王 娜

（河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院，河南鄭州 450053）

以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新銷售模式分析

王 娜

（河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院，河南鄭州 450053）

基于在中國以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售模式應(yīng)用仍處于較低的水平。需要得到多方面的大力支持。故本文將就以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新銷問題展開探索，希望為其創(chuàng)新發(fā)展提供一點理論上的參考。

特色；主題；農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新；模式

1 在中國以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

雖然中國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有了長足的進步，但傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品特別是以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品營銷模式仍然是以實物批發(fā)或零售市場進行叫賣銷售為主。由于以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品屬于特殊商品，其種植、生產(chǎn)、銷售依然受制于天氣環(huán)境、地理環(huán)境、甚至是交運等自然條件，導(dǎo)致以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷進展緩慢。由于網(wǎng)絡(luò)營銷模式具有降低生產(chǎn)與銷售成本的雙重功能，不僅可以為消費者提供很多方便，還打破銷售的地域限制，其優(yōu)勢特征顯著。然因中國的農(nóng)村發(fā)展水平相對落后，農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施的不完善，導(dǎo)致利用率較低的農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)安全性也得不到保證；加之農(nóng)產(chǎn)品沒有完善的物流配送體系，以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式在中國特別是農(nóng)村依然受到羈絆。

2 中國以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷難于發(fā)展壯大

2.1 政府對以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷重視不夠

我國農(nóng)產(chǎn)品，特別是以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化程度低。尤其是政府等相關(guān)部門對以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷重視程度不高，在一定程度上制約了它的發(fā)展、對其壯大也缺乏足夠的動力支撐。以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷屬于現(xiàn)代銷售的新途徑，對生產(chǎn)特色的農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)民朋友依然是新鮮的事情。而設(shè)置專業(yè)農(nóng)業(yè)信息銷售網(wǎng)絡(luò)，需要的不僅產(chǎn)品信息提供，也涵蓋諸如現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷手段與途徑甚至需要一些農(nóng)產(chǎn)品專家進行必要的跟蹤服務(wù)。讓人痛心的是我國的一些網(wǎng)站徒有虛名，提供的各種信息根本不能與市場步伐同步，其更新的內(nèi)容延遲以及網(wǎng)絡(luò)維護不及時造成了許多用戶購置產(chǎn)品異常緩慢。從而形成了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷困境出現(xiàn)?；谵r(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管理的質(zhì)量分級、包裝規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化等要求較高，而在中國的農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模還不是很完善，且必要的規(guī)格，質(zhì)量和農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的包裝等還遠遠不夠，故以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式開展起來困境重重。

2.2 營銷模式相對保守，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才

在中國由于農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的相對匱乏。對農(nóng)產(chǎn)品的營銷模式相對保守。而一些經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)雖然有點網(wǎng)絡(luò)營銷意向，基于企業(yè)財力不足很難聘請到優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。特別是農(nóng)產(chǎn)品所具備的特殊性決定了它與平常的網(wǎng)購商品不同。受到的限制太多諸如時間的限制、地域的限制、氣候的限制、運輸與物流的限制等等。其營銷手段與途徑比其他商品更為狹窄，所需的人才水平與能力更為綜合。要求不但有市場銷售的經(jīng)營實際經(jīng)驗、有一定銷售策略、技巧更需要有較高的網(wǎng)絡(luò)管控專業(yè)水平；雖有部分農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)創(chuàng)建了銷售網(wǎng)站，銷售網(wǎng)站充其量屬于營銷宣傳，不具備網(wǎng)絡(luò)銷售內(nèi)涵的諸多功能與特征。一些網(wǎng)站只是對以茶為主的農(nóng)產(chǎn)品的實際功能與作用做點詳細介紹或推廣，根本起不到銷售的作用。消費習(xí)慣的觀察，除了以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品交貨速度和運輸渠道不暢外，其網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣還沒有普遍養(yǎng)成。另外，農(nóng)民和農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善和健全，也引發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷不順利的問題產(chǎn)生。

2.3 茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品在物流配上有問題

在中國關(guān)于以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品的運輸公司，專門從事農(nóng)產(chǎn)品流通服務(wù)、加工和配送中心的數(shù)量遠遠不夠，且分類服務(wù)不規(guī)范，遏制了以茶為主題的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場建設(shè)的有效循環(huán)。一些地方政府管理部門與企業(yè)只注重硬件建設(shè)。忽視了服務(wù)及質(zhì)量的提高。特別是金融、保險、信息管理等部門對其指導(dǎo)缺乏力度。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速傳遞，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍逐漸擴大，特別是對以茶為主題的農(nóng)產(chǎn)品的需求有逐漸個性化、分散化的趨勢，由于農(nóng)產(chǎn)品的特殊性對氣候環(huán)境、運輸環(huán)境、地域環(huán)境等外在因素要求的嚴(yán)格性，以茶為主題的農(nóng)產(chǎn)品在銷售環(huán)節(jié)的物流配送上，需要先進的包裝與保護等技術(shù)、設(shè)備甚至是低溫保存保護等手段。否則，農(nóng)產(chǎn)品易腐爛變質(zhì)受損失的問題就會產(chǎn)生。

