周丹

摘 要：從目前情況來(lái)看，很多企業(yè)采用移動(dòng)電子商務(wù)的形式開展?fàn)I銷活動(dòng)，同時(shí)，在這種大環(huán)境下，采取具有及時(shí)性、準(zhǔn)確性和個(gè)性化等特點(diǎn)的互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)。簡(jiǎn)要研究了移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷和應(yīng)用模式，分析了移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷的特征和利用模式，進(jìn)一步了解移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以期為日后的工作提供參考。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)；應(yīng)用模式；消費(fèi)者

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.21.026

在開展?fàn)I銷活動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)必須注重與消費(fèi)者的交流和溝通，在消費(fèi)者所需的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)給予正確的信息內(nèi)容，使企業(yè)得到消費(fèi)者的信任。企業(yè)營(yíng)銷工作者在熱誠(chéng)的展開交流的過(guò)程中，在技術(shù)方面，利用移動(dòng)電子商務(wù)能夠較好地與消費(fèi)者交流，而且還便于構(gòu)建較好的對(duì)話聯(lián)系，使消費(fèi)者獲得良好的體驗(yàn)，使企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)獲得預(yù)期效果。

1 移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷的特征

就企業(yè)本身而言，構(gòu)建完整的互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)是主要方式，但是，如何利用營(yíng)銷平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是值得思考的問(wèn)題。所以，工作者必須進(jìn)一步了解營(yíng)銷平臺(tái)的特征，進(jìn)而有效提升移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。

1.1 確保能夠取得消費(fèi)者的信賴

對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的實(shí)質(zhì)，可將其歸入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的范圍中，所以，整體營(yíng)銷行為都是以消費(fèi)者完全信賴為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立實(shí)施的，這也是其屬性當(dāng)中最基礎(chǔ)的一項(xiàng)。對(duì)于移動(dòng)終端設(shè)施，其存在著一定的私有性，因此，在具體運(yùn)營(yíng)時(shí)，有關(guān)企業(yè)要注重防止用戶隱私被泄露的情況發(fā)生，并且也需予以用戶相關(guān)的挑選權(quán)利，進(jìn)而更好地推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷的發(fā)展和進(jìn)步。

1.2 適應(yīng)消費(fèi)者的真實(shí)需要

在營(yíng)銷活動(dòng)中，不僅要給予消費(fèi)者需要的信息，也要適應(yīng)消費(fèi)者的個(gè)性化需要。只有消費(fèi)者在熟知信息的真實(shí)價(jià)值之后，才會(huì)積極參加到活動(dòng)中去，進(jìn)而取得較好的成效。

2 移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷操縱形式

2.1 移動(dòng)二維碼

這種條碼技術(shù)是運(yùn)用特別指定的幾何圖形在平面上朝二維方向散布的黑白交錯(cuò)的矩形方陣記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息。其特點(diǎn)是承載的信息量大，說(shuō)明文字構(gòu)成，具有較強(qiáng)的糾正能力，能夠較快辨別出來(lái)，且印制方法多元化?？蛻糁恍枰袛z像頭和二維碼辨別軟件就能夠快速以條形碼辨別方法將二維碼信息記錄在自己的手機(jī)中，從而參加到具體的信息互動(dòng)中。當(dāng)客戶登陸WAP網(wǎng)址之后，瀏覽到的產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)不僅可以提高企業(yè)與消費(fèi)者兩者間的互動(dòng)性，還能實(shí)現(xiàn)較高的質(zhì)量互動(dòng)。

2.2 短信網(wǎng)址

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自然語(yǔ)言注冊(cè)網(wǎng)址中，短信網(wǎng)址是以其作為基礎(chǔ)，采用SMS短信的形式實(shí)行無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的連接，因此，創(chuàng)建起移動(dòng)網(wǎng)際條約和域名體制。特別是到了3G和4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以后，短信網(wǎng)址成功轉(zhuǎn)變?yōu)楦憷腤AP途徑，客戶能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)入到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)行為中，從而更好地開展?fàn)I銷行為。通常狀況下，采用WAP輸送技術(shù)或是運(yùn)用JAVA軟件運(yùn)行瀏覽器的方法瀏覽企業(yè)網(wǎng)站，從而實(shí)現(xiàn)信息的廣泛傳遞。

