文/攸莉

不忘初心 紅塔山下樹口碑
——記玉溪市“最美零售戶”物納恒雷

文/攸莉

2001年，23歲的納恒雷在紅塔區(qū)彩虹橋租下房子開了第一家零售店。今年初，第二家店面又順利開張。16年來，納恒雷不忘初心，堅持誠信經(jīng)營、厚道為人，把零售工作做精做細(xì)，不斷探索創(chuàng)新經(jīng)營方式、提高服務(wù)質(zhì)量，細(xì)心周到地服務(wù)好每一位消費者，在紅塔區(qū)消費者中形成了良好的口碑。

不忘初心謀創(chuàng)業(yè) 熱心經(jīng)營銷量好

一大早，店門剛開，老顧客戴興奎便走進(jìn)納恒雷的商店，跟納恒雷一邊喝茶一邊聊起了天。“到納恒雷這里買東西，一是價格合理，有時候還能有優(yōu)惠；二是質(zhì)量放心；三是服務(wù)態(tài)度好。”戴興奎笑著說。

納恒雷新建起的店里，擺出了茶桌、電視?！拔疫@里是老客戶多，大家除了來買貨，還喜歡坐下來喝杯茶，聊聊家常。電視呢，是一個展示的平臺，可以宣傳紅塔集團(tuán)產(chǎn)品理念、推介紅塔新品，宣傳效果非常好。”

多年來，納恒雷堅持跟消費者拉近距離?！叭昵?，我花十幾萬元把老店重新裝修了一遍，特意做了一個大氣的展示柜?！奔{恒雷笑著說。功夫不負(fù)有心人，通過十多年努力，納恒雷積攢起了較好的口碑和固定的客源。

不忘初心謀創(chuàng)業(yè)、熱心經(jīng)營銷量好。今年前三季度，納恒雷的商店玉溪品牌銷量較去年同比增長68.08%。

講好品牌故事 更好服務(wù)顧客

“我是在紅塔山下長大的。早在那個時候，紅塔集團(tuán)品牌的輝煌就讓我驕傲，引以為豪。”對玉溪品牌故事、品牌文化，納恒雷了然于胸，諸如玉溪煙葉“108分的故事”張口就來。通過零售終端，向南來北往的顧客介紹玉溪品牌，他備感自豪。在他的影響和帶動下，門店員工都能熟練地講述有趣的玉溪品牌故事，更好地服務(wù)顧客，也讓更多人了解云南、了解玉溪。

多年來，每次有玉溪新品上市，納恒雷都會積極參加新品推介會，認(rèn)真學(xué)習(xí)了解新品的相關(guān)內(nèi)容，把握新品的特色亮點，總是第一時間將新品擺到商店最顯著的位置，并向顧客積極宣傳新產(chǎn)品信息，不斷創(chuàng)新經(jīng)營方式。許多顧客說，只要出了新品，我們都會在納恒雷的商店中最先看到、最先嘗到。正是這些質(zhì)樸的話語，讓我們看到了玉溪品牌銷量不斷提升背后，納恒雷所付出的辛勞和汗水。

先做好人 后做生意

“做生意，如何賺錢，怎樣才能賺得更多、賺得長久？最關(guān)鍵的是：不忘初心，先做好人，后做生意?！奔{恒雷是這樣說的，也是這樣做的。

多年來，納恒雷把“先做好人”作為立身之本，處處助人為樂、時時熱心公益。2015年9月的一天，中央電視臺播出了一條新聞：玉溪青年納恒雷義無反顧扶救一位跌倒負(fù)傷的老年人，受到人們贊揚(yáng)。

事情是這樣的：那天，納恒雷的店門前，幾名年輕人不慎撞倒了一位老人，卻棄之不顧、偷偷溜走。這時，納恒雷急忙走出店門將老人扶起，并一直守候在她身邊，直到老人的親友趕來，把老人接走送醫(yī)院。當(dāng)時，納恒雷的同事熟人勸他莫要管閑事，都說：“如果老人說是你撞倒的，賴到你身上多冤屈。”納恒雷回答說：“看著白發(fā)蒼蒼的老人摔倒在地，當(dāng)時我來不及多想就上去扶她。家家都有老人，人人都會老。社會其實沒有那么復(fù)雜，遇到這種情況，我想很多人都會扶一把?！薄耙嘈?，社會上還是好人多！”納恒雷充滿信心地說。

奮力跋涉是風(fēng)景，幸福生活是收獲，經(jīng)營闖出一片天，愛心相伴人生路。這就是納恒雷零售經(jīng)營的最大滿足。“我一直想樹立自己的零售品牌形象，有機(jī)會的話，還想開更多的分店?！睂τ谖磥?，納恒雷還有更多的追求，唯一不變的仍然是那顆“誠信經(jīng)營、厚道為人”的初心。