全國教育科學(xué)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

由鄭州大學(xué)任廣乾副教授主持完成的國家社會科學(xué)基金教育學(xué)青年項目“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的偏好和信念特征及疏導(dǎo)對策研究”（課題批準號：CIA130179），日前通過了全國教育科學(xué)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織的結(jié)題鑒定，現(xiàn)將成果報告如下。

一、研究內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)社會是21世紀最重要的社會活動場域，網(wǎng)絡(luò)中的個體行為和集體行為深刻地塑造著文化、政治和經(jīng)濟等社會生活領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)社會行為的研究需要微觀基礎(chǔ)，需要從網(wǎng)絡(luò)社會基本特征和人類行為特征的視角考察網(wǎng)絡(luò)集體行為的獨特規(guī)律。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)活動中的主力軍，且其人生觀、價值觀處于形成期，更易受到網(wǎng)絡(luò)的影響。大學(xué)生在虛擬世界各種活動中的偏好和信念模式以及由此決定的個體和集體行為方式均與無網(wǎng)絡(luò)情況下顯著不同，與現(xiàn)存任何一門成熟的社會科學(xué)所預(yù)測的結(jié)果都不一致。該項目從網(wǎng)絡(luò)交往的特征出發(fā)，利用行為分析方法，研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)生個體偏好和信念特征，以及集體行為偏好和信念特征，基于此設(shè)計網(wǎng)絡(luò)集體行為的預(yù)警機制及疏導(dǎo)和控制措施。該研究一方面為現(xiàn)有的教育學(xué)、管理學(xué)和社會學(xué)研究拓展到虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提供了一種理論視角；另一方面基于理論分析和實驗結(jié)果的網(wǎng)絡(luò)集體行為的預(yù)警機制及疏導(dǎo)和控制措施為網(wǎng)絡(luò)集體行為提供了邏輯出口，并為教育和監(jiān)管部門提供了可操作的機制。

研究內(nèi)容主要包括以下五個方面：

第一，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的理論基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)交往具有兩大重要特征，其一是匿名性以及由此決定的虛擬性。大學(xué)生在虛擬匿名網(wǎng)絡(luò)交往中的主要偏好在于滿足自身的娛樂需求、特殊癖好以及馬斯洛意義上的社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，正是這些與法律意識、社會規(guī)范意識和經(jīng)濟利益不太相關(guān)的需求決定了網(wǎng)絡(luò)中大學(xué)生個體行為的多樣性、無序性和非理性。其二是信息的通暢性。信息條件決定了大學(xué)生個體信念的修正特征，網(wǎng)絡(luò)信息的廉價性意味著信息的豐富程度可能超出了信念修正系統(tǒng)的處理能力，此時個體的信念修正功能可能會出現(xiàn)紊亂失調(diào)，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中一部分個體并不具有信息辨別能力、容易盲目從眾、在重大事件面前推波助瀾、甚至被別有用心的人利用、生成負面集體輿論。該項目第一部分完成了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的理論梳理，從網(wǎng)絡(luò)行為理論、偏好結(jié)構(gòu)理論和集體行為理論三個方面梳理總結(jié)了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的理論基礎(chǔ)，為后邊決策機制、協(xié)調(diào)機制、預(yù)警體系和疏導(dǎo)對策的分析提供了理論基礎(chǔ)。

第二，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個體行為的偏好信念。傳統(tǒng)教育學(xué)和管理學(xué)關(guān)于個體行為方式的分析往往以行為人偏好穩(wěn)定、信息完全、制度既定等嚴格條件為假定，而現(xiàn)實世界中行為人的具體行為呈現(xiàn)出多變的特征，教育與管理是為管理者提供一套行動指南的學(xué)科，而管理恰恰是以行為為基準的，因此，基于行為的教育管理才能觸及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個體和集體行為監(jiān)管及疏導(dǎo)的本質(zhì)，它的基本范疇是大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的非標準偏好、非標準信念和非標準決策。該項目在以下幾種交往框架中考察大學(xué)生個體網(wǎng)絡(luò)行為偏好和信念特征：雙邊交往情境、多邊交往情境、中介式交往情境、群體無序交往情境。群體無序網(wǎng)絡(luò)情境下，大學(xué)生個體之間沒有穩(wěn)定的交往關(guān)系，大多都是一次性交往，他們之間最多僅僅是一種信息傳播關(guān)系。在這種無序狀態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)也會自發(fā)演化出一些交往秩序，這些交往秩序是我們關(guān)注的重點，個體在無序狀態(tài)下的偏好和信念特征對于網(wǎng)絡(luò)集體行為的成因具有決定作用，信息安全更多地決定于這種情形。

