馬麗萍

山西省圖書(shū)館，山西 太原 030021

供給側(cè)改革背景下圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型新思路

馬麗萍

山西省圖書(shū)館，山西 太原 030021

隨著科技的迅猛發(fā)展和國(guó)家對(duì)公共文化的高度重視，圖書(shū)館所處的環(huán)境發(fā)生了很大的改變，社會(huì)和民眾對(duì)圖書(shū)館提出了更高的要求和期望，圖書(shū)館要積極推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，轉(zhuǎn)變思路，調(diào)整方式，建設(shè)“開(kāi)放圖書(shū)館”；創(chuàng)新思維，升級(jí)轉(zhuǎn)型，建設(shè)“智慧圖書(shū)館”；借助新媒體，開(kāi)辟新平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)“移動(dòng)圖書(shū)館”；改變方式，主動(dòng)服務(wù)，建設(shè)“社交圖書(shū)館”。以此來(lái)滿(mǎn)足人們?nèi)找姘l(fā)展的文化新需求，發(fā)揮其在社會(huì)公共文化服務(wù)方面的重要作用。

供給側(cè)改革；公共圖書(shū)館；服務(wù)轉(zhuǎn)型

“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”，是2015年11月10日習(xí)近平總書(shū)記主持召開(kāi)的中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會(huì)議上首次提出的。所謂“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”，就是從提高供給質(zhì)量出發(fā)，用改革的辦法推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，矯正要素配置扭曲，擴(kuò)大有效供給，提高供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性，提高全要素生產(chǎn)率，更好滿(mǎn)足廣大人民群眾的需要，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展?！肮┙o側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”是一個(gè)宏觀的經(jīng)濟(jì)命題，圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展是這個(gè)命題鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)[1]。

圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)行業(yè)，承擔(dān)著建設(shè)書(shū)香社會(huì)、推動(dòng)全民閱讀進(jìn)而提升整體國(guó)民文化素養(yǎng)的重大使命。但目前的情況是，圖書(shū)館數(shù)量偏少，服務(wù)方式單一，管理落后，已經(jīng)不能滿(mǎn)足人民群眾文化建設(shè)方面的需求，這就需要圖書(shū)館行業(yè)深入開(kāi)展供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，探尋服務(wù)轉(zhuǎn)型新方向，以便更好地發(fā)揮其在社會(huì)文化服務(wù)方面的積極作用，滿(mǎn)足民眾日益發(fā)展的公共文化供給新需求[2]。

1 圖書(shū)館施行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的必要性

1.1 是時(shí)代賦予的新要求

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)公共文化事業(yè)的重視，國(guó)家財(cái)政對(duì)圖書(shū)館的投入也在逐年增加。但囿于圖書(shū)館的數(shù)量、地理位置、館藏資源等諸多現(xiàn)實(shí)條件，一方面是圖書(shū)館投入大量的人力、物力、精力卻收效甚微，另一方面是廣大民眾的文化需求得不到滿(mǎn)足，館舍和館藏資源的利用率較低，圖書(shū)館的功能配置和讀者的期望之間存在著差距，圖書(shū)館提供的文化“供給”與讀者“需求”之間存在錯(cuò)位與失衡。

黨的十八大提出了經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)“五位一體”的總體布局，確立了“建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)”的大政方針和目標(biāo)任務(wù)，并提出了具體的要求和內(nèi)涵，將文化建設(shè)置于前所未有的歷史新高度。圖書(shū)館作為公共文化的重要組成部分，是建設(shè)和諧社會(huì)、提高全民文化素養(yǎng)的重要陣地和知識(shí)源泉。在構(gòu)建社會(huì)主義公共文化服務(wù)體系的背景下，保障公民的文化權(quán)利，滿(mǎn)足公民的文化需求是圖書(shū)館的重要責(zé)任。圖書(shū)館只有施行“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”，把優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，把潛能釋放出來(lái)，才能擔(dān)當(dāng)起國(guó)家和社會(huì)賦予的重要職責(zé)[3]。

