高 巖

廊坊市圖書(shū)館，河北 廊坊 065000

從不同方面探討公共圖書(shū)館專題文獻(xiàn)服務(wù)的開(kāi)展

高 巖

廊坊市圖書(shū)館，河北 廊坊 065000

一、公共圖書(shū)館專題文獻(xiàn)服務(wù)的必要性

現(xiàn)代公共圖書(shū)館在服務(wù)方面，除了要顧及一般需求的讀者外，還需要顧及讀者的各種不同需求并為其提供精細(xì)、貼切的服務(wù)。專題文獻(xiàn)服務(wù)是根據(jù)讀者需求的特殊要求而進(jìn)行的需要，對(duì)個(gè)性化服務(wù)需要加以拓展，不僅是現(xiàn)代圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的需要，而且有利于圖書(shū)館社會(huì)價(jià)值的提升，對(duì)圖書(shū)館永續(xù)發(fā)展具有重要的促進(jìn)和現(xiàn)實(shí)意義。專題文獻(xiàn)服務(wù)可促進(jìn)館藏文獻(xiàn)利用的進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)館藏文獻(xiàn)資源體系具有豐富作用，能夠使文獻(xiàn)價(jià)值得到深層次挖掘。

二、公共圖書(shū)館從不同方面開(kāi)展專題文獻(xiàn)服務(wù)的建議

(一)立足正確的專題館藏定位

公共圖書(shū)館中的專題文獻(xiàn)，在館藏定位上一方面要做到系統(tǒng)、全面、連續(xù)，另一方面要做到將“全”和“專”融合統(tǒng)一起來(lái)。對(duì)公共圖書(shū)館專題文獻(xiàn)定位來(lái)說(shuō)，“全”是專的基礎(chǔ)，且“全”并非像公共圖書(shū)館其他文獻(xiàn)一樣全面，而是同樣有重點(diǎn)的；而“全”的深化和提煉則體現(xiàn)在“?！鄙希凇叭焙汀皩！敝?，“?！睙o(wú)疑是重點(diǎn)；“全”和“?！痹谙噍o相成的同時(shí)又必須要重點(diǎn)突出“專”。公共圖書(shū)館專題文獻(xiàn)館藏定位服務(wù)對(duì)象，首先是一般讀者，而一般讀者中又以專門的讀者群為重點(diǎn)，從而使大眾讀者和小眾讀者得到兼顧，讓整個(gè)圖書(shū)館專題文獻(xiàn)服務(wù)對(duì)象定位在針對(duì)性上顯示出更強(qiáng)的屬性。只有先明確定位了讀者群體，在專題文獻(xiàn)的組織工作中公共圖書(shū)館才能具有更高的效率，在專題文獻(xiàn)館中，公共圖書(shū)館應(yīng)對(duì)讀者一視同仁，其服務(wù)應(yīng)顧及到專家學(xué)者于普通學(xué)者需求，使圖書(shū)館專題文獻(xiàn)服務(wù)成為所有讀者共同的綠洲。

(二)以基本服務(wù)工作為基礎(chǔ)

在參考咨詢服務(wù)上，公共圖書(shū)館專題文獻(xiàn)在對(duì)讀者借閱服務(wù)加以提供的前提下，其主要任務(wù)還包括促進(jìn)現(xiàn)有專題文獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。公共圖書(shū)館在進(jìn)行專題文獻(xiàn)服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)將深度服務(wù)提供給專業(yè)群體。在專題圖書(shū)館專題文獻(xiàn)資源上，開(kāi)展專題文獻(xiàn)參考咨詢服務(wù)的過(guò)程中是有一定要求的，這種要求主要表現(xiàn)在豐富與集中性。除了這方面的要求外，對(duì)從事專題服務(wù)的圖書(shū)館館員也有一定要求，要求其不僅在專題知識(shí)上要具備深厚能力的同時(shí)，還需要具備良好服務(wù)技能，只有在好的服務(wù)環(huán)境中，才能快速滿足讀者需求。對(duì)專題圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其專題文獻(xiàn)的豐富、多樣這一優(yōu)勢(shì)，還應(yīng)該體現(xiàn)在專題服務(wù)與跟蹤服務(wù)方面。公共圖書(shū)館專題服務(wù)應(yīng)考慮對(duì)更多對(duì)象提供定題服務(wù)，如相應(yīng)專題的科研工作室等，為這些特殊讀者的科研課題給予更多文獻(xiàn)信息支持，同時(shí)給予其過(guò)程跟蹤服務(wù)，及時(shí)滿足科研工作對(duì)階段性文獻(xiàn)資源的需求。

(三)加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境營(yíng)造、從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)

