●牛合平

影像科管理中質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的探討

●牛合平

目的：將質(zhì)量控制應(yīng)用到影像科的管理中，探討質(zhì)量控制與質(zhì)量保證在影像科管理中的關(guān)系。方法：對我院影像科管理實施質(zhì)量控制前后，出現(xiàn)的問題進行回顧分析，根據(jù)實施前后影像科管理質(zhì)量的效果對質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的相關(guān)性進行探討。結(jié)果：進過回顧分析發(fā)現(xiàn)，我院影像科在實施質(zhì)量控制后，工作質(zhì)量有了很大的提升，主要體現(xiàn)在兩個方面，即設(shè)備管理更加的制度化、規(guī)范化，拍片的成功率和質(zhì)量有了很大的提升。結(jié)論：我院影像科實施質(zhì)量控制后拍片質(zhì)量和成功率得到提升，設(shè)備使用更加規(guī)范，事故發(fā)生的概率大大的降低，影像科實施質(zhì)量控制管理在一定程度上保證了影響質(zhì)量。

影像科；質(zhì)量控制；質(zhì)量保證

影像科是醫(yī)療過程中比較重要的科室，它對于患者病情的準確診斷起著非常重要的作用?；仡櫸以河跋窨频陌l(fā)展過程發(fā)現(xiàn)，影像科的管理存在很多問題，主要體現(xiàn)在設(shè)備的規(guī)范性和工作人員的操作技能欠缺兩方面。在發(fā)現(xiàn)這兩個問題嚴重影響到影像科工作質(zhì)量的時，我院影像科意識必須采取有效的措施進行改革，因此，質(zhì)量控制被應(yīng)用到我院影像科質(zhì)量管理中。本文通過回顧分析我院影像科實施質(zhì)量控制前后工作情況以及問題的解決程度，深入探討質(zhì)量控制與質(zhì)量保證在影像科管理中的相關(guān)性。

1 質(zhì)量控制應(yīng)用到影像科管理措施的具體內(nèi)容

1.1 設(shè)備管理的制度化

影像科的工作主要依靠儀器設(shè)備，它是影像科工作人員的眼睛，一旦一起出現(xiàn)任何問題對影像科工作人員的工作都會產(chǎn)生難以預(yù)料的影響，甚至對患者病情的診斷都會造成難以想象的后果，這個問題是相當嚴重的，必須加以重視?；仡櫸以河跋窨莆磳嵤┵|(zhì)量控制前設(shè)備的管理工作可以發(fā)現(xiàn)存在很多問題，例如權(quán)責(zé)不清，出現(xiàn)事故后找不到責(zé)任人、定期維修沒有工作人員愿意負責(zé)、沒有具體的工作人員領(lǐng)導(dǎo)科室的其他工作人員進行設(shè)備的管理等問題。實施質(zhì)量控制后，影像科進行設(shè)備管理制度化建設(shè)，設(shè)立組長負責(zé)制，有專門的工作人員進行設(shè)備使用監(jiān)督、維護、維修，同時將每個工作人員的權(quán)責(zé)細化，做到工作過程中哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都能快速的找到責(zé)任負責(zé)人，理清責(zé)任緣由。儀器設(shè)備需要定期的進行檢修，工作人員需要根據(jù)具體的情況進行維護，這是一項體力勞動，需要制定相應(yīng)的計劃，指定工作人員輪流進行儀器維護。責(zé)任組長負責(zé)制是對制度化建設(shè)最好的輔助制度，責(zé)任組長可以根據(jù)工作的具體需要進行工作安排，同時監(jiān)督工作人員的工作，及時的指出工作中存在的問題。這樣可以有效的提高工作效率，降低工作中的差錯率。責(zé)任組長對工作人員工作的實時監(jiān)督能夠讓每一名工作人員提高工作警惕，時刻保持一顆對工作的責(zé)任心，保證工作質(zhì)量和工作熱情。

