陳紅燕

摘要：本文以4G作為河北移動公司新的增長點，為了達(dá)到通過恰當(dāng)營銷策略實現(xiàn)公司的目標(biāo)為研究目的；首先，對本文的研究背景進(jìn)行介紹；其次，重點對大連4G用戶的需求特征進(jìn)行了詳細(xì)的分析；同時，本文對河北4G業(yè)務(wù)市場的競爭狀況進(jìn)行了分析，包括對競爭對手的分析。最后制定4G業(yè)務(wù)的營銷策略。

關(guān)鍵詞：河北移動；4G；市場營銷

1目的背景

1.1研究背景

隨著科技的發(fā)展，移動通信技術(shù)不斷升級換代，也給人們帶來了不少享受。隨著數(shù)據(jù)通信與多媒體業(yè)務(wù)需求的發(fā)展，適應(yīng)移動數(shù)據(jù)、移動計算及移動多媒體運作需要的第四代移動通信開始興起。移動通信技術(shù)由最初的2G到如今的4G通信技術(shù)的出現(xiàn)經(jīng)歷了漫長的道路。同時我國通信技術(shù)也加緊了部署4G通信技術(shù)的步伐，于2013年12月工業(yè)和信息部正式發(fā)放4G牌照。在4G牌照發(fā)放后，三大運營商中中國移動率先啟動了4G商用，隨后電信、聯(lián)通相繼實施4G商用。2014年2月15日，以“移動4G，快人一步”為主題的中國移動河北分公司4G全省商用發(fā)布會成功舉行，河北移動公司4G商用也正式啟動。

河北移動公司，一直以來在河北市場的市場占有率長期居于第一位，但是在3G通信時代，河北移動公司錯失了較好的發(fā)展機(jī)遇，導(dǎo)致在市場占有率有所降低，因此河北移動4G網(wǎng)絡(luò)的正式商用給河北移動帶來了難得的契機(jī)。

4G是第四代移動通信及其技術(shù)的簡稱，其集3G與wlan于一體，并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像的技術(shù)產(chǎn)品，該技術(shù)的獨特優(yōu)勢特點是允許通過4G可以對無限數(shù)據(jù)服務(wù)進(jìn)行更好的支持?？梢灶A(yù)見，河北移動4G的正式商用，將帶動移動互聯(lián)應(yīng)用服務(wù)的飛速發(fā)展。

因此，在4G時代的背景下，本文從河北移動角度，運用相關(guān)市場營銷學(xué)原理，研究河北移動在4G時代通過哪些行之有效的市場營銷手段占領(lǐng)河北移動市場，提升客戶滿意度，加強客戶品牌歸屬感以及降低用戶離網(wǎng)率。

1.2研究目的與意義

本文研究的目的是針對當(dāng)前河北通信市場上中國移動、聯(lián)通、電信三大運營商部署4G業(yè)務(wù)的激烈競爭環(huán)境下，對中移動河北移動公司在4G業(yè)務(wù)中的營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并針對河北移動公司實施4G業(yè)務(wù)面臨的問題提出相應(yīng)的建議，以提升河北移動公司在4G業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭實力。

首先，通過對河北移動公司4G業(yè)務(wù)發(fā)展所面臨的問題進(jìn)行科學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)河北移動公司在4G業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有的優(yōu)勢，并揭示河北移動公司在4G業(yè)務(wù)領(lǐng)域營銷方面存在的問題。在深入研究已有營銷戰(zhàn)略理論的基礎(chǔ)上，依據(jù)河北移動的實際情況為河北移動公司4G業(yè)務(wù)的發(fā)展制定科學(xué)合理的營銷戰(zhàn)略，為營銷戰(zhàn)略理論在新時代背景賦予新的指導(dǎo)意義。

2營銷環(huán)境分析

2.14G業(yè)務(wù)總體市場狀況

（一）國內(nèi)4G發(fā)展?fàn)顩r

4G牌照的發(fā)放，意味著國內(nèi)三大電信運營商終于拿到了啟動4G商用的資格，運營商將可以名正言順地實現(xiàn)4G業(yè)務(wù)的正式商用，除此以外，部署4G相關(guān)工作的腳步也因此而加快。

