王璇

摘要：城建集團(tuán)在發(fā)展的過程中，為了能夠更好的為人們服務(wù)，將工會(huì)組織服務(wù)力的發(fā)展提到管理日程，并在發(fā)展的過程中以大眾人民為導(dǎo)向，探索如何提升服務(wù)力。本文將以吉林省城建集團(tuán)為研究背景，來闡述工會(huì)組織服務(wù)力提升的必要性和相關(guān)的探索，希望能夠?yàn)榧质〕墙瘓F(tuán)提供相應(yīng)的參考。

關(guān)鍵詞：城建集團(tuán)；工會(huì)組織；工會(huì)服務(wù)力

吉林省城建集團(tuán)在發(fā)展的過程中提出了“增加群眾力量，提升整體工作水平”的口號(hào)，并對(duì)工會(huì)組織工作提出了新的方向和要求，希望能夠在新力量的帶動(dòng)下，工會(huì)組織能夠充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為職工謀取相應(yīng)的利益和保障職工的權(quán)益。而且，工會(huì)組織的成立主要是為了能夠幫助職工在工作上和生活更加的完善，工會(huì)也能夠通過服務(wù)來銜接企業(yè)與職工之間的關(guān)系，讓企業(yè)能夠成長的更加穩(wěn)定。

一、城建集團(tuán)工會(huì)組織服務(wù)的概況

吉林省城建集團(tuán)的改革已經(jīng)進(jìn)入了新的階段，無論是針對(duì)集團(tuán)外部的形勢(shì)的改變還是針對(duì)內(nèi)部的轉(zhuǎn)型，都提出了新的指示和要求，在這樣的背景情況下，工會(huì)組織則需要完善自身的標(biāo)準(zhǔn)提升自身的服務(wù)才能夠跟進(jìn)形勢(shì)，也能夠在企業(yè)與黨建之間搭建有效的橋梁，以此完善工會(huì)組織的作用。在吉林省城建集團(tuán)開展以“人們?nèi)罕姙閷?dǎo)向”的目標(biāo)之后，工會(huì)組織的服務(wù)方向從單向的服務(wù)提升到了多項(xiàng)服務(wù)的模式，從而提升了工會(huì)組織服務(wù)的整體力度，也讓更多的企業(yè)職工看見了工會(huì)的作用和存在的價(jià)值，也讓員工更加明了工會(huì)職責(zé)[1]。所以目前城建集團(tuán)工會(huì)組織服務(wù)中，應(yīng)該加大對(duì)職工的關(guān)心和關(guān)愛，也應(yīng)該更加的了解職工的發(fā)展情況，并有效科學(xué)的組織相應(yīng)的活動(dòng)，以此讓員工能夠感受到城建集團(tuán)的溫暖，感受企業(yè)的魅力。

二、提升城建集團(tuán)工會(huì)組織服務(wù)力的探索

（一）加強(qiáng)工會(huì)組織的資源和領(lǐng)域的擴(kuò)大

面對(duì)競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)現(xiàn)狀，很多企業(yè)都在進(jìn)行有效的資源整合，資源整合的同時(shí)也面臨到職工人員數(shù)量的增加和地區(qū)經(jīng)營種類的增多，這樣就需要工會(huì)組織能夠加強(qiáng)資源融合的力度，并擴(kuò)大服務(wù)的領(lǐng)域。在工會(huì)組織服務(wù)展開的過程中，應(yīng)該及時(shí)的了解到企業(yè)的發(fā)展情況和人員的改革現(xiàn)狀，利用企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)職員與企業(yè)的關(guān)系，并營造和諧的氛圍，以此達(dá)到激發(fā)企業(yè)發(fā)展的活力。工會(huì)組織在資源融合和擴(kuò)展領(lǐng)域的過程中，也建議豐富自身的服務(wù)渠道，通過電話、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)方式將民眾結(jié)合在一起，為集團(tuán)提供有效的溝通關(guān)系，激發(fā)職工的上進(jìn)心和責(zé)任心，并真切的感受到被尊重和被理解。

