張凈

摘 要： 隨著各個公共圖書館數(shù)字信息環(huán)境的優(yōu)化，提高用戶的信息素質(zhì)逐漸成為公共圖書館的重要責(zé)任。本文首先闡述了信息素質(zhì)的概念、評價標(biāo)準(zhǔn)，然后以吉林省圖書館為例介紹了應(yīng)如何培養(yǎng)用戶的信息素質(zhì)，并在信息素質(zhì)教育過程中的創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書館 用戶 信息素質(zhì) 教育 創(chuàng)新 發(fā)展

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）11-0029-01

一、信息素質(zhì)的概念

信息素質(zhì)是指一個人的信息需求、信息意識、信息知識、信息道德、信息能力方面的基本素質(zhì)。

二、信息素質(zhì)的評價標(biāo)準(zhǔn)

1.信息素養(yǎng)：標(biāo)準(zhǔn)一：具有信息素質(zhì)的人能夠高效地獲取信息。標(biāo)準(zhǔn)二：具有信息素質(zhì)的人能夠熟練地、批判性地評價信息。標(biāo)準(zhǔn)三：具有信息素質(zhì)的人能夠精確地、創(chuàng)造性地使用信息。

2.獨立學(xué)習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)四：作為一個獨立的學(xué)習(xí)者具有信息素質(zhì)，并能探求與個人興趣有關(guān)的信息。標(biāo)準(zhǔn)五：作為一個獨立的學(xué)習(xí)者具有信息素質(zhì)，并能欣賞作品和其他對信息進行創(chuàng)造性表達(dá)的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)六：作為一個獨立的學(xué)習(xí)者具有信息素質(zhì)，并能力爭在信息查詢和知識創(chuàng)新中做得最好。

3.社會責(zé)任：標(biāo)準(zhǔn)七：對學(xué)習(xí)社區(qū)和社會有積極貢獻(xiàn)的人具有信息素質(zhì)，并能認(rèn)識信息對社會的重要性。標(biāo)準(zhǔn)八：對學(xué)習(xí)社區(qū)和社會有積極貢獻(xiàn)的人具有信息素質(zhì)，并能實行與信息和信息技術(shù)相關(guān)的符合倫理道德的行為。標(biāo)準(zhǔn)九：對學(xué)習(xí)社區(qū)和社會有積極貢獻(xiàn)的人具有信息素質(zhì)，并能積極參與活動來探求和創(chuàng)建信息。

以吉林省圖書館為例，作為省級公共館，吉林省圖書館擔(dān)負(fù)起對省內(nèi)信息用戶關(guān)于信息素質(zhì)的培養(yǎng)與教育的職責(zé)。培養(yǎng)人們對情報現(xiàn)象的思想觀點和人的情報嗅覺程度；對社會產(chǎn)生的各種理論、觀點、事物、現(xiàn)象從情報角度的理解、感受和評價能力。對于信息敏銳的感受力、持久的注意力和對信息價值的判斷力、洞察力。培養(yǎng)人們能自己確定信息需求的時機，自己選擇信息、處理評估信息，有效利用信息。在信息活動中遵循道德規(guī)范如保護知識產(chǎn)權(quán)、尊重個人隱私、抵制不良信息等。最終使用戶獲得終身學(xué)習(xí)的能力。在信息素質(zhì)教育的整個過程中，圖書館起到一個引導(dǎo)和為用戶指明方向的作用。授之以漁，使用戶獲得終身學(xué)習(xí)的能力才是信息素質(zhì)教育的最終目標(biāo)。

三、吉林省圖書館現(xiàn)階段用戶信息素質(zhì)的現(xiàn)狀

1.不能正確利用網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)：數(shù)字參考咨詢服務(wù)是基于因特網(wǎng)來聯(lián)系用戶與不同學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜业膯柎鹦头?wù)。用戶可以通過該服務(wù)進行原文傳遞或課題委托等服務(wù)，而通過參考咨詢館員的反饋，大部分的用戶只是通過網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)來了解如開館時間、講座主題和圖書借還的一些相關(guān)事宜，并沒有正確的、有效的利用網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)，造成一定的資源浪費。

2.利用網(wǎng)絡(luò)登陸非法網(wǎng)站：吉林省圖書館從地下一層到地上五層已經(jīng)實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，目的是引導(dǎo)用戶自覺的獲取信息，為用戶營造一個高效的、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，但開館以來，多次發(fā)現(xiàn)用戶利用無線網(wǎng)絡(luò)看電視劇、和網(wǎng)友視頻甚至登陸非法網(wǎng)站，不能正確利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.不會利用圖書館授權(quán)訪問系統(tǒng)獲取信息：為方便用戶獲取信息，吉林省圖書館購買大量數(shù)字信息資源，用戶可通過圖書館的門戶網(wǎng)站進入圖書館授權(quán)訪問系統(tǒng)，僅憑借讀者證號就可以在CNKI、萬方、獨秀、維普等數(shù)據(jù)庫免費獲取所需文獻(xiàn)，極大的方便了在網(wǎng)上需要付費查找資料的用戶。

