楊苗均

浙江省新昌縣人民醫(yī)院

新形勢醫(yī)改背景下公立醫(yī)院思想政治工作淺析

楊苗均

浙江省新昌縣人民醫(yī)院

觀念是行動的先導(dǎo)。新醫(yī)改背景下，人的思想觀念日趨復(fù)雜化、多樣化，公立醫(yī)院的思想政治工作也必須與時(shí)俱進(jìn)，在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，不斷開拓新思路、探索新方法、充實(shí)新內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)新提升。本文結(jié)合當(dāng)前公立醫(yī)院思想政治工作的實(shí)際做法，有針對性地提出一些新思路新對策。

公立醫(yī)院；思想政治工作；思路和對策

隨著改革開放的深入推進(jìn)和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深化，醫(yī)療服務(wù)市場競爭也日益激烈。受公立醫(yī)院服務(wù)環(huán)境變化和社會環(huán)境改變等因素影響，醫(yī)務(wù)人員的思想觀念、道德觀念、價(jià)值觀念隨之發(fā)生變化，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療腐敗現(xiàn)象層出不窮，對公立醫(yī)院的健康快速發(fā)展提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。創(chuàng)新和改進(jìn)公立醫(yī)院的思想政治工作已迫在眉睫。

一、認(rèn)識公立醫(yī)院思想政治工作的必要性

思想政治工作，亦稱思想工作或思想教育。它是一定的階級和政治集團(tuán)，為實(shí)現(xiàn)一定的政治目標(biāo)，有目的地對人們施加意識形態(tài)的影響，以轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊乃枷牒椭笇?dǎo)人們行動的社會行為。

由于大環(huán)境的變化，自由主義、拜金主義、享樂主義、利己主義等思潮在公立醫(yī)院開始抬頭，利用職務(wù)之便收受紅包、亂開檢查單等情況比比皆是，嚴(yán)重影響到公立醫(yī)院的社會公信度。對照《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》，公立醫(yī)院改革的重點(diǎn)是“公益性”，難點(diǎn)也是“公益性”。如何解決公眾的“信任危機(jī)”，讓公立醫(yī)院重新回歸公益本質(zhì)，有效實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的完美融合，正是公立醫(yī)院思想政治工作迫切需要解決的主要問題。

二、厘清公立醫(yī)院思想政治工作的新問題

1.思想教育形式的單一性。受經(jīng)濟(jì)利益和醫(yī)療技術(shù)唯上等因素驅(qū)動，公立醫(yī)院對思想政治工作的重視性不夠，思想政治教育的形式單一，方法單調(diào)，針對性不強(qiáng)，缺乏感染力，思想工作沒有隨著社會的變化而變化。面對新情況新問題，公立醫(yī)院思想政治工作者依然停留在傳統(tǒng)的說教上，缺乏深入細(xì)致的調(diào)查研究，沒有針對具體問題實(shí)行具體分析，未根據(jù)周圍環(huán)境與具體對象的不同而變化，或未采取適合人們口味、具有較強(qiáng)針對性的教育方法開展工作，因而，思想問題抓不準(zhǔn)、摸不透、解不開，達(dá)不到教育的目的。

2.職工文化層次的差異性。雖然公立醫(yī)院職工大部分畢業(yè)于高等醫(yī)學(xué)院校，文化層次相對較高，但也有一部分后勤人員文化學(xué)歷較低，素質(zhì)相對低下。在新形勢下，由于整體素質(zhì)的差異性，導(dǎo)致其對衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)率的差異，拉大兩者收入上的距離，造成后勤人員心理上的不平衡，給思想政治工作增加不小難度。

3.具體服務(wù)對象的復(fù)雜性。市場經(jīng)濟(jì)體制下，公立醫(yī)院的服務(wù)對象不僅包括病人，而且包括病人家屬。這些服務(wù)對象的文化層次參差不齊，對公立醫(yī)院的醫(yī)療工作了解少、預(yù)期高。有時(shí)醫(yī)務(wù)人員辛勤付出，卻得不到正確的理解，所以容易引起灰心、厭棄甚至逆反情緒。

三、抓準(zhǔn)公立醫(yī)院思想政治工作的關(guān)鍵點(diǎn)

思想政治工作是提高公立醫(yī)院戰(zhàn)斗力、凝聚力、向心力的有效途徑，也是公立醫(yī)院改革發(fā)展中化解各類糾紛矛盾的催化劑。要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識公立醫(yī)院思想政治工作的重要性、必要性和緊迫性，在思想政治工作中解決職工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)“總開關(guān)”問題，引導(dǎo)他們經(jīng)受住各種風(fēng)險(xiǎn)和困難考驗(yàn)，自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕，永葆白衣天使的本色。