2.3 移動(dòng)商圈

將真切的地理商圈作為基礎(chǔ)依據(jù)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中創(chuàng)建虛擬性的商業(yè)活動(dòng)，從而產(chǎn)生移動(dòng)商街。這種運(yùn)用方式的優(yōu)點(diǎn)是：企業(yè)能夠全面展現(xiàn)商圈的品牌作用和影響主動(dòng)供應(yīng)產(chǎn)品、服務(wù)，實(shí)施其精確的營(yíng)銷行為，而用戶能夠更為便捷地獲得當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)。在移動(dòng)商圈環(huán)境的影響下，企業(yè)采取多樣化的項(xiàng)目實(shí)行營(yíng)銷行為，使服務(wù)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)化和個(gè)性化，讓客戶參加到互動(dòng)中，更高效地獲得訊息和服務(wù)。

2.4 移動(dòng)搜尋

移動(dòng)搜尋是具備較強(qiáng)主動(dòng)性和較高精準(zhǔn)性的搜尋活動(dòng)，大部分狀況下是利用短信、互動(dòng)式語(yǔ)音回答、無(wú)線利用協(xié)議等方法展開搜尋，以獲得較多的網(wǎng)站產(chǎn)品信息和服務(wù)。因此，其所表現(xiàn)出的地區(qū)化、智能化和個(gè)性化信息搜尋特征比較顯著。移動(dòng)搜尋的方法具有多樣性，通常體現(xiàn)為SMS搜尋、語(yǔ)音搜尋和WAP搜尋。對(duì)于用戶體驗(yàn)方面來(lái)說(shuō)，利用WAP搜尋可以讓用戶獲得更好的信息服務(wù)，屬于較高質(zhì)量的互動(dòng)方式。

3 實(shí)現(xiàn)辦法

3.1 看重營(yíng)銷模式的全面應(yīng)用

目前，我國(guó)信息技術(shù)的快速發(fā)展促進(jìn)了移動(dòng)終端的出現(xiàn)，并且在公眾的基本生活中起到了非常重要的作用，而且也變成公眾獲得信息的重要方法之一。在具體工作中，要注意以下2點(diǎn)：①較多企業(yè)還不明確利用移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的重要性，因此，就不能夠了解到改進(jìn)營(yíng)銷策略的含義，進(jìn)而出現(xiàn)投入時(shí)間錯(cuò)誤等情況；②部分企業(yè)即使構(gòu)建了對(duì)應(yīng)的互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，可是沒有展開合理的監(jiān)管措施，導(dǎo)致營(yíng)銷模式的實(shí)際效果有所下降。

3.2 培育大量應(yīng)用型人才

就企業(yè)而言，只有培育出大量的應(yīng)用型人才，才可以明顯體現(xiàn)出移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的利用效果。所以，在真實(shí)利用中，企業(yè)的首要任務(wù)是做好人才的調(diào)選，在招聘時(shí)，就掌控好人才的納入體系，以確保后面的每個(gè)步驟能夠達(dá)到高質(zhì)量效果。同時(shí)，要完善企業(yè)內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)體系，以激勵(lì)人才完成自主學(xué)習(xí)和革新，確保人們?cè)谡鎸?shí)工作過(guò)程中的積極性和責(zé)任心，從而提升企業(yè)在相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)水平。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，要想移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)實(shí)現(xiàn)較好的應(yīng)用效果，必須從不同方面著手，以便創(chuàng)造有效的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷溝通環(huán)境。整合現(xiàn)實(shí)生活中企業(yè)利用移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可知，必須要全面完善和安排現(xiàn)有的策略，挑選模式，從人才培育的范圍入手，確保能夠有效利用移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)。

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〔編輯：白潔〕