夏雪槿

電子科技大學(xué)成都學(xué)院，四川 成都 610000

高校思政輔導(dǎo)員的溝通藝術(shù)探討

夏雪槿*

電子科技大學(xué)成都學(xué)院，四川 成都 610000

在高校的教育管理中，思政教育占據(jù)了舉足輕重的地位。高校思政輔導(dǎo)員應(yīng)與學(xué)生展開有效的溝通，以掌握學(xué)生的心理、學(xué)習(xí)以及生活等各方面情況。作為人和人之間交流情感的重要渠道，溝通稱得上是一門藝術(shù)。本文主要分析了高校思政輔導(dǎo)員常用的幾種溝通藝術(shù)，并提出了一些有效措施，以便輔導(dǎo)員與學(xué)生更好的進行交流。

高校；思政輔導(dǎo)員；溝通藝術(shù)

在高校的思政教育相關(guān)工作中，思政輔導(dǎo)員發(fā)揮了重要的作用，他們不只是傳遞教育思想的工作人員，還是守護學(xué)生心靈的重要力量。作為一門精妙的語言藝術(shù)，溝通是輔導(dǎo)員與學(xué)生之間進行心靈對話的主要途徑。高校思政輔導(dǎo)員需要對溝通藝術(shù)的技巧與方式進行充分的掌握，做到尊重學(xué)生、信任學(xué)生，傾聽學(xué)生內(nèi)心的想法，與學(xué)生的心靈拉近距離，進行積極的情感交流，這樣才能走入學(xué)生的內(nèi)心，減少與學(xué)生交流的障礙，通過思政教育來對學(xué)生的人格加以完善，維護學(xué)生的身心健康，實現(xiàn)有效溝通。

一、高校思政輔導(dǎo)員常用的幾種溝通藝術(shù)

(一)用心傾聽

傾聽是保證溝通有效的重要前提，高校思政輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通時，應(yīng)認(rèn)真傾聽學(xué)生內(nèi)心的真實想法，以便對每一個學(xué)生的心理狀態(tài)有全面的了解，為開展針對性的思政教育奠定基礎(chǔ)。溝通的魅力在于心與心的交流，對于高校思政輔導(dǎo)員來說，在傾聽學(xué)生的訴說時不應(yīng)帶有強烈的個人主觀意識，并且應(yīng)及時給予學(xué)生一定的回應(yīng)，如點頭、“嗯”、“知道了”等，讓學(xué)生知道自己在專心聽，以獲得學(xué)生的信任，必要時應(yīng)告訴學(xué)生自己的觀點，為學(xué)生提供一些有效的建議以供學(xué)生參考。

(二)巧用溝通創(chuàng)意

不同的學(xué)生所遇到的問題也會有所不同，因此在與學(xué)生溝通時，高校思政輔導(dǎo)員還需具備一定的溝通創(chuàng)意，并結(jié)合自己所積累的知識和經(jīng)驗來對學(xué)生開展個性化的思政教育相關(guān)工作。提出好的創(chuàng)意可以幫助高校思政輔導(dǎo)員打破溝通的常規(guī)，充分體現(xiàn)出思政輔導(dǎo)員自身的文化底蘊以及豐富的情感經(jīng)驗與理性經(jīng)驗。所以，高校思政輔導(dǎo)員應(yīng)具備終身學(xué)習(xí)的理念，堅持學(xué)習(xí)，豐富自身的文化知識，以便提出更好的溝通創(chuàng)意。

(三)簡化語言，豐富表達(dá)效果

一般來說，人的注意力最多維持10分鐘。所以，在開展思政教育相關(guān)工作時，思政輔導(dǎo)員應(yīng)把握好其中的主要矛盾，并以通俗的方式將其表達(dá)出來。另外，思政輔導(dǎo)員可以運用比喻、舉例等方式來增加溝通的吸引力，在提高自身溝通技巧的基礎(chǔ)上增強溝通的生動性、形象性，以便吸引學(xué)生的注意力。

二、加強高校思政輔導(dǎo)員與學(xué)生有效溝通的對策

(一)基于平等尊重來進行溝通

《教育法》中明確提出，教師與學(xué)生之間的關(guān)系應(yīng)該是平等的，教師應(yīng)給予學(xué)生足夠的尊重，保護每一個學(xué)生的尊嚴(yán)。因此，要保證溝通的有效性，高校思政輔導(dǎo)員和學(xué)生之間就應(yīng)做到相互尊重，輔導(dǎo)員應(yīng)以平等的眼光來看待學(xué)生，將學(xué)生視為自己的朋友，在此基礎(chǔ)上與之進行深入的交流溝通。如果在溝通中，輔導(dǎo)員過于強調(diào)自己的教師身份，這會導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)抵觸心理，阻礙彼此進行情感交流。輔導(dǎo)員尊重學(xué)生，坦誠的面對學(xué)生，學(xué)生才會信任輔導(dǎo)員，愿意向輔導(dǎo)員訴說自己的心事。學(xué)生本身是比較敏感的，輔導(dǎo)員應(yīng)細(xì)心的引導(dǎo)學(xué)生，給予學(xué)生鼓勵，以此拉近彼此之間的距離，充分利用自身的人格魅力來感染學(xué)生，幫助學(xué)生塑造完善的人格。

