劉燕青　謝合明

摘 要：基于大數(shù)據(jù)背景下，互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式的優(yōu)化和升級對提高市場競爭力發(fā)揮著重要的作用，本文通過淺析價值鏈下互聯(lián)網(wǎng)+和傳統(tǒng)商業(yè)模式的現(xiàn)狀，讓經(jīng)營者對兩種模式較為系統(tǒng)地認識，為傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供借鑒。

關(guān)鍵詞：價值鏈；商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)+；傳統(tǒng)模式

制造業(yè)是我國重要的傳統(tǒng)行業(yè)之一，其能否能否成功轉(zhuǎn)型發(fā)展對我國經(jīng)濟的整體發(fā)展產(chǎn)生較大地影響。2015年3月國務(wù)院總理李克強在常務(wù)會議強調(diào)加快推進實施“中國制造2025”，實現(xiàn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，優(yōu)化市場資源配置，并提出傳統(tǒng)制造業(yè)優(yōu)化發(fā)展的價值鏈目標(biāo)，而在大數(shù)據(jù)時代下，互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式是制造業(yè)實現(xiàn)價值鏈目標(biāo)首選道路。本文首先采用SWOT法分別對現(xiàn)行互聯(lián)網(wǎng)+和傳統(tǒng)商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀簡要分析，其次基于價值鏈下淺析互聯(lián)網(wǎng)+和傳統(tǒng)商業(yè)模式特點，最后為傳統(tǒng)制造業(yè)更好地將自身優(yōu)勢資源與互聯(lián)網(wǎng)智能化、信息化等特性完美結(jié)合成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供建議。

一、傳統(tǒng)商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，傳統(tǒng)商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀究竟如何，是否仍有發(fā)展的價值，基于SWTO法對其目前發(fā)展?fàn)顩r進行簡要分析。（1）在優(yōu)勢方面：整體而言，傳統(tǒng)商業(yè)模式已經(jīng)受到互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式的實質(zhì)性的顛覆，互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式在價值鏈各個環(huán)節(jié)上都優(yōu)于傳統(tǒng)商業(yè)模式，但是新型的互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式下的門店和客戶流量都是數(shù)字化和虛擬化，實質(zhì)性的資質(zhì)很難得到保證，存在很多隱形問題。尤其對于首單客戶而言，人和商品以及人和服務(wù)之間是很難建立起互信的關(guān)系，即使首單成功，客戶對產(chǎn)品維修等后續(xù)產(chǎn)品服務(wù)問題仍缺乏安全感。俗話說跑了和尚跑不了廟，傳統(tǒng)商業(yè)模式下的傳統(tǒng)門店下的交易活動，讓客戶安全系數(shù)更好。（2）在劣勢方面：不言而喻，傳統(tǒng)商業(yè)模式暴露的缺陷很多，相對互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式而言，從研發(fā)到生產(chǎn)，生產(chǎn)到銷售，每個環(huán)節(jié)耗時大，效率地，支出大，成本高。在研發(fā)到生產(chǎn)過程中資金投入大，融資范圍窄，各項費用支出大；從生產(chǎn)到銷售循環(huán)漸進，方式呆板，時間空間限制大，人力財力物力不能靈活結(jié)合運用，無法減少不確定外在環(huán)境因素發(fā)生，各環(huán)節(jié)費用支出遠超其創(chuàng)造的價值，致使產(chǎn)品成本高，銷售目標(biāo)不理想?。?）在機會方面：運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)智能化特性，結(jié)合自身優(yōu)勢特性，優(yōu)化產(chǎn)品模式，實現(xiàn)創(chuàng)新管理，提高價值鏈的利潤空間，成功轉(zhuǎn)型升級！（4）在威脅方面：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透人們生活的方方面面，傳統(tǒng)商業(yè)模式已不能滿足時代的發(fā)展需求，若不轉(zhuǎn)型升級，時刻面臨著淘汰的威脅。

