楊明圓

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展越來越多的產(chǎn)品開始轉(zhuǎn)向網(wǎng)上銷售，電子商務(wù)對傳統(tǒng)商城的影響在日漸加深。本文認(rèn)為傳統(tǒng)商城必須要接受互聯(lián)網(wǎng)浪潮，投入更多的資源在開展電子商務(wù)的建設(shè)中，才能獲得持續(xù)的競爭力和和市場占有率，不被變幻莫測的市場所淘汰。傳統(tǒng)商城應(yīng)該利用雄厚的資金、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代供應(yīng)鏈系統(tǒng)，開展網(wǎng)絡(luò)銷售模式，在不斷的發(fā)展摸索中發(fā)展電子商務(wù)，積累電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，立于市場不敗之地。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；傳統(tǒng)商城；影響；應(yīng)對措施

一、電子商務(wù)——未來商務(wù)的主導(dǎo)模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，改變了人們的生活方式和企業(yè)的經(jīng)營模式?；诰W(wǎng)絡(luò)這一推動力，使得電子商務(wù)這一新興產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，迅速取得了一定的成績，并且對于傳統(tǒng)的商業(yè)模式產(chǎn)生了巨大的影響力。2014Q1-2015Q3中國電子商務(wù)交易市場規(guī)模達(dá)到50.2%。根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出我國電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿κ欠浅＞薮蟮模?015Q3中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模為3.93萬億元，同比增長17.3%，環(huán)比增長4.8%。從電子商務(wù)龐大的交易市場規(guī)?？梢钥闯鲭娮由虅?wù)這一產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展對于傳統(tǒng)商城的發(fā)展產(chǎn)生很大的沖擊，傳統(tǒng)商城和電子商務(wù)之間的競爭在不斷加劇。電子商務(wù)已經(jīng)成為未來商務(wù)的主導(dǎo)模式，電子商務(wù)發(fā)展勢不可擋。

二、電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)商城的影響

不可否認(rèn)的是電子商務(wù)的發(fā)展對于傳統(tǒng)商城的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響，那么具體的對于傳統(tǒng)商城的發(fā)展存在哪些方面的影響呢？下面將通過五個(gè)方面具體的說明電子商務(wù)的發(fā)展對于傳統(tǒng)商城產(chǎn)生的影響。

1.電子商務(wù)使得傳統(tǒng)商城地位下降

傳統(tǒng)商城在過去一直處于購物的首選位置，占據(jù)了消費(fèi)市場的全部份額。但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展使得傳統(tǒng)商城的租金高、選擇少、價(jià)格貴的這些不利條件已經(jīng)成為人們不再把傳統(tǒng)商城當(dāng)作是購物消費(fèi)的第一選擇。電子商務(wù)商城的出現(xiàn)使得購物變得更加快捷方便，成為新時(shí)代人們選擇。由于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，沒有實(shí)體店面和租金使得網(wǎng)絡(luò)購物比傳統(tǒng)商城價(jià)格更加便宜，選擇更多，同時(shí)更為重要的是節(jié)省了時(shí)間，傳統(tǒng)商城的實(shí)體性導(dǎo)致了傳統(tǒng)商城需要消耗大量的時(shí)間。在快節(jié)奏的今天人們沒有多余的時(shí)間在傳統(tǒng)商城進(jìn)行消費(fèi)，從而越來越多的人向電子商務(wù)化的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展。所以在日漸發(fā)展的今天傳統(tǒng)商城的第一地位在不斷下降。

2.電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)商城價(jià)格體系的沖擊

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)商城將會在網(wǎng)絡(luò)商城的強(qiáng)大價(jià)格優(yōu)勢中受到強(qiáng)大的沖擊。這是因?yàn)椋旱谝?，電子商?wù)不僅可以利用網(wǎng)絡(luò)的便利性搜集到全國各地用戶的各種消費(fèi)購物要求，從而更好的獲得市場信息生產(chǎn)商品，減少市場風(fēng)險(xiǎn)。而且還可以通過網(wǎng)絡(luò)這一渠道與生產(chǎn)商直接取得聯(lián)系建立自己的生產(chǎn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，減少中間商環(huán)節(jié)，這就極大地降低了成本，在與傳統(tǒng)商場的競爭中占據(jù)了較大的價(jià)格優(yōu)勢；第二，傳統(tǒng)商場一般都有自己相應(yīng)的實(shí)體產(chǎn)業(yè)的支撐，像是辦公樓、實(shí)體店面、倉庫等，這在無形中就增加了傳統(tǒng)商城的經(jīng)濟(jì)成本；第三，由于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)性和透明性，消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)比較商品的價(jià)格，甚至還有專門的比價(jià)網(wǎng)站幫助消費(fèi)者更好的了解各類產(chǎn)品的價(jià)格，從而選擇對自己有利的條件來進(jìn)行消費(fèi)，避免了傳統(tǒng)商城的商家欺騙消費(fèi)者不懂行情賺取高額利潤的現(xiàn)象，為消費(fèi)者帶來便利。

