柏梅

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淺談多媒體信息時代醫(yī)院圖書館建設(shè)

柏梅

山東省棗莊市市立醫(yī)院，山東 棗莊 277102

文章分析了多媒體信息時代醫(yī)院圖書館存在的問題，提出應(yīng)該從建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院圖書館、加強(qiáng)館際交流等途徑建設(shè)醫(yī)院圖書館，并從提高館員素質(zhì)、改變服務(wù)模式著手，探討了提升醫(yī)院圖書館服務(wù)水平的策略。

信息時代；醫(yī)院圖書館；建設(shè)

作為醫(yī)院正常運(yùn)行中不可或缺的一部分，醫(yī)院圖書館集信息儲存、分類、傳播為一體，是知識管理和文獻(xiàn)情報的雙重機(jī)構(gòu)。對于從事臨床或醫(yī)學(xué)科研的人而言，圖書館不只是獲取信息、知識、資訊的重要途徑，更是科研成果的“發(fā)源地”。對于醫(yī)院來說，醫(yī)院圖書館的服務(wù)水平、建設(shè)規(guī)模等既能反映其科研、教學(xué)、醫(yī)療水準(zhǔn)，也是促進(jìn)其發(fā)展的基本條件之一[1-2]。在多媒體信息時代，醫(yī)院圖書館在發(fā)展過程中有許多漏洞顯露出來，亟需改善。

1 多媒體信息時代醫(yī)院圖書館的問題

1.1 圖書館房屋陳舊，空間不足

現(xiàn)在醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)備十分匱乏，人們看病難已經(jīng)成了一個社會難題，在連病房都供不應(yīng)求的情況下，圖書館的建設(shè)很難有足夠大的空間和設(shè)備支持，再加上其回報不明顯，多數(shù)情況下，圖書館就不能與時俱進(jìn)更新設(shè)備，建館初期購置的設(shè)備一用就是很多年，間接阻礙了科研研究。

1.2 服務(wù)觀念落后，管理者不夠重視

目前醫(yī)院圖書館的服務(wù)理念還十分落后，與時代發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步程度匹配度低。在很多人看來，醫(yī)院圖書館主要作為科研用途，只與醫(yī)院的科研部門和其部門成員有關(guān)系，而與圖書館的日常工作無關(guān)，沒有讓圖書館真正起到服務(wù)科研工作的作用[3]。實(shí)際上的服務(wù)理念仍然以被動為主，因此造成了對圖書館利用程度不夠，不會深入發(fā)掘，使得圖書館的最大效用沒有發(fā)揮出來。此外，圖書館始終未受到領(lǐng)導(dǎo)足夠重視，在這個基礎(chǔ)上，醫(yī)院圖書館難以擁有豐富資源、得到良好發(fā)展，也就阻礙了其服務(wù)能力的提高。

1.3 圖書館利用效率過低，實(shí)際作用微弱

由于圖書館大都收錄紙質(zhì)書籍、報刊等，而紙質(zhì)書籍、報刊占地空間大，醫(yī)院圖書館空間不足則限制了館內(nèi)藏書量。另一方面，大部分圖書館的開放時間與醫(yī)院正常上班時間相同，本身醫(yī)生平時就非常忙，很難有時間進(jìn)入圖書館學(xué)習(xí)。而紙質(zhì)書籍、報刊等又對閱讀方式有要求，在信息時代背景下大家對閱讀的要求是更加快捷、方便，內(nèi)容更加豐富，傳統(tǒng)圖書館很難滿足這樣的需求。

1.4 投入經(jīng)費(fèi)匱乏

通常來說，醫(yī)院圖書館的資金來源就是醫(yī)院自身投資，來源單一，圖書館建設(shè)之后，收益又十分緩慢，再加上領(lǐng)導(dǎo)沒有意識到圖書館在科研、醫(yī)學(xué)發(fā)展方面的作用，在投入資金時候就有所顧慮，不會投入過多。因此醫(yī)院圖書館亟需開拓更多資金來源，融入更多資金以助發(fā)展。

