崔智慧，莫麗娜

(柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 柳州 545006)

高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系強化措施探究

崔智慧，莫麗娜

(柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 柳州 545006)

本文分析并研究了新形勢高職院校構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系建設(shè)必要性、高職院校加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理的難點等方面的問題，并探討了高職院校建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系的對策出路，為建設(shè)和諧、文明、健康的校園文化環(huán)境提供保障。

高職院校；網(wǎng)絡(luò)輿情；輿情管理；體系建設(shè)

0 引言

伴隨信息時代的降臨，網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)充斥著人們的輿論生活。中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度更是驚人，根據(jù)CNNIC2016年第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，截至2016年6月中國網(wǎng)民規(guī)模達到7.10億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達51.7%，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)超過全球平均水平3.1個百分點[1]。面對日新月異的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，高職院校沿用傳統(tǒng)的管理思維和方法已顯得力不從心。

1 加強高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系建設(shè)的必要性

1.1 教育信息化的要求

教育信息化作為國家信息化重要的組成部分之一，教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作對穩(wěn)步推進教育信息化與教育事業(yè)的改革發(fā)展有著直接的關(guān)系。要求教育行業(yè)必須要建立起完善的網(wǎng)絡(luò)與信息安全印記處置與通報機制，提高教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的防護能力與應(yīng)對水平，確保教育行業(yè)的發(fā)展健康有序。

1.2 高職院校建設(shè)和諧校園文化環(huán)境的需要

進行高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的目的就是為了監(jiān)控校內(nèi)外涌入校園網(wǎng)絡(luò)的信息，有針對性地過濾對影響學(xué)生身心的不良信息，及時引導(dǎo)受到不良影響的學(xué)生思想觀念，統(tǒng)一對校園的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行管理、協(xié)調(diào)，從而為學(xué)生身心的健康發(fā)展?fàn)I造起良好的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

1.3 推進高職院校思想政治教育工作創(chuàng)新的需要

高職院校輿情管理使其思想政治教育工作發(fā)生的最大的變化就是，為高職院校思想政治教育工作的開創(chuàng)了新的形式、新的思路、新的局面。為高職院校輿情管理工作的開展為高職院校的思想政治教育工作提供全新的思路與局面，通過借助網(wǎng)絡(luò)輿情平臺來積極引導(dǎo)學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀。

2 高職院校網(wǎng)絡(luò)輿論管理的難點

2.1 就網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與監(jiān)管上缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，高職院校每周上網(wǎng)時間有75.1%的學(xué)生、78%的教師都超過了14小時，但是目前由于各校對輿論缺乏有效的監(jiān)督機制，不能夠及時掌握準(zhǔn)確的輿論動態(tài)，從而對校園內(nèi)發(fā)生的緊急狀況不能夠給予及時響應(yīng)[2]。

2.2 缺失輿情信息發(fā)布的機制

據(jù)調(diào)查顯示，QQ群為高職院校學(xué)生獲取信息的主要途徑，且是由學(xué)生自行創(chuàng)建、管理，從而使得學(xué)校缺乏對QQ群中信息的傳遞有效的監(jiān)控，十分容易出現(xiàn)道聽途說、以訛傳訛的現(xiàn)象。

2.3 急需提高輿情管理人員的素質(zhì)能力

大多數(shù)高職院校輿情管理隊伍成員以學(xué)生工作管理人員兼任，成員歲多但是管理卻不見成效，學(xué)生、技術(shù)、輿論管理人員分屬于不同的部門，不明確的分工再加上協(xié)調(diào)存在問題，從而導(dǎo)致了高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作處于一個半停滯的狀態(tài)之中。

3 高職院校建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系的對策研究

3.1 形成網(wǎng)絡(luò)輿情主動引導(dǎo)發(fā)布機制

首先，管理者要堅持公開、透明、快速、暢通的信息發(fā)布原則，建立專門的信息發(fā)布機構(gòu)與部門，對相關(guān)負責(zé)人實行責(zé)任追究制度，實習(xí)三信息發(fā)布機制的公開透明、及時有效。其次，在互聯(lián)網(wǎng)時代，高職院校要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，與時俱進，快速并正確地將信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺上，加大輿論的正確誘導(dǎo)，防止外來人員在平臺上發(fā)布虛假、負面的網(wǎng)絡(luò)消息，防止學(xué)生進行惡意評論，堅持正確的輿情走向。

