□柴宇曦 黃炫洲 馬述忠

跨境電商經(jīng)營風險的跨國比較及政策建議

□柴宇曦 黃炫洲 馬述忠

跨境電商經(jīng)營風險防范，還需鼓勵扶持跨境物流保險產(chǎn)品、引導廠商實施選品改革創(chuàng)新、設立行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)互助協(xié)會、推進高校專業(yè)人才培養(yǎng)改革

當前我國跨境電商企業(yè)經(jīng)營風險防范形勢嚴峻，風險防范意識與策略指導亟待加強。有必要轉(zhuǎn)變思維方式、政策體系和企業(yè)行為，通過比較跨境電商企業(yè)在不同國家經(jīng)營風險的表現(xiàn)差異創(chuàng)新其預警防范的理論和實踐，圍繞相關(guān)支撐體系和制度設計提出針對性的防范對策。

跨境電商經(jīng)營風險的表現(xiàn)及跨國比較

（一）物流風險

對于跨境電商出口企業(yè)的完整供應鏈而言，在常見經(jīng)營風險中首先面臨的即為物流風險，主要表現(xiàn)為跨境物流妥投失敗帶來的“財貨兩空”損失，常見原因包括物流企業(yè)管理不善引起的包裹丟失、目的國海關(guān)扣關(guān)、目的國內(nèi)派送過程中包裹丟失等等。

容易看出，物流環(huán)節(jié)風險是因國而異的，美國、歐洲及日韓等經(jīng)濟體由于物流渠道發(fā)達，物流風險較低。而其它國家，特別是一些國土面積較大的發(fā)展中國家，如俄羅斯、巴西以及非洲和南美洲的大多數(shù)國家，跨境電商企業(yè)在經(jīng)營過程中容易暴露在較高的物流風險下。以俄羅斯為例，2014年世界銀行《物流績效指數(shù)》報告中俄羅斯的物流發(fā)展水平排在全球第90名，其中通關(guān)、裝運等環(huán)節(jié)的評分較低，表明選擇開拓俄羅斯市場的跨境電商企業(yè)不僅需要承擔高昂的物流費用，也會遭遇時效性與安全性方面的困擾。

（二）囤貨滯銷風險

跨境電商出口企業(yè)在將貨物運抵目標國海外倉后，也常常需要應對無法如期完成銷售目標進而導致囤貨滯銷的困境。在這種情況下，資金鏈斷裂往往也會伴隨著囤貨滯銷風險出現(xiàn)。近年來，每當臨近銷售旺季，囤貨滯銷風險事件的發(fā)生頻率就有所上升，其主要原因是大多數(shù)中國廠商在產(chǎn)品開發(fā)與市場分析方面能力不強，習慣于仿款抄款，普遍缺乏創(chuàng)新意識與對于藍?？臻g的敏銳感知，很少企業(yè)能夠根據(jù)目標國市場的具體消費需求針對性地配置研發(fā)與選品資源，進而導致目標市場上的中國商品出現(xiàn)較為嚴重的同質(zhì)化競爭，誘發(fā)滯銷風險。

囤貨滯銷風險主要發(fā)生在美國和歐洲等較為發(fā)達的經(jīng)濟體，這些需求潛力大、消費能力強的跨境電商市場內(nèi)部行業(yè)競爭日趨白熱化，為獲得訂單配送時間上的優(yōu)勢，中國出口企業(yè)需要將貨物先運送到這些國家的倉庫待售，由此容易引發(fā)囤貨滯銷風險及次生的資金鏈斷裂風險。有調(diào)查指出，超過30%的中國企業(yè)在布局歐美國家海外倉的過程中最為顧慮的是貨物滯銷風險，這一比例高于政策稅收風險等其他本土風險類型。

（三）知識產(chǎn)權(quán)風險

在營銷環(huán)節(jié)，跨境電商企業(yè)可能面臨因在售商品被投訴侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)而導致產(chǎn)品下架或鏈接被刪除的風險。知識產(chǎn)權(quán)風險除了會導致庫存積壓外，部分情況下還會使企業(yè)成為知識產(chǎn)權(quán)人訴訟索賠的對象。中國跨境電商企業(yè)的業(yè)務實踐中，常見的知識產(chǎn)權(quán)主要包括商標權(quán)（如仿品）、外觀專利或?qū)嵱眯滦蛯＠约爱a(chǎn)品圖片盜用侵權(quán)等幾類，而遭遇這些知識產(chǎn)權(quán)風險事件的主要原因在于知識產(chǎn)權(quán)意識薄弱，對于侵權(quán)行為抱有僥幸心理或是不懂得如何在跨國銷售中應對來自競爭對手的惡意訴訟。

