邵鳴鋼
幫忙類節(jié)目創(chuàng)新策略研究
邵鳴鋼
電視民生新聞節(jié)目競爭激烈,作為節(jié)目延伸和創(chuàng)新,許多省級衛(wèi)視和地方臺紛紛開辦幫忙類節(jié)目,關(guān)注民生,服務(wù)百姓。而新聞題材同質(zhì)化,讓幫忙類節(jié)目制作陷入困局,作者通過幫忙類節(jié)目應(yīng)堅持的原則、幫忙記者的角色定位,以及新媒體語境下構(gòu)建互動模式等方面的闡述,探尋如何讓幫忙類電視節(jié)目常播常新。
幫忙類節(jié)目 ;角色定位 ;互動模式
幫忙類節(jié)目彰顯媒體社會責任,拉近電視節(jié)目和百姓的距離,體現(xiàn)媒體人文情懷,如何捕捉新鮮事物,并不斷創(chuàng)新發(fā)展,將幫忙類節(jié)目打造成電視臺的又一民生新聞名牌欄目,是電視人需要思考的重要課題。
“關(guān)注民生,服務(wù)百姓”是電視媒體開辦幫忙類節(jié)目的宗旨,幫忙類節(jié)目占據(jù)了城市臺一定的市場份額,收視率趨于穩(wěn)定。但和電視媒體其他民生欄目關(guān)注深度新聞和突發(fā)事件不同,幫忙類節(jié)目發(fā)展中的缺陷和問題逐步暴露出來。
(一)新聞題材雷同,觀眾審美疲勞
幫忙尋親、擇偶、討薪是一些電視臺幫忙類節(jié)目經(jīng)常出現(xiàn)的新聞選題。據(jù)筆者統(tǒng)計,2015 年11 月至 2016 年 1 月,外省的一家城市臺幫忙類節(jié)目僅幫助農(nóng)民工討薪,就做了 13期節(jié)目(不包括新聞追蹤在內(nèi))。相同的新聞題材,在同一民生節(jié)目中反復出現(xiàn),給觀眾造成審美疲勞,節(jié)目收視率也受到影響。
(二)節(jié)目過于低俗,報道越過“紅線”
宣傳紅線和道德底線這兩條“硬杠子”是新聞報道的敏感區(qū)域,為了追求收視率,幫忙類節(jié)目中經(jīng)常會出現(xiàn)家庭糾紛的求助內(nèi)容,為了滿足求助者的訴求,有些幫忙記者忽視法律法規(guī),缺乏立場觀點,直接將矛盾指向政府職能部門,激化政府和群眾之間的矛盾。
(三)強調(diào)幫忙結(jié)果,主觀臆斷行事
“事事有結(jié)果”是幫忙類節(jié)目制作基本要求,但有些新聞幫到一半無法繼續(xù)時,個別記者往往主觀臆斷,將所謂梳理出來的評論和結(jié)果強加在受助者或職能部門頭上。
(一)堅持幫忙原則,報道不越線
1.提高新聞素養(yǎng),報道張弛有度
幫忙類節(jié)目記者應(yīng)在充分了解政策法規(guī)的前提下進行采訪報道,這就對幫忙記者提出了更高的要求,要牢固樹立馬克思主義新聞觀,充分了解黨和政府當前的宣傳政策。幫忙類節(jié)目記者切忌先入為主,不是求助者的訴求都有道理。當然,遇到求助者的訴求蠻不講理,卻有新聞價值的題材,記者也可以通過采訪報道,宣傳相關(guān)法律常識和政策規(guī)定,通過報道向受眾宣傳政策法規(guī)。
2.發(fā)揮團隊作用,打造團隊形象
幫忙類節(jié)目涉及許多政策法規(guī),不應(yīng)是記者單兵作戰(zhàn)。欄目組應(yīng)該成立專門的策劃團隊,從節(jié)目包裝、記者采訪到后期制作都應(yīng)是團隊的協(xié)同作戰(zhàn)。特別強調(diào)的是,幫忙類節(jié)目應(yīng)當和當?shù)芈蓭熓聞?wù)所保持良好合作關(guān)系,成立幫忙律師咨詢團隊,避免在新聞報道時出現(xiàn)法律偏差,提升幫忙類節(jié)目的客觀性和公正性。
3.找準角色定位,深諳幫忙原則
“幫理不幫人,幫急不幫窮,幫忙不添亂”,這是幫忙類節(jié)目幫忙原則。幫理不幫人,指的是記者要保持客觀公正的態(tài)度,不偏聽偏信,要兼聽兼顧;不濫用權(quán)力,要監(jiān)督有理。幫急不幫窮,指的是授人以魚不如授之以漁的道理,對貧困求助對象,不要簡單地以物質(zhì)幫助草草了之,要將這類求助報道做深,做得更具人文關(guān)懷。幫忙不添亂,指的是幫之有道,記者要把握好尺度,依法依理幫忙,不能越位幫忙。這三個幫忙原則也明確了幫忙記者的角色定位:事件的記錄者、沖突的調(diào)解員、溝通的傳聲者。幫忙記者采訪時不能成為事件的主角,這樣只會激化矛盾;不能越位采訪,代替政府職能部門表態(tài)發(fā)聲,否則會造成公眾對政府職能部門的不信任。
(二)新聞報道故事化,突出人文情懷
幫忙類節(jié)目選取的社會沖突、鄰里糾紛、家庭矛盾等題材,迎合了觀眾愛看熱鬧的收視趣味,但熱鬧散去,并沒有給觀眾留下太多回味的地方,久而久之,相似的題材反復出現(xiàn),讓觀眾產(chǎn)生審美疲勞。
1.堅持客觀事實,新聞故事化闡述
