徐軍艷， 孫利亞，陳錦輝

張家港市健身會所發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查與分析

徐軍艷， 孫利亞，陳錦輝

隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，張家港市的健身會所如雨后春筍般涌現(xiàn)。為了健身行業(yè)的健康發(fā)展，本文采用了文獻資料、問卷調(diào)查、訪談法、數(shù)理統(tǒng)計法，對張家港市的健身會所進行了相關(guān)研究，得出了以下結(jié)論：1，張家港市健身會所近年來發(fā)展迅速，但規(guī)模較小，且分布不均勻；2，張家港健身會所的教練員的數(shù)量缺乏，專業(yè)水平不高，缺乏長期固定的專業(yè)教練員；3，張家港健身會所消費者對健身會所服務(wù)的滿意度不高。并提出了相應(yīng)的對策建議。 關(guān)鍵詞：健身會所；現(xiàn)狀；分析；張家港 Abstract: With the rapid economic development, health clubs mushrooming emerges in Zhangjiagang. In order to promote the healthy development of the fitness industry, this paper carries on the related research to the fitness club in Zhangjiagang by using literature, questionnaires, interviews and mathematical statistics. The conclusions are as follows: 1. The development of Zhangjiagang fitness club has been rapid in recent years , but the scale is small, and the distribution is not uniform; 2, Zhangjiagang fitness clubs are in lack of coaches,especially long-term stable coaches, as well as the professional level is not high;3, Zhangjiagang fitness club consumers fitness club service satisfaction is not high. And at last, the paper puts forward the corresponding countermeasures and suggestions. Key words: fitness club; current situation; analysis; Zhangjiagang

張家港市是屬于江蘇省蘇州行政管轄的縣級市，常住人口約130萬人。雖然是一個小型城市，但張家港市連續(xù)多年位居全國百強縣前列，在經(jīng)濟、文化、金融和社會建設(shè)等領(lǐng)域成就顯著。同時，張家港市的體育事業(yè)也是發(fā)展比較好的，群眾體育蓬勃發(fā)展。張家港市市民對健身需求的加劇，推動了健身會所的發(fā)展。本文對張家港市健身會所的發(fā)展現(xiàn)狀進行研究，期望為張家港市健身行業(yè)的健康發(fā)展提供理論依據(jù)。

1 研究方法

1.1 文獻資料法

查閱了有關(guān)國內(nèi)外健身會所現(xiàn)狀調(diào)查的文獻以及張家港健身會所發(fā)展現(xiàn)狀的文獻，為本文提供參考。

1.2 訪談法

2016年1月至4月，對張家港市數(shù)家健身會所管理者(3人)、教練員(53人)進行了訪談，主要針對張家港市健身會所發(fā)展現(xiàn)狀及健身教練的工作形式、從業(yè)資格等問題進行訪談。

1.3 問卷調(diào)查法

2016年4月對張家港健身會所消費者發(fā)放問卷100份，并通采用現(xiàn)場發(fā)放回收的形式。共回收問卷95份，回收率為95%，回收有效問卷90份。

1.4 數(shù)理統(tǒng)計法

對回收的調(diào)查問卷進行分類整理，用spss13.0對其中有效文卷做描述性統(tǒng)計。

2 結(jié)果與分析

2.1 張家港市健身會所硬件設(shè)施情況調(diào)查

2.1.1 張家港市健身會所數(shù)量增加迅猛

隨著張家港市人民生活水平提高，健身市場需求增大，愿意投資健身行業(yè)的投資者增多，使得健身會所發(fā)展迅速，從上表可以看出，健身會所的數(shù)量迅速增加。許多健身會所積極投資新建分店，如凱旋健身會所在今年建了兩家分店，康美健身會所也計劃在今年新開兩家分店。