1.2 定期實施質(zhì)量控制

這個措施包括兩個環(huán)節(jié)，即儀器設(shè)備的定期檢修和工作環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。儀器的定期檢修是保證工作效率和工作質(zhì)量的基本要求，但是儀器出現(xiàn)故障不是人們能夠預(yù)料到的，為了防止儀器出現(xiàn)故障要定期的對儀器進行維護，這樣可以及時的發(fā)現(xiàn)儀器存在的問題，提前解決問題。而且影像科的儀器是高精度的儀器，出現(xiàn)一點點問題都會對拍攝結(jié)果造成影響。所以，定期的檢修，保證一起的清潔和亮度，能夠保持儀器工作質(zhì)量。工作環(huán)節(jié)質(zhì)量控制是保證工作質(zhì)量，降低工作差錯率的有效方法。工作人員對工作過程中的每一個環(huán)節(jié)都進行監(jiān)督和質(zhì)量控制，保證每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都符合工作要求，技能提高工作質(zhì)量，提高患者病情診斷的準確率[1]。

1.3 實施獎懲制度

制定合理的獎懲制度是醫(yī)學(xué)影像標準化建設(shè)的必要手段，重視獎勵與懲罰并行的原則，讓每一位工作人員都能感受到他們的付出能夠得到回報，讓他們熱愛上他們的崗位、熱愛他們的職業(yè)。必要的懲罰措施是保證每一位工作人員遵守工作紀律的必要手段，這樣才能能保證每一位工作都能按照工作要求進行工作，時刻保持一份警惕的心態(tài)去工作。合理的、嚴格的制度是一個優(yōu)秀的團體必須具備的內(nèi)容，是他們的行為規(guī)范和工作約束，也是他們建立工作責(zé)任感的基礎(chǔ)。制定嚴格的工作制度，要嚴格規(guī)范他們的工作行為和操作方法，在上班時間里不允許工作人員進行其他的娛樂活動，嚴格準守醫(yī)院的相關(guān)要求，需要耐心的工作的每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量進行負責(zé)。有時患者較多，工作稍有疏忽就會將患者的影像圖片弄混，一旦出現(xiàn)這種情況就不能準確的對患者的病情做出診斷，造成誤診，這是非常嚴重的醫(yī)療事故，對工作人員的工作進行嚴格的按要求能夠有效的降低工作差錯率和避免醫(yī)療事故的發(fā)生。

2 結(jié)果

經(jīng)過綜合分析，實施質(zhì)量控制后發(fā)現(xiàn)，影像科的工作更加的規(guī)范，設(shè)備出現(xiàn)故障的次數(shù)大大降低，工作人員工作熱情和共責(zé)任心也大大增強，工作質(zhì)量也有了顯著的提高。未實施質(zhì)量控制前，儀器經(jīng)常出現(xiàn)故障，而且儀器使用一段時間后拍攝質(zhì)量大大降低，對于患者病情診斷非常的不利。而且，工作人員在上班時間經(jīng)常無故遲到、早退、工作時間進行其他娛樂項目，對工作極其不負責(zé)，沒有合理的獎懲制度，工作人員沒有工作人情。實施質(zhì)量控制以后，這些問題都得到了有效地解決。

3 討論

時代在發(fā)展，醫(yī)學(xué)工作也要隨之進行改變。將質(zhì)量控制應(yīng)用到影像科的管理工作中，制定合理的制度來明確工作人員的權(quán)責(zé)，提升他們的工作責(zé)任心，樹立工作責(zé)任感。對設(shè)備進行定期維護，能夠保證儀器拍攝的質(zhì)量和工作效率。制定合理的獎懲制度可以有效地提高工作人員的工作熱情，提高工作人員的工作技能。

（作者單位：湖北省棗陽市第一人民醫(yī)院 影像科）

[1]李松強,張曄.關(guān)于影像科管理中的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2012,15(4):156-157.