易志平

（300193 天津中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院 天津）

政法論壇

淺談人文關懷在醫(yī)院思政工作中的積極作用

易志平

（300193 天津中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院 天津）

在醫(yī)院發(fā)展的新時期，注重醫(yī)務人員的人文關懷，提高醫(yī)院思政工作水平，既是這個時代對創(chuàng)新醫(yī)院思政工作的呼喚，也是構建和諧社會對醫(yī)院思政工作提出的更高要求。從近年來愈發(fā)不和諧的醫(yī)患關系中我們也能看出，產生這些問題的原因雖然是多種多樣的，但其中的一個重要因素就是醫(yī)務人員人文精神的嚴重缺失。鑒于此，醫(yī)院思政工作如果想適應社會發(fā)展之需求，適應醫(yī)療改革之變化，就要注重醫(yī)務人員的人文關懷，培養(yǎng)人文素養(yǎng)，提升道德品質，為完善醫(yī)院思政工作長效機制奠定良好基礎。

一、人文關懷的定義

人文關懷，一般認為發(fā)端于西方的人文主義傳統(tǒng)，其核心在于肯定人性和人的價值，要求人的個性解放和自由平人文關懷等，尊重人的理性思考，關懷人的精神生活等。在思想政治工作視野中，人文關懷是指尊重人的主體地位和個性差異，關心人豐富多樣的個體需求，激發(fā)人的主動性積極性創(chuàng)造性，促進人的自由全面發(fā)展。簡單來說，人文關懷就是關心人、愛護人、尊重人，是社會文明進步的標志，是人類自覺意識提高的反映。具體到現代醫(yī)院的人文管理就如同這個“人”字的寫法，需要一撇、一捺相互支撐。這一撇就是“規(guī)矩”，即醫(yī)院制定的規(guī)章制度；這一捺就是“情感”，即醫(yī)院管理中的人文關懷。規(guī)章制度可以管住“人身”，人文關懷可以攏住“人心”。二者做到協(xié)調統(tǒng)一，才能使“人文關懷”在醫(yī)院管理中熠熠生輝。

二、人文關懷是醫(yī)院創(chuàng)新思想政治工作的新要求

人文關懷既是一種工作理念的創(chuàng)新，也是一種工作方法的創(chuàng)新。醫(yī)院思政工作中的人文關懷，就是要以思想政治工作為載體，重視醫(yī)務人員的人文情懷，在提高醫(yī)務人員政治素養(yǎng)的基礎上，注重對其人性品格、情感指數的培養(yǎng)，注重發(fā)揮醫(yī)務人員的內在潛能和幫助他們實現自我價值，從而促進醫(yī)務人員獲得全面發(fā)展。

一方面，注重人文關懷體現了醫(yī)院思想政治工作以人為本的價值取向。人文關懷是從關心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內在需求，努力實現人的社會價值和個人價值的統(tǒng)一，更好地發(fā)揮思想政治工作的效能。注重人文關懷是關心醫(yī)務人員的必然需求。醫(yī)務人員在物質、精神、勞動以及交往中表現出的需要就是其內在要求，這既是人性的基本要求，也是人獲得全面發(fā)展的必然基礎。

另一方面，注重人文關懷也是全面提升醫(yī)務人員價值的重要途徑。醫(yī)院思政工作就是要讓醫(yī)務人員感受到自己的價值所在，即自己在崗位中、在社會中的有用性。人文關懷通過對醫(yī)務人員的愛護、尊重、關懷，讓他們更具獨立個性，更具優(yōu)良品質以及工作創(chuàng)新精神，人文關懷讓醫(yī)務人員自身的綜合素質得以提升，同時也帶動了整個團隊的同步發(fā)展。

三、人文關懷在醫(yī)院思政工作中的具體應用形式

要想把注重人文關懷的新要求貫徹執(zhí)行，就要堅持在繼承中創(chuàng)新與在借鑒中發(fā)展相結合，從深度和廣度上拓展內容體系。我院采用了以下幾方面的應用形式：

（一）發(fā)揮醫(yī)院文化建設的核心作用，引導職工樹立人文精神

我院作為具有60余年歷史的全國著名的中醫(yī)醫(yī)院，有著深厚的中醫(yī)文化底蘊和歷史積淀。醫(yī)院領導高度重視中醫(yī)藥文化建設，成立了專門的工作小組，制訂了規(guī)范的管理制度和工作職責。形成了具有我院特色的理論成果。進一步凝練了醫(yī)院“發(fā)展事業(yè)，服務社會，造福人類”的辦院宗旨，大力弘揚“艱苦創(chuàng)業(yè)，努力拼搏，團結奮進，科技興院”醫(yī)院精神，以“心存乎仁，行止于善”為院訓，制定了“發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢，突出針灸特色，堅持‘五?！ㄔO，走中西醫(yī)結合道路，并擁有自己的現代化醫(yī)學優(yōu)勢學科”的發(fā)展戰(zhàn)略，號召員工樹立“一切為了病人，一切服務病人，一切方便病人”的服務宗旨，努力做到愛崗敬業(yè)，無私奉獻，院榮我榮，院衰我恥。我院還把在中醫(yī)藥文化建設方面的做法經驗進行總結和提煉，制定了體現中醫(yī)醫(yī)院特點的規(guī)章制度和《員工手冊》，并積極開展員工培訓；編輯出版了《中醫(yī)藥文化選粹》、《沽上中醫(yī)》、《心存乎仁，行止于善——中醫(yī)藥文化核心價值讀本》、《道德教育讀本》、《鎏金歲月50年》、《鎏金歲月60年》以及各種專題片、宣傳畫冊等文化專輯。從1999年創(chuàng)辦院內刊物《杏苑》報，至今共編發(fā)200余期，弘揚中醫(yī)藥文化，弘揚社會主義核心價值體系。通過上述醫(yī)院文化建設，使職工在對理想的追求中，領悟生命意義、存在價值、生活目的，找到人生的精神支柱。

