冉微

中圖分類號：G633.3 文獻標識碼：A 文章編號：1002-7661（2017）04-0062-01

在口語交際中，批評不可或缺。俗話說：金無足赤，人無完人。人生在世，孰能無過，一般來說，人都有自知之明。人們發(fā)現(xiàn)自己的錯誤后，會對過失的性質(zhì)、危害、根源等進行一些反思。但是，當局者迷，旁觀者清。自己的反思再深刻，總不如旁觀者看得透徹。所以，當我們發(fā)現(xiàn)別人的過失時，及時地予以指正和批評，是很有必要的。批評可以幫助他人認識錯誤和改正缺點，是幫助他人進步的好途徑，當然，批評也是需要策略的。而大部分的中學(xué)生缺乏運用批評策略的意識，更缺乏在批評時如何講策略的方法。

在中學(xué)生中，很多人不善于批評，造成了同學(xué)關(guān)系緊張，友誼被破壞。本來一片好心，換來別人的誤解甚至憎恨。所以，本文提供了四種針對中學(xué)生的實用的批評策略。

一、批評針對的是事情，而不是人

這是批評的第一條策略。批評的只是針對對方做錯的某件事情，而不是針對他整個人。批評的時候，由于情緒的因素，往往容易，把批評的矛頭直指對方的整個人，這是需要我們避免的。批評人應(yīng)盡量準確、具體，對方哪件事做錯了，就批評哪件事，不能因為他某件事做錯了，就論及這個人如何不好，以一件事來論及整個人，把他說得一無是處，一貫如此。比如用“從來”“總是”“根本”“不可救藥”“我算看透你了”等言詞來否定人，都是不可取的，應(yīng)當避免。

二、批評的語氣要真誠、緩和

批評要想達到理想的效果，就必須營造一個對方容易接受的氛圍，不要引發(fā)對方的逆反心理，這就需要批評的語氣真誠、緩和。批評他人的目的是為了幫助對方認識錯誤、改正錯誤，而不是要制服對方，更不是為了拿別人出氣或顯示自己的威風(fēng)。所以批評他人時態(tài)度一定要誠懇，要站在對方的立場上，以關(guān)懷、愛護、誠心誠意的態(tài)度來對待他，否則會造成緊張的氣氛，使對方產(chǎn)生逆反心理。

如何真誠，就是要設(shè)身處地?？梢韵戎v自己的缺點和錯處，這樣對方就不會馬上有戒備和防衛(wèi)心理。這是因為你講出你的錯誤，能給對方這樣的心理暗示，你和他一樣是犯過過失的人，這就會激起他與你的同類意識。批評人還要以緩和的語氣進行。因為被批評者心理不好受，如果批評者以激烈的口吻，那么被批評者情緒很可能激動，甚至引發(fā)對抗心理。所以，批評者，一定要用緩和的語氣。

三、批評要委婉含蓄

委婉含蓄的批評，能給被批評者以臺階下，能夠保護被批評者的自尊，能夠維護雙方良好的關(guān)系。

唐代名相魏征以直言善諫聞名于世，而他在批評唐太宗時也很善用含蓄的方法。一次，有人送給唐太宗一只鴿子，唐太宗很高興，就托在手臂上逗著玩。見魏征進來，怕他看見，趕緊揣到懷里。其實魏征早已看見了，只是故意不言明，奏事時有意慢條斯理，拖延時間。結(jié)果等魏征走了，鴿子也悶死在唐太宗懷里。這里，魏征就是用含蓄的方式批評了唐太宗玩物喪志的行為。在批評的語氣上，其實也可以表現(xiàn)出含蓄。批評，如果帶有幽默的成分那么就更好。這樣被批評者能在心理放松和愉悅的情況下改正的錯誤，具有非常良好的效果。有位女作家應(yīng)邀到某校演講，時間安排在下午的第一節(jié)課，還沒開始講，她就發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有同學(xué)在打瞌睡了。她拍拍桌子，大聲說：“在這個悶熱的午后，各位要聽我這個老太婆說話，一定很想打瞌睡，不過沒關(guān)系，各位可以安心地睡。但有兩個原則，一是姿勢要優(yōu)雅，不能趴在桌子上；二是不準打呼嚕，以免干擾他人?！闭f完，全堂哄然大笑，沒有一個人再打瞌睡了。

四、批評要提供解決方案

批評，并不是指出對方的錯誤就完事，而是只有提供了切實可行的解決方案才算到位。我們批評他人，并不是批評對方本人，而是批評他的錯誤的行動。把批評指向他的活動，實際上就能給他一個稱贊，同時建立他的自我，讓他知道你他絕不致犯下這樣的錯誤，并且希望他做得更好。所以，為了讓批評最終達到理想的效果，不僅要讓對方有認錯的態(tài)度，還要提出改進的方案，這樣才能讓批評達到想要的效果。

比如你作為一名報紙編輯去印刷廠校清樣，結(jié)果發(fā)現(xiàn)版面上一個標題字錯了，而校對人員沒有發(fā)現(xiàn)，這時你應(yīng)該對他進行批評，你可以說：這個錯字你沒有校出來。你也可以說：你對工作太不負責了，這么大的錯字你都沒有校正。很顯然，后者是不易被對方接受的，因為你不僅傷了他的自尊心，而且沒有就錯誤本身提出改善的意見，讓地方覺得你是為了羞辱他，而不是解決問題本身。

批評提出解決方案，不僅能展示批評者的真誠，還能促使被批評者的進步，真正達到批評的目的，還可以促進雙方的關(guān)系進一步發(fā)展。

（責任編輯 陳 利）