1.5 圖書館員職業(yè)素質(zhì)不足

大部分醫(yī)院圖書館員都是“改行”而來，沒有受過專業(yè)的訓(xùn)練，職業(yè)素質(zhì)不高，只能負(fù)責(zé)一些館內(nèi)的日常材料收集、整理工作，很難在科研的立項(xiàng)、研究，所需材料的挖掘上盡一份力。

2 多媒體信息時代醫(yī)院圖書館的建設(shè)途徑

2.1 圖書館內(nèi)藏書應(yīng)該有所分類、有所側(cè)重

由于大多數(shù)醫(yī)院圖書館經(jīng)費(fèi)緊缺，因此必須合理分配有限的經(jīng)費(fèi)，讓有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的效用。醫(yī)院圖書館的服務(wù)對象主要是醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員，要根據(jù)醫(yī)院具體情況進(jìn)行建設(shè)，可以重點(diǎn)發(fā)展醫(yī)院的優(yōu)勢學(xué)科，讓醫(yī)院圖書館也具備“學(xué)科特色”。所以，面對經(jīng)費(fèi)緊缺的現(xiàn)狀，醫(yī)院圖書館內(nèi)藏書必須按照有特色、有針對，還要遵循實(shí)用性、效率性準(zhǔn)則，不同的醫(yī)院側(cè)重學(xué)科也有所不同。另一方面，也可以從科研、教學(xué)、臨床等方面的具體情況入手，針對這些方面的水平高、實(shí)用性大書籍、期刊醫(yī)學(xué)期刊進(jìn)行收藏，盡量讓這些資料保持完整，自成系統(tǒng)，為醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員提供了一個完整的“研究體系”，這一體系也正能夠使得經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大效用，還能保證醫(yī)務(wù)人員學(xué)到知識，保證醫(yī)院特色學(xué)科、重點(diǎn)學(xué)科能夠繼續(xù)發(fā)展[4]。

2.2 建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院圖書館取代傳統(tǒng)醫(yī)院圖書館

目前，醫(yī)院圖書館大多仍然以傳統(tǒng)圖書館形式為主，傳統(tǒng)圖書館的特點(diǎn)即為：紙質(zhì)圖書、期刊為主，閱讀環(huán)境安靜，到館閱讀或館外借閱，編碼形式檢索，圖書管理員提供咨詢、服務(wù)。但傳統(tǒng)圖書館的缺點(diǎn)頗為明顯：紙質(zhì)圖書不便使用，難以保存，占用空間大，使用時間受到限制，資源不便共享，利用效率低，信息傳遞效率慢等。而在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)普及、信息化時代背景下，傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)難以滿足人們便捷、隨時隨地閱讀的需求。數(shù)字化圖書館就在此時應(yīng)運(yùn)而生，兩者的主要區(qū)別在于書籍的收藏方式，數(shù)字化圖書館兼具傳統(tǒng)圖書館和網(wǎng)絡(luò)的雙重優(yōu)點(diǎn)，它將書籍?dāng)?shù)字化，具有便于使用、保存方便、時間久、儲量豐富、占用空間小、不受時空限制、資源便于共享、利用效率高、傳播速度快等優(yōu)點(diǎn)。在未來，醫(yī)院圖書館的發(fā)展方向主要就是將傳統(tǒng)圖書館與網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)結(jié)合，構(gòu)成一個現(xiàn)代化醫(yī)院圖書館，能夠同時兼具傳統(tǒng)圖書館、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化圖書館的優(yōu)點(diǎn)[5]。而傳統(tǒng)館藏部分作為現(xiàn)代化圖書館中不可缺少的一部分，也應(yīng)該有所調(diào)整、優(yōu)化，加大對現(xiàn)有館藏的開發(fā)力度，深入挖掘可利用部分；改善書籍的檢索模式，讓醫(yī)務(wù)人員找書更加方便、快捷；在數(shù)據(jù)庫里加入書籍信息，同時將其與數(shù)字館藏進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化鏈接，這樣能夠提高書籍的使用價值。無論對于醫(yī)院未來的發(fā)展還是醫(yī)務(wù)人員自身技能的提升，建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院圖書館都是必不可少的。

