●羅琳

婦科護(hù)理安全隱患的分析及對(duì)策研究

●羅琳

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)前的臨床護(hù)理工作也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，以滿(mǎn)足這一時(shí)期的新要求。婦女是人類(lèi)社會(huì)的半邊天，女性較男性不論是心理或是生理上都更加弱勢(shì)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)女性健康更加重視。當(dāng)前婦科護(hù)理工作應(yīng)當(dāng)全面的考慮女性健康問(wèn)題，婦科護(hù)理工作具備相對(duì)的特殊性，一但某些護(hù)理工作中具有不當(dāng)之處，便極易引發(fā)一系列的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。故而需要科學(xué)全面的分析相關(guān)安全隱患，通過(guò)行之有效的防范護(hù)理措施保障病患的健康便極為重要。

婦科護(hù)理；安全隱患；醫(yī)療；醫(yī)患關(guān)系

1 婦科護(hù)理工作中的隱患

1.1 護(hù)理人員經(jīng)驗(yàn)不足或責(zé)任心缺失

護(hù)理人員所負(fù)責(zé)的病人并非一人，不同病患的生活自理狀況不同。護(hù)理工作人員在應(yīng)對(duì)不同病患時(shí)容易出現(xiàn)不夠細(xì)心的情況，進(jìn)而對(duì)病患的護(hù)理工作不夠全面，遺留下不利于病情的隱患。大部分的護(hù)理工作者年齡都相對(duì)較小，并沒(méi)有豐富的治療護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，一旦發(fā)生了突發(fā)性的急救時(shí)間，便容易讓護(hù)理人員手忙腳亂。此類(lèi)問(wèn)題皆是護(hù)理工作人員在工作中的隱患，部分護(hù)理工作人員因經(jīng)驗(yàn)不足或責(zé)任心的缺失，對(duì)于此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題不夠重視，并且沒(méi)有相應(yīng)的防范措施，在執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作時(shí)，常常會(huì)忽略復(fù)查工作或不嚴(yán)格履行相關(guān)護(hù)理工作制度。部分護(hù)理工作人員對(duì)于規(guī)范的操作流程了解不全面，容易令部分危急重癥患者的護(hù)理難以奏效，一但出現(xiàn)病情惡化狀況便容易誘發(fā)醫(yī)療糾紛問(wèn)題。

1.2 護(hù)理記錄不夠規(guī)范或護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)

護(hù)理人員的護(hù)理記錄工作是所有實(shí)際工作的備案，需要所有工作人員關(guān)注并嚴(yán)格按照規(guī)范記錄。但是一些護(hù)理人員僅重視實(shí)際的護(hù)理工作，對(duì)于護(hù)理記錄從心理便不夠重視，常常會(huì)令護(hù)理記錄不夠及時(shí)、全面，甚至?xí)┯?、錯(cuò)記或記錄字跡潦草。并且婦科疾病的患者常常會(huì)隱瞞病情相關(guān)信息，不全面的病況洗洗也容易令相關(guān)護(hù)理記錄缺乏效用，這一風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題一但引發(fā)負(fù)面效果，便容易造成護(hù)理糾紛。并且部分護(hù)理人員缺乏專(zhuān)業(yè)護(hù)理技能，護(hù)理水平底下對(duì)于病患的康復(fù)不利，也容易導(dǎo)致醫(yī)療糾紛發(fā)生。

1.3 對(duì)法律、法規(guī)的了解不足

婦科的護(hù)理工作比較復(fù)雜，一些專(zhuān)業(yè)性不足的護(hù)理工作者，并沒(méi)有針對(duì)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了解、學(xué)習(xí)，這類(lèi)護(hù)理人員的法律意識(shí)淡薄，一但發(fā)生負(fù)面的突發(fā)狀況便會(huì)做出有違法律的行為。護(hù)理工作者在日常工作中一但喪失了冷靜，極易忽視不明顯的風(fēng)險(xiǎn)，或忽視對(duì)自身法律權(quán)利和患者的需求，這樣就會(huì)令醫(yī)患關(guān)系易發(fā)生矛盾，埋下護(hù)理安全隱患。