1.確立新認(rèn)識，樹立人本理念

在當(dāng)前各大醫(yī)院設(shè)備技術(shù)大幅度提升、差距明顯縮小的大背景下，融人文關(guān)懷于現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)正是公立醫(yī)院思想政治工作的核心，而思想政治工作的關(guān)鍵在人，擁有一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍是創(chuàng)新和改進(jìn)思想政治工作的前提與保證。公立醫(yī)院的思想政治工作必須站在發(fā)揚(yáng)“以人為本”道德理念的高度，在要求醫(yī)務(wù)人員的同時(shí)，更要關(guān)愛員工，使他們能自發(fā)地奉獻(xiàn)光和熱，全心全意服務(wù)于病人。如新昌縣人民醫(yī)院倡導(dǎo)“員工第一，病人至上”的服務(wù)理念，要求醫(yī)務(wù)人員不僅要醫(yī)術(shù)精湛，技術(shù)高超，更要醫(yī)德高尚，善解人意，要以病人“良師益友和健康衛(wèi)士”的身份開展工作、提供服務(wù)。在對員工提出要求的同時(shí)，更注重調(diào)動員工的積極性，將員工的利益當(dāng)成最大的利益，把關(guān)愛員工作為思想政治工作的突破口來抓。在這種理念的推動下，使醫(yī)務(wù)人員與服務(wù)對象建立一種長期、穩(wěn)定、良好的服務(wù)關(guān)系。

2.拓展新思路，健全運(yùn)行機(jī)制

新時(shí)期新形勢下，公立醫(yī)院思想政治工作紛繁復(fù)雜，形式多樣。如何使工作取得實(shí)效，拓展思路、健全制度是關(guān)鍵。在開展思想政治工作的同時(shí)，必須建立一套科學(xué)的干部管理、組織管理、宣傳管理、文化管理制度和體系，使思想政治工作納入規(guī)范化、制度化的軌道。如新昌縣人民醫(yī)院不斷完善和健全各項(xiàng)規(guī)章建設(shè)，如健全以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度，以技術(shù)操作常規(guī)為主要內(nèi)容的各項(xiàng)技術(shù)制度，以管理規(guī)范為主要內(nèi)容的各項(xiàng)管理制度，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為主要內(nèi)容的各項(xiàng)獎懲制度等。其次，建立監(jiān)督檢查和考核機(jī)制，充分發(fā)揮監(jiān)督檢查部門的職能，采取行政大查房、醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)檢查、行政管理檢查等方式進(jìn)行督查，檢查結(jié)果與效益工資掛鉤。通過完善制度和抓規(guī)范落實(shí)，來制約和規(guī)范員工的思想行為。

3.把握新技巧，營造教育氛圍

思想政治工作是一項(xiàng)“心靈”撞擊的復(fù)雜工作，在實(shí)際工作中要注意溝通技巧。思想政治工作者要利用大家的模仿心理，有意識地引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)人物，使員工通過學(xué)習(xí)受到啟發(fā)和鼓舞，推動單位的社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)。新昌縣人民醫(yī)院通過組織全院員工學(xué)習(xí)白求恩精神、醫(yī)德規(guī)范、崗位職責(zé)等，不斷增強(qiáng)職工的服務(wù)意識、責(zé)任意識、主人翁意識和集體榮譽(yù)感；通過開展優(yōu)秀文明職工、文化形象之星評選等活動，積極挖掘、宣傳身邊典型，潛以默化提高員工的思想政治素質(zhì)。

4.創(chuàng)造新形式，夯實(shí)文化基礎(chǔ)

文化是思想政治工作的重要載體，只有將文化建設(shè)融入思想政治工作中進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，充分將思想政治工作與文化、制度和人性化管理結(jié)合起來，積極應(yīng)對變化發(fā)展的新形勢，才能推動思想政治工作取得實(shí)效。新昌縣人民醫(yī)院秉承“十年發(fā)展靠制度，百年發(fā)展靠文化”的發(fā)展理念，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況和發(fā)展方向，確立“責(zé)任、博學(xué)、和諧、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，制作院訓(xùn)、院徽和院歌，敲定“縣城里的省級醫(yī)院”文化形象語，整合提煉文化內(nèi)涵，真正實(shí)現(xiàn)“以人為本，以文化人”，提高思想政治工作建設(shè)成效。