2.3 醫(yī)院圖書館之間加強(qiáng)交流，共享資源

現(xiàn)在的醫(yī)院圖書館存在服務(wù)觀念落后、管理人員素質(zhì)較低、館藏利用效率低等缺點(diǎn)，單靠一家醫(yī)院之力不可能改變，難以形成資源共享來滿足讀者需求。只有多家醫(yī)院聯(lián)合起來，加強(qiáng)彼此之間的交流，共同改造圖書館，共同享用資源，才能共同進(jìn)步，使館藏利用率最大化，讓醫(yī)院圖書館逐漸能夠良性循環(huán)。各醫(yī)院圖書館首先要確定本館的特色藏書，然后各醫(yī)院圖書館之間加強(qiáng)聯(lián)系與交流，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和共享的規(guī)章制度，在為館內(nèi)補(bǔ)充藏書時也要相互溝通，讓資源配置更加合理。這樣，多家醫(yī)院圖書館形成資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、互利互惠的方式，讓各醫(yī)院圖書館的資源得到了有效利用，也讓有需要的讀者享受到最全面的資源服務(wù)。在如今計(jì)算機(jī)普及、網(wǎng)絡(luò)全面發(fā)展的形勢下，如此形式的現(xiàn)代化醫(yī)院圖書館突破了時空限制。除此之外，各醫(yī)院之間還可以進(jìn)行館際交流和寫作，利用不同的形式舉行交流經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)研討、館員培訓(xùn)等活動。還可以構(gòu)建圖書館聯(lián)盟、協(xié)會，進(jìn)一步加強(qiáng)彼此之間的聯(lián)系，協(xié)同共進(jìn)，共同發(fā)展[6]。

3 提高館員素質(zhì)，改變服務(wù)模式

3.1 依據(jù)時代需求，培養(yǎng)高素質(zhì)館員

館員對于醫(yī)院圖書館有著不可替代的作用，這就好比現(xiàn)代化醫(yī)院圖書館是一個內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜、運(yùn)轉(zhuǎn)程序繁瑣的機(jī)器，而館員就是保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)、不偏離主方向的操控者，現(xiàn)代化醫(yī)院圖書館的運(yùn)行效率在很大一部分上取決于館員。盡管館員對圖書館的運(yùn)行至關(guān)重要，但目前大多數(shù)醫(yī)院圖書館規(guī)模較小，再加上地位不高、待遇較差，對于高素質(zhì)、高學(xué)歷的人才吸引力很小，圖書館員人才十分匱乏。實(shí)際上，與傳統(tǒng)圖書館相比，現(xiàn)代化圖書館對館員的要求更高，由于信息載體、傳播方式等都有了很大改變，這就要求館員必須與時俱進(jìn)，為了圖書館更好地發(fā)展，更好地服務(wù)讀者而努力提升自己的專業(yè)技能，不僅需要檢索技能熟練，還要有一定的醫(yī)學(xué)知識，觀察力敏銳，能夠快速熟練地從龐大的知識體系中找到讀者真正需要的、最便于醫(yī)院發(fā)展的信息。只有圖書館員熟練掌握以上技能，才能確保醫(yī)院圖書館的正常運(yùn)行，確保服務(wù)好讀者，推動醫(yī)院發(fā)展。培養(yǎng)高素質(zhì)館員則可以從以下2個方面入手：一是直接引進(jìn)高素質(zhì)、高學(xué)歷人才，通過提高待遇等方法直接讓人才上崗；二是對醫(yī)院現(xiàn)有員工中的部分人群進(jìn)行培訓(xùn)，利用外出進(jìn)修、崗位培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高技能、服務(wù)佳的人才團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)現(xiàn)代化醫(yī)院圖書館的建設(shè)。

