時更新的知識庫，并且滿足圖書館聯(lián)盟協(xié)作的功能需求，以支持多租戶的軟件即服務（Software-as-a-Service）。

1.6面向“數(shù)字校園應用服務”的下一代圖書館系統(tǒng)

本次會議還邀請了部分數(shù)據(jù)商代表，一同為新一代圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展獻計獻策。重慶維普資訊有限公司技術總監(jiān)馬磊指出，單純的資源提供商和單純的服務系統(tǒng)提供商發(fā)展到現(xiàn)在都遇到了瓶頸，廠商也必須跨界。如何將資源和服務有機地連接，來解決圖書館的個性化需求，將是廠商未來的發(fā)展目標。圖書館的核心業(yè)務離不開資源，數(shù)字圖書館的資源服務現(xiàn)狀是以“庫”為粒度的粗放服務，各個平臺上的封閉數(shù)據(jù)不可重用，制約了圖書館服務能力的提升。同時，數(shù)字圖書館現(xiàn)有的服務應用是數(shù)據(jù)庫商各自為政，圖書館缺乏自己的服務應用平臺。高度整合數(shù)字資產(chǎn)管理、讀者管理、服務應用管理3大模塊，打造圖書館業(yè)務管理的后端工作平臺及前端服務門戶，為讀者呈現(xiàn)一個更加直觀的面向數(shù)字化校園的教學與科研應用圖書館服務門戶，將是重慶維普資訊有限公司聯(lián)合重慶大學所建設的新一代圖書館管理系統(tǒng)的重要特征，同時也是重慶維普資訊有限公司聯(lián)合國內(nèi)高校開發(fā)圖書館管理系統(tǒng)的重要一步。

1.7圖書館技術的新篇章（A New Chapter in Li-brary Technology）

EBSCO大中華業(yè)務副總公丕儉為各圖書館館長介紹了圖書館系統(tǒng)的發(fā)展簡史，并詳細講解了EBSCO對新一代圖書館管理系統(tǒng)的規(guī)劃。他指出新一代圖書館管理系統(tǒng)一定是以用戶需求為設計導向，靈活進行模塊化設計，來滿足不同高校圖書館的個性化需求。如今的圖書館業(yè)務已不僅僅是對資源進行收集和管理，更多的像學術計量與評估、機構知識庫建設等多樣化的業(yè)務需求，使圖書館未來的工作重點已由資源管理轉移到服務管理。EBSCO與深圳大學圖書館達成協(xié)議，合作開發(fā)新一代圖書館管理系統(tǒng)，目標是幫助國內(nèi)高校圖書館建設開放的、可定制的、多元化的集成管理系統(tǒng)。

1.8會議總結

通過報告與討論，各高校圖書館館長普遍認為圖書館管理系統(tǒng)首先要做到“瘦身”，即對本身的業(yè)務項目和服務內(nèi)容進行梳理、整合和精簡，“瘦身”成功后再進行需求的開發(fā)和滿足。其次，高校圖書館在新一代圖書館管理系統(tǒng)的開發(fā)建設過程中，需要第三方服務廠商的支持與協(xié)作，重慶大學圖書館和深圳大學圖書館與第三方服務廠商的合作值得借鑒。最后，圖書館針對新一代管理系統(tǒng)的開發(fā)應該組建技術聯(lián)盟，但在維護聯(lián)盟關系、制定聯(lián)盟責任和義務、聯(lián)盟成員的確定、聯(lián)盟關系的長效持續(xù)性等方面都需要進一步商討。最后朱強館長總結，希望此次會議可以成為圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展的里程碑，并強調(diào)新一代圖書館管理系統(tǒng)需要重點面向數(shù)字文獻資源的管理、面向讀者需求，通過自主研發(fā)，建設開放、可定制式的圖書館管理系統(tǒng)。

2.新一代圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展特征

2.1讀者需求引導管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

數(shù)字圖書館時代，圖書館的業(yè)務已不只是管理紙本資源，龐大的電子資源的管理、數(shù)據(jù)導航、虛擬學習環(huán)境營建、機構知識庫建設、科研數(shù)據(jù)存儲等，也已成為現(xiàn)代圖書館的責任和價值體現(xiàn)。新一代圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展必須以讀者、高校所需要的服務訴求作為導向進行設計開發(fā)，才能使圖書館跟上高校發(fā)展的腳步?，F(xiàn)今，圖書館首先應“瘦身”，梳理、整合與精簡現(xiàn)有業(yè)務和服務內(nèi)容，全方位調(diào)研師生、學者、管理人員對圖書館的需求與期許，以滿足讀者需求為發(fā)展導向。諸如，建立數(shù)字專業(yè)圖書館，為不同學院梳理、歸納文獻資源。根據(jù)各學院開設課程和承擔研究課題，由專職學科館員建設數(shù)字專題圖書館，將相關文獻形成專業(yè)鮮明、時間清晰的文獻資料集合，同時開辟自由交流討論區(qū)，根據(jù)讀者需求及時更新文獻。為讀者搭建個人圖書館系統(tǒng)框架，滿足讀者個性化的閱讀需求。讀者可通過自主添加數(shù)字文獻資源、檢索結果或檢索軌跡，不斷豐富個人數(shù)字圖書館的內(nèi)容，并可以隨時分類管理，使讀者擁有屬于自己的個人數(shù)字圖書館空間。圖書館未來管理系統(tǒng)的發(fā)展應首要參考讀者需求，將為讀者提夠更為便捷、精準和貼心的服務作為管理系統(tǒng)發(fā)展的重要指標。