（二）樹立優(yōu)秀典型，從正反兩方面加強職工人文教育

人文關懷建設只有使職工在價值取向上趨于統(tǒng)一，才能起到凝聚人心、無往而不勝的作用。為此我們堅持正面引導和反面警示教育相結合。一方面，大力弘揚正面典型，充分發(fā)揮網絡、微信、《杏苑》報、《杏林采風》、宣傳欄、走廊櫥窗等多種媒介優(yōu)勢平臺，學習宣傳先進典型，弘揚主旋律，傳播正能量，號召全院學習兩位國醫(yī)大師嚴謹求實、甘為人梯的博大情懷，號召全院職工向市級勞動模范、市衛(wèi)計委“十佳醫(yī)務工作者”、“好醫(yī)生、好護士”學習，大力弘揚“愛國、愛院、愛崗、奉獻”精神，編輯《道德教育讀本》，強化品德教育。另一方面，組織觀看《防患未然》、《領導干部從政道德警示錄》和《永遠在路上》等多部警示教育片，參觀廉政教育基地，組織學習《領導干部違紀違法典型案例警示錄》，邀請檢察院領導進行“醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂暨職務犯罪的預防”專題講座；利用行政例會、醫(yī)療例會、干部培訓會通報多起典型案例，以案說法。充分利用元旦、春節(jié)、中秋等各個重要節(jié)日節(jié)點，下發(fā)有關廉潔自律要求，發(fā)送廉政短信，公布監(jiān)督舉報電話，接受職工及社會監(jiān)督，做到時刻提醒，警鐘長鳴。通過正反兩方面教育的扎實開展，使得職工價值觀建設得到進一步提升，人文精神得到強化。

（三）保障全院職工合法權益，增加職工歸屬感

多年來，我院為保障職工權益，體現人文關懷，進一步完善落實職代會、院務公開等制度，依法依規(guī)為職工做好服務，打造職工群眾信賴的“職工之家”。每年定期組織召開職代會，對關系醫(yī)院發(fā)展和職工切身利益的重大事項或熱點問題進行討論審議，廣泛聽取職工意見。圍繞醫(yī)院中心工作和職工關注熱點進行審議，引導廣大職工參與民主管理，征集提案及合理化建議，納入醫(yī)院日常工作管理。關心關懷職工，在職工生日月發(fā)放蛋糕劵；關心關懷退休職工生活，重陽節(jié)為退休職工發(fā)放慰問品。在南院區(qū)建成之際，組織退休職工到院參觀，感受醫(yī)院的發(fā)展變化。在職工日常生活、生老病死等方面，我院采取積極有效方法加以解決。每年拔出專款用于扶持特困戶、病災戶；按照市總工會推出的服務職工的重點工作要求，醫(yī)院為兩千多名職工辦理了會員服務卡，作為為職工提供救助保障計劃等服務的新載體；為臨床醫(yī)務人員購買醫(yī)療責任險和人身意外傷害保險，讓職工出現意外傷亡后能得到一份保障，為職工工作生活解決后顧之憂。

（四）豐富業(yè)余文化生活，增加職工集體榮譽感

我院通過舉辦各種活動，豐富職工文化生活，努力營造“溫馨大家庭”。例如通過舉辦院歌、院徽、醫(yī)院精神征集活動，組織青年論壇共同為醫(yī)院獻計獻策，開展書法、繪畫、攝影、歌詠比賽等活動，調動醫(yī)務人員工作的積極性，激發(fā)他們的工作熱情；在南院區(qū)建設了500多平米的“職工俱樂部”，可供職工開展健身操、瑜伽、器械健身等具有特色的文體活動；舉辦了主題為“積極參與、健身強體、感受自然、愉悅心身”的“趣味運動會”；組織各類講座，包括三八婦女節(jié)健康美容知識講座、中老年體能儲備知識講座、金融知識講座，受到職工廣泛好評；成立足球、籃球、羽毛球等各類社團，讓職工工作之余陶冶情操。我院通過用心開展人文關懷，以情動人，以誠待人，用思政工作者的實際行為去激勵和鼓舞醫(yī)務人員，營造出了一種真誠溫暖的氛圍，讓醫(yī)務人員內心世界得到滿足和升華。

總之，人文關懷必須和醫(yī)院的思想政治工作密切融合，倡導促進醫(yī)院發(fā)展與進步的人文精神，架起人與人之間的心靈交融、溝通的橋梁。只有將此項工作落到實處，才能更深入地發(fā)揮和挖掘人的潛能，最大限度地調動醫(yī)務工作者的工作積極性，從而引發(fā)醫(yī)務人員對思政工作的認同感，在思想上、情感上與思政工作產生共鳴，使思政工作更具凝聚力和號召力。