二、互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀

在2015年12世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，習(xí)主席深刻指出了傳統(tǒng)行業(yè)要和互聯(lián)網(wǎng)融合，讓互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)與現(xiàn)代融合中所發(fā)揮的作用?？梢姡鳛榇髷?shù)據(jù)時代下的新興商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式具有雄厚發(fā)展?jié)摿Γ瑸閭鹘y(tǒng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展注入鮮活生命力。但是互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式也存在隱性不足之處，通過SWTO法對其目前發(fā)展現(xiàn)狀進行全面分析。（1）在優(yōu)勢方面：互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式實現(xiàn)了成本費用的壓縮，實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)上的時間空間壓縮，打破交易及服務(wù)的時間地域的局限性，實現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)人性化設(shè)計要求，極大滿足客戶的需求。互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式能根據(jù)市場需求進行研發(fā)設(shè)計，建立客戶終端，洞察客戶時事個性化需求而不斷研發(fā)改進，隨后生產(chǎn)與預(yù)售相結(jié)合，降低不必要的特定廣告費用和庫存成本，客服供需矛盾，與此同時滿足隨時隨地多方位線上線下服務(wù)的需求。（2）在劣勢方面：由于互聯(lián)+商業(yè)模式靈活方便、效率高，生產(chǎn)家的硬件資質(zhì)要求較低，缺乏完善法律制度體系對產(chǎn)品質(zhì)量及商家信用度、管理方面的監(jiān)控?？蛻魧μ摂M化交易仍存在較高的戒備心理，因此很多小平臺商家較難得到客戶的信賴，發(fā)展的后勁不足。（3）在機會方面：成熟的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和國家政策大力支持為推動互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式發(fā)展提供必要契機。（4）在威脅方面：虛擬網(wǎng)路交易市場中，虛假的客戶流量制造、客戶信息資源的安全及品牌被抹黑抄襲盜用等問題的仍是阻礙互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式平衡順利發(fā)展的頸瓶。

互聯(lián)網(wǎng)+的本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的在線化、數(shù)據(jù)化，具體價值鏈變現(xiàn)過程主要體現(xiàn)為：從客戶服務(wù)到銷售消費、營銷推廣、批發(fā)零售、設(shè)計生產(chǎn)、原料采購，逆向滲透，實現(xiàn)企業(yè)價值鏈的“逆向”互聯(lián)化，從而在各個環(huán)節(jié)上保持高效運作，節(jié)省更多費用或創(chuàng)作更多的價值。

三、淺析基于價值鏈下的互聯(lián)網(wǎng)+與傳統(tǒng)商業(yè)模式

價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)實現(xiàn)利潤最大化關(guān)鍵，如何在價值鏈環(huán)節(jié)中提高效率，降低成本是創(chuàng)造利潤最大化十分重要，以上對互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式和傳統(tǒng)商業(yè)模式的目前發(fā)展?fàn)顩r做了簡要概述，為了更加全面系統(tǒng)比較兩者之間存在的差異，分析比較其相關(guān)特點，本文將從企業(yè)價值鏈的六大戰(zhàn)略環(huán)節(jié)進行分析：

1.售后服務(wù)方面：傳統(tǒng)企業(yè)的售后服務(wù)工作會滯后消費行為很久，或者顧客主動反映產(chǎn)品消費中出現(xiàn)的問題，或者是企業(yè)通過客服電話主動詢問顧客，而且時間比較長，溝通往往是低頻率、低效果、低效率。而依托互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)商或者企業(yè)網(wǎng)站的售后服務(wù)，則通過及時溝通軟件實現(xiàn)24小時的客服在線咨詢活動，顧客購買后可以瞬時聯(lián)系到客服進行在線咨詢，反映問題和交流反饋。這種服務(wù)的快捷和便利大大地改善了溝通效率和效果，減少了小事化大的可能性和負面性言論的擴散，從而樹立了企業(yè)的口碑。

2.盈利模式方面：互聯(lián)網(wǎng)+強調(diào)市場需求和盈利模式，于是關(guān)注產(chǎn)業(yè)和個體需求的網(wǎng)絡(luò)批發(fā)零售業(yè)務(wù)則成為了發(fā)力點，促進了互聯(lián)網(wǎng)組織從社交門戶網(wǎng)站像商業(yè)化公司的完美轉(zhuǎn)身。而傳統(tǒng)商業(yè)模式不僅不能滿足消費者對便利實惠產(chǎn)品的購買消費需求，還不能提供豐富的產(chǎn)品種類和薄利多銷的優(yōu)惠價格，因而相對而言其具有相對薄弱的線下零售行業(yè)所帶來的供應(yīng)缺口。