(二)營造良好的溝通氛圍

作為一門藝術(shù)，溝通中融入了語言、肢體以及表情等多種要素。高校思政輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)營造良好的溝通氛圍，為與學(xué)生展開有效溝通提供保障。恩格斯認(rèn)為，幽默是智慧、教養(yǎng)以及道德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)，所以，高校思政輔導(dǎo)員應(yīng)掌握一些幽默的溝通技巧，巧妙化解氣氛中的尷尬，緩解學(xué)生的緊張情緒，讓學(xué)生以放松的狀態(tài)來與自己進行溝通。另外，輔導(dǎo)員還可以充分利用自身的肢體動作與面部表情，活躍溝通的氛圍，與此同時，輔導(dǎo)員還應(yīng)以平和的態(tài)度以及溫柔的語氣來與學(xué)生溝通，面帶微笑，讓學(xué)生感受到溫暖。

(三)思政輔導(dǎo)員應(yīng)真誠對待學(xué)生，耐心傾聽

在溝通過程中，高校輔導(dǎo)員應(yīng)保持態(tài)度真誠，用自己的真心來換取學(xué)生的信任。作為一名思政輔導(dǎo)員，應(yīng)時刻注意自己的一言一行，給予學(xué)生應(yīng)有的尊重，讓學(xué)生愿意敞開自己的心扉，告訴自己他們內(nèi)心的真實想法，為進行良好交流奠定基礎(chǔ)。另外，思政輔導(dǎo)員應(yīng)扮演好一名合格聽眾的角色，耐心的傾聽學(xué)生，走入學(xué)生的內(nèi)心，認(rèn)可學(xué)生，讓學(xué)生愿意將自己內(nèi)心的世界分享給輔導(dǎo)員。高校思政輔導(dǎo)員和學(xué)生展開有效的溝通，全面了解每一個學(xué)生的心理情況，這對疏導(dǎo)學(xué)生的心理壓力具有一定的積極意義。通過給予學(xué)生訴說內(nèi)心煩惱的機會，教給學(xué)生排解壓力的積極方式，對學(xué)生提出的問題進行仔細(xì)的分析并提出有效的解決方法，讓學(xué)生得到理解和關(guān)注，這樣學(xué)生就會更加愿意參與輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)，從而及時解決心理問題，更加積極的面對學(xué)習(xí)和生活。

(四)循循善誘，掌握發(fā)問技巧

在溝通過程中，高校思政輔導(dǎo)員應(yīng)做到循循善誘，對學(xué)生進行引導(dǎo)，運用有效的發(fā)問技巧來讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己存在的問題并找出妥善的解決方法。俗話說：“授人以魚不如授人以漁”，在與學(xué)生進行溝通時，思政輔導(dǎo)員應(yīng)對這一原則提高重視。溝通并不是一味說教，而是應(yīng)當(dāng)將學(xué)生放在中心地位，通過引導(dǎo)、輔助來提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。在發(fā)問時，輔導(dǎo)員應(yīng)運用溫和的語言和措辭，以獲得學(xué)生的認(rèn)同，從而愿意與自己進行交流，為開展有效的思政教育相關(guān)工作以及心理輔導(dǎo)工作奠定基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語

總而言之，與學(xué)生進行良好的溝通有利于增進師生之間的感情，促進學(xué)生身心健康發(fā)展。因此，作為開展思政教育的重要主體，高校思政輔導(dǎo)員應(yīng)充分意識到溝通的重要價值，在理解學(xué)生、尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上耐心的傾聽學(xué)生的想法，營造出和諧的、溫暖的溝通氛圍，緩解學(xué)生的緊張情緒，并對學(xué)生進行引導(dǎo)，為學(xué)生指明前進的方向，從而推動學(xué)生全面和諧發(fā)展。

[1]郭娜.高校思政輔導(dǎo)員的溝通藝術(shù)微探[J].科技風(fēng)，2014(18).

[2]仇曉濤.高校思政輔導(dǎo)員的溝通藝術(shù)研究[J].讀與寫(教育教學(xué)刊)，2016(01).

夏雪槿(1992-)，女，四川遂寧人，本科，電子科技大學(xué)成都學(xué)院，實習(xí)研究員，研究方向：思想教育。

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