王法中 王明磊 王玎 陳樹(shù)芳

（山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院）

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)電商產(chǎn)品質(zhì)量追溯探析

王法中 王明磊 王玎 陳樹(shù)芳

（山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院）

分析了國(guó)內(nèi)電商標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀及國(guó)內(nèi)代表地區(qū)電商標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)展情況，指出標(biāo)準(zhǔn)可為電商產(chǎn)品追溯服務(wù)的常用方式。

標(biāo)準(zhǔn) 電商 產(chǎn)品追溯

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們的消費(fèi)習(xí)慣也在發(fā)生著變化。由原先的線下實(shí)體店購(gòu)物到目前的線上網(wǎng)店購(gòu)物。因此，我國(guó)電子商務(wù)近幾年發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要的市場(chǎng)新形態(tài)和經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)。時(shí)下，“網(wǎng)購(gòu)”近乎已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)老百姓的生活習(xí)慣。目前，人們享受著網(wǎng)購(gòu)的便利，但同時(shí)也飽受著假冒偽劣產(chǎn)品的困擾。傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量管控的需求，建立電商產(chǎn)品追溯制度，讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的滿意﹑安全﹑放心的便捷服務(wù)，已經(jīng)成為大家的共識(shí)。充分運(yùn)用信息化手段，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)商品“源頭可溯﹑去向可查”勢(shì)在必行。

1 國(guó)內(nèi)電商標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀及意義

1.1 標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀

近幾年來(lái)，在國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)﹑標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)和行業(yè)的共同努力下，有關(guān)電子商務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了一定的成績(jī)。2015年8月12日，浙江省電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)正式成立，這是全國(guó)范圍內(nèi)成立的第一個(gè)省級(jí)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)。技術(shù)委員會(huì)成立后兩年內(nèi)制定了9項(xiàng)針對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品追溯和管理的地方標(biāo)準(zhǔn)。福建省于2015年出臺(tái)了《福建省電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動(dòng)方案》。2016年4月6日，全國(guó)電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)成立大會(huì)在杭州召開(kāi)，標(biāo)志著我國(guó)電商標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)始走上正軌?？傊?，我國(guó)在電子商務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作無(wú)論是在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還是在標(biāo)準(zhǔn)的制定上，都取得了一定的成績(jī)。

1.2 標(biāo)準(zhǔn)化意義

電子商務(wù)領(lǐng)域同其他領(lǐng)域一樣，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)信息化的重要前提，是實(shí)現(xiàn)信息共享的前提，而信息化的最大目的就是為了高效快速地共享信息。電商標(biāo)準(zhǔn)化能夠?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)提供產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)服務(wù)，減少在同類(lèi)產(chǎn)品信息庫(kù)建設(shè)的重復(fù)投入，降低電子商務(wù)企業(yè)對(duì)交易產(chǎn)品的數(shù)據(jù)處理成本，從而進(jìn)一步降低交易成本，提高電子商務(wù)企業(yè)的盈利能力，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成果市場(chǎng)化﹑產(chǎn)業(yè)化，從總體上提高我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是支撐電子商務(wù)健康發(fā)展的重要舉措。大力推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)于提升我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展水平，保障我國(guó)電子商務(wù)信息共享具有重要意義。

2 國(guó)內(nèi)代表地區(qū)電商標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀

2.1 浙江省

2.1.1 政策引導(dǎo)

浙江地處我國(guó)南方，屬于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份，經(jīng)濟(jì)比較活躍，基本上能夠代表我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向。近年來(lái)，浙江省委省政府實(shí)行“電商換市”發(fā)展戰(zhàn)略，浙江省首先編制發(fā)布了《電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化重大推進(jìn)子工程》，之后浙江省商務(wù)廳會(huì)同浙江省質(zhì)監(jiān)局，將該工程又納入《省社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化五年行動(dòng)計(jì)劃（2013年—2017年）》，進(jìn)一步確定了建立健全電子商務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系﹑加快電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作﹑推進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)秩序和企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范化發(fā)展等重點(diǎn)工作。

