□孫書賢

（平頂山日報社，河南 平頂山 467000）

做好新形勢下的輿論監(jiān)督

□孫書賢

（平頂山日報社，河南 平頂山 467000）

做好輿論監(jiān)督是新聞媒體作為社會公器的一項重要功能，也是黨和國家賦予新聞媒體的一項神圣使命和責任。開展好輿論監(jiān)督，有著深遠的社會意義和政治意義，不但可以幫助黨和政府做好工作，促進改進和完善工作，而且還對維護人民群眾利益起到舉足輕重的作用。那么，我們該如何做好新形勢下的新聞輿論監(jiān)督工作呢？下面筆者結(jié)合10多年的新聞采訪工作實踐，對這個話題做些探討。

維護大局把握導向是前提

筆者以為，開展好新形勢下的新聞輿論監(jiān)督工作，首先要維護社會穩(wěn)定大局，把握正確的新聞輿論導向。當前，新聞宣傳工作要牢牢把握大局，以清醒、冷靜的頭腦思考問題，在求真務實的基礎上采取行動，一切問題都要用大局來進行檢驗，凡不符合這一大局的事情堅決不能草率行事。

新聞輿論監(jiān)督要堅持正確的輿論導向，有了正確的輿論導向，才能夠充分發(fā)揮媒體的積極作用，激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造力，促進經(jīng)濟、社會的全面進步和發(fā)展。輿論監(jiān)督不能輕易草率地見到什么就監(jiān)督什么，更不能為監(jiān)督而監(jiān)督。要積極穩(wěn)妥、周到細致地選擇題材，抓準主題，注意認清事情的本質(zhì)與現(xiàn)象，做到有的放矢。要注重貫徹“團結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁”的方針，揭露問題，要有利于問題的解決，而不是捅“馬蜂窩”。批評性報道，既要準確，又要講“度”，不能以勢壓人，而要以理服人，從而達到最好的社會效果。

2015年4月，洛界公路郟縣某路段由于路況太差，又沒有紅綠燈，造成同一地點在短時間內(nèi)發(fā)生了兩起車禍，造成了一人死亡的悲劇，群眾對此意見很大。筆者經(jīng)過采訪后，很客觀地寫了一篇稿件。稿件見報后起到了很好的輿論監(jiān)督作用，交通部門很快對該路段進行了鋪修，公安交警部門在相關路口處安裝了紅綠燈，妥善地處理了事故善后事宜，取得了政府、群眾雙方都十分滿意的效果。

選準監(jiān)督對象是關鍵

在新形勢下，隨著媒體傳播方式的不斷改革與發(fā)展，媒體與受眾的交流變得十分簡單快捷。如何在眾多輿論監(jiān)督線索中選準監(jiān)督對象，做到有的放矢地進行監(jiān)督呢？

筆者以為，要以輿論監(jiān)督的目的找準監(jiān)督對象。輿論監(jiān)督主要目的是推動社會進步，促進工作的改進，凈化社會風氣，維護黨、國家和人民的根本利益，維護社會穩(wěn)定。輿論監(jiān)督的出發(fā)點應該是積極的、建設性的。因此，首先，記者在確定輿論監(jiān)督的對象和批評報道的選題中，必須具有政治家的敏感意識，決不能為單純追求報道的轟動效應而隨意報道。要著眼于改進工作，抓住群眾關注、政府重視、有普遍意義、可以預見能夠解決問題的，作為輿論監(jiān)督的選題。其次，要對批評報道所產(chǎn)生的后果有前瞻意識。輿論監(jiān)督的效果應該是促進事情的解決，完善有關部門的工作，或者是為今后的工作提供借鑒。如果批評報道不但沒有解決問題，反而激化了矛盾，引起社會的不安定，那么，這樣的批評報道就背離了輿論監(jiān)督的初衷。

新型農(nóng)村合作醫(yī)療的報銷問題一直是群眾關心的焦點問題，一旦發(fā)生一點意外情況，就可能引發(fā)一系列的社會問題。2016年8月初，筆者接到郟縣一村民的投訴：2014年1月9日，他因股骨頭壞死經(jīng)郟縣人民醫(yī)院轉(zhuǎn)診到了漯河股骨頭?？漆t(yī)院，一直住院到同年12月6日才康復出院。出院時本應報銷合作醫(yī)療費用29715元，可該院卻只給他報銷了9715元，剩余的2萬元居然給打了一張欠條。近兩年來，這位村民為了這筆報銷款多次往返于郟縣、漯河之間，可事情一直沒有得到解決。記者問清當事人事情的來龍去脈后，采訪了郟縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室，對事件做了進一步的了解，然后又電話采訪了漯河股骨頭?？漆t(yī)院。2016年8月3日，筆者將此事公開于報端。稿件見報后，漯河股骨頭專科醫(yī)院、郟縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室都沒有提出異議，對筆者的客觀公正由衷贊賞，實現(xiàn)了雙方都滿意的效果。由此，筆者也成了郟縣衛(wèi)生局的?？?，為日后的新聞采訪鋪平道路。由此可見，只要把握好批評報道的度，做到客觀公正、不偏不倚，才會取得意想不到的宣傳效果，力求達到既能維護受害人的利益，又能讓被批評者虛心接受。