與囤貨滯銷風險相似，這類經(jīng)營風險主要發(fā)生在知識產(chǎn)權(quán)保護意識普遍較高的發(fā)達經(jīng)濟體，特別是歐美地區(qū)。以美國為例，專利侵權(quán)司法訴訟非常普遍且其標的賠償金額較高，時?？蛇_幾千萬甚至上億美元。如果專利權(quán)人能夠證明被告故意侵犯其專利權(quán)，法院可以在“填平原則”計算的賠償金額基礎上課以三倍的懲罰性賠償。一旦受理訴訟，地方法院即會立刻頒布臨時禁令，涉案商品不僅要下架、撤展，商戶的資金賬號還會遭到凍結(jié)。

（四）匯率風險

最后，在銷售完成之后的跨境結(jié)算環(huán)節(jié)，中國企業(yè)還需要應對匯率風險的挑戰(zhàn)。此類經(jīng)營風險多發(fā)生于與匯率變動幅度較大的國家消費者進行的交易中，包括日本、俄羅斯、英國以及一些發(fā)展中國家。例如，英國于2016年6月23日進行全民公投退出歐盟，次日英鎊對美元匯率即暴跌近10%，歐元也出現(xiàn)貶值情況，這一突發(fā)事件直接削弱了中國商品的價格競爭力，導致了中國出口電商企業(yè)的利潤縮水與銷售額的下跌。

從需求側(cè)來看，結(jié)算貨幣對人民幣匯率的波動也會加劇跨境電商經(jīng)營的不確定性，尤其是在匯率劇烈變動期間，國外消費者會滋生觀望情緒，降低跨境消費需求，而當結(jié)算貨幣貶值趨勢加劇時，外國消費者的實際購買力也會出現(xiàn)明顯下降，進而減少對中國商品的消費需求。

跨境電商經(jīng)營風險防范的政策建議

（一）鼓勵扶持跨境物流保險產(chǎn)品

從長遠來看，防范跨境物流環(huán)節(jié)的經(jīng)營風險有賴于跨境物流基礎設施體系的建設完善。對于每個具體國家的物流渠道建設而言，只有業(yè)務量較大，市場較為發(fā)達，物流企業(yè)才會有動力投入大量人力物力資源完善基礎設施建設，形成規(guī)模優(yōu)勢，而當前跨境電商出口的發(fā)展規(guī)模恰恰又受到物流因素的制約，陷入兩難困境。

在這一背景下，引入由物流企業(yè)或保險公司向市場提供的針對“跨境物流妥投失敗”的賠付性保險產(chǎn)品成為了能夠幫助跨境出口企業(yè)降低物流風險的有效策略。當前已經(jīng)有少數(shù)實力較強的跨境物流企業(yè)向市場推出了此類產(chǎn)品，但這類保險產(chǎn)品的保費對于跨境電商企業(yè)來說仍然是一筆不小的支出。為此，政府監(jiān)管部門應當扶持鼓勵跨境物流企業(yè)或商業(yè)保險公司向市場提供這類保險產(chǎn)品，例如可以考慮設立專項基金補貼承保企業(yè)，通過降低其市場價格的形式提升市場接受度。對于經(jīng)常在幅員遼闊但物流設施基礎較差的俄羅斯、巴西等國家開展業(yè)務的跨境電商企業(yè)而言，應當圍繞其具體業(yè)務實踐為其“量身定做”若干款保險產(chǎn)品，在緩解和防范跨境物流風險的同時促進其出口業(yè)務量的增加，最終推動跨境物流體系的完善。

（二）引導廠商實施選品改革創(chuàng)新

出口廠商在銷售環(huán)節(jié)產(chǎn)生囤貨滯銷風險的相當部分原因是選品階段對目標市場需求的分析能力不足，進而導致了不匹配的產(chǎn)品開發(fā)與同質(zhì)化嚴重的海外倉囤貨。為此，政府監(jiān)管部門應當建立有效的引導機制，讓跨境電商企業(yè)了解、熟悉供給側(cè)改革優(yōu)化的思想。