2.1.2 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

由于浙江省電子商務(wù)起步較早，電子商務(wù)的規(guī)模也比較大，標(biāo)準(zhǔn)化工作也領(lǐng)跑?chē)?guó)內(nèi)其他省份，率先成立國(guó)內(nèi)第一個(gè)省級(jí)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)。在省級(jí)電子商務(wù)標(biāo)委會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，浙江省積極爭(zhēng)取國(guó)家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)落地杭州。全國(guó)電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的成立彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)質(zhì)量管理﹑質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制等方面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)空白，對(duì)保護(hù)消費(fèi)者利益，促進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展起到積極作用。

2.1.3 標(biāo)準(zhǔn)制修訂

浙江省電子商務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)制定工作起步較早，兩年內(nèi)出臺(tái)9項(xiàng)電子商務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)。2014年9月25日，由浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)﹑浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院等共同編制的《電子商務(wù)企業(yè)管理與服務(wù)規(guī)范》（DB33/T932—2014）通過(guò)浙江省質(zhì)監(jiān)局的批準(zhǔn)正式實(shí)施，該標(biāo)準(zhǔn)是浙江省首個(gè)關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)管理與服務(wù)建設(shè)方面的地方標(biāo)準(zhǔn)，也是國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域的首個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)；2015年8月16日，浙江省發(fā)布的《電子商務(wù)商品分類(lèi)編碼規(guī)范》《電子商務(wù)商品編碼與追溯管理規(guī)范》等8項(xiàng)電子商務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，該批標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了電子商務(wù)產(chǎn)品分類(lèi)編碼與追溯﹑平臺(tái)安全﹑物流倉(cāng)儲(chǔ)﹑農(nóng)村電子商務(wù)﹑產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管等多個(gè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域內(nèi)容，主要針對(duì)電子商務(wù)建設(shè)中存在的基礎(chǔ)信息混亂﹑物流效率不高﹑服務(wù)規(guī)范缺失﹑質(zhì)量監(jiān)管困難等問(wèn)題，進(jìn)一步統(tǒng)一技術(shù)﹑服務(wù)和管理要求﹑規(guī)范了電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。

2.2 福建省

2.2.1 政策引導(dǎo)

福建省于2015年出臺(tái)了《福建省電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年行動(dòng)方案（2015—2018年）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《行動(dòng)方案》）?！缎袆?dòng)方案》明確提出了電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的目標(biāo)，指出具體重點(diǎn)工作?！缎袆?dòng)方案》的出臺(tái)，為福建省電子商務(wù)領(lǐng)域3年內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指明了方向。

2.2.2. 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

根據(jù)《行動(dòng)方案》的計(jì)劃安排，2015年12月25日，福建省在福州召開(kāi)省電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)成立大會(huì)暨第一次全體委員會(huì)議，省標(biāo)委會(huì)由來(lái)自相關(guān)部門(mén)﹑科研院所﹑高等院校﹑行業(yè)協(xié)會(huì)﹑電商平臺(tái)（企業(yè)）等單位37位委員組成，負(fù)責(zé)福建省電子商務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)工作。

3 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)電商追溯的模式分析

3.1 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)電商產(chǎn)品生產(chǎn)

為提升消費(fèi)者信心，讓消費(fèi)者放心﹑便利地購(gòu)物，目前電商的生產(chǎn)，例如生鮮電商的生產(chǎn)，離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化工作。實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的種養(yǎng)殖﹑對(duì)生產(chǎn)流程都實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，也便于產(chǎn)品可追溯性建設(shè)，有利于提高消費(fèi)者對(duì)電商產(chǎn)品的信任度，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。