幫忙類節(jié)目故事化闡述必須堅持客觀事實為依據(jù)。任何夸大其詞和瞎編杜撰都會造成新聞失實,失去公信力。不論是社會沖突、鄰里糾紛還是家庭矛盾,作為存在于各種社會關(guān)系中的受助者個體,都在矛盾糾紛中展現(xiàn)著各自的個性,也凸顯著家庭社會構(gòu)成。幫忙記者不應(yīng)就事論事地簡單化報道,要善于橫向拓展,挖掘人物內(nèi)心深處的情緒和情感糾結(jié),這才是表面矛盾的內(nèi)心存在。表面矛盾只是讓觀眾看個熱鬧,因人而異的內(nèi)心存在才能打動和吸引觀眾。2016 年 6 月,南通電視臺新聞綜合頻道《曉露幫你忙》節(jié)目接到線索,反映省里規(guī)定教齡滿三十年的鄉(xiāng)村教師可以獲得省里頒發(fā)的榮譽證書,但南通市港閘區(qū)有八位鄉(xiāng)村教師卻沒有拿到榮譽證書,原因是十年前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并,原先的鄉(xiāng)村小學被認定為城鎮(zhèn)小學,這樣造成八位教師的鄉(xiāng)村小學執(zhí)教不足三十年,這八位鄉(xiāng)村教師提出質(zhì)疑,既然以區(qū)劃調(diào)整為名,不認可他們?nèi)赅l(xiāng)村小學執(zhí)教教齡,可為何他們退休后卻又沒有享受到城鎮(zhèn)教師的待遇?記者在走訪了當事人、學校、教育主管部門后,撰寫了稿件《我們到底是不是鄉(xiāng)村教師?》,講述了事情來龍去脈以及解決方案。記者并沒有就此打住,而是又做了新聞延伸《八位鄉(xiāng)村教師的內(nèi)心獨白:讓鄉(xiāng)村孩子成才是我們最大的榮譽》,這篇新聞延伸報道,講述了鄉(xiāng)村教師雖然待遇偏低,卻依舊堅守三尺講臺,給鄉(xiāng)村孩子們上好每一堂課。這種新聞故事化的講述深深打動了觀眾。這兩篇報道播出后,反響強烈,也在社會上掀起關(guān)注鄉(xiāng)村教師生存環(huán)境的熱烈討論。
2.開設(shè)情感專欄,提供情感幫助
家庭情感類報道,涉及父子、夫妻、婆媳等家庭成員關(guān)系,這類題材容易故事化講述,也很吸引觀眾??梢栽趲兔︻惞?jié)目中開辟情感熱線小專欄,聘請社會上有一定影響力和親和力的社區(qū)大媽作為特邀“記者”,讓她穿針引線去調(diào)解家庭隔閡。
3.提升節(jié)目品質(zhì),杜絕花邊新聞
婚外情、找小三等選題,滿足了受眾的偷窺心理,但這樣的題材牽涉到個人隱私,又和主流社會價值觀格格不入,不宜故事化報道,即便涉及這樣的選題,記者也要把握尺度,以正確的新聞觀和價值觀客觀報道。
(三)打造名人形象,體現(xiàn)欄目品位
1.利用名人效應(yīng)
名主持人和女記者是很多電視幫忙類節(jié)目的標配,養(yǎng)眼固然重要,但水平更顯功底。安徽衛(wèi)視《幫女郎 幫你忙》、揚州電視臺《新聞女生幫你忙》、江陰電視臺《江陰幫女郎》,利用女記者的親和力和親近感得到觀眾認可。
2. 提高記者素養(yǎng)
女主持人、女記者上崗前,需要進行專門的政策法規(guī)學習,增加知識面,這樣在調(diào)解糾紛時,才有話語權(quán)和權(quán)威性,并被人信服。
(四)創(chuàng)新節(jié)目互動模式,線下活動提升實力
1. 投訴有求必應(yīng)
受眾希望幫忙類節(jié)目事事有答復,件件有回音。受節(jié)目內(nèi)容限制,欄目組無法滿足全部訴求。構(gòu)建傳統(tǒng)媒體和新媒體互動平臺,很好地解決了這個問題。對于記者來不及和顧不上的民生訴求,欄目組可以通過微博、微信,構(gòu)建受眾和政府職能部門相互溝通的平臺,爭取做到有問必答,有求必應(yīng)。
2. 貫通政府熱線
幫忙類節(jié)目構(gòu)建了受眾和政府職能部門溝通的渠道,而政府 12345 服務(wù)熱線又是投訴者和政府職能部門溝通反饋的官方渠道,兩者有很多共同之處,幫忙類節(jié)目和 12345 政府服務(wù)熱線建立聯(lián)動機制,既可以增加新聞報道的信息量,又可以使媒體和政府職能部門的溝通更暢通,同時可以讓政府部門的聲音及時傳遞給受眾。南通臺《曉露幫你忙》節(jié)目就實現(xiàn)了和政府服務(wù)熱線的無障礙溝通,許多百姓訴求通過 12345 政府服務(wù)熱線的牽線迎刃而解。
3. 策劃線下活動
新媒體環(huán)境下,開門辦電視已經(jīng)成為媒體人的共識,除了請進來,媒體人也要走出去,通過各 種 線 下 活 動, 提 升 節(jié) 目 的 影 響 力 和 美 譽 度。 南通臺《曉露幫你忙》主播陳曉露原先是《城市日歷》的主播,在當?shù)赜^眾中有較高的知名度,新節(jié)目《曉露幫你忙》推出后,陳曉露以及節(jié)目策劃團隊通過一系列進社區(qū)等線下活動,迅速讓這檔幫忙節(jié)目在南通家喻戶曉。
(作者單位:南通廣播電視臺新聞綜合頻道)