3.電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商城的營銷理念

電子商務(wù)的發(fā)展是充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的一種雙向溝通。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加速了市場從規(guī)模性營銷向細(xì)化營銷過渡的過程，而且規(guī)模也不再是企業(yè)發(fā)展的唯一優(yōu)勢，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性使得各類企業(yè)都可以擁有同等的資源，而且更具有個(gè)性化、定制化和快速化的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢。所以在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大趨所勢的環(huán)境下，傳統(tǒng)商城想要得到更好的發(fā)展和占據(jù)更大的市場份額就應(yīng)該尋找新的發(fā)展前景和改變傳統(tǒng)固有的營銷理念。進(jìn)一步掌握消費(fèi)者的各種實(shí)際需求，充分結(jié)合消費(fèi)者個(gè)性化需求為其提供定制化的銷售服務(wù)，樹立全新的經(jīng)營方式和營銷理念，吸引更多的潛在消費(fèi)者，搶占市場。

4.電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商城的組織結(jié)構(gòu)，加快了傳統(tǒng)商城對市場變化的反應(yīng)

電子商務(wù)的發(fā)展導(dǎo)致了傳統(tǒng)商城組織結(jié)構(gòu)的變化，商城內(nèi)部各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，使商城的管理更加方便。商城的組織結(jié)構(gòu)也由傳統(tǒng)的金字塔型向易于管理的扁平化方向發(fā)展，為商城的多元化發(fā)展提供了契機(jī)。傳統(tǒng)商城模式下，各機(jī)構(gòu)之間錯(cuò)綜復(fù)雜，部門之間信息傳遞慢且交流不便，對于市場的把握度也比較緩慢，這些對于商城的發(fā)展產(chǎn)生了很大的負(fù)面性。而在電子商務(wù)模式下，是一種易于管理的扁平化組織結(jié)構(gòu)，各部門之間能夠快速有效的溝通，并且傳遞的信息更加真實(shí)可靠和有效性，同時(shí)還能夠利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性更快的掌握市場變化情況，制定出相應(yīng)的市場應(yīng)對策略。隨著電子貨幣和現(xiàn)代物流的飛速發(fā)展使得商務(wù)過程不斷簡便，更加快速的完成度一筆業(yè)務(wù)，而且電子商務(wù)還可以跨越時(shí)間和空間上的限制，商務(wù)形式的多樣化。

三、傳統(tǒng)商城應(yīng)對電子商務(wù)帶來的影響的對策

從上文可以看出電子商務(wù)的發(fā)展對于傳統(tǒng)商城的發(fā)展產(chǎn)生了很大方面的影響，那么傳統(tǒng)商城將如何面對這些影響，做出相應(yīng)的措施更好的發(fā)展壯大。

1.把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)機(jī)，提高傳統(tǒng)商城在互聯(lián)網(wǎng)市場上的地位

把握住市場發(fā)展的主流，包括兩個(gè)方面，一是傳統(tǒng)商城內(nèi)部主動加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)方面的建設(shè)；二是不斷加強(qiáng)商城自身建設(shè)。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)方面的建設(shè)包括兩個(gè)方面內(nèi)容：第一，利用互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上在線商城，使之成為傳統(tǒng)商城網(wǎng)絡(luò)市場營銷，技術(shù)支持和提供在線售后服務(wù)的平臺。第二，與生產(chǎn)商和其他商城同行建立連鎖或戰(zhàn)略聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，使產(chǎn)供銷形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈。其中加強(qiáng)自身建設(shè)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在于商城內(nèi)部流程再造。所謂的內(nèi)部流程再造就是，就是在電子商務(wù)的技術(shù)支持上不斷的提高顧客滿意度，增加用戶數(shù)，對傳統(tǒng)商城的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門進(jìn)行徹底的改造和升級，剔除已經(jīng)不能在創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)和部門。加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)最重要的一個(gè)內(nèi)容是建立以市場和顧客滿意度為目標(biāo)的核心價(jià)值，能夠?qū)κ袌龊拖M(fèi)者要求做出快速反應(yīng)的一個(gè)信息化管理控制系統(tǒng)。這就要求商城要建立起一體化的信息處理、分析、反饋的控制系統(tǒng)；建立起統(tǒng)一的配送中心或是與專業(yè)的物流公司合作；對商城內(nèi)柜臺的出租信息進(jìn)行整合，同時(shí)實(shí)施鼓勵(lì)體系，建立一個(gè)能對外部威脅快速做出反應(yīng)的管理控制系統(tǒng)。傳統(tǒng)商城選擇與電子商務(wù)相結(jié)合，實(shí)施線上線下的模式將會為傳統(tǒng)商城注入新的血液，加強(qiáng)傳統(tǒng)商城的不斷發(fā)展。

