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        靜心傾聽(tīng),讀懂孩子的心聲

        2017-02-18 05:29:28沈麗新
        新班主任 2017年6期
        關(guān)鍵詞:折紙放學(xué)解決問(wèn)題

        □沈麗新

        靜心傾聽(tīng),讀懂孩子的心聲

        □沈麗新

        傾聽(tīng),會(huì)讓傾訴者說(shuō)出困擾自己的問(wèn)題,有助于釋放消極的情緒,從而梳理問(wèn)題,解決問(wèn)題。聆聽(tīng)是極為有效的幫助他人解決問(wèn)題的方式之一。

        孩子需要被傾聽(tīng),在家里被父母耐心傾聽(tīng),在學(xué)校里被老師積極傾聽(tīng)。很多時(shí)候,孩子并不需要我們給他意見(jiàn)、同情、觀點(diǎn)或者解決方法,而只是需要被專注地傾聽(tīng)。

        安靜傾聽(tīng)學(xué)生的傾訴

        一位民意測(cè)驗(yàn)專家曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“問(wèn)一個(gè)人問(wèn)題,你能得到一個(gè)回答,但也許你所得到的僅此而已?!币虼耍?dāng)學(xué)生跟班主任交談的時(shí)候,班主任要盡量不提問(wèn)。因?yàn)?,在?duì)學(xué)生當(dāng)下的情況不夠了解時(shí),班主任提出的問(wèn)題有可能完全不著邊際,反而會(huì)限制與學(xué)生交流的話題范圍,成為溝通的“絆腳石”。

        當(dāng)學(xué)生因?yàn)楦鞣N原因找班主任傾訴的時(shí)候,班主任首先要做的就是專注地傾聽(tīng)。有時(shí)候,被傾聽(tīng)能夠讓學(xué)生感覺(jué)到他真正被接納,他才愿意與班主任分享更多。

        二年級(jí)時(shí),孩子們每天放學(xué)前都有20分鐘左右的時(shí)間在走廊上等待放學(xué),大家可以站著、坐著、躺著,互相交談、嬉戲,這幾乎是大多數(shù)孩子最喜歡的時(shí)間段??墒悄泻s(化名)每次都站在遠(yuǎn)離大家的地方,一副冷眼旁觀的樣子。我知道喜歡獨(dú)處是每個(gè)人的權(quán)利,也就由他而去,不加節(jié)制??蓸s卻一再找我訴說(shuō):“老師,同學(xué)們玩的游戲我都不喜歡?!薄袄蠋煟麄兲焯焱嫱环N游戲。”“老師,不僅她們女生喜歡玩這個(gè)游戲,他們男生也喜歡玩這個(gè)游戲。”

        他到底想要表達(dá)什么,其實(shí)他自己也未必清楚。也許他只是想表達(dá)一種情緒:別人覺(jué)得熱鬧、好玩的時(shí)間,他反而覺(jué)得很寂寞。他在向我表達(dá)的過(guò)程中,也在慢慢梳理、認(rèn)識(shí)自己的情緒。一開(kāi)始我只是微笑地傾聽(tīng),并不發(fā)表意見(jiàn),也不提出任何建議,只是靜靜地等待有一天他能夠表達(dá)清楚。

        積極回應(yīng)學(xué)生的情緒

        一開(kāi)始學(xué)生找班主任傾訴的時(shí)候,班主任的沉默是一種強(qiáng)大的非語(yǔ)言信息,能夠讓學(xué)生自如地陳述與表達(dá)。但是,沉默時(shí)間太長(zhǎng),就無(wú)法證明班主任確實(shí)在集中注意力傾聽(tīng)。

        學(xué)生與班主任交談的過(guò)程中,班主任可以在停頓的時(shí)候,使用一些非語(yǔ)言或者語(yǔ)言的暗示,比如身體前傾、微笑或者其他肢體動(dòng)作,或者類似“啊”“哦”“我明白”“我能理解”的口頭暗示。這些簡(jiǎn)短自然的積極回應(yīng),會(huì)向?qū)W生表達(dá)班主任正在專心傾聽(tīng),他們會(huì)覺(jué)得班主任對(duì)他的話感興趣,并希望他繼續(xù)說(shuō)下去。

        后來(lái),榮再找我說(shuō)“同學(xué)們玩的游戲我都不喜歡”這種話的時(shí)候,我會(huì)簡(jiǎn)單描述:“嗯,我看到大家在玩折紙游戲?!彼麜?huì)很熱情地繼續(xù)往下說(shuō):“嗯,他們總是玩折紙。可是我們今天午飯后的休息時(shí)間已經(jīng)玩過(guò)折紙了?!蔽視?huì)再回應(yīng):“哦,你覺(jué)得他們喜歡折紙?!彼X(jué)得自己被理解了,話匣子會(huì)打得更開(kāi):“他們又不會(huì)折什么,天天亂折?!?/p>

        班主任簡(jiǎn)短的回應(yīng),會(huì)讓學(xué)生從一開(kāi)始試探性的談話中有如釋重負(fù)的感覺(jué),而且他會(huì)與班主任慢慢親近。在班主任簡(jiǎn)短地回應(yīng)下,學(xué)生漸漸打開(kāi)自己的心門,慢慢去探究自己究竟想要表達(dá)什么、想要做什么。

        正確破解學(xué)生的問(wèn)題

        有些成年人尚不能很好地表達(dá)自己,何況年幼的孩子。很多時(shí)候,孩子們向班主任傳遞的信息一般基于他們自己的感覺(jué),但他們又很難清楚地表達(dá)出來(lái)。這時(shí),班主任需要在安靜傾聽(tīng)、積極回應(yīng)后盡快明白孩子的本意。如果班主任不能及時(shí)地、正確地弄清楚孩子的本意,孩子會(huì)認(rèn)為老師不理解他。這會(huì)導(dǎo)致師生關(guān)系出現(xiàn)隔閡或者進(jìn)一步惡化。

        在榮多次放學(xué)后跟我聊“同學(xué)們玩的游戲我都不喜歡”之后,我會(huì)認(rèn)真地告訴他:“我明白了,你覺(jué)得同學(xué)們玩的游戲很無(wú)聊?!彼芨吲d自己被理解,熱切地回應(yīng):“是啊是?。 蔽依^續(xù)對(duì)他說(shuō):“你覺(jué)得天天看他們玩折紙,你很沒(méi)勁?!彼吲d地說(shuō):“是的!是的!”