（二）加強(qiáng)關(guān)愛幫扶工作的開展

在工會(huì)組織服務(wù)開展的過程中，應(yīng)該積極的了解職工的想法和行為，這樣才能夠有針對(duì)性的開展關(guān)愛幫扶的工作[2]。在關(guān)愛幫扶工作開展的過程中，建議從以下兩點(diǎn)出發(fā)：第一點(diǎn)，應(yīng)該加大對(duì)職工信息收集的渠道，及時(shí)的了解職工的現(xiàn)狀和問題，并確保職工反映的情況的真實(shí)性和可靠性，這樣就能夠確認(rèn)關(guān)愛幫扶工作的重點(diǎn)。第二點(diǎn)，工會(huì)組織服務(wù)中關(guān)愛幫扶工作不僅僅是要針對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的職工身上，也需要再生活和精神方面進(jìn)行關(guān)愛，這樣就需要工會(huì)組織能夠加大對(duì)工會(huì)服務(wù)的宣傳，讓人文關(guān)懷真正的發(fā)揮其作用，并改善職工的現(xiàn)狀。第三，工會(huì)組織在關(guān)愛幫扶的過程中，積極的了解職工情緒發(fā)展，并開展相應(yīng)的技能活動(dòng)，讓員工能夠主動(dòng)的與企業(yè)進(jìn)行溝通，只有這樣的良性的溝通才能夠激發(fā)員工的上進(jìn)心，也才能夠讓工會(huì)組織服務(wù)的力度加強(qiáng)。

（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的理念和意識(shí)

在工會(huì)組織中，領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度占有非常重要的地位，所以在提倡提高工會(huì)組織服務(wù)力的同時(shí)，首先就需要提升領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的理念和意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該積極的擴(kuò)展自身的素質(zhì)，并創(chuàng)新服務(wù)理念和方式，以適應(yīng)新形式的發(fā)展。在提升的過程中，還應(yīng)該注重自身的學(xué)習(xí)，主動(dòng)配合工會(huì)組織的工作，增加工會(huì)組織的服務(wù)信心，增強(qiáng)工會(huì)組織的凝聚力，這樣就能夠提高工會(huì)組織服務(wù)的力度，也能夠讓更多的職工了解，工會(huì)的存在是真正為自己排憂解難，分擔(dān)生活煩惱，為自身的生活提供保障。而且在工會(huì)組織服務(wù)過程中，相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)也需要了解工會(huì)的服務(wù)是企業(yè)的精神支柱和企業(yè)和諧發(fā)展的動(dòng)力和源泉，只有積極的服務(wù)態(tài)度才能夠讓職工更加有進(jìn)取的精神，這樣才能夠讓工會(huì)組織順利的發(fā)展；再者領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的理念能夠影響工會(huì)組織的發(fā)展，所以領(lǐng)導(dǎo)需要進(jìn)一步完善自身，主動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)溝通，這樣才能夠相互影響相互促進(jìn)，讓城建集團(tuán)健康的運(yùn)行。

結(jié)語：城建集團(tuán)工會(huì)組織服務(wù)范圍主要針對(duì)企業(yè)的職工，在工作過程中幫助職工了解自身的價(jià)值并深度挖掘，使其能夠在生活或是工作中幫助職工尋找正確的方向，也能夠通過企業(yè)的相關(guān)激勵(lì)讓員工工作的更加積極和有激情。所以工會(huì)組織的服務(wù)力度決定了企業(yè)的未來發(fā)展情況，本文也針對(duì)城建集團(tuán)工會(huì)組織的服務(wù)力進(jìn)行了闡述，建議工會(huì)組織能夠擴(kuò)大服務(wù)的范圍，并做好關(guān)愛幫扶的工作，還需要讓工會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)人能夠主動(dòng)意識(shí)到工會(huì)組織服務(wù)的重要性，所以希望通過本文的闡述能夠提高吉林省城建集團(tuán)工會(huì)組織服務(wù)的力度。

參考文獻(xiàn)：

[1]許佳明.發(fā)揮工會(huì)作用與創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)[J].工會(huì)論壇.2011年03期

[2]肖守文.企業(yè)工會(huì)在創(chuàng)建企業(yè)中的思路探索.[J].黑龍江科技信息.2011年31期