賈小萌

貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)商務(wù)學(xué)院，貴州 惠水 550600

?

淺析網(wǎng)絡(luò)交易中電子商務(wù)合同存在的問(wèn)題

賈小萌

貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)商務(wù)學(xué)院，貴州 惠水 550600

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的日新月異，電子商務(wù)也隨著迅速發(fā)展，浙江烏鎮(zhèn)召開(kāi)的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，李克強(qiáng)總理在2015年政府工作報(bào)告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的計(jì)劃，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)交易也進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代。電子商務(wù)合同與傳統(tǒng)的交易合同的不同，在于其加入了互聯(lián)網(wǎng)因素，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中訂立，且兼具技術(shù)性及格式化的特點(diǎn)，因此，我國(guó)原有的合同基礎(chǔ)理論也許已無(wú)法解決當(dāng)前電子商務(wù)合同所帶來(lái)的挑戰(zhàn)與存在的問(wèn)題，本文就當(dāng)前我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)交易中電子商務(wù)合同所存在的問(wèn)題進(jìn)行淺析，并試圖提出相應(yīng)的對(duì)策以供日后在網(wǎng)絡(luò)交易中電子商務(wù)合同的問(wèn)題提供參考。

電子商務(wù)合同；責(zé)任；認(rèn)定；法律規(guī)制

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為人們的生活帶來(lái)了越來(lái)越多的便利，也為電子商務(wù)的迅速發(fā)展提供契機(jī)與技術(shù)上的保障。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)科技相結(jié)合的“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，撐握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)主體充分利用網(wǎng)絡(luò)科技進(jìn)行商品交易，降低了交易的成本也節(jié)約了交易時(shí)間，電子商務(wù)這一交易模式得以普及與快速成長(zhǎng)。世界電子商務(wù)大會(huì)認(rèn)為，電子商務(wù)與傳統(tǒng)交易方式最大的不同在于電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)科技進(jìn)行虛擬的交易，而非面對(duì)面的實(shí)體交易。而電子商務(wù)合同也與傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)合同有所不同，電子商務(wù)合同是合同的特殊表現(xiàn)形式，是電子商務(wù)交易主體利用電子數(shù)據(jù)傳送進(jìn)行約定雙方在網(wǎng)絡(luò)交易中應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任的合同。

我國(guó)現(xiàn)在的主要存在的電子商務(wù)交易模式有：B2B、B2C、C2B、C2C、O2C，這幾種電子商務(wù)交易模式中主要包括網(wǎng)上商店、經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者等。我國(guó)《互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦法》中規(guī)定經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)許可，經(jīng)工商登記部門(mén)登記后準(zhǔn)許設(shè)立。因此，對(duì)于經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站而言，其主體資格可以通過(guò)查詢(xún)工商登記信息即可進(jìn)行主體認(rèn)定。但是，對(duì)于網(wǎng)上商店而言，并未規(guī)定其進(jìn)行工商登記，對(duì)于網(wǎng)上商店的主體資格及其設(shè)立與經(jīng)營(yíng)行為僅僅由電子交易平臺(tái)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則及網(wǎng)站政策和網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)協(xié)議進(jìn)行約束。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性導(dǎo)政網(wǎng)上商店主體資格認(rèn)定具有相應(yīng)的難度，因此，對(duì)于網(wǎng)上商店主體資格的認(rèn)定，除了相應(yīng)的規(guī)則與政策外，還需要一個(gè)權(quán)威的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)上商店的主體身份及經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易簽訂電子商務(wù)合同時(shí)可以通過(guò)該機(jī)構(gòu)的認(rèn)證書(shū)了解交易商店的主體信息及資質(zhì)以保障合同的訂立及順利履行，同時(shí)，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，也可查詢(xún)其身份信息及信用等級(jí)并將其作為電子證據(jù)保存。

在電子商務(wù)合同的成立與履行過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)利的濫用都會(huì)導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，這是電子商務(wù)合同中存在的兩個(gè)重大問(wèn)題。因此，對(duì)于雙方的違約責(zé)任認(rèn)定應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格而明確。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，其欺詐行為主要有提供虛假信息，偽造虛假評(píng)論、虛假信用等級(jí)、商品信息；設(shè)置支付陷阱，利誘網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者將貨款直接支付至其個(gè)人帳戶(hù)規(guī)避第三方支付平臺(tái)監(jiān)管，或以缺貨、定金抵款方式要求消費(fèi)者支付定金，以限制消費(fèi)者的消費(fèi)自由。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境訂立的電子商務(wù)合同因?yàn)榫哂谢ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)因素的參與，在收集電子證據(jù)方面存在嚴(yán)重的技問(wèn)題，尤其是對(duì)處于弱勢(shì)地位的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者而言更是難以取證證明網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的違約行為和欺詐行為。因此，對(duì)于電子證據(jù)的無(wú)質(zhì)化、易破壞、技術(shù)復(fù)雜化等特點(diǎn)，首先當(dāng)明確電子證據(jù)認(rèn)定的基本原則，如獲取證據(jù)、使用證據(jù)、保存證據(jù)、排除證據(jù)適用、提出證據(jù)時(shí)間和論證證據(jù)規(guī)則等；其次，法官在認(rèn)定證據(jù)時(shí)更要堅(jiān)持綜合認(rèn)定的規(guī)則，形成證據(jù)鏈，對(duì)于證據(jù)的證明力問(wèn)題，賦予法官相應(yīng)的自由裁量權(quán)，必要的情況下，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行取證。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者而言，其在電子商務(wù)合同的訂立及履行過(guò)程中亦會(huì)存在違約行為，主要表現(xiàn)為消費(fèi)者在電子商務(wù)合同簽訂后已收到貨物卻謊稱(chēng)未收到貨物，或者稱(chēng)完好的貨物有缺陷要求經(jīng)營(yíng)者退款或賠償，并進(jìn)行惡意的差評(píng)，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者信用等級(jí)降低。對(duì)于消費(fèi)者的違約行為，經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)交易記錄及第三方運(yùn)輸渠道收集相關(guān)證據(jù)，除此之外，電子商務(wù)交易平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)就相關(guān)的電子數(shù)據(jù)電文及平臺(tái)交易方的信息進(jìn)行收集保存，以便于一方追究違約責(zé)任，亦維護(hù)了交易秩序。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”到來(lái)的新時(shí)代，電子商務(wù)交易模式已變成交易的主流模式，但是，也隨之帶來(lái)了相應(yīng)的法律問(wèn)題。這是新生事物的發(fā)展面臨的必然問(wèn)題，現(xiàn)有法律也難免具有滯后性，基本現(xiàn)在適用法律為《民法通則》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，但其對(duì)于電子商務(wù)合同的規(guī)定仍然較少，因此，我國(guó)的相關(guān)法律還有待對(duì)于電子商務(wù)及電子商務(wù)合同中存在的問(wèn)題進(jìn)行規(guī)定與完善。

[1]王利明.合同法新問(wèn)題研究[M].北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2011.

[2]張繼.電子商務(wù)法[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

[3]江平.中華人民共和國(guó)合同法精解[M].北京：中國(guó)政法大學(xué)出版，2010.

[4]崔建遠(yuǎn).合同法學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2010.

D923.6；D

A

2095-4379-(2017)17-0236-01

賈小萌，女，貴州人，貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)商務(wù)學(xué)院。