1.2 是科技發(fā)展的新出路

圖書(shū)館的每一項(xiàng)改革、每一步發(fā)展都伴隨著人類(lèi)文明的進(jìn)步。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、電子版資料的普及、信息共享范圍的擴(kuò)大以及新媒體的廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館的生存環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，圖書(shū)館的功能、館藏、管理、服務(wù)、設(shè)備、技術(shù)等各個(gè)方面都被賦予了新的要求。圖書(shū)館單一的服務(wù)模式早已不能滿(mǎn)足讀者的多元閱讀需求，圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型已是迫在眉睫的任務(wù)。

圖書(shū)館只有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，與當(dāng)代科技發(fā)展水平同步，緊密結(jié)合新的媒介，運(yùn)用好新的平臺(tái)，服務(wù)社會(huì)，方便讀者，為用戶(hù)提供有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，滿(mǎn)足不同類(lèi)型讀者多樣化、個(gè)性化的需求，與時(shí)俱進(jìn)，才能跟上發(fā)展的步伐。

2 圖書(shū)館供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的思路和措施

2.1 轉(zhuǎn)變思路，調(diào)整方式，建設(shè)“開(kāi)放圖書(shū)館”

圖書(shū)館的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，應(yīng)該從讀者的需求出發(fā)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)職能，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升館員職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，從過(guò)去單一的圖書(shū)借閱功能向多元化功能轉(zhuǎn)變。將傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容單一、服務(wù)方式單調(diào)的圖書(shū)借閱場(chǎng)所變?yōu)殚_(kāi)放的、共享的、交流的、沒(méi)有圍墻的公共文化學(xué)習(xí)教育場(chǎng)所，在這樣一個(gè)文化氛圍濃厚的空間里可以開(kāi)展形式多樣的文化活動(dòng)。圖書(shū)館的發(fā)展應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐，結(jié)合新技術(shù)的更新?lián)Q代，及時(shí)將一些落后的過(guò)時(shí)的理念、制度、方式、軟硬件等修正完善或更新或退出，通過(guò)加大對(duì)技術(shù)提升、資源補(bǔ)充、人員培訓(xùn)等方面的投入，滿(mǎn)足人民群眾日益發(fā)展的文化需求[4]。

近年來(lái)，為了解決讀者借閱需求和圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)之間的脫節(jié)，縮短圖書(shū)采購(gòu)加工流程時(shí)間，上海、湖南、安徽、浙江、山西等省的圖書(shū)館與書(shū)店合作，開(kāi)展“你讀書(shū)、我買(mǎi)單”活動(dòng)，嘗試將選書(shū)的權(quán)利交付讀者，各地活動(dòng)收到了很好的效果，不僅帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亻喿x的熱潮，而且為公共圖書(shū)館走出去，建設(shè)開(kāi)放的新型圖書(shū)館，進(jìn)行了積極的嘗試和探索[5]。

2.2 創(chuàng)新思維，升級(jí)轉(zhuǎn)型，建設(shè)“智慧圖書(shū)館”

大數(shù)據(jù)的發(fā)展促進(jìn)了圖書(shū)館資源的數(shù)字化，它減輕了圖書(shū)館信息傳遞和資源儲(chǔ)存的成本，提高了讀者獲取信息的效率和質(zhì)量。圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)資源、技術(shù)、管理、服務(wù)等方面的改革創(chuàng)新，深入分析讀者，解讀讀者，密切聯(lián)系讀者，積極拓展用戶(hù)群，加強(qiáng)資源利用，變“知識(shí)圖書(shū)館”為“智慧圖書(shū)館”[6]。

建設(shè)互聯(lián)、高效、便利的“智慧圖書(shū)館”，是圖書(shū)館改革和發(fā)展的方向，也是社會(huì)對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的新期待、新需求。建設(shè)智慧圖書(shū)館，必然需要有智慧館員、智慧管理、智慧設(shè)備、智慧技術(shù)以及建設(shè)智慧平臺(tái)、開(kāi)展智慧服務(wù)，這對(duì)圖書(shū)館的改革提出了全新的課題，需要長(zhǎng)期的探索和實(shí)踐[7]。