表1 近年張家港市健身會所數(shù)量增強情況

2.1.2 張家港市健身會所的分布調(diào)查

表2 張家港市健身會所數(shù)量與分布情況

張家港市健身會所有41家，規(guī)模為中小型，目前沒有大型健身會所。健身會所多集中在市區(qū)繁華地段，會所的規(guī)模也大一些；鄉(xiāng)鎮(zhèn)健身會所的數(shù)量較少，規(guī)模更小。市區(qū)健身會所又集中在市中心和城南地區(qū)，城北健身會所的數(shù)量較少?？傮w而言，張家港市健身會所分布不均衡。

2.1.3 張家港市健身會所開設(shè)項目情況調(diào)查

表3 張家港市健身會所開設(shè)項目情況

從健身會所的開設(shè)項目情況調(diào)查來看，張家港市健身會所項目開展的較為齊全，如游泳、籃球、羽毛球等，基本滿足消費者的需求。但是新興項目開展較少，如街舞、瑜伽、鋼管舞等。

2.2 張家港市健身會所教練員情況調(diào)查

健身教練員工作在健身行業(yè)的第一線，健身會所教練員的專業(yè)水平和服務(wù)素質(zhì)是大部分消費者在選擇健身會所時的一個重要依據(jù)。健身會所教練總體水平的高低、能力的好壞可以直接決定健身會所的經(jīng)營情況。

2.2.1 張家港市健身會所教練員數(shù)量調(diào)查

表4 張家港市部分健身會所教練員數(shù)量調(diào)查

從表4可以看出，各個健身會所都有一定數(shù)量的教練員。通過訪談發(fā)現(xiàn)，張家港市健身會所的教練員數(shù)量較少，且流動性很強，教練員隊伍并不穩(wěn)定。這都直接影響健身會所的服務(wù)質(zhì)量。

2.2.2 張家港市健身會所教練員的專業(yè)情況調(diào)查

表5 張家港市健身會所教練員從業(yè)資格調(diào)查

訪談的53名健身教練，有參與過正規(guī)健身教練培訓(xùn)并有證書的健身教練員有30人，占總?cè)藬?shù)56.7%；有接近一半的教練員只是接受了簡單的培訓(xùn)就上崗的，占43.3%。這說明張家港健身會所的教練員總體上專業(yè)能力偏低。

2.2.3 張家港市健身會所教練員的工作形式情況調(diào)查

通過對健身會所的教練員的訪談發(fā)現(xiàn)，張家港市健身教練的工作形式大致分為4個類型：第一類，長期固定聘用型，這類教練員大約占總?cè)藬?shù)的三分之二。第二類，走穴型，這類教練員大約占總?cè)藬?shù)的四分之一。這類健身教練長期在數(shù)家健身會所固定時間上課，沒有固定的工資，但是課時費較高。第三類，外聘專家型教練員；第四類，兼職教練員。第三類與第四類教練員的數(shù)量都不多。此外通過訪談還發(fā)現(xiàn)，張家港市健身會所的教練員大都對自己的勞動報酬并不滿意，導(dǎo)致工作積極性不高，人員流動性教強，限制了張家港市健身會所的發(fā)展。

2.3 張家港市健身會所消費者情況調(diào)查

2.3.1 消費者的性別與年齡分布情況調(diào)查

表6 消費者的性別分布情況

從表6中可以看出，張家港市健身會所的會員男女比例差距不大，男性為48人，占53.3%。女性為42人，占46.7%。男性的數(shù)量稍多于女性。這也說明，不管男性還是女性在對健身的需求上沒有較大的差異。

表7 消費者的年齡分布情況

從表7中可以看出張家港市健身會所消費者的年齡分布出現(xiàn)兩頭少中間多的情況。本次調(diào)查共90人。其中，19-30歲中的健身人群共有30人，占33.3%。31歲-40歲中的健身人群共有42人，占46.7%。41歲到65歲的健身人群共有11人，占12.2%。在這三個階段的鍛煉人口總數(shù)是最多的，共83人，占總?cè)藬?shù)的92.2%。而在這三個年齡階段中，尤以31-40歲的健身人口最多，調(diào)查表明，此類健身人群一般都是事業(yè)穩(wěn)定、擁有一定的經(jīng)濟條件，對生活水平和生活品味有著更高的要求，并對身體的健康情況比較重視，并有精力、時間以及熱情參與健身活動。