開(kāi)辟專門的空間加以收藏和保存，是大多圖書(shū)館面對(duì)專題文獻(xiàn)會(huì)采取的對(duì)策。獨(dú)立的空間可以使專題文獻(xiàn)的管理更加方便，為服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的需要提供保證。但有些專題圖書(shū)館擔(dān)心獨(dú)立與開(kāi)放空間會(huì)一定程度地增加專題文獻(xiàn)保管與存放難度，同時(shí)擔(dān)心其對(duì)文獻(xiàn)的壽命產(chǎn)生影響，所以在整個(gè)專題文獻(xiàn)服務(wù)過(guò)程中，采取的服務(wù)方式通常以封閉或半封閉最為多見(jiàn)。這種模式會(huì)將圖書(shū)館推入守著文獻(xiàn)資源等待讀者上門的被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)，在主動(dòng)服務(wù)方面的精神比較缺乏。在大力建設(shè)和諧社會(huì)的今天，公共圖書(shū)館專題文獻(xiàn)服務(wù)應(yīng)立足為本地經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)服務(wù)這一基礎(chǔ)理念，爭(zhēng)取從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)，使市民文化生活與休閑需要得到滿足。公共圖書(shū)館專題文獻(xiàn)服務(wù)可拓展到公共生活的各方面，通過(guò)對(duì)各種服務(wù)活動(dòng)舉辦，使公共圖書(shū)館專題文獻(xiàn)服務(wù)開(kāi)放程度進(jìn)一步加大，以活動(dòng)促進(jìn)圖書(shū)館專題文獻(xiàn)服務(wù)的開(kāi)展。如可開(kāi)展一些與專題文獻(xiàn)密切相關(guān)的宣傳活動(dòng)，也可將圖書(shū)館專題文獻(xiàn)服務(wù)與當(dāng)?shù)靥厣幕Y(jié)合起來(lái)舉辦欣賞活動(dòng)，還可通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制的引進(jìn)等，來(lái)提高圖書(shū)館專題文獻(xiàn)服務(wù)活動(dòng)的影響力。

(四)注意文獻(xiàn)組織方式與管理制度的靈活和特色

圖書(shū)館在圖書(shū)、報(bào)刊及音像制品的管理上一直以來(lái)都是分開(kāi)管理，很少有圖書(shū)館會(huì)考慮到將這些不同類別的專題文獻(xiàn)融合在一起管理。由于傳統(tǒng)工作思路限制，在建設(shè)專題文獻(xiàn)過(guò)程中，紙質(zhì)文獻(xiàn)的廣泛收集與整理是許多圖書(shū)館精力的主要集中之處，對(duì)其他載體的專題文獻(xiàn)收集與整理則有所忽視。但事實(shí)上，隨著人們需求的多元化，公共圖書(shū)館專題文獻(xiàn)體系也應(yīng)隨之向多種文獻(xiàn)載體組成的多元化文獻(xiàn)體系轉(zhuǎn)變。公共圖書(shū)館課根據(jù)專題將各種載體文獻(xiàn)集中存放，對(duì)借、閱、藏、建、用一體的總體布局形式加以實(shí)行。公共圖書(shū)館專題文獻(xiàn)的主體應(yīng)為紙質(zhì)圖書(shū)和電子資源，重點(diǎn)補(bǔ)充則應(yīng)以期刊文獻(xiàn)為主，并將報(bào)紙與音像制品作為輔助使其在專題空間中有機(jī)融合。

在當(dāng)前這個(gè)文化多元不斷發(fā)展的時(shí)代，公共圖書(shū)館專題文獻(xiàn)服務(wù)的開(kāi)展是公共圖書(shū)館必須做出的選擇。而在開(kāi)展專題文獻(xiàn)服務(wù)的過(guò)程中，公共圖書(shū)館不僅要堅(jiān)持以正確的專題館藏定位為前提，以基本的服務(wù)工作為基礎(chǔ)，還應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境營(yíng)造，使專題文獻(xiàn)服務(wù)從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)，同時(shí)應(yīng)注意文獻(xiàn)組織方式與管理制度的靈活和特色。只有如此，公共圖書(shū)館的專題文獻(xiàn)服務(wù)才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持主動(dòng)地位，促進(jìn)公共圖書(shū)館服務(wù)品牌與形象的形成和建立。

[1]蘇靜芹，馬英，李正祥.我國(guó)公共圖書(shū)館專題圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展簡(jiǎn)述[J].圖書(shū)館建設(shè)，2011(10)：33-34.

[2]李曉巖.全媒體時(shí)代圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)途徑研究[J].圖書(shū)與情報(bào)，2011(05)：50-51.

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