圖書(shū)館擁有龐大的讀者資料信息，既有個(gè)體的姓名、性別、年齡等基本信息，也有群體的閱讀習(xí)慣、個(gè)人喜好、借閱頻率等數(shù)據(jù)信息。如果將這些數(shù)據(jù)加以分析、總結(jié)、歸類(lèi)，將其利用在改進(jìn)服務(wù)、優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)等工作實(shí)踐中，便可以針對(duì)不同類(lèi)型的讀者提供個(gè)性化的服務(wù)，取得事半功倍的成效。

2.3 借助新媒體，開(kāi)辟新平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)“移動(dòng)圖書(shū)館”

隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的到來(lái)，大眾獲得信息的方式更加智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，圖書(shū)館必須在方便快捷上滿(mǎn)足讀者的需求，突破時(shí)間和空間的限制，為讀者提供全天候的“移動(dòng)圖書(shū)館”，讀者可以足不出戶(hù)就享受到圖書(shū)館的便捷。

隨著手機(jī)等移動(dòng)媒體的普及，掌上閱讀以其隨時(shí)隨地都能操作的便利性成為年輕一代推崇的閱讀方式。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及新型媒體的應(yīng)用，使讀者的閱讀需求和閱讀方式發(fā)生了巨大的改變。圖書(shū)館應(yīng)該從讀者的需求和便利出發(fā)，盡可能地滿(mǎn)足讀者的訴求，遵從讀者的習(xí)慣，變固定場(chǎng)所為“移動(dòng)圖書(shū)館”，一切方便讀者，一切為了讀者。

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代，圖書(shū)館應(yīng)該建設(shè)并維護(hù)好自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。根據(jù)用戶(hù)的使用習(xí)慣和上網(wǎng)媒介，圖書(shū)館網(wǎng)站應(yīng)實(shí)現(xiàn)電腦版和手機(jī)版多途徑檢索、查詢(xún)服務(wù)?，F(xiàn)在大多數(shù)圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)版網(wǎng)站建設(shè)得較早，維護(hù)也較好，但手機(jī)版則有些滯后，在功能、界面、欄目開(kāi)設(shè)等諸方面有所欠缺[8]，需要及時(shí)改進(jìn)。

2.4 改變方式，主動(dòng)服務(wù)，建設(shè)“社交圖書(shū)館”

圖書(shū)館應(yīng)該走群眾路線，深入社區(qū)，深入民眾，以大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)。將“我能為讀者做什么”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤白x者需要我做什么”。實(shí)行“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，利用好館舍資源、館藏資源、人力資源，搭建活動(dòng)平臺(tái)，開(kāi)展跨行業(yè)、跨地域、跨年齡的社交活動(dòng)，充分利用圖書(shū)館的優(yōu)越環(huán)境和自身資源，將功能單一的圖書(shū)借閱場(chǎng)所變?yōu)槊癖姷摹拔幕蛷d”，將圖書(shū)館的文化服務(wù)送到讀者的家門(mén)口，邀約各行業(yè)、各年齡段、各社會(huì)階層的人一起便捷、愉悅地共享文化盛宴。

圖書(shū)館應(yīng)該秉承互動(dòng)、互聯(lián)、共享的原則，無(wú)論是在現(xiàn)實(shí)空間，還是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，定期舉辦讀者沙龍、知識(shí)競(jìng)賽、專(zhuān)題講座、名著閱讀交流等文化活動(dòng)。在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書(shū)館不再是傳統(tǒng)的圖書(shū)借閱、獲取知識(shí)的場(chǎng)所，更是讀者依據(jù)一定的興趣愛(ài)好、性別年齡、職業(yè)技能等集聚匯合，開(kāi)展“線上”“線下”交流的綜合性文化教育的社交場(chǎng)所。

3 小結(jié)

供給側(cè)和需求側(cè)是一個(gè)硬幣的正反兩面，要協(xié)同聯(lián)動(dòng)，互相配合，互相促進(jìn)。在圖書(shū)館界進(jìn)行供給側(cè)改革，既要考慮當(dāng)前讀者的需求和習(xí)慣，又要有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光和謀略[9]。