適時適度把握分寸有技巧

輿論監(jiān)督在促進工作、凈化社會中起著舉足輕重的作用，作為一名記者一定要配合好黨和政府的工作，對是非曲直尚不明確的事件，一定要把握好報道時機。對于熱點問題如過早介入，不但不能促進問題的解決，反而容易引發(fā)新聞糾紛，陷入尷尬的境地。如，記者對熱點問題介入過晚，公眾關注的熱情開始消退，傳播效果就會大大減弱。這就要求記者既要監(jiān)督到位，又要看主流、看大局，不能自由主義引導，抓住枝節(jié)問題隨意炒作，誤導公眾對事件的真相了解。要真正做到“解難不發(fā)難，補缺不拆臺，幫忙不添亂”。既要反映人民群眾關注的焦點問題，又要幫助黨委政府做好疏導工作；既要揭露問題和矛盾，又要讓群眾看到解決問題的前景和希望。要清醒地認識到輿論監(jiān)督不是簡單的曝光、揭丑，而是重在建設和引導。

2014年4月3日下午，郟縣某鎮(zhèn)發(fā)生一起交通事故，一輛運載石子的貨車與一輛大型貨車相撞，造成運載石子的貨車司機嚴重受傷，兩車不同程度受損。筆者剛在4月4日對此事件作出報道，山前李村又在4月6日下午發(fā)生了大貨車撞塌民房，7歲男童被埋石堆的惡性事件。筆者立即趕赴現(xiàn)場進行了采訪后，在4月8日發(fā)出了現(xiàn)場新聞稿。隨后，筆者又對山前李村交通事故頻發(fā)的原因進行了深入采訪，又在4月11日發(fā)出了追蹤報道。三篇稿件的持續(xù)報道，引起了郟縣有關部門的高度重視，很快妥善處理了交通事故善后事宜，在山前李村設立了減速慢行警示標志，安裝了過路減速帶。這既給山前李村民創(chuàng)造了一個安全的生活出行環(huán)境，也促進了當?shù)卣?、交通部門工作的改進，取得了良好的社會效果。

取得好的監(jiān)督效果是目的

搞好輿論監(jiān)督就要注重提高監(jiān)督水平，實現(xiàn)輿論監(jiān)督所達到的預期效果。作為一名記者，在行使監(jiān)督職責時，要注意做到事實準確，是非分明，不能感情用事，要以客觀公正的態(tài)度看待問題。對有異議和爭論的問題，在進行采訪時要采訪多方面的意見，確保做到雙方當事人都挑不出毛病，抓不到把柄。在采訪報道中要堅持就事論事，對問題不能隨意擴大、渲染，確保做到用事實證明一切。在采訪輿論監(jiān)督的報道時，要力爭得到主管部門或權威部門人士的表態(tài)，或得到他們的配合，記者不能隨意下結(jié)論，防止喧賓奪主從而造成新聞失實。在進行輿論監(jiān)督時，抓準了問題就要跟蹤報道到底，有始有終，不能出現(xiàn)虎頭蛇尾、不了了之的情況。要真正做到”出于公心，出于良心，出于善意，出于誠意”，使所監(jiān)督的問題得到圓滿的解決。

2014年3月22日傍晚，筆者接到群眾報料，稱郟縣某鎮(zhèn)衛(wèi)生院經(jīng)常焚燒醫(yī)療垃圾，附近居住的居民對此苦不堪言。筆者隨即趕到現(xiàn)場進行了查看,又采訪了郟縣衛(wèi)生主管部門后，在3月24日發(fā)出了一篇報道。報道發(fā)出后，引起了一場軒然大波，正在開展三城聯(lián)創(chuàng)的郟縣黨政部門立即責成郟縣衛(wèi)生監(jiān)督所進行核實查處。郟縣衛(wèi)生主管部門的有關領導找記者說情，希望記者不要再對此事進行繼續(xù)報道了。記者征得了郟縣宣傳部門的理解和支持后，繼續(xù)對此事給予關注。郟縣某鎮(zhèn)衛(wèi)生院對焚燒醫(yī)療垃圾的事情進行了整改，同時，誠懇地接受新聞媒體的監(jiān)督，并主動邀請記者前去查看整改結(jié)果。3月25日，記者對該院的整改情況發(fā)出了追蹤報道，促使群眾反映的問題得到了圓滿處理。通過此事，記者深刻地認識到，在行使輿論監(jiān)督的權利時，要做到有理有據(jù)，真實可信，客觀公正，才能取得理想的監(jiān)督效果。

總之，做好新形勢下的輿論監(jiān)督報道的方法還有很多，還有許多可以探討的方面。輿論監(jiān)督報道是一門藝術，也是一門學問，值得我們?nèi)ヅμ接憽?/p>

（編輯：秦明瑛）