2.3.2 消費者消費動機調(diào)查

表 8 消費者消費動機分布情況

從圖表中可以看出健身會所的消費人群來健身會所的主要消費動機，最主要的有兩個方面是：強身健體與減肥塑形。據(jù)統(tǒng)計，為了強身健體的消費者有35人，占總?cè)藬?shù)的38.9%；為了減肥塑形的消費者有28人，占31.1%。有這兩個動機的會員共占總?cè)藬?shù)的70%。張家港市經(jīng)濟在高速發(fā)展，工作壓力也越來越大，人們的身體往往變得不理想。近年來人們生活水平的提高，精神消費越來越多，人們開始重視自己的生活品質(zhì)，自身的外在形象以及健康情況。這也成為他們加入健身鍛煉的主要原因。

2.3.3 消費者滿意度情況調(diào)查

表9 消費者滿意度情況

從上表中可以看出健身會所的消費人群對健身會所的服務(wù)滿意度大都一般，很滿意僅有8人，占8.9%，也有一些不滿意的，有12人，占13.3%。說明張家港大多數(shù)健身會所的服務(wù)質(zhì)量一般，達不到消費者的理想標準，讓消費者感覺很滿意的健身會所較少。如何提高消費者滿意度是健身行業(yè)進一步發(fā)展的關(guān)鍵。

通過問卷調(diào)查，對健身會所不滿意的消費者進行了調(diào)查。發(fā)現(xiàn)消費者對健身會所不滿意的理由集中在五個方面：一是教練員專業(yè)水平低，人數(shù)為3人，占25%，消費者在教練員指導(dǎo)下達不到鍛煉的目的；二是環(huán)境差，人數(shù)為2人，占16.7%，這類消費者希望有良好的環(huán)境進行鍛煉娛樂，往往因為場地限制和吵雜影響了心情；三是價格的不靈活，人數(shù)為3人，占25%，張家港市經(jīng)營性健身會所主要以交納一定費用辦年卡、季卡進行鍛煉，而短期居住在張家港以及向先體驗再消費的消費者并不滿意這種收費制度。四是消費者到會所的距離遠，人數(shù)為2人，占16.7%，主要體現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費群眾。五是工作人員服務(wù)水平低，人數(shù)為2人，占16.7%，消費者感覺不到應(yīng)有的享受或者讓消費者不滿意。

表10 消費者不滿意的因素調(diào)查

3 結(jié)論

1.張家港市健身會所近年來發(fā)展速度較快，但規(guī)模較小，且分布不均勻，市區(qū)多鄉(xiāng)鎮(zhèn)少，市區(qū)又集中在城南、城中位置。

2.張家港健身會所的教練員的數(shù)量缺乏，專業(yè)水平不高，缺乏長期固定的專業(yè)教練員。

3.張家港健身會所消費者的消費動機主要是強身健體和減肥塑形，消費者對健身會所服務(wù)的滿意度不高，主要體現(xiàn)在教練員專業(yè)水平低和消費價格不靈活等。

4 張家港市健身會所發(fā)展建議以及對策

1.在適合的地點可以多開設(shè)健身會所，避免惡性競爭。

2.張家港市健身會所應(yīng)聘用更多有從業(yè)資格證書的教練員，并加強對已有教練員的培訓(xùn)，提高教練員的專業(yè)能力。

3.引用科學(xué)的管理模式，學(xué)習成功經(jīng)驗，渡過行業(yè)發(fā)展的初始階段。

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Investigation and Analysis of the Development of Fitness Club in Zhangjiagang City

Xu Junyan, Sun Liya, Chen Jinhui

徐軍艷(1979-)，男，江蘇連云港人，講師，碩士，研究方法：高校體育教學(xué)研究。

江蘇科技大學(xué)張家港校區(qū)，江蘇 張家港 215600 Jiangsu University of Science and Technology at Zhangjiagang, Zhangjiagang 215600, Jiangsu, China.

G812

A

1005-0256(2017)02-0092-2

10.3969/ j.issn.1005-0256.2017.02.040