第三，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個體行為的決策機制。在第二部分對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的偏好結(jié)構(gòu)和信念特征分析的基礎(chǔ)上，該研究個體角度分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的決策機制。該部分主要給出了偏好結(jié)構(gòu)下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個體決策一般分析框架、網(wǎng)絡(luò)匿名性特征下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個體決策機制、網(wǎng)絡(luò)以小博大效應(yīng)下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個體決策機制、網(wǎng)絡(luò)正反饋效應(yīng)下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個體決策機制、網(wǎng)絡(luò)沖突效應(yīng)下的大學(xué)生偏好結(jié)構(gòu)及其決策機制五部分內(nèi)容。

第四，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體行為模式及協(xié)調(diào)。在上述三部分研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，該部分給出了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的模式及其協(xié)調(diào)機制，主要分析了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為中的信息瀑布發(fā)生機理、網(wǎng)絡(luò)集體行為中的先驅(qū)者—跟隨者模式，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的偏好結(jié)構(gòu)和信念特征，從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)機制的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為協(xié)調(diào)、激勵機制的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為協(xié)調(diào)、懲罰機制的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為協(xié)調(diào)、特征機制的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為協(xié)調(diào)四個方面給出了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的協(xié)調(diào)機制。

第五，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體行為的預(yù)警疏導(dǎo)。結(jié)合大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個體決策模式和特征以及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的協(xié)調(diào)機制，該項目提出了不同網(wǎng)絡(luò)主題下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者偏好與網(wǎng)絡(luò)集體行為模式，并在此基礎(chǔ)上，該項目提出了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的靜態(tài)預(yù)警體系和動態(tài)預(yù)警體系，通過一定的賦值規(guī)則，形成了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為和網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警指標體系，利用藍色、黃色、橙色和紅色四個等級劃分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的輿情等級，為教育管理部門和高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管部門提供了可操作的參考依據(jù)。當大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為初現(xiàn)苗頭時，依據(jù)本項目的研究結(jié)果發(fā)出預(yù)警。結(jié)合項目研究團隊研制出的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為靜態(tài)和動態(tài)預(yù)警體系，并結(jié)合大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個體行為的偏好和信念特征，該項目最終給出了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為和校園網(wǎng)絡(luò)輿情的疏導(dǎo)對策，主要從冷處理、事前信息披露、事后信息披露和采納網(wǎng)民建議四個方面給出了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)決策和網(wǎng)絡(luò)集體行為的疏導(dǎo)對策，為教育管理部門和高校學(xué)生工作部門提供了參考，將負面網(wǎng)絡(luò)集體行為引向一個良性的出口，釋放、轉(zhuǎn)移或降低潛在的社會風險和校園風險。

二、 研究方法

該項目通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為偏好結(jié)構(gòu)和信念特征的理論梳理，利用行為實驗和場景實驗方法對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者個體偏好和信念特征進行分析。利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與案例分析以及行為博弈建模分析等方法完成了對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的偏好和信念以及網(wǎng)絡(luò)集體行為特征的研究工作。另外，因為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者個體和集體行為偏好和信念都只能通過網(wǎng)絡(luò)語言來確認，所以必須建立網(wǎng)絡(luò)語言與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者偏好和信念之間的映射，項目團隊借助計算機網(wǎng)絡(luò)實驗技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)信息搜索、掃描和甄別，完成了網(wǎng)絡(luò)信息的獲取和分析。