2.完善商城網(wǎng)絡(luò)支付體系，形成自我創(chuàng)新的價(jià)格體系

一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)包括信息流、物流、資金流和商流，而且都要求盡可能的在網(wǎng)上完成。與傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易方式不同，電子商務(wù)采用的是網(wǎng)上電子支付方式，像是電子貨幣、網(wǎng)銀等。但是目前我國的電子支付在很多方面存在不足，像是網(wǎng)絡(luò)支付的安全性問題，現(xiàn)在的銀行也不完全能夠承擔(dān)安全支付的風(fēng)險(xiǎn)。所以傳統(tǒng)商城想要發(fā)展電子商務(wù)就要完善網(wǎng)絡(luò)支付體系，保證消費(fèi)者支付的安全性和風(fēng)險(xiǎn)性。網(wǎng)絡(luò)支付體系的確立，目前最多使用的是CA認(rèn)證體系，CA認(rèn)證中心提供的軟件能夠確保消費(fèi)者網(wǎng)上購物信息的密碼、帳號的安全保密。

3.推動物流配送系統(tǒng)的社會化，物流+營銷的新的營銷模式

電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是物流配送系統(tǒng)，只有高效、安全的物流系統(tǒng)才能進(jìn)一步提高商品的流通速度和服務(wù)水平，減少庫存數(shù)量和縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，最有效的發(fā)揮電子商務(wù)的作用。電子商務(wù)的發(fā)展使得傳統(tǒng)商城由傳統(tǒng)的采購、生產(chǎn)、銷售過程漸漸的向滿足單個(gè)的消費(fèi)者個(gè)性化需求模式轉(zhuǎn)變。所以電子商務(wù)物流具有多品種、多批次、小批量、短周期的特點(diǎn)，物流成本也較高。目前國內(nèi)物流發(fā)展跟不上電子商務(wù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展很大一部分受到了物流的影響。傳統(tǒng)商城發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)務(wù)之急是要整合各種物流資源，可以采取第三方物流模式，即與專門從事物流運(yùn)輸?shù)墓?，合作建立高效的物流體系。傳統(tǒng)的龐大的、資金雄厚的商城也可以采取自建物流體系的模式，這樣商城可以把物流的主動權(quán)掌握在自己手里，更加及時(shí)有效的物流配送，滿足消費(fèi)者需求。傳統(tǒng)商城建立物流化，就要加強(qiáng)內(nèi)部信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。通過把物流信息和消費(fèi)者聯(lián)合成一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)分散性生產(chǎn)和集中性送貨，從而在及時(shí)在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)降低物流成本。

4.傳統(tǒng)商城結(jié)合電子商務(wù)共同發(fā)展，加快市場反應(yīng)度

傳統(tǒng)商城自建電商平臺風(fēng)險(xiǎn)很大，不僅初期投入大、風(fēng)險(xiǎn)高，而且投資回報(bào)期長，自建電商平臺需要很高的技術(shù)水平，傳統(tǒng)商城如何在最短的時(shí)間內(nèi)用最少的資金建立電商平臺，最好的方式是與第三方電商平臺合作。第三方電商平臺能為傳統(tǒng)商城提供最佳的電商規(guī)劃渠道、建立自己的平臺、運(yùn)營、維護(hù)、推廣、營銷、物流等一站式服務(wù)。同時(shí)第三方電商服務(wù)平臺擁有強(qiáng)大的技術(shù)資金支持，這樣就大大地降低了傳統(tǒng)商城建立電商平臺的成本。例如，2013年2月，蘇寧宣布將公司名稱變更為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”，提出了“店商+電商+零售服務(wù)商”的全新零售商業(yè)模式，邁出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一大步。2013年蘇寧電商平臺蘇寧易購銷售額達(dá)到了218.9億元，增速位居同類電商第一名，一躍成為中國B2C市場前三強(qiáng)。蘇寧的成功是傳統(tǒng)商城與電子商務(wù)相結(jié)合的典例。

四、結(jié)論

在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，電子商務(wù)的發(fā)展為加快商品流通速度做出了突出貢獻(xiàn)，方便快捷的消費(fèi)購物方式，在創(chuàng)造了大量需求的同時(shí)，也加大了與傳統(tǒng)銷售渠道銷售市場份額的競爭。本文得到的結(jié)論有：（1）電子商務(wù)的出現(xiàn)改變的人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣；（2）電子商務(wù)發(fā)展大勢所趨，只依靠傳統(tǒng)的經(jīng)營營銷模式在信息化的今天終將會被社會所淘汰；（3）電子商務(wù)對傳統(tǒng)商城的發(fā)展產(chǎn)生了很大的沖擊，傳統(tǒng)商城只有適應(yīng)電子商務(wù)潮流，完善自身的組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部信息化建設(shè)，才能占據(jù)市場份額；（4）傳統(tǒng)商城在建設(shè)電子商務(wù)的過程中要有計(jì)劃的實(shí)施，不能盲目跟隨，要充分發(fā)揮自身在資金、供應(yīng)鏈、現(xiàn)代物流等方面的優(yōu)勢，開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售體系，不斷積累電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，才能立于不敗之地。

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