3.2 改善服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)模式

因?yàn)獒t(yī)院圖書館的主要服務(wù)對象是醫(yī)護(hù)人員，但他們的日常工作非常忙碌，甚至很少有時間到圖書館來，更別說有大量時間來尋找自己所需信息。所以，醫(yī)院圖書館必須要做到讓讀者花最少時間找到自己需要的最多信息，即圖書檢索系統(tǒng)需要快捷準(zhǔn)確，這要求建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院圖書館時要格外注意龐大數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和檢索系統(tǒng)的合理性，圖書館的軟硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都要過關(guān)。同時，館員要樹立“以讀者為中心”的服務(wù)理念，對于醫(yī)院各項(xiàng)活動如科研、教學(xué)等都要服務(wù)到位。改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，由被動地等待讀者轉(zhuǎn)為主動上門服務(wù)，時常與醫(yī)院各個科室聯(lián)系，積極跟工作人員進(jìn)行交流、溝通，了解他們真正的需求所在，有重點(diǎn)、有方向地提供高質(zhì)量服務(wù)。也可以在某一時期里確定一個重點(diǎn)服務(wù)對象，如專家教授、學(xué)科帶頭人等，為他們提供咨詢服務(wù)、信息服務(wù)、學(xué)術(shù)動態(tài)及專題資料等，跟蹤科研課題的研究過程。醫(yī)院圖書館必須要專業(yè)化地去發(fā)展，順應(yīng)時代發(fā)展要求，不斷地改善自身服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)模式，這樣才能真正起到服務(wù)醫(yī)務(wù)人員，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目的。

4 結(jié)語

在多媒體信息時代背景下，醫(yī)院圖書館建設(shè)必須結(jié)合時代發(fā)展要求，與時俱進(jìn)，與現(xiàn)代科技相結(jié)合，著重發(fā)展圖書館的信息儲量，更新檢索系統(tǒng)，提高館員服務(wù)水平，這樣才能真正發(fā)展成為一個現(xiàn)代化醫(yī)院圖書館。

[1] 董利波.信息時代醫(yī)院數(shù)字化圖書館建設(shè)探討[J].齊魯醫(yī)學(xué)雜志,2014,29(6):557-558.

[2]沈汧.醫(yī)療大數(shù)據(jù)對醫(yī)院圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)的影響[J].圖書情報工作,2016,60(S1):33-36.

[3]李靜麗,沈小尉,孫競瀚,等.現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下我國醫(yī)院圖書館信息服務(wù)模式[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志,2014,23(4):39-41,45.

[4]陳飛霞.醫(yī)院圖書館提升情報服務(wù)質(zhì)量的實(shí)踐與思考[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志,2013,22(3):52-55.

[5]梁潔敏.把握讀者需求 完善醫(yī)院圖書館讀者服務(wù)[J].中國中醫(yī)藥圖書情報雜志,2015,39(1):51-54.

[6]朱蓉.醫(yī)院圖書館學(xué)科化服務(wù)探索[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志,2012,33(2):64-67,83.

Construction of Hospital Libraries under the Era of Multimedia Information

BAI Mei

(Zaozhuang Municipal Hospital of Shandong Province, Zaozhuang Shandong 277102, China)

This article analyzed the existing problems of hospital libraries under the era of multimedia information, proposed that hospital libraries should be constructed by building modern hospital libraries and consolidating communication among libraries and other paths, and discussed the strategies for promoting service level of hospital libraries from the aspects of improving quality of librarians and changing service modes.

era of information; hospital libraries; construction

10.3969/j.issn.2095-5707.2017.06.011

G258.5

A

2095-5707(2017)06-0045-03

（2017-07-10）

（2017-07-24；編輯：魏民）

柏梅.淺談多媒體信息時代醫(yī)院圖書館建設(shè)[J].中國中醫(yī)藥圖書情報雜志,2017,41(6):45-47.

柏梅，副研究館員，研究方向?yàn)閳D書館學(xué)。 E-mail: zzslyybm@163.com