總結(jié)過(guò)去，立足現(xiàn)在，展望未來(lái)。對(duì)于我國(guó)這樣一個(gè)歷史悠久、多元文化長(zhǎng)期并存的發(fā)展中的大國(guó)而言，圖書(shū)館的發(fā)展既要考慮現(xiàn)階段讀者的文化訴求，又要考慮傳統(tǒng)文化長(zhǎng)期發(fā)展繁榮和延續(xù)傳承；既要將現(xiàn)階段最新的科技、理念融入到管理系統(tǒng)、服務(wù)體系中，又要注意對(duì)人類(lèi)文化遺產(chǎn)的永久保存；既要?jiǎng)偃螘r(shí)代所賦予我們的責(zé)任，也要完成這一代人所承擔(dān)的歷史使命[10]。

圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展是關(guān)系著社會(huì)整體文化素養(yǎng)提升的國(guó)計(jì)民生。作為傳承文化的重要陣地，圖書(shū)館的發(fā)展一定要按照十八大“五位一體”的總體布局和“四個(gè)全面”的戰(zhàn)略布局，樹(shù)立和貫徹“五大發(fā)展理念”，堅(jiān)持以讀者為中心，全力服務(wù)社會(huì)主義公共文化建設(shè)。

[1]李本松.論供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的內(nèi)涵和實(shí)踐要求[J].理論月刊, 2016(11):129-133,169.

[2]桑勝高.圖書(shū)館變文化客廳也需調(diào)整“供給側(cè)”[EB/OL].[2016-01-22].http://qd.wenming.cn/wmbb/201601/t20160122_2289709.html.

[3]范周,劉京晶,張思琦.從供給側(cè)改革看文化發(fā)展新思路[EB/OL]. [2015-11-28].http://news.jschina.com.cn/system/2015/11/28/ 27165136.shtml.

[4]本刊評(píng)論員.供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革:宏觀調(diào)控的新走向[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2015(33):1.

[5]周德雙,傅慧敏.杭州圖書(shū)館推行供給側(cè)改革[N].浙江老年報(bào),2016-02-15(A0001).

[6]孫雨,陳鳳娟.淺談“互聯(lián)網(wǎng)＋”環(huán)境下的圖書(shū)館智慧服務(wù)[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊,2015.35(11):119-121.

[7]馮國(guó)權(quán).互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書(shū)館服務(wù)變革探討[J].圖書(shū)情報(bào)工作,2015, 59(2):25-30,16.

[8]康耀瑋.“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)＋”時(shí)代圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)新研究[J].圖書(shū)館學(xué)刊,2015(10):100-102.

[9]許巖.供給側(cè)需求側(cè)須雙管齊下[N].證券時(shí)報(bào),2015-11-24(003).

[10]陳恒.供給側(cè)、需求側(cè)如何雙向發(fā)力[N].光明日?qǐng)?bào),2016-01-03(002).

New Thinking of the Library Service Transformation under the Context of Supply-side Reform

MA Li-ping
(Shanxi Province Library, Taiyuan Shanxi 030021, China)

With the rapid development of technology and highly national attention on public culture, the environment of libraries has changed a lot. The society and people have put forward higher requirements and expectations to libraries. Libraries need to actively promote supply-side reform, and change the way of thinking, transform the service pattern and construct “open libraries”; libraries should inovate thinking, upgrade transformation, and construct “wisdom libraries”; with the aid of new media, libraries should open up a new platform, and create “mobile libraries”; libraries should change patterns, provide active services, and construct“social libraries”, in order to meet the growing cultural needs of people and play an important role in the social and public cultural services.

supply-side reform; public libraries; service transformation

G250

A

2095-5707(2017)03-0001-03

馬麗萍.從供給側(cè)改革談圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型新思路[J].中國(guó)中醫(yī)藥圖書(shū)情報(bào)雜志,2017,41(3):1-3.

10.3969/j.issn.2095-5707.2017.03.001

2017-01-11）

（修回日期：2017-02-13；編輯：魏民）

馬麗萍，副研究館員，研究方向?yàn)樾畔z索、讀者服務(wù)及資源建設(shè)與應(yīng)用。E-mail: 30233042@qq.com