        班主任如果能夠準(zhǔn)確地破解學(xué)生沒(méi)有能力表達(dá)出來(lái)的信息,了解到學(xué)生內(nèi)心真正的問(wèn)題,會(huì)讓學(xué)生感覺(jué)到自己是被理解的。而且,班主任的關(guān)注點(diǎn)要集中在孩子的內(nèi)心世界,而不是外在情況——班主任最好說(shuō)“你覺(jué)得……”而不是“他們……”這樣可以幫助孩子更好地審視自己對(duì)這種情況的感覺(jué)。

        這種積極傾聽(tīng)后的正確破解,能夠開(kāi)啟問(wèn)題解決的過(guò)程,并給學(xué)生宣泄情緒的機(jī)會(huì),更使學(xué)生強(qiáng)化了觀點(diǎn):老師是可以傾訴的對(duì)象,老師可以理解我。

        及時(shí)指導(dǎo)解決問(wèn)題的方向

        對(duì)于學(xué)生的傾訴,班主任要堅(jiān)信學(xué)生有最終自己解決問(wèn)題的能力。也許一開(kāi)始,孩子自己無(wú)法確定問(wèn)題是什么,更不明白如何去解決,只會(huì)找老師漫談。在這個(gè)過(guò)程中,班主任始終要充滿耐心地積極傾聽(tīng)。因?yàn)?,積極傾聽(tīng)的最終目的就是幫助學(xué)生自己找到解決辦法——這個(gè)過(guò)程也許需要幾天,甚至更長(zhǎng)時(shí)間。

        班主任在破解學(xué)生的問(wèn)題后,可以表達(dá)出理解,甚至感同身受,但仍然要保留一定的距離讓孩子自行去找尋、探究解決之道。班主任不要過(guò)于熱切地動(dòng)輒幫孩子去解決所有的問(wèn)題,孩子將會(huì)失去獨(dú)立解決問(wèn)題的機(jī)會(huì),在這方面的成長(zhǎng)就會(huì)緩慢。

        當(dāng)我破解了榮的問(wèn)題“你覺(jué)得放學(xué)后在走廊里看同學(xué)們玩很沒(méi)勁”后,我給予榮一個(gè)考慮問(wèn)題的方向:“也許你可以想想,怎樣做才能讓自己放學(xué)后不無(wú)聊呢?”

        其實(shí),他描述了那么多,并沒(méi)有意識(shí)到自己真正想要解決的問(wèn)題是什么。當(dāng)他被班主任專注傾聽(tīng)、得到積極回應(yīng)甚至被正確破解他的感受后,他才確定班主任的這個(gè)提議就是他真正的問(wèn)題,讓他有了一種撥開(kāi)迷霧般的興奮。

        過(guò)了幾天,他高興地告訴我:“我可以站邊上看他們玩,心里也不難過(guò)?;蛘呶野l(fā)明一個(gè)不無(wú)聊的游戲,組織小朋友們一起玩。”我大贊道:“真了不起!你自己想到解決的辦法,太棒了!”再過(guò)了幾天,他有了新主意:“老師,其實(shí)我不怎么喜歡和小朋友們一起玩。我想放學(xué)后留在教室里幫你和丁老師打掃教室?!蔽彝饬?,并叮囑他:“如果哪一天你不想繼續(xù)幫我們打掃教室,想和小朋友們一起到走廊上玩,也是可以的,只要跟老師說(shuō)一說(shuō)就好了?!笨磥?lái),他最喜歡的是和老師一起打掃教室,他一邊勞動(dòng),一邊和我們聊天,非常愉快,再?zèng)]有之前在走廊上等待放學(xué)時(shí)的百無(wú)聊賴了。

        事實(shí)上,學(xué)生很難在最初談話時(shí)就真正察覺(jué)困擾他們的實(shí)質(zhì)問(wèn)題,他們通常從表面的事情開(kāi)始談起。班主任要通過(guò)積極傾聽(tīng)的方法,幫助學(xué)生揭開(kāi)表象的問(wèn)題深入到真正的問(wèn)題,并向?qū)W生指出解決問(wèn)題的方向,讓學(xué)生自己去解決,這樣他們才能更好地成長(zhǎng)。而且,積極傾聽(tīng)會(huì)讓學(xué)生感覺(jué)到溫暖,體驗(yàn)到強(qiáng)烈的自我價(jià)值和被重視的感覺(jué),從而使師生關(guān)系更親密。

        編輯點(diǎn)評(píng):

        積極傾聽(tīng)包含了班主任對(duì)學(xué)生、學(xué)生的問(wèn)題以及幫助學(xué)生解決問(wèn)題等方面應(yīng)該具備的態(tài)度,可以幫助學(xué)生從困擾自己的情緒中釋放出來(lái),促進(jìn)他們明確自己的問(wèn)題是什么,并自行深入探討本質(zhì)的問(wèn)題,最后能夠自行探究到解決之道。

        (責(zé)任編輯 陳殷)

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