四、吉林省圖書館開展信息素質(zhì)教育的優(yōu)勢

1.館藏資源豐富、數(shù)字資源完善：吉林省圖書館在擴大建筑面積的同時，豐富了館藏量，整合了數(shù)字資源，這不僅是吉林省圖書館為用戶提供服務(wù)的基礎(chǔ)也是開展信息素質(zhì)的優(yōu)勢。

2.有高素質(zhì)的咨詢館員：圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂，隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展，越來越多的高素質(zhì)、高學(xué)歷、專業(yè)性強的人才加入到吉林省圖書館這個大家庭，提高了館員的整體素質(zhì)，為信息時代的圖書館開展信息素質(zhì)教育注入了新的活力，也為施行參考館員制奠定基礎(chǔ)。

3.擁有強大的網(wǎng)絡(luò)支持：計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、信息存儲技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、超文本技術(shù)是吉林省圖書館開展信息素質(zhì)教育的優(yōu)勢之一。

五、吉林省圖書館應(yīng)該如何開展信息素質(zhì)教育

1.發(fā)布使用指南：使用指南即簡易的用戶信息素質(zhì)培訓(xùn)教程，在使用指南中清楚列明吉林省圖書館為用戶提供的數(shù)據(jù)庫、使用方法和作用，指導(dǎo)讀者自覺利用圖書館授權(quán)系統(tǒng)及官方網(wǎng)站。尤其是一些大學(xué)生，信息檢索已經(jīng)成為各個高校的必修課程，使用指南對于信息素質(zhì)較高的用戶起到了一個“說明書”的作用。

2.在圖書館內(nèi)定期開設(shè)信息檢索課程：吉林省圖書館是公共館，因此，吉圖與各高校不同的一點就是吉圖面對的用戶不僅僅是信息素質(zhì)較高的大學(xué)生，而是全城老百姓，這就暴露出用戶的信息素質(zhì)參差不齊。那么，定期開設(shè)信息檢索課堂不僅可以讓信息素質(zhì)相對低一些的用戶對信息檢索從認(rèn)識到利用一步一步加深，也可以讓信息素質(zhì)較高的用戶有選擇性、針對性的學(xué)習(xí)，通過交流互進互勉。

3.完善信息導(dǎo)航：吉林省圖書館網(wǎng)站的首頁是一切檢索的入口，因此，網(wǎng)站首頁的信息導(dǎo)航作用尤為重要，擁有一個簡單明了的信息導(dǎo)航可以更便捷的為用戶提供有效信息，以引導(dǎo)的方式帶動用戶自覺地獲取信息。

4.利用網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境實現(xiàn)用戶培訓(xùn)的遠(yuǎn)程教學(xué)：由于網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館用戶教育的培訓(xùn)手段和形式也應(yīng)該呈現(xiàn)新的特點。從用戶要求角度而言，用戶希望不受時間、地點、人力等各種條件的限制隨時隨地、自主地獲得培訓(xùn)。因此，圖書館應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢努力依靠各種資源和技術(shù)力工制作課件、編寫教程，開展網(wǎng)上用戶教育，甚至可以在圖書館網(wǎng)站上開辟網(wǎng)上虛擬教室，提供在線輔導(dǎo)和討論，營造開放式學(xué)習(xí)的氣氛和環(huán)境。

5.培養(yǎng)高信息素質(zhì)的咨詢館員：培養(yǎng)高信息素質(zhì)的用戶需要有高信息素質(zhì)的咨詢館員，一個具有高信息素質(zhì)的咨詢館員能夠更好與用戶分享自己的檢索經(jīng)驗，并且有針對性的向各類型的用戶推薦其較適用的數(shù)據(jù)庫。

6.圖書館服務(wù)觀念需更新：傳統(tǒng)圖書館服務(wù)大部分只是針對紙質(zhì)文獻(xiàn)的傳遞，隨著科技的發(fā)展與進步，圖書館的角色從一個管理者逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€向?qū)?，從傳統(tǒng)的獲取信息傳遞給用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)用戶根據(jù)所需自己通過正確的、高效的途徑獲取信息。因此在網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的大環(huán)境下，服務(wù)觀念是需要不斷更新的。

7.整合信息資源，加強聯(lián)盟，實現(xiàn)共享：擁有一個海量數(shù)據(jù)庫是圖書館服務(wù)的一切基礎(chǔ)，實現(xiàn)信息資源整合最終達(dá)到信息資源共享極大的方便了用戶獲取多方面的信息資源，也是圖書館事業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。

結(jié)論：圖書館的發(fā)展伴隨著科學(xué)技術(shù)的進步、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展，圖書館服務(wù)再也不是簡簡單單的只為讀者借還書、舉辦一些書畫展，圖書館將擔(dān)負(fù)起提高全民素質(zhì)的重任，授之以漁，引導(dǎo)用戶提高信息檢索的能力，并為用戶提供一個龐大的、全面的信息資源中心。雖然在此過程中，圖書館的服務(wù)理念有了巨大的轉(zhuǎn)變，但是圖書館事業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)不會變，就是充當(dāng)一個媒介的作用讓用戶獲取知識，最終達(dá)到提高全民素質(zhì)。相信目標(biāo)實現(xiàn)不會久遠(yuǎn)。

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