一方面，政府部門可以考慮由政府資助成立若干家全國性或區(qū)域性的跨境電商研究院，為跨境電商企業(yè)提供公益性的跨境市場數(shù)據(jù)分析服務和智庫服務。此類研究院的研究骨干人員應當由該領域的權(quán)威學者與一線實務操作經(jīng)驗豐富的業(yè)務精英組成，并在深入調(diào)研跨境電商主要目標國市場的基礎上，為出口企業(yè)提供產(chǎn)品海外需求的行業(yè)趨勢解讀以及相關(guān)的咨詢服務，針對美國和歐洲等競爭較為激烈的跨境電商市場定期發(fā)布囤貨滯銷風險預警提示。另一方面，宣傳部門應當廣泛報道并推廣復制跨境電商企業(yè)在研發(fā)選品方面進行改革創(chuàng)新的成功經(jīng)驗，同時也讓企業(yè)深入地認識到產(chǎn)品供應同質(zhì)化的潛在風險。

（三）設立行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)互助協(xié)會

2016年以來，由美國發(fā)起的針對知識產(chǎn)權(quán)糾紛的一系列“337調(diào)查”中，超過三分之一的調(diào)查對象選擇了中國企業(yè)，并且發(fā)起調(diào)查數(shù)量同比上升了110%，甚至連鋼鐵產(chǎn)品這樣不存在所謂知識產(chǎn)權(quán)糾紛的商品也被列入“337調(diào)查”范圍，要求中國應訴企業(yè)提供大量無關(guān)信息，致使企業(yè)不能享有公平的抗辯機會。事實表明，為了應對在歐美等發(fā)達經(jīng)濟體經(jīng)營跨境電商業(yè)務過程中多見的知識產(chǎn)權(quán)風險，亟需成立以處理知識產(chǎn)權(quán)等領域法律事務為主要目的的行業(yè)協(xié)會。

一方面，跨境電商小企業(yè)通常沒有能力成立自己的法務部門或難以負擔獲取優(yōu)質(zhì)法務資源的高昂成本，且對于國外知識產(chǎn)權(quán)保護體制缺乏了解；另一方面，規(guī)模較大的跨境電商企業(yè)已經(jīng)在應對日益增多的知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易摩擦方面積累了豐富的經(jīng)驗，逐漸獲得了話語權(quán)。因此，政府監(jiān)管部門應當扶持并引導成立行業(yè)協(xié)會，組織關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)風險與貿(mào)易摩擦對策的實務培訓，可采用直接購買培訓課程產(chǎn)品的形式，也可以采取按學費比例提供補貼的形式；同時在協(xié)會內(nèi)部采取措施激勵大企業(yè)為中小微企業(yè)提供相應的國別風險預警、技術(shù)咨詢與法律援助服務。

（四）推進高校專業(yè)人才培養(yǎng)改革

跨境電商的具體運營崗位對文化素質(zhì)特別是外語能力的要求較高，一般是由企業(yè)招聘高校畢業(yè)生擔任，這些一線實操人員對跨境電商經(jīng)營風險的認識水平、風險防范意識以及風控能力對企業(yè)而言非常關(guān)鍵。然而，企業(yè)遭遇經(jīng)營風險事件，特別是結(jié)算環(huán)節(jié)匯率風險突發(fā)事件而蒙受的損失中也有一定比例是由于運營人員實務能力欠缺或操作不慎所引起的。

由此可見，跨境電商經(jīng)營匯率風險的防范應當從基層的營運人才入手，堅持推動相關(guān)領域教學體制的創(chuàng)新改革，探索有效的人才培養(yǎng)機制，鼓勵與引導本科院校及高職大專院校增加培養(yǎng)實務型人才的比例，盡快設立獨立的本科及高職教育專業(yè)，組織業(yè)內(nèi)專家制定科學合理的學科建設標準。在專業(yè)教學管理體制上，可以適當降低高校實訓教學隊伍的學歷門檻，鼓勵在跨境電商實戰(zhàn)運營領域特別是匯率風險管控防范方面積累了豐富經(jīng)驗的業(yè)界精英擔任正式編制或兼職教師，這將有助于提高相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的風險管控意識與經(jīng)營風險防范能力。

（本文系教育部哲學社會科學研究重大課題攻關(guān)項目“跨境電子商務企業(yè)經(jīng)營風險預警與防范機制研究”（16JZD021）的階段性研究成果）

作者單位：柴宇曦馬述忠，浙江大學中國跨境電子商務研究院；黃炫洲，汕尾職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟管理系