2.2信息技術提升管理系統(tǒng)的服務質量

圖書館應用的每一個飛躍都受益于時代進步和信息技術的變革。隨著信息技術的不斷更新發(fā)展，層出不窮的新信息技術必將不斷豐富和充實新一代圖書館管理系統(tǒng)。然而，現(xiàn)代化信息技術的充分利用必須建立在提升讀者使用體驗的基礎上，例如，移動圖書館的創(chuàng)建、讀者使用圖書館軌跡大數(shù)據(jù)的分析，都必將直觀地提升圖書館的服務質量和讀者的使用體驗。但是在海量的信息技術面前，圖書館絕不能盲目跟進，應充分調(diào)研讀者需求，有針對性地選擇適合本館發(fā)展的信息技術，做到謹慎考察篩選，大膽嘗試應用，將信息技術發(fā)展的紅利充分應用到圖書館工作中，有效提升圖書館的服務效率和質量。

2.3管理系統(tǒng)助力高?？蒲邪l(fā)展

新一輪“雙一流”大學的建設規(guī)劃，給高校提出了新的發(fā)展目標，圖書館作為高?？蒲邪l(fā)展最為重要的輔助單位，應該創(chuàng)新服務，助力高?？蒲械慕ㄔO與發(fā)展。根據(jù)各高校學科建設特征與規(guī)劃，圖書館有針對性地開發(fā)新一代管理系統(tǒng)，設立不同業(yè)務模塊，支持高校對重點學科發(fā)展建設所需的文獻支持，開展具體學科的科研產(chǎn)出量化指標評估、科研數(shù)據(jù)存儲與管理、人才評估與引進等多方面的工作。在滿足師生日常需求的基礎上，不斷深入學院、實驗室，了解學者對圖書館服務的需求，充分發(fā)揮圖書館對文獻的大數(shù)據(jù)存儲、管理和分析的特有技術功能，在新一代圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展中，增加服務模塊，提升圖書館在高?？蒲邪l(fā)展過程中的價值。

2.4聯(lián)盟共建開放、定制式的管理系統(tǒng)

根據(jù)馬歇爾·布利?。∕arshall Breeding）的《2016圖書館系統(tǒng)報告》，現(xiàn)階段高校圖書館的ILS以Alma為主導，WMS在一定程度上具有競爭力，而Si-erra主要提供傳統(tǒng)的業(yè)務解決方法。以美國高校圖書館為例，共有171所選擇了Alma，占比達到68%，排名第一，Sierra已經(jīng)降為27所，排名第二，第三的WMS共20所。國內(nèi)高校圖書館大多數(shù)Millennium用戶已經(jīng)開始選擇升級為Sierra，但是從2012年起，Sierra用戶更換系統(tǒng)的比例逐漸上升，2015年已經(jīng)達到12.9%，市場優(yōu)勢逐年被Alma蠶食，2015年所占比例已經(jīng)下降到50%以下。國內(nèi)圖書館系統(tǒng)提供與維護商主要包括Ex Libris的Alma、Innovative的Sierra、匯文和SirsiDynix的Symphony。雖然以上系統(tǒng)商在系統(tǒng)的開發(fā)與維護過程中更加在乎國內(nèi)高校和公共圖書館的業(yè)務需求，但是系統(tǒng)與數(shù)據(jù)開發(fā)商對數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)的壟斷，使得國內(nèi)圖書館在系統(tǒng)開發(fā)過程中根本沒有話語權。同時，隨圖書館服務業(yè)務覆蓋范圍的增加，服務提供廠商根本無法滿足圖書館發(fā)展中的全部要求。對于依賴系統(tǒng)商做系統(tǒng)遠程維護的國內(nèi)圖書館，在更新、升級、擴張業(yè)務范圍時將面臨大量問題，話語權和議價權的缺失極大地限制了國內(nèi)圖書館的發(fā)展。圖書館應該以新一代管理系統(tǒng)的開發(fā)為契機，聯(lián)合各高校和第三方服務供應商，形成開發(fā)聯(lián)盟，共享新一代的圖書館管理系統(tǒng)開發(fā)成果，建設以大學圖書館為主導的、開放式、可定制的個性化圖書館管理集成系統(tǒng)。