2.4 流通渠道與市場管理等環(huán)節(jié)有問題

在中國茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品其銷售運輸渠道環(huán)節(jié)過多，成本居高不下，且運送與銷售效率極低。中國的農(nóng)產(chǎn)品流通要經(jīng)過很多環(huán)節(jié)，諸如需求經(jīng)過生產(chǎn)、運輸、批發(fā)、零售等環(huán)節(jié)。農(nóng)產(chǎn)品流通渠道過多、信息傳送途徑不暢，農(nóng)產(chǎn)品不再有價格競爭優(yōu)勢。特別是農(nóng)產(chǎn)品主要利潤被中間環(huán)節(jié)攫取，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的積極性銳減及農(nóng)產(chǎn)品中交易方式與市場管理上還有缺乏規(guī)范性。許多現(xiàn)代交易市場與交易方式很難受到擁戴，尤其是期貨交易、非契約等交易形式更是問題多多，給農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售帶來較大的束縛。

3 茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

對茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品實施網(wǎng)絡(luò)營銷，拓寬了農(nóng)產(chǎn)品的銷售途徑與范疇?；谥袊W(wǎng)上消費人群的遞增，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步與穩(wěn)定，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的外部條件趨于成熟。因此，通過網(wǎng)絡(luò)營銷模式的不斷創(chuàng)新，可以使企業(yè)國內(nèi)市場經(jīng)濟的最新營銷方式，為其贏得市場創(chuàng)造了條件。也為其創(chuàng)造更多的貿(mào)易份額和市場價值奠定了柱礎(chǔ)。茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，可以迅速提升銷售的速度、提高產(chǎn)品銷售市場的份額，拓展產(chǎn)品的營銷能力。網(wǎng)絡(luò)營銷為茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展、壯大，為提高農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村的收入開辟了一條坦途。

4 以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售創(chuàng)新的措施所在

4.1 締造完善的網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場

以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的銷售是基于傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場實行的，此是企業(yè)生產(chǎn)、生存與發(fā)展的首要條件，農(nóng)貿(mào)市場對以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的發(fā)展影響較大，必定有一個穩(wěn)定的消費群體。趟入被移植到網(wǎng)絡(luò)，形成了網(wǎng)絡(luò)品牌，與傳統(tǒng)的并行操作，創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式可以為企業(yè)的發(fā)展壯大提供了更為可靠的產(chǎn)品銷售保證。在網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場上可以更好地做購物選擇，甚至可以精心選擇上百種商品?？梢酝ㄟ^對傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)市場賣場給予展示、形成一系列的營銷策略、銷售渠道、快捷的物流以及信息在線備份，網(wǎng)上農(nóng)貿(mào)市場將會是一個成功的模式，這對以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的銷售將是一個機遇。

4.2 打造更給力的網(wǎng)上連鎖店

對以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品可以成立網(wǎng)上連鎖店。網(wǎng)上商店或?qū)Ｙu店給合連鎖經(jīng)營，實施商品壟斷，可以按照統(tǒng)一商品、價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)一物流配送的方式進行銷售，形成一條銷售鏈條，使其成為特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售優(yōu)勢或許也是一個成功的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

4.3 提供個性化服務(wù)和定期回訪

由于農(nóng)產(chǎn)品的各類物品的需求在網(wǎng)絡(luò)消費過程中的品味等有巨大差別，凸顯其需求的多樣性。故對不同品味的商品用戶要給予個性化、差別化的銷售服務(wù)。譬如，根據(jù)消費人群的區(qū)域、氣候等自然環(huán)境與各種因素特征，主動為其推薦適宜的特色農(nóng)產(chǎn)品，方便運輸、減少費用，使其得到實惠，才能拓展銷售的寬度，也能為消費客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅可以及時收到消費者的反饋信息，還可以改善自身的服務(wù)能力，使客戶保持消費習(xí)慣，發(fā)展成長期客戶。

結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷為以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)銷售提供了巨大的信息優(yōu)勢，特色展示的機遇，為其彰顯特有的產(chǎn)品品質(zhì)帶來了無限多的機會。企業(yè)要抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，結(jié)合傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品營銷模式，實施線上和線下銷售相結(jié)合的銷售模式。加強售后服務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量，科學(xué)依托網(wǎng)絡(luò)的信息優(yōu)勢以及網(wǎng)民的從眾心理和消費心態(tài)，相信以茶為主題的特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售模式，一定會心想事成、馬到成功。

[1]甘碧群主編.市場營銷學(xué)(第三版)[M].武漢:武漢大學(xué)出版社.2002年 11月.

[2]盧泰宏著.解讀中國營銷[M].北京:中國社會科學(xué)出版社.2004年10月.

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[5]葛深渭著.營銷致富:農(nóng)產(chǎn)品營銷策略論[M].上海:上海三聯(lián)書店.2005年 2月.

河南省軟科學(xué)研究計劃項目“互聯(lián)網(wǎng)+背景下河南省特色農(nóng)產(chǎn)品商業(yè)模式創(chuàng)新研究”（項目編號：172400410556）。

王 娜（1980-），女，河南鎮(zhèn)平人，研究生，副教授，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟學(xué)。