3.2 建設(shè)高層次的網(wǎng)絡(luò)輿情人才隊伍

首先，高職院校要重視學(xué)校黨委的主導(dǎo)地位，盡快建立由學(xué)校黨委牽頭成立的網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊伍，加強輿情管理培訓(xùn)，提高他們對校園輿情發(fā)展規(guī)律的熟悉度，也提升他們的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)作用，積累豐富的網(wǎng)絡(luò)輿情管理經(jīng)驗。

其次，高職院校要著力構(gòu)建一支由學(xué)校輿情管理專家、教師、輔導(dǎo)員及學(xué)生干部組成的輿情監(jiān)督和管理隊伍，同時還要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的幫助，針對學(xué)生的輿情信息辨析能力、真假識別能力和問題處理能力的培養(yǎng)，多進行網(wǎng)絡(luò)輿情知識與實踐培訓(xùn)，綜合提升高職院校對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對與處置水平。

3.3 建立網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警與危機處置機制

高職院校應(yīng)當(dāng)從建設(shè)制度化和規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控體系入手，為輿情預(yù)警工作提供保障。按照高職院校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的特點通常將輿情監(jiān)測分為重點監(jiān)測和常規(guī)監(jiān)測兩項。其中，常規(guī)監(jiān)測是通過了解和掌握校園網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀，總體分析校園網(wǎng)絡(luò)輿情進展方向，進而將輿情作為校園日常工作來做，為校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理提供信息上的支撐。重點監(jiān)測是學(xué)校利用開學(xué)、學(xué)期結(jié)束、畢業(yè)離校、大型考試或發(fā)生重大公共事件等特殊時期，對學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境及特殊事件的進展進行監(jiān)管和預(yù)警防控。

4 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)媒體成為一種新型的輿情傳播方式，漸漸深入人們的日常生活。針對社會熱點事件，利用網(wǎng)絡(luò)渠道，網(wǎng)友的活躍的言論已經(jīng)達到前所未有的程度。無論國內(nèi)外還是社會中的大小事件，在網(wǎng)絡(luò)輿論的作用下快速傳播與發(fā)展，由此產(chǎn)生巨大的輿論傳播壓力，是各級單位、部門和學(xué)校不容忽視的重要問題。本文立足對高職院校的網(wǎng)絡(luò)輿情概念及特征的系統(tǒng)論述前提下，從高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的必要性、難點分析出發(fā)，結(jié)合高職院校輿情發(fā)展實際，進一步思考了高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的對策，為提高高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理成效提供理論依據(jù)。

[1]楊立英.網(wǎng)絡(luò)思想政治教育論[M].北京：人民出版社，2003.

[2]唐昌維.淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生價值觀培養(yǎng)[J].才智，2011(2)：102-103.

(編輯 趙欣宇)

Research on Strengthening Measures of Network Public Opinion Management System in Higher Vocational Colleges

CUI Zhihui, MO Lina

(Vocational And Technical College, Liuzhou 545006, China)

This paper analyzes and studies the necessity of constructing the network public opinion management system in higher vocational colleges, the difficulties of strengthening network public opinion management in higher vocational colleges, and discusses the countermeasures of constructing the network public opinion management system in higher vocational colleges, to provide protection for constructing a harmonious, civilized and healthy campus culture environment.

higher vocational colleges; network public opinion; public opinion management; system construction

2017-03-14

2016年度廣西教育系統(tǒng)維護學(xué)校安全穩(wěn)定立項研究課題(高校組) 課題編號：20161C102

崔智慧(1977-)，女。碩士，講師。主要研究方向: 高校網(wǎng)絡(luò)思政傳播和學(xué)生思想政治教育。

G712

A

1672-0601(2017)05-0049-02