該項目通過對網(wǎng)絡(luò)社會研究、網(wǎng)絡(luò)行為研究、集體行為理論以及社會偏好理論等的梳理，利用行為博弈分析方法、行為經(jīng)濟學(xué)實驗、實驗經(jīng)濟學(xué)實驗方法（包括實驗室實驗和實地實驗）對網(wǎng)絡(luò)社會中的大學(xué)生偏好結(jié)構(gòu)、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的產(chǎn)生和協(xié)調(diào)機制進行了分析，并在實驗的基礎(chǔ)上構(gòu)建了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為預(yù)警指標體系與疏導(dǎo)對策。實驗者設(shè)計好一個交易規(guī)則，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者在真實生活環(huán)境下參與交易，接受交易規(guī)則帶來的激勵和約束。大學(xué)生參與者本身可能并不知道自己身處實驗中。實地實驗在控制和誘導(dǎo)上更加困難，但更接近現(xiàn)實環(huán)境。此外，該項目在預(yù)警體系構(gòu)建中，運用了專家評分法、案例分析法、問卷調(diào)查法等研究方法。

三、結(jié)論與對策

（一）結(jié)論

第一，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者在網(wǎng)絡(luò)生活中具有獨特的社會偏好和行為規(guī)律。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者個體決策層面的偏好信念特征體現(xiàn)為：網(wǎng)絡(luò)個體行為的公平偏好和公平信念、網(wǎng)絡(luò)個體行為的信任偏好和信任行為、網(wǎng)絡(luò)個體行為的互惠偏好和互惠行為四個方面，每一種偏好信念特征下的大學(xué)生個體網(wǎng)絡(luò)行為均體現(xiàn)了不同的個體偏好、信念和行為規(guī)律。在網(wǎng)絡(luò)匿名性特征、網(wǎng)絡(luò)以小博大效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)正反饋效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)沖突效應(yīng)等四個方面網(wǎng)絡(luò)特征或效應(yīng)下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個體決策模式和現(xiàn)實行為體現(xiàn)出了差異，網(wǎng)絡(luò)框架效應(yīng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)個體的偏好結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了影響并對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者行為進行著調(diào)節(jié)。

第二，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者在網(wǎng)絡(luò)生活中的集體行為具有自身的規(guī)律特征。網(wǎng)絡(luò)集體行為可以分為兩類，一類是基于網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境的集體行為，不涉及現(xiàn)實生活，而另一類則是涉及到現(xiàn)實生活的集體行為。依據(jù)上述分類標準，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)跟帖、轉(zhuǎn)載、在網(wǎng)上的評論和論戰(zhàn)等都屬于基于虛擬環(huán)境的集體行為，我們稱之為第一類網(wǎng)絡(luò)集體行為。而響應(yīng)網(wǎng)上的號召，由網(wǎng)上到網(wǎng)下，產(chǎn)生在現(xiàn)實生活中的集體行為，則屬于涉及現(xiàn)實的第二類網(wǎng)絡(luò)集體行為。大學(xué)生價值觀和人生觀處于形成期，對事物的認識很容易受周圍環(huán)境的影響，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中大學(xué)生集體行為非常容易形成，網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生和流傳著大量的信息，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為人在信息沖擊下信念和偏好都在更新和逆轉(zhuǎn)，在信息處理能力和信息搜集能力不足的情況下，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為人會通過觀察他人的選擇或有偏向性地選擇信息的方式，來獲取和運用必要的信息以支持自己的決策。在信息沖擊和匿名性的環(huán)境中，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為人受到個體社會偏好的刺激，往往會發(fā)布一些信息或主動發(fā)起一些群體性的活動，而大量受影響的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為人則會選擇聽信和跟隨。這樣，在網(wǎng)絡(luò)中，先驅(qū)者帶動跟隨者跟進的集體行為模式占據(jù)了主流。

第三，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的預(yù)警體系與疏導(dǎo)對策。由于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為呈現(xiàn)出信念和偏好隨信息流更新的特征，對網(wǎng)上熱門信息的內(nèi)容以及信息的跟隨者人數(shù)就要密切關(guān)注。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為一般通過先驅(qū)者發(fā)起、后來者跟隨，所以要密切注意某種集體行為的首倡者的行為，并對跟隨者的規(guī)模、結(jié)構(gòu)加以監(jiān)控。在疏導(dǎo)方面，要充分考慮大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者的社會偏好和認知偏差，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者主動為社會做貢獻的行為要聽其自然甚至給予鼓勵，對網(wǎng)上流傳的負面信息，要及時公開發(fā)布官方信息和靈活處理信息披露方式的思路來對沖不良信息的影響，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。對首倡不法活動的責任人要予以嚴懲，對跟隨者按其跟隨的順序，依次減輕懲罰力度直至不予懲處。要對網(wǎng)上熱點問題提供正常的信息發(fā)布和民情表達渠道，及時解決大學(xué)生關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)熱點問題，通過正常解決途徑消除破壞性的集體行為。