（二）河北移動4G發(fā)展?fàn)顩r

借著4G在國內(nèi)快速發(fā)展的契機(jī)，遼寧省移動公司也在全力加快4G工程建設(shè)，目前為止已基本實現(xiàn)全省主城區(qū)的4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，并計劃到2014年底全面覆蓋全省所有縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

2.2國家的產(chǎn)業(yè)政策

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷進(jìn)步，信息化逐步滲透到社會生活的每個角落，而以“信息傳輸、信息應(yīng)用、信息產(chǎn)品、信息技術(shù)”為主要內(nèi)容的現(xiàn)代信息消費產(chǎn)業(yè)正成為發(fā)展速度最快、技術(shù)創(chuàng)新最多、增值效益最大的產(chǎn)業(yè)。工信部預(yù)計，到2014年底，我國4G商用城市超過300個，用戶超過5000萬，由此帶動了客戶對手機(jī)終端產(chǎn)品的需求大增。

同時，4G時代是信息高速發(fā)展時代，移動4G網(wǎng)絡(luò)的高速率使得以移動4G為基礎(chǔ)的多種信息化應(yīng)用將涉及更多的層面，推動多行業(yè)的利好發(fā)展，并帶動信息消費升級，帶動電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3 4G業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略

3.14G業(yè)務(wù)市場細(xì)分

本文將根據(jù)規(guī)范的市場細(xì)分程序?qū)颖币苿?G業(yè)務(wù)市場進(jìn)行細(xì)分。

首先，通過查詢相關(guān)二手資料和文獻(xiàn)了解4G業(yè)務(wù)的相關(guān)問題，以便更好地對河北移動用戶進(jìn)行實地調(diào)查，通過調(diào)查收集整理得到的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。

其次，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，確定河北移動用戶的需求特點和河北移動公司的市場競爭狀況，并結(jié)合相關(guān)理論和資料確定對河北移動4G業(yè)務(wù)進(jìn)行市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，即市場細(xì)分要素。

第三，根據(jù)確定的河北移動4G業(yè)務(wù)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮市場需求容量、市場的獲利性、競爭狀況以及銷售渠道情況等把河北4G業(yè)務(wù)市場劃分為多個子市場。

第四，根據(jù)各個劃分的子市場的規(guī)模和增長性、結(jié)構(gòu)性吸引力以及是否與公司的資源和戰(zhàn)略相一致，對各個細(xì)分市場進(jìn)行選擇，并確定目標(biāo)市場，最后對確定的4G業(yè)務(wù)目標(biāo)市場進(jìn)行市場的產(chǎn)品定位、確定營銷戰(zhàn)略。

3.2 4G業(yè)務(wù)的市場定位

產(chǎn)品的市場定位是指公司根據(jù)顧客需求挖掘產(chǎn)品與競爭對手差異化的特色，并將這種特色扎根在目標(biāo)顧客心目中。河北移動公司實施的4G業(yè)務(wù)主要特點包括速度快、流量多成為主流業(yè)務(wù)、4G手機(jī)功能更加強大、4G手機(jī)+USIM卡使用戶信息更安全等。

因此，根據(jù)河北移動4G業(yè)務(wù)與競爭對手差異化的特征，公司應(yīng)該將4G定位在高速、安全和全面服務(wù)上，并根據(jù)這個定位制定相應(yīng)的市場營銷組合策略，從而在市場競爭中贏得消費者對公司產(chǎn)品的青睞，使得公司在4G產(chǎn)品上真正取得持續(xù)的獲利，為公司進(jìn)軍更高的目標(biāo)提供基礎(chǔ)。

4結(jié)論

本文通過分析河北移動公司4G業(yè)務(wù)的行業(yè)環(huán)境、優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，提出了相應(yīng)的營銷策略。由于4G技術(shù)仍未完全普及，4G業(yè)務(wù)市場也沒有成熟。因此，對今后4G的發(fā)展趨勢與行業(yè)環(huán)境暫時無法做出準(zhǔn)確的判斷，另外，如何從實現(xiàn)企業(yè)整理利益的最大化出發(fā)，協(xié)調(diào)4G營銷策略與企業(yè)整體營銷策略的關(guān)系，保持營銷工作的一致性，本文需要做出進(jìn)一步思考。