3.2 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)電商身份認(rèn)證

目前國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)的認(rèn)證還延續(xù)著以往的靠組織機(jī)構(gòu)代碼來(lái)驗(yàn)證的方式，電商企業(yè)身份認(rèn)證也不例外。以組織機(jī)構(gòu)代碼為核心的電子商務(wù)企業(yè)實(shí)名認(rèn)證機(jī)制方便認(rèn)證，組織機(jī)構(gòu)代碼作為電子商務(wù)企業(yè)在國(guó)內(nèi)唯一﹑始終不變的“單位身份證號(hào)”，在交易過(guò)程中通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)﹑分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)交易主體實(shí)名認(rèn)證，同時(shí)對(duì)電子商務(wù)信息的完整性及交易雙方身份確認(rèn)，保障雙方交易信息的真實(shí)可靠。有助于電商企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，可一定程度上減少網(wǎng)絡(luò)上假冒偽劣商品的猖獗，助推電商企業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

3.3 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)電商產(chǎn)品認(rèn)證

目前，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)品80%的屬于包裝產(chǎn)品，都已分配好商品條碼，因此對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行追溯時(shí)即可利用商品條碼這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。建立以商品條碼為核心的電子商務(wù)商品身份驗(yàn)證機(jī)制，商品條碼是全球通用的標(biāo)識(shí)產(chǎn)品﹑位置﹑服務(wù)等對(duì)象的唯一信息，是“商品的身份證”。通過(guò)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電子商務(wù)商品交易過(guò)程的產(chǎn)品﹑位置﹑服務(wù)等對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一編碼，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)過(guò)程中商品信息的有效性確認(rèn)。通過(guò)商品條碼，將商品的鏈條信息關(guān)聯(lián)起來(lái)，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品追溯的最基本前提，如果沒(méi)有條碼這一工具，電子商務(wù)產(chǎn)品追溯基本上實(shí)現(xiàn)起來(lái)比較困難。

3.4 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)電商追溯平臺(tái)建設(shè)

追溯平臺(tái)是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)可追溯性的重要前提，如果沒(méi)有追溯平臺(tái)做技術(shù)支撐，產(chǎn)品可追溯性無(wú)從談起。追溯平臺(tái)的建設(shè)屬于信息化建設(shè)，如果想實(shí)現(xiàn)平臺(tái)上數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，標(biāo)準(zhǔn)化是前提，建立標(biāo)準(zhǔn)化的電子商務(wù)商品信息追溯服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)企業(yè)身份代碼和商品唯一編碼采集，關(guān)聯(lián)電子商務(wù)商品生命周期中生產(chǎn)﹑檢測(cè)﹑銷(xiāo)售﹑物流等質(zhì)量追溯信息。目前已建或者正在建設(shè)的電商追溯平臺(tái)，都是以組織機(jī)構(gòu)代碼﹑條碼﹑二維碼等標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)建設(shè)。建設(shè)電商追溯平臺(tái)，離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化工作。

4 結(jié)論

電商已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘Ｉ詈蜕鐣?huì)的方方面面，目前電商的發(fā)展已經(jīng)由前幾年的野蠻生長(zhǎng)逐漸向規(guī)?；p規(guī)范化轉(zhuǎn)變。電商質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化議題開(kāi)始引起社會(huì)廣泛關(guān)注，目前國(guó)內(nèi)無(wú)論是從國(guó)家層面﹑地方政府還是電商企業(yè)，都已經(jīng)意識(shí)到電商標(biāo)準(zhǔn)化的緊迫性和必要性，一些發(fā)達(dá)地市在電商標(biāo)準(zhǔn)化方面已經(jīng)做了大量的工作，取得一定的成績(jī)。標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于電商的規(guī)范發(fā)展和電商產(chǎn)品的打假都具有重要作用，電商產(chǎn)品質(zhì)量追溯勢(shì)在必行，其追溯體系的建設(shè)工作離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化。

Analysis on Standards Service for Products Quality Trace of E-commerce

Wang Fazhong, Wang Minglei, Wang Ding, Chen Shufang
( Shandong institute of standardization )

Analysis of the current standardization status and development trend of E-commerce was carried out in this paper, pointing out the common service approach of standardization for products quality trace of E-commerce.

standard, E-commerce enterprise, product traceability