3.營銷廣告方面：在傳播方向上，互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣是C2B和B2C相結(jié)合的營銷推廣組合方式。而傳統(tǒng)的營銷推廣是B2C模式，即廠家發(fā)布廣告和促進信息，顧客被動接受。在傳播費用上，傳統(tǒng)的媒體資源因為供應(yīng)有限和需求旺盛兩方面的因素，價格越來越高，而互聯(lián)網(wǎng)則是免費和低收費的，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇、微博、微信、QQ等都提供了大量的免費傳播的機會和空間。在傳播受眾上，出現(xiàn)兩個極端：海量擴散和小眾聚焦。很多的免費信息會一直存留在互聯(lián)網(wǎng)世界中，隨時都可以搜索到，而需付費的推廣信息在一定時間內(nèi)是有效的，但受眾精準(zhǔn)，流量轉(zhuǎn)換率高。前者對企業(yè)的知名度和企業(yè)形象有長期的促進作用，而后者則把電子商務(wù)和營銷推廣高效結(jié)合，產(chǎn)出效果明顯。

4.分銷渠道方面：分銷渠道是受互聯(lián)網(wǎng)影響最直接、最嚴(yán)重的環(huán)節(jié)，衍生出來的新型業(yè)態(tài)有網(wǎng)絡(luò)批發(fā)、網(wǎng)絡(luò)零售和在線產(chǎn)業(yè)集等。相反傳統(tǒng)的零售業(yè)較弱，銷售渠道窄。

5.在設(shè)計生產(chǎn)方面：設(shè)計生產(chǎn)環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化體現(xiàn)了多種主體和多種模式，有參與設(shè)計生產(chǎn)的消費者、創(chuàng)意設(shè)計的外包服務(wù)公司、企業(yè)生產(chǎn)流程改造和組織變革、提供供應(yīng)鏈優(yōu)化功能的外部平臺等，無論哪一種主體推動的哪一種模式，都是對制造業(yè)更深刻的互聯(lián)網(wǎng)化，因而大大改善企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益。而傳統(tǒng)商業(yè)模式呈現(xiàn)單一化，統(tǒng)一化，不具時代鮮明特點，也不能滿足市場消費的需求。

6.原料采購方面：傳統(tǒng)企業(yè)在運營中需要占有和購買資源，企業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰，資源和組織邊界清楚，企業(yè)力圖通過獨占性的資源優(yōu)勢建立競爭優(yōu)勢，或者實現(xiàn)投入產(chǎn)出的最大化?；ヂ?lián)網(wǎng)的特點是資源共享、信息透明、輕資產(chǎn)、零邊際成本等，于是原料采購環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化表現(xiàn)為資源整合而不是購買。資源整合中包括了傳統(tǒng)的人、財、物資源，采用租用方式或免費使用方式，聯(lián)合資源提供者共同實現(xiàn)價值創(chuàng)造，而不是傳統(tǒng)的資源采購和占有方式。

四、小結(jié)

在當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)+在商業(yè)發(fā)展中占據(jù)了主要的角色，而相反傳統(tǒng)商業(yè)模式正受到嚴(yán)重沖擊。但是從本文SWTO環(huán)境分析得知，互聯(lián)網(wǎng)+仍存在自身不可彌補的劣勢，及相應(yīng)環(huán)境因素帶來的威脅，如網(wǎng)絡(luò)信息安全問題等，互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)極大利用自身的優(yōu)勢，捉住機遇及時發(fā)展。傳統(tǒng)商業(yè)模式盡管不能適應(yīng)時代的發(fā)展需求，但其存在的優(yōu)勢仍然是企業(yè)發(fā)展過程中可以利用的資源，因而處于傳統(tǒng)模式的企業(yè)也應(yīng)盡早認識到自身不足，盡快追隨時代的發(fā)展趨勢，根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點探尋適合的發(fā)展模式，成功過渡到互聯(lián)網(wǎng)+模式，向互聯(lián)網(wǎng)+靠攏。

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作者簡介：劉燕青（1991.05- ），女，西華大學(xué)，廣西人，在讀研究生，從事經(jīng)濟會計管理方向研究