（二）對策

該研究旨在研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者在網(wǎng)絡(luò)生活中的獨特偏好、信念與行為規(guī)律，在此基礎(chǔ)上建立針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的預(yù)警和疏導(dǎo)機制。針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者的個體偏好和集體行為模式，該研究提出了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的預(yù)警和疏導(dǎo)對策。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的預(yù)警對策可以分為四個階段，即感知、檢測、識別和報警。而網(wǎng)絡(luò)集體行為的疏導(dǎo)則可以有冷處理、事前信息披露、事后信息披露與采納網(wǎng)民建議等四種。第一類和第二類大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的根源都在于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者的社會偏好，其行動模式符合信息瀑布與先驅(qū)者博弈描述的機制。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的預(yù)警和疏導(dǎo)機制都以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者個體偏好與集體行為模式為基礎(chǔ)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為預(yù)警的第一步是感知，而感知需要采用高效率的手段，有選擇有重點地關(guān)注重大目標區(qū)域，再輔之以遍歷性質(zhì)的搜索。這就需要我們分辨網(wǎng)絡(luò)集體行為的類型及其不同誘因，對極少數(shù)有可能造成現(xiàn)實中的網(wǎng)絡(luò)集體行為的熱點主題重點關(guān)注。由于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者個體偏好具有社會偏好的特征，誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)集體行為的主題都是能激起網(wǎng)民公平偏好、不平等厭惡心理、強互惠傾向和利他傾向的主題。這些主題集中在重大司法案件和經(jīng)濟事件領(lǐng)域。預(yù)警感知可以重點關(guān)注這類主題，可以采用涉及相關(guān)事件的機構(gòu)主動報知的方式有重點的監(jiān)視，同時對門戶網(wǎng)站和主流BBS上的其他網(wǎng)絡(luò)熱議主題和第一類網(wǎng)絡(luò)集體行為重點考察，并通過改進關(guān)鍵詞庫的方式進行搜索。靜態(tài)三維度檢測和動態(tài)指標體系檢測是互相結(jié)合的，對網(wǎng)絡(luò)主題和第一類網(wǎng)絡(luò)集體行為中的發(fā)帖要借助靜態(tài)三維度檢測進行定性的分析和歸類，對于第一類網(wǎng)絡(luò)集體行為的網(wǎng)民行動數(shù)據(jù)則要按照指標進行動態(tài)的定量跟蹤分析。兩方面內(nèi)容結(jié)合的目標，是識別網(wǎng)絡(luò)集體行為的性質(zhì)，考察網(wǎng)絡(luò)主題和第一類網(wǎng)絡(luò)集體行為的輿論壓力，以及它們誘發(fā)第二類網(wǎng)絡(luò)集體行為的可能性。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的識別需要按照基于檢測系統(tǒng)提出的指標體系進行風險判定，凡是能強烈誘導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者社會偏好的網(wǎng)絡(luò)主題或第一類網(wǎng)絡(luò)集體行為都具有較高風險，容易引發(fā)第二類網(wǎng)絡(luò)集體行為。對這些主題和集體行為需要密切監(jiān)控，發(fā)出預(yù)警警報。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為的疏導(dǎo)對策在于破壞誤導(dǎo)性信息的公信力，防止信息瀑布的產(chǎn)生，同時將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者跟隨的積極性降低到合理的水平。但大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集體行為疏導(dǎo)的目的并不在于防范網(wǎng)民民意，而應(yīng)該積極傾聽大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者民意，適當采納大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與者的合理建議。在疏導(dǎo)信息流、疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)集體行為方面可以針對不同情況靈活配置冷處理、信息披露、采納建議等方式。