1.4 護(hù)理人員與病患間的溝通

護(hù)理人員與病患的溝通交流對(duì)病患心理狀況非常重要，會(huì)密切的關(guān)聯(lián)到病患的病情狀況。護(hù)理人員在與病患家屬進(jìn)行溝通時(shí)，家屬急于了解病患狀況時(shí)容易與護(hù)理人員發(fā)生間隙，護(hù)理人員也容易在應(yīng)對(duì)患者詢(xún)問(wèn)中語(yǔ)氣生硬、態(tài)度不當(dāng)，這種狀況極易令患者不滿(mǎn)護(hù)理工作，從而引發(fā)護(hù)理人員與患者家屬間產(chǎn)生糾紛。部分護(hù)理工作人員，在應(yīng)對(duì)病患及家屬時(shí)，也容易對(duì)特殊病況的護(hù)理工作產(chǎn)生焦慮、憂(yōu)慮心態(tài)，或者長(zhǎng)期與病患接觸，受病患消極負(fù)面的情緒影響，難以第一時(shí)間對(duì)病患進(jìn)行心理疏導(dǎo)或關(guān)懷，這都不利于護(hù)理工作。護(hù)理工作者與患者的交流溝通一但不及時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致交流中留下障礙，令交流不暢，病患和家屬對(duì)于醫(yī)囑等信息了解的不夠明確，或者相關(guān)書(shū)面通知的簽訂不夠及時(shí)，一但出現(xiàn)療效不良狀況，便會(huì)令病患方與醫(yī)療方發(fā)生糾紛，甚至引發(fā)醫(yī)鬧。

2 婦科護(hù)理安全隱患的對(duì)策

2.1 引導(dǎo)護(hù)理人員建立良好的工作風(fēng)氣

婦科護(hù)理人員職業(yè)具有特殊性，更應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起愛(ài)崗敬業(yè)的風(fēng)氣，做到嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待護(hù)理工作內(nèi)容，在完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)時(shí)，也要倍加內(nèi)心、耐心，這樣可以保障護(hù)理工作的質(zhì)量與安全。醫(yī)院也要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的管理，將相關(guān)工作考核落實(shí)，通過(guò)各種考核機(jī)制監(jiān)督護(hù)理人員的工作內(nèi)容，這也是衡量婦科護(hù)理工作水平的重要指標(biāo)。

2.2 提高護(hù)理工作人員的安全意識(shí)

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)組織婦科的護(hù)理工作者定期進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，著重于護(hù)理規(guī)范與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，還要定期對(duì)相關(guān)工作者進(jìn)行檢查，保障所有制度與規(guī)范能夠有效落實(shí)。院方需要重視婦科護(hù)理，針對(duì)婦科護(hù)理的特殊性提出更具針對(duì)性的護(hù)理要求。近期的醫(yī)患糾紛案件頻發(fā)，在解決此類(lèi)問(wèn)題中，需要強(qiáng)化法律的功能，而醫(yī)療方必須完善自身對(duì)法律的了解，強(qiáng)化工作人員的法律意識(shí)，這樣就可以從內(nèi)部規(guī)范自身行為，并且遭受侵犯時(shí)能夠拿起法律武器保護(hù)自己。

2.3 健全護(hù)理工作規(guī)章制度

院方應(yīng)當(dāng)規(guī)范自身的相關(guān)規(guī)章制度，并且定期進(jìn)行內(nèi)部的自檢，保障所有的規(guī)章制度能夠落到實(shí)處。婦科病患因多方面因素較為特殊，醫(yī)院需要重視對(duì)女性患者的護(hù)理，在安排護(hù)理人員上也要給予重視，安排一些具備經(jīng)驗(yàn)或病患更易接受的護(hù)理人員，也要強(qiáng)化對(duì)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)水平較低工作者的培訓(xùn)，全面提高內(nèi)部護(hù)理工作人員的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)水平。隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備也日益豐富，護(hù)理人員是醫(yī)療工作的重要環(huán)節(jié)，需要掌握重要的醫(yī)療設(shè)備操作技能，也要具備維護(hù)管理該類(lèi)設(shè)備的能力，在護(hù)理安全規(guī)章制度中應(yīng)明確此類(lèi)工作，以此來(lái)保障設(shè)備能正常運(yùn)行。

2.4 強(qiáng)化護(hù)理人員溝通能力

護(hù)理人員是院方與病患交流的窗口，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)水平，提高其交流溝通能力。定期組織護(hù)理人員參與禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，并且提倡微笑服務(wù)可以令婦科護(hù)理人員在病患方心中樹(shù)立良好的形象，這樣不僅強(qiáng)化了與病患方的溝通，也能夠引導(dǎo)病患積極面對(duì)疾病，利于康復(fù)治療。

3 總結(jié)

婦科疾病比較特殊，婦科護(hù)理的安全關(guān)系到病患的生命健康，并且與醫(yī)院的醫(yī)療形象關(guān)系密切，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)安全隱患的管理，注重保護(hù)患者的安全與隱私，堅(jiān)持易患者為中心的服務(wù)理念，全面提高護(hù)理工作的服務(wù)水平。醫(yī)院還要強(qiáng)化護(hù)理工作人員的專(zhuān)業(yè)技能，組織相關(guān)護(hù)理人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，也要結(jié)合考核制度監(jiān)督護(hù)理人員的工作，提高專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)也要強(qiáng)化護(hù)理人員的責(zé)任心，進(jìn)一步規(guī)避婦科安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生。

(作者單位：江西省上饒縣人民醫(yī)院)

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